FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

CURSO: GESTION DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

DOCENTE: ING. ESCALANTE CONTRERAS JORGE
GRUPO:
• Banzan Rodriguez, Yanfer
• Bernardo Herrena, Max Alfredo
• Calderon Castro, Luis Alberto
• Cochachi Paucar Paul Ribett
• Cosio Huillca, Steven Fidel
• Costas Caceres, Jennsy Kevin
• Corsino Alonzo, Jair
• Chavez Berdejo, María
• Chinchay Arango, Isabel

LIMA, 17 de Abril del 2021 CICLO ACADEMICO: 2021-1

CICLO: VIII
 INTRODUCCION

En el presente trabajo se tratará el conocido Círculo de Deming y su aplicación al sector

contrucción para el mejoramiento continuo, entendiendo como tal al mejoramiento
continuado de la calidad.

Esta metodología describirá cuatro pasos esenciales que se deben llevar a cabo para
aplicarse adecuadamente.
 CIRCULO DE DEMING

El ciclo PDCA, también conocido como

"Circulo de Deming o circulo de Gabo”
(de Edwards Deming), se constituye
0
como una de las principales
herramientas para lograr la mejora
continua en las organizaciones o
empresas que desean aplicar a la
excelencia en los sistemas de gestión de
calidad. También se denomina espiral
de mejora continua.
 HISTORIA

Edwards Deming es un asesor de renombre internacional mejor conocido por su trabajo en

el Japón, y quien revolucionó la calidad y la productividad japonesas, a la filosofia y a los
métodos del Dr. Deming se debe en gran parte el éxito de la industria japonesa actual.

El Dr. Deming ofreció catorce principios fundamentales para la gestion y transformacion

empresarial, sus conceptos son aplicados en diversas empresas industriales y de servicios;
sus metodos incorporan el uso de herramientas estadísticas y una transformacion de la
cultura empresarial para alcanzar la calidad y productividad.
PASOS DEL CIRCULO DE DEMING
 PLANIFICAR

• Identificar proceso que se quiere mejorar.

• Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso.

• Analisis e interpretación de los datos.

• Establecer los objetivos de mejora.

• Detallar las especificaciones de los resultados esperados.

• Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos, verificando las
especificaciones.
 HACER

Implementar los nuevos procesos, llevar a cabo el plan. Recolectar datos para utilizar en
las siguientes etapas.
Una vez que todos los involucrados en cada una de las tareas han entendido el rumbo de la
institucion, la siguiente fase consiste en ejecutar las acciones programas en el plan de
trabajo, incluyendo aquellas acciones y estrategias para la solución de los problemas a los
que se enfrentan.
 VERIFICAR
• Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de
control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales,
para evaluar si se ha producido la mejora, monitorear la Implementación y evaluar el
plan de ejecución documentando las conclusiones.

• Resulta estratégico que constantemente se compare el resultado de las acciones y

estrategias implementadas con los resultados esperados en el plan originalmente
establecido, esto permite detectar a tiempo las brechas existentes entre lo planificado
y lo realizado, para asi determinar los ajustes necesarios.
ACTUAR
Documentar el ciclo en base a las conclusiones del paso anterior elegir una opción:

•Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un nuevo ciclo PDCA
con nuevas mejoras.

•Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las modificaciones de los
procesos

•Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modificaciones de los procesos

•Ofrecer una Retro - alimentación y/o mejora en la Planificación.

iCUANDO SE LO USA?

Siempre que preparamos un proyecto concreto, muy especialmente en

las actividades desarrolladas con tecnicas participativas, es decir,
trabajando "en equipo". Por ejemplo:

Equipos de diseño
Equipos para el analisis y solución de problemas.
Equipos de mantenimiento preventivo.
Equipos de Logística Etcetera.

¿Como se controla el progreso en el Ciclo de Deming?

Simplemente recurriendo a alguno de los metodos tradicionales de

seguimiento y control de proyectos. Un buen Plan y un adecuado
Diagrama de Gantt pueden convertirse en valiosos complementos.
Además, se puede preparar una caratula con un gráfico circular
dividido en 8 sectores (5 para las subpartes de Planear y los 3
restantes para los Hacer-Verificar-Actuar), en el que se van pintando
los sectores registrando los pasos completados en el proyecto.
APLICACION DE CIRCULO DE DEMING EN
LA CONSTRUCCION

Ejemplo 1

La Empresa "Constructor R&E" , dedicada al rubro de la construcción siendo

especialistas en edificaciones de gran envergadura, cuenta con un personal de mano de
obra calificada y no calificada dedicado a desempeñar trabajos durante la ejecución de
una obra.
PASOS QUE HACER HERRAMIENTAS
Planear Definir y priorizar el problema de calidad Tormenta de ideas
Diagrama de Pareto
Analizar las causas que originan el problema Diagrama de causa
efecto - Ishikawa
Diagrama de flujo
Hacer Diseñar medidas de solución y muestrearlas Analisis de procesos

Manuales de
organización y
procedimientos
Formato de acuerdos

Verificar Evaluar las acciones implantadas y Analisis de indicadores

generalizarlas Programas de control

Actuar Documentar y definir nuevos proyectos Manuales

APLICACION DE CIRCULO DE DEMING EN
LA CONSTRUCCION

1. Planteamiento
• Uno de los errores que comunmente presenta la constructora R&E durante el
desarrollo y ejecución de sus proyectos en edificación, es el que no son
estrictos en planear sus actividades, ejecutarlas, verificar el desempeño de los
trabajadores y tomar decisiones para corregir y evaluar su progreso; en
muchas ocasiones se planean tareas y se ejecutan, pocas veces se evalúan el
desempeño de los trabajadores en dichas tareas, desperdiciandose valiosos
recursos sin optimizarse tiempos.

Ciclo De Deming : Planificar

•Se estableció primero los lineamientos necesarios para conseguir el rendimiento de
cada trabajador, primero se reconoció cada una de las unidades orgánicas de la
constructora de esta manera se identificó los niveles jerárquicos usando las
herramientas :

•Nivel 1: Gerente General

•Nivel 2: Dpto. de Administración de Proyectos
•Nivel 3: Departamento Técnico
•Nivel 4: Control de obras
Definir y priorizar el problema de calidad
•Las fallas más comunes durante la ejecución de sus obras es la falta de evaluación en
el rendimiento de los trabajadores, es decir, una vez estando en campo la constructora
se desliga por completo con relación a la evaluación del desempeño de cada uno de
los trabajadores en su área, tampoco se estima el avance de cada cuadrilla.

•Es por ello que será necesario un modelo de evaluación del rendimiento de los
trabajadores, que permita un recorte en los tiempos estimados en el presupuesto asi
como optimizar los gastos durante la ejecución.

•Siendo el punto clave poder mejorar considerablemente el rendimiento de cada

trabajador otorgando al cliente una estructura resistente para el fin requerido, Además
de cubrir con la perspectiva esperada por el cliente.
Tormenta de Ideas

Diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa
APLICACION DE CIRCULO DE DEMING
EN LA CONSTRUCCION
D 2. Hacer
Se estableció lazos con el área de Control de Obras, quienes están encargados de la
evaluación de dicho aspecto en los trabajadores.
La constructora cuenta con diversos vínculos laborales dentro de los cuales se
encuentran Estatales, Educación, Saneamiento, Transporte, Privados, Organizaciones
sin Fines de Lucro. De esta manera el cuestionario se compone de las siguientes
preguntas agrupándolas por indicador.

Indicadores:
Área de trabajo y condiciones durante la ejecución: Con este indicador se busca
conocer las condiciones en el que se desempeña cada trabajador, si se cumplen los
tiempos estipulados, y si el proceso de ejecución de obra es óptimo.
Seguimiento de cada trabajador: Este indicador tiene como propósito registrar lo que
se observa de cada trabajador durante la ejecución del proyecto. Así como constatar
cada problema que surge durante el periodo de observación.
Área de oportunidad: El objetivo de este último indicador es que la constructora
detecte las sugerencias, ideas y opiniones de los trabajadores que son los que a fin de
cuentas laboran día a día
APLICACION DE CIRCULO DE DEMING
EN LA CONSTRUCCION

3. Verificar:
D Para esto el evaluador asiste a durante un lapso de tiempo a la
ejecución de la obra a fin de evaluar a cada trabajador en los diversos
aspectos con la finalidad de estimar los rendimiento.
D Una vez con la tabla terminada se procedió a observar a cada uno de
los trabajadores, cuyos resultados nos daran un diagnóstico de la
situación actual de cada uno.
D En base a los resultados cuantitativos y cualitativos de este
diagnóstico se podrán identificar cuales son los criterios que requieren
mas atención o repercuten en mayor grado y asi adoptar las medidas
necesarias para poder incrementar el rendimiento y poder evaluar en un
lapso conveniente de tiempo el impacto de cada tarea que no sea
ejecutada en un periodo; y con ello comenzar un ciclo de mejora
continua que sea medible y optimice recursos considerablemente.
APLICACION DE CIRCULO DE DEMING
EN LA CONSTRUCCION
4. Actuar

Problemas Detectados:

En el primer indicador area de trabajo y condiciones durante la ejecucion:

•Falta de medidas de seguridad y exposicion frecuente a riesgos durante todo la ejecucion de la obra.
•Deficiencia con respecto a los horarios establecidos, notando que las horas de ingreso y salida no
son respetadas.
•La falta de una figura de autoridad dentro de la obra.
•Mala organizacion de los trabajadores, asi como la mala distribución y mal uso de la maquinaria.
•Carencia de personal, haciendo que cada tarea demore mas.

En el indicador seguimiento de cada trabajador:

•La dificultad en comunicacion entre los trabajadores de la obra y la autoridad existente.
•Demora en la entrega de material, retardando mas el proceso constructivo.

En el indicador area de oportunidad:

•Que mejore la comunicacion entre los trabajadores y la autoridad existente.
•La constante presencia del encargado de obra para poder observar y controlar las tareas de cada
trabajador.
•Que las condiciones de seguridad sean las adecuadas para un mejor desempeno de los que laboran
en la obra.
Medidas Correctivas:

En base al diagnóstico realizado previamente al desempeño de los trabajadores durante la

ejecución de la obra se plantearon las siguientes acciones concretas para mejorar el proceso:

•Establecer los puestos, responsabilidades y metas a alcanzar de cada uno de los

involucrados en la ejecución de la obra.
•Definición y difusión de cada partida estableciendose tiempos, e informarles acerca del
rendimiento esperado en cada proceso.
•Entrega de equipo de seguridad, orientandolos acerca del uso adecuado, e informarles que
es obligatorio el uso.
•Implementación de programas de capacitación constante y compensaciones y/o incentivos
para los trabajadores, tanto ingenieros como mano de obra.
•Renovar el area encargada de darle seguimiento a los trabajadores, y/o impulsarlos a
cumplir con dicha función a lo largo de toda la ejecución de un proyecto.
•Aplicación de un modelo de calidad para optimizar el rendimiento de los trabajadores en
todo el proceso.

Con estas medidas se busca incrementar los indices de calidad de los

indicadores, y con mejorar el rendimiento de cada trabajador que labora en
nuestra constructora