UNIVERSIDAD POLITCNICA ESTATAL DEL CARCHI ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Y MARKETNG Objetivo de la encuesta

Obtener informacin que permita conocer la causa de la disminucin de clientes en los locales comerciales para adquirir productos de primera necesidad y uso personal en la Ciudad de Tulcn, a finales del ao 2013. La informacin obtenida ser confidencial y con fines acadmicos. Datos tcnicos: Gnero: Masculino Femenino Norte Centro Qu edad tiene? Sur 15 -25 26 35 36 45 46 55 Ms de 56

Sector donde vive:

Banco de preguntas: 1. Ud. realiza compras de productos de primera necesidad y uso personal en la Ciudad de Tulcn? Si No 2. Con que frecuencia realiza sus compras? Semanal Quincenal Mensual Cada 3 meses Ms de 3 meses

3. Cunto dinero gasta Ud. Para realizar sus compras? 20 - 100 101- 200 201-300 301-400 401 en adelante

4. Cul de estos lugares suele acudir para realizar sus compras? Centros comerciales Supermercados Mercados mayoristas Tiendas Bazares Bodegas Importados Muy malo

5. Qu productos son de su preferencia? Nacionales 6. Cmo califica el servicio que brindan los locales comerciales? Muy bueno Bueno Regular Malo

7. La disminucin de clientes en los locales comerciales se debe a: Mala Atencin o servicio Los precios son muy altos Falta de variedad de productos Mala calidad del producto

8. Los productos ofertados en otros lugares (fuera de la ciudad) cubren sus expectativas? Siempre Frecuentemente A veces Rara vez Nunca

9. Ha recomendado a sus amigos o a otras personas a realizar sus compras en los locales comerciales de la ciudad de Tulcn? Siempre Frecuentemente A veces Rara vez Nunca

10. Segn Ud. cules seran las estrategias que deberan utilizar las empresas para reactivar el comercio en la ciudad de Tulcn? Mejorar la atencin al cliente Aumentar la publicidad Ofrecer descuentos/promociones Invertir en tecnologa Otros