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SESIÓN N° 12
DEFINIR
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
2021 - II
RESULTADO DE APRENDIZAJE:
Aplica el proceso creativo para solucionar problemas de su entorno
personal de forma colaborativa.
CONTENIDO:
Segunda Fase: Definir
Point of View
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:
Definición del problema que responda a los insigths del usuario inmerso
en el problema seleccionado.
RESPONDA:
¿Qué fase del Design Thinking se trabajó la sesión anterior?
https://www.youtube.com/watch?v=UwaCuSIDs9A&t=45s
“Es una herramienta gráfica que recopila datos clave de tu cliente ideal para entender sus
aspiraciones, inquietudes y necesidades […]. Esta matriz te ayuda a visualizar como tu cliente se
relaciona con su entorno, según su punto de vista. (Forero 2021, párr. 6)
OBJETIVOS DEL MAPA DE EMPATÍA
USUARIO: Ella es María, está casada y PROBLEMA: María no sabe que hacer con
tienes dos hijos. todo el tiempo libre en su hogar.
MAPA DE EMPATÍA DE MARÍA (EJEMPLO)
https://www.youtube.com/watch?v=yCsAHvH1K3A
REDACCIÓ
N DEL
PROBLEMA
PASOS:
https://jamboard.google.com/
POINT OF VIEW (POV)
ESTRUCTURA
USUARIO NECESIDAD PERCEPCIÓN
INSIGHTS
Descripción de una Usar verbos Hallazgo proveniente de la
persona (usuario) inmersión, identificación de
una oportunidad.
María (39) es una Generar un espacio de interacción Busca disfrutar en su tiempo
profesora dinámica que con los integrantes de su familia libre de actividades recreativas
dicta clases con su esposo durante el confinamiento. consensuadas en familia.
en un colegio, tiene dos
hijos en edad escolar.
POV
USUARIO NECESIDAD PERCEPCIÓN
INSIGHTS
Foreo T. (2021). ¿Qué es y cómo hacer un mapa de empatía? Paso a paso. Recuperado de
https://www.crehana.com/pe/blog/negocios/como-hacer-mapa-empatia/#que-es-un-mapa-de-empatia
Irigaray J. (2020). Design Thinking: qué es, características y fases. Recuperado de https://retos-directivos.eae.es/design-thinking-que-es-
caracteristicas-y-fases/
López, C. (1998). Pensamiento crítico y creatividad en el aula. México D.F.: Editorial Trillas.
Universidad Empresarial 21 (s.f.). Guía del Proceso Creativo. Mini guía: una introducción al Design Thinking. Recuperado de
https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/14439/GU%c3%8dA%20DEL%20PROCESO%20CREATIVO.pdf?sequence
=1&isAllowed=y
Vianna, M., Vianna, Y., Adler, I., Lucena, B. y Russo, B. (2012). Design Thinking: Innovación de negocios. Río de Janeiro: MJV Press.
INVESTIGACIÓN
FORMATIVA
ACTIVIDAD DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA –III UNIDAD
Problema del equipo: Dificultad para limpiar ventanas del segundo piso
Problema similar: Limpieza de ventanas de edificios.
Primer antecedente:
Rubio (2020) realizó una investigación cuyo objetivo fue diseñar un sistema automático para la limpieza de
ventanas sin perfiles en edificios altos, cuyo funcionamiento puede ser automático o controlado por un operario
desde un dispositivo móvil.
Descripción: el concepto de solución óptimo está conformado por un robot, encargado de realizar la limpieza por
medio de un cepillo giratorio que remueve el polvo y la suciedad gracias a una solución líquida que es asperjada
sobre las ventanas; y un sistema de acceso a fachadas o BMU (Building Maintenance Unit) portátil, encargado
tanto de sujetar al robot desde la parte superior del edificio, como de su desplazamiento. Finalmente, mediante
esta investigación se ha logrado demostrar que es posible elaborar un equipo automático de bajo costo para la
limpieza de ventanas en edificios de altura, ya que las tecnologías a emplearse presentan una disponibilidad
amplia y son de uso común en el desarrollo de proyectos.
Rubio, S. (2020). Diseño conceptual de un sistema automático para limpieza de ventanas en edificios de altura
[Tesis para bachiller en Ingeniería Mecatrónica]. Universidad Pontifica Católica del Perú.
http://hdl.handle.net/20.500.12404/17580
Antecedente que proviene de un Blog
EJEMPLO 02
Problema del equipo: Dificultad para limpiar ventanas del segundo piso
Problema similar: Limpieza de ventanas de edificios.
Segundo antecedente:
Descripción: Existen pértigas muy largas que nos permiten acceder incluso a 20 metros de altura. Por tanto, no siempre
que pensamos cómo lavar ventanas altas tenemos que imaginarnos a operarios colgando de la fachada. Cuando sea
posible abrillantar los cristales desde el suelo emplearemos esta técnica, pues es la que menos riesgos implica.
Las pértigas son unos mangos extensibles que nos permiten alcanzar grandes alturas. Algunas son de fibra de carbono,
lo que aligera mucho el peso que tiene que aguantar el limpiador de cristales mientras realizar su tarea. Muchas de
estas pértigas ya traen incorporado un sistema que transporta agua hasta el extremo donde está ubicado el cepillo. Las
cerdas de estos cepillos son abiertas y suaves para no arañar la superficie. Sin embargo, tienen la firmeza necesaria
para arrastrar la suciedad sin problema. El agua ozonizada o agua pura está libre de minerales y otras partículas.
Conclusión: Es un producto que permite una desinfección en profundidad sin necesidades de utilizar jabones u otros
aditivos y, además, impide que queden marcas de agua sobre el cristal.