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2.2. DINAMICA DE GRUPOS

2.2. DINAMICA DE GRUPOS

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DINAMICA DE GRUPO

¿Qué puede suceder cuando trabajamos facilitando grupos?

DINAMICA DE GRUPOS
GRUPO SUPUESTO BASICO  Esquemas entre los cuales oscila la vida emocional del grupo.  Aparecen cuando el grupo se siente amenazado

DINAMICA DE GRUPOS
 

 

Impiden ocuparse de la tarea. Deterioran interrelación, interaprendizaje, interlocución. Empobrecen la capacidad de pensar grupal. No hay posibilidad de crecimiento individual y grupal.

Grupo Supuesto Básico
Ataque y fuga
Em o pare jam nc ien de t en

Tarea

ep D ia

DINAMICA DE GRUPO Ataque y Fuga
  

FACILITADOR/A Perseguidor/a Castigador/a Disruptivo

    

GRUPO Conspira Sabotea Se opone al cambio Pertenencia aparente Agresividad mayor

DINAMICA DE GRUPOS
ATAQUE Y FUGA

DINAMICA DE GRUPOS Emparejamiento
Grupo
  

Facilitador/a

Necesita contraponer el afecto a la agresión. Es producto de la culpa. Pareja: complementar-se en el otro.

Puede ser inducido a ser parte de la pareja formada

DINAMICA DE GRUPOS
Pairing Emparejamiento

DINAMICA DE GRUPOS Dependencia
 

Grupo Busca seguridad Quiere respuestas, acciones materiales (nutrición) Exige indicaciones sobre qué, cómo, cuándo, con qué.

 

Facilitador/a Es visto como el absoluto responsable. Exigido/a para atender las necesidades grupales de respuestas breves y exactas.

DINAMICA DE GRUPOS

Dependencia

¿Qué queremos que suceda en la facilitación de grupos?

DINAMICA DE GRUPOS
GRUPO DE TAREA

Tarea

DINAMICA DE GRUPOS

  

Grupo de Tarea Enfrentar y resolver la situación que les convoca. Crecimiento grupal e individual. Proceso de interaprendizaje, interlocución. Fortalecimiento de las relaciones

DINAMICA DE GRUPOS
Técnica de Grupo Operativo
   

Moviliza estructuras estereotipadas. Fomenta el esclarecimiento, comunicación, aprendizaje y resolución de tareas. Crea un nuevo esquema referencial Teoría y práctica se resuelven en una praxis permanente y concreta en el aquí y el ahora

DINAMICA DE GRUPOS Grupos Operativos

Didáctica interdisciplinaria: conjunto de experiencias, conocimientos y afectos con los que la persona piensa y se hace. El objetivo no es comunicar conocimientos sino generar aprendizaje (entre-aprendernos).

DINAMICA DE GRUPOS Grupo Operativo

Es importante indagar elementos comunes a cierto tipo de problemas y analizar posibles soluciones o buscar la forma de optimizar los medios existentes.

Grupos Operativos. Función del/la facilitador/a

Crear, fomentar y mantener la comunicación (interlocución)

Desarrollo progresivo en el que coinciden didáctica, aprendizaje, comunicación y operatividad.

DINAMICA DE GRUPOS Algunas Claves
  

Percepción de lo objetivo y subjetivo. No asumir el rol asignado en supuesto básico. Interpretación y señalamiento oportuno para llevar al grupo a la tarea. Mantener la coherencia entre acciones, emociones y verbalizaciones. Darse tiempo para recuperar la capacidad de pensar.

DINAMICA DE GRUPOS Algunas Claves
   

Estar atento/a a evitar alianzas personalizadas o grupales inconvenientes. Combinar espacios para lo emocional y lo intelectual. Retroalimentación de la “lectura” de la dinámica grupal. Señalar encuadre cada vez que sea necesario, sin olvidar que se puede poner límites con afecto y respeto.

DINAMICA DE GRUPOS Algunas Claves

Si bien las reacciones se deben a experiencias anteriores, vividas en el pasado, en facilitación, no es nuestra tarea analizar el pasado sino comprender a cada persona en la tarea y en la situación grupal El grupo expresa tanto en el hacer como en el no hacer, en el decir como en el no decir.

DINAMICA DE GRUPOS Algunas Claves
  

Conozca las expectativas del grupo. Aclare de inicio aquéllas que no serán cubiertas en el taller; Establezca reglas de trabajo con el grupo; Establezca compromisos a partir de los resultados del taller; Evalúe el desarrollo del taller al finalizar;

DINAMICA DE GRUPOS
    

Esclarecer y/o interpretar la situación grupal sin personalizar.
Esclarecer Se indican situaciones manifiestas, presentes Descripción de lo que se percibe. Decodifica lo emergente Transforma lo implícito en explícito Facilita auto-conocimiento grupal y la interacción.
     

Interpretar Hipótesis Inferencia deductiva Asociación por reflexión Al verbalizarla se verifica (comprobarla o refutarla) Desafío para el grupo: desestructura y reorganiza. No abusar del ellas

Comunicación

El círculo de la comunicación

Grupo Supuesto Básico
Ataque y fuga
Em o pare jam nc ien de t en

Tarea

ep D ia

Canales de comunicación
Comunicación

38% 55% 7%

Tono de voz Palabras Lenguaje del cuerpo

Componentes comunicacionales

Componente digital (canal verbal)
Representado por el signo lingüístico de la palabra o por ciertos gestos que tienen un significado claramente definido. LO QUE DIGO

Componentes comunicacionales

Componente analógico (canal paraverbal)

CÓMO LO DIGO

Componentes comunicacionales

Componente contextual (canal no verbal)

Determina el significado específico del componente digital y analógico

Canal Verbal
• Contenidos en general
• • • • • • • • Informaciones nuevas, datos Peticiones de nueva conducta. Contenido de acuerdo/desacuerdo. Contenido de alabanza/reproche. Preguntas Refuerzos verbales. Variedad de temas. Razones, explicaciones.

• Iniciar conversaciones • Retroalimentar

Canal no verbal
 Contacto ocular, miradas
 Sonrisas  Expresiones faciales, gestos  Postura corporal  Distancias  Contacto físico  Asentimientos  Movimiento de manos  Movimiento de piernas  Orientaciones  Apariencia personal

Canal Paraverbal
Voz
•Volumen. •Entonación. •Claridad. •Velocidad. •Timbre.

Ritmo y tiempo del habla Pausas/silencios
•Muletillas. •Vacilaciones.

Fluidez del habla

Los axiomas de la comunicación
    

Es imposible no comunicar Toda comunicación tiene un aspecto de contenido (qué?) y un aspecto relacional (cómo?). El segundo clasifica al primero La naturaleza de una relación depende de la puntuación (partida) de las secuencias de comunicación entre los comunicantes Los seres humanos se comunican digital y analógicamente Los intercambios comunicacionales son simétricos o asimétricos, según estén basados en la igualdad o en la diferencia

Por qué tener en cuenta estos aspectos?
1. 2. 3. 4. 5. 6.

Entender la dinámica de comunicación y el tipo de relación entre las partes Mejorar la comunicación entre las partes Empatar con las partes Obtener credibilidad, interés y respeto Utilizar eficientemente la comunicación verbal y no verbal Intervenir adecuadamente para cambiar la relación entre las partes

La escucha activa
• Quien mal escucha, mal entiende •Vincular intereses para lograr soluciones satisfactorias •Al escuchar a las partes, éstas se desahogan •El que escucha activamente, inspira confianza

Para la escucha activa
El emisor emite el mensaje El receptor escucha con:
- Esfuerzo físico

- Esfuerzo mental

El receptor debe:
- Concentrarse en el otro

- Comprender el mensaje - Demostrar su comprensión - Confirmar su recepción

Algunas técnicas
La paráfrasis

¿Para qué sirve la paráfrasis?
    

Identificar información importante Disminuir la hostilidad entre las partes Asegurarse de que lo que uno ha escuchado se ajusta a la realidad Resumir claramente las conclusiones antes de realizar la memoria del encuentro Redactar la memoria de lo trabajado

Algunas técnicas
Las preguntas

Los tipos de preguntas

Lineales. Ayudan a recolectar información sobre el tema. Se usan en el inicio del trabajo.

Qué? Cuándo? Dónde? Para qué? Por qué? Cómo? Quién?

Estratégicas. Cambio para salir de una situación y llegar a otra productiva. Preguntas que replantean la situación

Qué sugeriría usted? Cómo mejoraría esa propuesta?

Los tipos de preguntas

Circulares. Conexiones entre ideas o hechos que tienen relación causa efecto o entre ideas desvinculadas

Causa efecto. Surgen a partir de la intuición. Tiene que ver x con z? Vinculantes. Mantienen la discusión centrándose en esos temas. Qué piensa de lo que ha dicho...?

Los tipos de preguntas

Reflexivas. Se analizan las consecuencias al corto y largo plazo. Se invita a reflexionar sobre las posiciones actuales.

Qué sucederá si no llegan a un acuerdo? Cómo cree que será la vida de sus hijos si Usted decide no participar ahora?

Preguntas Lineales

Cuándo Se necesita información de: -El caso -Las personas -La situación
-Entender

Función el caso -Identificar problemas -Identificar intereses -Identificar los recursos de las partes -Llevar a las partes a buscar soluciones
-Llevar

Estratégicas

Las partes: -Se entrampan en la culpa o el pasado -Rechazan propuestas de solución
-Las

a las partes a buscar soluciones

Circulares

partes no dejan de discutir el problema -Las partes no avanzan hacia la fase de búsqueda de soluciones o retornan a la discusión de los problemas -El conciliador cree que existen otros problemas importantes (ocultos)
-Las

Identificar problemas más profundos y darles solución -Discutir tomando como punto inicial lo expresado por una parte
-

Reflexivas

partes se cierran en sus propuestas o posiciones

-Hacer

reflexionar a las partes y abogados sobre las consecuencias de su obstinación

Una buena pregunta permite...
  

Extraer más información de las partes Aclarar puntos ambigüos Hacer meditar a las partes sobre decisiones apresuradas o posturas inflexibles

Algunas técnicas
El replanteo

La utilización del replanteo...
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Especificar generalizaciones Identificar sentimientos Neutralizar ataques verbales Identificar ofertas, puntos de acuerdo o puntos comunes Responder a afirmaciones que afectan la imparcialidad del facilitador Personalizar el mensaje Responder a dos mensajes contradictorios Responder a afirmaciones culposas (contra el facilitador)

Decálogo del buen escucha
1. 2. 3. 4. 5.

Deja de hablar Tranquiliza al hablante Demuestra que quieres escuchar Evita interrupciones y distracciones Crea un mínimo de empatía

6. 7. 8. 9. 10.

Sé paciente Tranquilízate No critiques ni te opongas a nadie Pregunta Parafrasea

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