COMPETITIVIDAD, ANALISIS DE VALOR AGREGADO Y OUTSOURCING
Ben Schneider
LA SOCIEDAD ACTUAL
La sociedad actual
EXCESOS
Noruega (poblacin 5 millones)
200 peridicos
100 revistas semanales Suecia en 10 aos, de 50 a 350 tipos de cerveza Sony 1996 5,000 nuevos productos
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La sociedad actual
EXCESOS
Crecimiento de mercados
Desregulacin y liberalizacin del comercio.
Principios siglo XX: 10- 15 % poblacin mundial en sistema de mercado.
En 1970: 40%. Actualmente: 90%.
Sobre oferta
40% en automviles; 50% en metales.
Clientes ms informados y exigentes
El cliente habla y uno salta
La sociedad actual
EXCESOS
Metamorfosis de los consumidores en los ltimos 40 aos.
Exceso oferta
DICTADORES
Poca oferta
INGENUOS altos bajos
Costos de informacin
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La sociedad actual
La habilidad de una organizacin
para aprender, y luego transformar
rpidamente dicho aprendizaje en
accin es la ventaja competitiva
primordial de cualquier empresa. Jack Welch - ex CEO de General Electric
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La sociedad actual
CONOCIMIENTO
En el siglo XXI el conocimiento es el activo ms valioso de cualquier organizacin.
Educacin no solo entre 18 a 25 aos: Alta dosis de conocimiento va estudio y capacitacin en sus organizaciones. Era Internet: Conocimiento no es activo de pases desarrollados. 1960s: 5,000 MBAs. Actualmente: + 100,000 MBAs Vietnam: 15% soldados tena ttulo universitario: Golfo Prsico: 99%. McDonalds Hamburger University y Universidad de Disney. Apple e Intel: ao sabtico. Procter & Gamble: tiene ms cientficos en su planilla que Harvard, Berkeley y MIT combinados.
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La sociedad actual
PARIDAD TCNICO-ECONMICA
Los mejores ganan, no importa la nacionalidad. India: 200 millones de personas con capacidad adquisitiva igual que en ciudades de Europa. Bangalor: 140,000 ingenieros de sistemas contratados por Novell, Siemens y Ericsson.
La sociedad actual
VELOCIDAD
1950 Xerox: 20-30 aos para explotar nuevas tecnologas. Actualmente: menos de 1 ao.
Boeing en dos aos redujo en 50% el tiempo de ensamblaje de un avin 747 o 767 en 50% a aproximadamente 8 meses.
Mayora de ingresos de Hewlett Packard vienen de productos que no existan hace un ao. Mc Donalds abre 3 nuevos restaurantes cada da, todos los das del ao. Hoy: Un vuelo de Nueva York a Estocolmo:US$500 y toma 8 horas. En 25 aos: menos de un centavo de $ y tomara un segundo.
COMPETITIVIDAD
Conceptos fundamentales y universales en
poltica de desarrollo econmico que son
objetivos perseguidos hoy en da por casi todos los gobiernos del mundo.
Inversin Ahorro Eficiencia Competitividad
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COMPETITIVIDAD
FORO ECONMICO MUNDIAL
Misin: El Foro Econmico Mundial es una organizacin independiente comprometida con mejorar el bienestar del mundo. Desarrolla iniciativas que respaldan sus principios y valores centrales:
proporcionar un marco de colaboracin con lderes mundiales para enfrentarse a temas globales; promover el desarrollo por el inters pblico global; mantener una posicin independiente y no participativa.
Visin: Ser un lder en identificar temas estratgicos y proporcionar una plataforma para que los que tomen decisiones realicen cambios efectivos en sus sociedades.
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COMPETITIVIDAD
FORO ECONMICO MUNDIAL
La pregunta clave relacionada con competitividad que nuestro reporte intenta contestar es: una vez que la economa mundial se recupere,... qu pases estn mejor preparados para regresar al camino del crecimiento sostenido?
Peter Cornelius, Director del Foro Econmico Mundial
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Competitividad del Per
INFORME DE COMPETITIVIDAD GLOBAL
Indice de ambiente microeconmico
Operaciones y estrategia de las empresas. Calidad del ambiente empresarial nacional. Ranking 2003: 76 (de 103) Ranking 2003: 68 (de 104)
Indice de competitividad para el crecimiento
Entorno macroeconmico Tecnologa
Calidad de instituciones pblicas
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Outsourcing
DEFINICIN DEL OUTSOURCING
El outsourcing se da cuando una organizacin transfiere la responsabilidad de uno o ms de sus procesos a un especialista externo. La proposicin de valor del outsourcing es: de gerenciar recursos a gerenciar resultados. conocimiento y masa crtica. 1996: En EE.UU. se invirti US$100,000 Millones.
2001: US$318,000 Millones.
2003: + US$500,000
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Outsourcing
DEFINICIN DEL OUTSOURCING
Beneficio integral Servicio prestado
Cliente Capacidad
Nivel de Servicio bajo contrato
Compromiso
RRHH
Tecnologa
Gestin
Conocimiento
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Outsourcing
OUTSOURCING VS. SERVICES
OUTSOURCING
Servicio largo plazo Personal altamente capacitado SERVICES Servicio temporal Escasa capacitacin
Procesos importantes
Reestructuracin de procesos Gerencia resultados
Tareas secundarias
Procesos simples
Sistemas, infraestructura, tecnologa
VALOR AGREGADO
INTERMEDIACIN LABORAL
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Outsourcing
VENTAJAS DEL OUTSOURCING
Habilidades de clase mundial Estabilidad de la gestin
Reduce y controla costos operativos
Libera recursos internos
Mejora enfoque estratgico de la organizacin Garanta de servicio
Comparte el riesgo
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PRUEBA DE MERCADOS EN LA ADMINISTRACION PUBLICA
En 1991, el gobierno britnico introdujo el Programa de Prueba de Mercados con la finalidad de mejorar la calidad y la relacin costo/beneficio de las distintas actividades que desarrollaban las instituciones pblicas. La prueba de mercados consiste en realizar una comparacin entre los costos de proveer un servicio o desarrollar un proceso internamente y los costos de proveer el mismo servicio, con igual o mejor calidad, a travs del sector privado. Est orientada hacia una modernizacin del Estado que busca transformar una administracin pblica que careca de un conocimiento claro de cuales eran sus funciones primordiales en una que tuviera objetivos claros y supiera gestionar de forma eficiente sus escasos recursos.
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PRUEBA DE MERCADOS EN LA ADMINISTRACION PUBLICA La intencin es que el sector pblico compita con el sector privado en la realizacin de determinados procesos o servicios en trminos de calidad y costo.
La tesis fundamental detrs de estos esfuerzos es que los gobiernos deben responder a dos exigencias bsicas de los ciudadanos: la calidad del servicio que se les ofrece como clientes y la posibilidad de un costo razonable para ellos mismos como contribuyentes. Asimismo, las instituciones pblicas deben concentrarse en sus funciones distintivas y desarrollar las polticas necesarias para dirigir sus organizaciones mientras el sector privado ofrece los procesos perifricos a un menor costo y con mejor calidad.
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CONCLUSIONES
Los retos de la sociedad actual. La imperiosa necesidad de cambiar, de reinventarse. Lo poderoso que es el outsourcing como herramienta de gestin. Lo importante que es una cuidadosa planificacin, seleccin, negociacin del contrato y la implementacin. Para lograr una alianza estratgica sana, de ganador a ganador. Si logramos esto alcanzaremos niveles de eficiencia insospechados y afrontaremos eficazmente los retos de la globalizacin.
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