UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO

INGENIERIA INDUSTRIAL
NOMBRE: GIOMAR LEE
APELLIDOS: MERINO MORALES
CURSO: GESTION DE PERSONAL
DOCENTE: CHAVEZ MILLA HUMBERTO
CICLO: IX
2014
1
CASOS SOBRE CONFLICTOS LABORALES
Ejercicio 1
Andrs es el jefe de un grupo de trabajadores dedicados a la investigacin de un nuevo motor para
coches, pero se encuentran con un problema. El presupuesto necesario para realizar la ltima fase de
la investigacin es de 220.000, pero el departamento financiero de la empresa slo est dispuesto a
asignarle 10.000. El grupo solicita una reunin con el director del departamento financiero.
!edro, para intentar llegar a una solucin buena para todos, accede a escuc"ar activamente la
e#posicin de $ndr%s & cules son las sugerencias 'ue aportan para solucionar el problema.
$ndr%s sabe 'ue el desarrollo de esta reunin es fundamental para "allar una solucin 'ue
permita 'ue ambas partes est%n satisfec"as. $ la vista de esta situacin, contesta a las siguientes
preguntas.
1. ()u% tipo de estilo de manejo de conflicto se puede aplicar* E#pli'ue.
+onflictos de informacin, informacin falsa, falta de informacin, diferentes puntos de vista
sobre lo que es importante, interpretacin diferente de la informacin, procedimientos diferentes
de estimacin.
2. ()ui%nes son las partes*
Andrs es el jefe
el departamento financiero
3. (+ules son sus intereses de las partes*
El presupuesto necesario para realiar la !ltima fase de la investigacin de un nuevo motor para
coches pero el departamento financiero de la empresa slo est dispuesto a asignarle un
presupuesto diferente cubriendo sus intereses donde e#iste desacuerdo entre las otra parte
". ()u% soluciones dar-as para intentar salvar los obstculos 'ue "a& en el proceso*
#legar a un acuerdo tratando de beneficiar a ambas partes tratar de 'ue ambas partes
brinden sus sugerencias, opiniones para s- evitar conflictos al momento de realizar la
investigacin
Ejercicio 2
$oiss $arcos %osell pact por escrito con la empresa donde trabaja que, cada cinco a&os de actividad
ininterrumpida, podr'a cesar su actividad laboral por un tiempo de hasta seis meses sin sueldo, para
descansar ( atender a sus necesidades familiares. )uando pasaron los primeros cinco a&os, su jefe le dijo
que no pod'a darle dicho permiso, puesto que la empresa le necesitaba para terminar un pro(ecto ( que le
pagar'an un sueldo m*s alto esos seis meses en compensacin.
.ndica la causa del conflicto & 'u% tipo de conflicto es segn los criterios estudiados.
El tipo de conflicto puede ser conflicto de relacin ( por otra parte conflicto de inters (a que la empresa
(+o organiacin no cumple con el pacto realiado con el trabajador no fue cumplido de tal manera a que
espero cierto tiempo para decirle que no pod'a darle ( como inters del empresa necesitaba sus servicios
para terminar dicho pro(ecto que por un lado beneficiaria a la empresa
2
Ejercicio /
%osal'a Alma*n, empleada en una empresa de mobiliario ( decoracin, atendi a unos clientes ( olvid
enviar al taller uno de los documentos en el que aparec'a parte de las especificaciones de la obra que
aqullos iban a realiar en su domicilio. Este error supuso para la empresa unas prdidas de 1.,-- euros,
(a que hubo que rehacer parte de la tarea pues, como consecuencia de la negligencia, la obra no
respond'a a lo encargado. #a direccin de la empresa decidi sancionar a %osal'a con una deduccin de
sus haberes de .-- euros que le ser'an descontados en tres mensualidades sucesivas.
()u% piensas de la actitud de la empresa* ()u% tipo de conflicto es & cuales son sus fases* ()u%
puede "acer 0osal-a si no est de acuerdo con la decisin de la empresa* !ara resolver el caso,
consulta el 102E1.
Ejercicio 3
A los trabajadores de )ortemadrid,/.A. no est*n de acuerdo con la nueva pol'tica de movilidad
geogr*fica que mantiene la empresa 0les han dicho que a partir de ahora viajar*n por toda Espa&a para
vender un producto nuevo de la empresa, pero que debido a la crisis, no podr*n pagarles m*s, por lo
tendr*n que hacerlo cobrando el mismo sueldo1. 2or este motivo, el pasado d'a 3 de febrero mantuvo una
reunin negociadora con los jefes de la empresa. Ambas partes tienen una postura encontrada ( ninguna
cede, por lo que los trabajadores convocan paros intermitentes de trabajo 0concretamente d'a s' ( d'a no1
( de no ser efectivos, huelga indefinida. En vista de esta situacin la empresa no podr* cumplir con los
pedidos a los que se comprometi ( los trabajadores ver*n reducidos sus salarios, por lo que, para
solucionar el conflicto, los representantes de ambas partes deciden negociar a travs de un mediador.
Este, una ve estudiada la situacin, propone la siguiente solucin3 4que la distancia m*5ima que un
trabajador habr* de desplaarse para realiar su trabajo no podr* e5ceder de 16- 7m, aumentando un
1-8 su sueldo por este concepto9. Al principio la empresa no est* de acuerdo, pero dado que es m*s
perjudicial econmicamente que sus trabajadores no estn trabajando al 1--8, recapacita ( ambas partes
aceptan la decisin del mediador dando por finaliadas los paros intermitentes de los trabajadores.
/e pide:
1.4 Escribe la clase del conflicto, teniendo en cuenta todas las posibilidades.
+onflictos destructivos: conflictos cu(os resultados solo pueden ser evaluados como satisfactorios para
alguna de las partes si esa parte considera como criterio de satisfaccin la prdida que sufre la otra parte
aunque no obtenga bien alguno. /on conflictos sin solucin aparente en los que ambas partes pierden, e
incluso dejan de tener objetivos positivos ( mantienen el conflicto con objetivos negativos ;evitar prdidas
propias ( causar prdidas a la otra parte<.
2.4 .dentifica & e#plica cada una de las etapas del conflicto.
a1 2osible oposicin o incompatibilidad
b1 El conocimiento ( la personaliacin
c1 #as intenciones
d1 #a conducta
e1 #os resultados
/.4 (+mo podemos realizar una evaluacin posterior de la solucin de este conflicto*
3
)entrarse en los intereses significa que las partes tratan de conocer las necesidades, deseos (
preocupaciones latentes de la otra parte, buscando v'as de reconciliarlos en la construccin de
un acuerdo
Ejercicio
2A=A/A, es una empresa que comercialia con pantalones de pana. >asta ahora ha estado enviando los
pedidos a otras empresas a travs de una agencia de transportes, pero dado los tiempos que corren, el
gerente, ?. Antonio %odr'gue #pe, decide realiar el transporte por cuenta propia, ( para ello propone
turnos de trabajadores de la empresa, de manera que cada semana dos de ellos viajen realiando el
transporte. )on este motivo, publica un aviso con un cuadrante trimestral indicando los turnos ( nombres
de los trabajadores afectados, ordenados por orden alfabtico.
#os empleados de 2A=A/A, indignados por la decisin ( puesta en marcha de los planes del gerente sin
consultar primero con ellos, convocan una asamblea en la que deciden enfrentarse al gerente, escribiendo
una circular reivindicando varios puntos:
< @ue para realiar ste trabajo, primero consulte entre los trabajadores quin estar'a dispuesto a hacerlo,
( con qu condiciones econmicas.
< /i necesitase m*s personal, aparte de los trabajadores, que recurriese a buscarlo fuera de la empresa.
?. Antonio, al conocer la noticia, amenaa con realiar un despido colectivo de los trabajadores que no
est*n de acuerdo con la pol'tica adoptada.
2or su parte, los trabajadores, como respuesta, amenaan con realiar una huelga indefinida.
Ante la falta de acuerdo, concretan el gerente con los trabajadores acudir a la a(uda de un mediador, a fin
de solucionar su conflicto.
El mediador, despus de estudiar detenidamente el caso, propone la siguiente solucin: que se realicen
turnos por los trabajadores que quieran hacerse cargo de este trabajo, pero con el compromiso que no
falte ning!n d'a este servicio de transporte propio de la empresa, ( a cambio de un d'a libre a cada
trabajador por cada d'a que realice la tarea de transportar mercanc'a para la empresa. El gerente no est*
de acuerdo con la solucin propuesta a pesar de que a los trabajadores s' les parece bien. )omo no llegan
a un acuerdo, el gerente cumple su amenaa ( echa a la calle a los trabajadores que no quieren aceptar las
nuevas normas.
/e pide:
a5 .dentificar el conflicto, teniendo en cuenta todas sus posibilidades.
+onflictos normativos4 conflictos de valores: se centran sobre la evaluacin de una parte sobre la conducta de
la otra en trminos de e5pectativas sobre cmo la otra deber'a comportarse. Estas e5pectativas pueden
Amplicar varios tipos de est*ndares de lo que es una conducta apropiada: ticos, nociones de equidad, justicia,
respeto a jerarqu'as de estatus ( otras normas del sistema social, etc
b5 .ndica las etapas en 'ue se "a desarrollado este conflicto.
)onflicto #atente 0)onflicto potencial por cambios en la estrategia o estructura1 que el gerente quiere posponer
donde los empleados son perjudicados e indignados
Es la presencia de condiciones problem*ticas que favorecen potencialmente la presencia de conflictos, los que
aunque a!n no e5istan, se pueden presentar en cualquier momento, estas condiciones pueden ser una mala
comunicacin o comunicacin inefica, fallas en la estructura formal de la organiaci
c5 Escribe otras dos posibles soluciones imaginando 'ue t eres el mediador.
"
#a $ediacin: debe implantarse solo si no funciona el primero. Es voluntario. Bna tercera parte+persona
trata de resolver el conflicto. Ciene autoridad pero no tiene poder.
El Arbitraje: es el tercer mecanismo ( es utiliado en caso que la negociacin ( la mediacin no
funciones. Cambin e5iste una tercera parte+persona. #a decisin final debe ser acatada obligatoriamente.
/imilar a la mediacin pero tiene poder ( puede tener autoridad.
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