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CASO PRÁCTICO

MANEJO DE CONFLICTOS

Actividad de la Unidad 2

1. Analizar los siguientes casos de estudio:

CASO I. Los representantes de los


trabajadores de NORM, S.L. no están de
acuerdo con la cuantía de las primas de
productividad que la empresa quiere imponer.

Reunidas las dos partes no llegan a un


acuerdo y rompen las negociaciones. Se
inicia una huelga que hace peligrar el futuro
de la empresa. Durante esa huelga varios
trabajadores provocan un accidente que
destruye algunas mercancías.

A petición del Ministerio de Trabajo, que actúa de mediador, se vuelven a


reunir y acuerdan un aumento del 50% sobre la reivindicación de los
trabajadores. Además los trabajadores harán horas extraordinarias durante un
mes para poder atender los pedidos pendientes y la empresa se compromete a
no iniciar acciones contra los trabajadores que causaron los destrozos.

Identifica e indica las fases del conflicto.

Este conflicto está en la fase 3, ya que no se llega a un acuerdo al inicio, el


cual provoca algunos daños dentro de la empresa, por la falta de
comunicación, agresividad y violencia.

b) Enumera las causas que han generado el conflicto y evalúa las


posibles consecuencias.

Causas

 No están de acuerdo con la cuantía de las primas productividad que la


empresa quiere imponer.

 Se inicia una huelga poniendo en peligro el futuro de la empresa.

 Acuerdan un aumento del 50% % sobre la reivindicación


d e l o s trabajadores
Consecuencias
 Ambas partes no llegaran a un acuerdo terminando con
r o m p e r l a s negociaciones.

 .Durante la huelga muchas mercancías fueron destruidas por


algunos trabajadores.

 Los trabajadores harán muchas horas durante un mes para así poder
atender los pedidos perdidos.

CASO II.

A los empleados del departamento de ventas de Pinturas del Cibao, S.A. no


están de acuerdo con la nueva política de movilidad geográfica que tiene la
empresa (les han dicho que a partir de ahora viajaran por todo el país para
vender un producto nuevo de la empresa, pero que debido a la crisis, no
recibirán aumento, sino una dieta por viaje.
Tendrán que hacerlo cobrando el mismo
sueldo. Por este motivo, el pasado día 3 de
febrero se mantuvo una reunión
negociadora con los jefes de la empresa.
Ambas partes tienen una postura
encontrada y ninguna cede, por lo que los
trabajadores convocan paros intermitentes
de trabajo (concretamente día si y día no) y
de no ser efectivos, huelga indefinida.

En vista de esta situación la empresa no


podrá cumplir con los pedidos a los que se comprometió y los trabajadores
verán reducidos sus salarios, por lo que, para solucionar el conflicto, los
representantes de ambas partes deciden negociar a través de un mediador.

Este, una vez estudiada la situación, propone la siguiente solución: ´´Que la


distancia máxima que un trabajador habrá de desplazarse para realizar su
trabajo no podrá exceder de 170 km. Aumentando un 10% su sueldo por este
concepto´´. Al principio la empresa no está de acuerdo, pero dado que es más
perjudicial económicamente que sus trabajadores no estén trabajando al 100%,
recapacita y ambas partes aceptan la decisión del mediador dando por
finalizadas los paros intermitentes de los trabajadores.

a) Escribe la clase del conflicto, teniendo en cuenta todas las


posibilidades.

Este conflicto seria de Nivel Grupal


b) Identifica y explica cada una de las etapas del conflicto

Fase 2
Ya que se culpa a la empresa de querer aprovecharse, y dado a esto la
comunicación se complica

c) ¿Cómo podemos realizar una evaluación posterior de la solución de


este conflicto?

Usar un mediador para poder negociar con ambas partes y así llegar a un
acuerdo para el aumento y la dieta.