Que significa posicionamiento en las ventas El posicionamiento en las ventas significa saber plantarse en una venta, tener conocimiento

de lo que se est hablando y saber atrapar al cliente potencial, es decir, saber usar el arte de la persuasin a tu favor. Un vendedor al saber aduearse de la venta aporta confianza al cliente e indica tambin la seguridad que despliega el vendedor al hablar de su producto El posicionamiento en ventas es cuando el consumidor busca un producto especfico, dentro de una gran variedad y lo adquiere preferiblemente, ejemplo una barbie Que diferencia hay entre caractersticas y competencia

Las caractersticas son todos aquellos aspectos o variables que configuran el estado e identidad de una entidad en particular, que puede ser tanto una persona como un animal, un vegetal, un objeto o incluso una condicin o escenario. Competencias son aquellas que venimos aprendiendo a lo largo de nuestras vidas y que se pueden aprender de forma constante, ejemplo de esto es la profesin que decidimos tomar esta forma parte de nuestras competencias.

Explique la metfora del tnel de decisin del viaje del consumidor Esta metfora encierra proceso mediante el cual se llevan a cabo etapas por las que posibles clientes pasan para realizar compras, no garantizando que estos alcancen satisfaccin y lealtad total a determinada marca. 1. Considerar: Es cuando consumidores reconocen que tienen necesidades y deseos los que podran ser satisfechos por un producto o servicio. 2. Evaluar: Tal cmo su nombre dice, es el proceso mediante el cual el cliente procede a valorar aquellas posibles alternativas de compra, detectando cules sern los beneficios que podra obtener de cada uno de los bienes y/o servicios evaluados, con el fin de elegir aquel que mejor vaya a satisfacer sus necesidades. 3. Comprar: Una vez que el consumidor ha evaluado todas las alter-nativas posibles, puede ocurrir que: adquiera la alternativa elegida, posponga la compra o busque una alternativa adicional. Generalmente, el consumidor comprar la marca preferida, pero pueden intervenir dos factores que pueden imponerse entre la intencin de compra y la decisin de compra: actitudes de otros y Factores de situacin inesperados.

4. Disfrutar: Al preferir una marca especfica es porque comparadores la han considerado la mejor opcin, viviendo experiencia nica al vincularse con el bien obtenido. 5. Abogar: Una vez que se ha producido la compra del bien o servicio, el consumidor procede a realizar evaluacin del mismo, para ver en qu grado ha cumplido sus expectativas. 6. vincular: Al contar con experiencia inigualable y recomendacin positiva sobre prestaciones de bienes o pro-ductos intangibles por parte de determinada firma, comparadores harn de esta parte de su personalidad y diario vivir como es el caso de personas que utilizan motocicletas Harley Davidson.

Experiencia del cliente desde el punto de vista retail y desde el punto de vista del cliente

Los factores claves del xito (FCE): Se pueden describir como elementos claves para que el consumidor o cliente tenga preferencias con una tienda en especfico, esto ayuda emocionalmente al cliente ya que lo atrae la composicin de la tienda. Evaluacin de lo percibido por el cliente Un gran punto fuerte hace bien algo que puede crear preferencia. Esta es una ventaja porque la empresa se enfoca en algo que sabe lo que puede convertir en el favorito ante los ojos del consumidor. Se falla en algo que podra crear preferencia, pero la empresa continua operando. Esta es una desventaja porque al no ser el favorito ante el consumidor pierde clientela baja un poco el ingreso de la empresa pero esta aun asi continua operando viendo cmo puede persuadir al cliente. Los factores claves de no fracasado (FCnF): Se describe como aspectos, es decir, no son Breve cuestionario para examen preferencia del cliente, por ejemplo cuando uno va a una tienda solo por ver que hay, que precio tienen los productos y luego sale no le interesa es porque no es su favo rita este tipo de tienda les falta credibilidad con el cliente, ellos mismos no creen en el producto que est ofertando y les cuesta seguir en el mercado, algunas de ellas hasta quiebran. Hace bien algo que se da por supuesto en cualquier empresa del sector. Esto le ayuda a la empresa porque inspira al cliente a tener un poco de confianza en el producto algunas veces con una cuantas muestras del producto ofertado es suficiente para obtener la confianza del mismo. Problema grave: hace mal algo que quita credibilidad para seguir en el juego. Por lo general la empresas no totalmente posicionadas en el mercado cuando cometen un error con x producto suele suceder eso baja la credibilidad del producto y la desconfianza con la empresa, pero con la empresas grandes que tienen dominado una gran parte del mercado sucede lo contrario les ayuda a seguir en el mercado es mas en algunos casos los vuelven favorito, esto se le llama publicidad negativa tiene sus pro y sus contra.