EJEMPLO DE PLAN DE MARKETING:

1. Resumen ejecu*vo Plan comprendido para un perodo anual, desde Marzo de 2010 hasta Febrero de 2011. En el que se pretende abrir un nuevo canal de venta, y aprovechar todas las herramientas de comercializacin disponibles para aumentar su facturacin de la marca de cunas Duck baby. 2. Anlisis previo a) Resumen del mercado: Debido a que se requiere una inversin mucha menor que otros canales de venta, existe una tendencia del mercado a refugiarse en el canal online debido a la fuerte crisis econmica. La evolucin del canal en los lImos 8 aos se ha mulIplicado por 5 y no ha dejado de crecer. Lo ms importante es que an hay muchos internautas por conquistar en la compra online.

En los dos lImos aos se ha incrementado exponencialmente la aperturas de Iendas online a travs de los propios fabricantes de ropa y se ha colocado lder en el canal de venta online. Uno de los modelos de negocio que ms ha crecido es el de las ventas privadas (Vente-Privee.com, Privalia, Buyvip). Las cuales dan notoriedad y conocimiento de marca entre sus clientes.

a) Mercados obje2vos : Geogrco: Zona Euro y Reino Unido. En una primera etapa y por la conguracin de idiomas se incidir en Espaa (islas incluidas) y Reino Unido. Pero no descartamos introducirnos en cualquiera de los pases de la zona Euro. Demogrco: Nuestro principal target son mujeres de entre 25 y 34 aos. Como as lo reeja el grco de nuestros seguidores en Facebook.

Factores de Conducta: Los principales moIvos de compra online suelen ser la bsqueda de algo exclusivo a un precio compeIIvo y seguridad en el proceso de compra. Tambin es una forma de estar al da de las nuevas colecciones para estar a la lIma. La frecuencia de compra suele variar en funcin del crecimiento del beb, por lo que si se deliza al cliente, este puede repeIr la compra durante varias campaas sucesivas. Otro factor importante en los comportamientos del target es la de comparIr sus experiencias de compra, tanto posiIvas como negaIvas. Sobre todo estas lImas son muy virales.

b) Necesidades del mercado: Productos al alcance de todos: La posibilidad de adquirir desde cualquier parte del mundo nuestros productos, directamente sin necesidad de buscar un punto de venta cercano que exista o que no. Diseo exclusivo: Nuestro mercado valora posiIvamente la exclusividad del producto. Calidad del producto: La calidad del producto se presupone, pero debe ser pIma para el uso temporal que se le d al producto. Atencin al cliente: En la experiencia online, el SAT es fundamental para que se sientan seguras tanto en la compra como en el pago. Marca: El senIdo de pertenencia a una marca, por parte de las madres, y el deseo de vesIrlos con una marca determinada c) Tendencia del mercado:

La tendencia del mercado en cuanto a la moda infanIl est centrada actualmente en la distribucin y la forma en que estn disponibles desde la casa los consumidores. Cada vez ms la compra online es ms extendida y est siendo el canal que ms est creciendo. El punto de venta del fabricante se est convirIendo un una fuente de abilidad respecto a las Iendas online que venden mlIples marcas.

b) Anlisis DAFO: a) Fortalezas de la empresa: i. SaIsfaccin en la atencin al cliente.

ii. Marca conocida y con un gran nmero de seguidores en Redes Sociales. iii. Gran variedad en su oferta (que no se encuentra en la Tienda MulI.) iv. Herramienta de gesIn de venta online potente (Prestashop o Magento). v. Amplia experiencia en el mercado. (50 aos) b) Debilidades: i. Primera Ienda desarrollada tena nulo atracIvo para la compra. Esto puede suponer un rechazo a los primeros consumidores.

ii. Poca experiencia en el negocio online internacional. iii. Limitacin de los idiomas Espaol e ingls. iv. Trato personalizado que puede recibir un consumidor en una Ienda. c) Oportunidades: i. Tendencia de consumo en alza de este canal.

ii. Facilidad para exportar. iii. Capacidad real de aumentar la facturacin. iv. Aprovechar el crecimiento de otros mercados para introducir el producto. v. Aprovechar el conocimiento que dan las cadenas de venta privada. vi. Posibilidad de aprovechar la venta gsica de los clientes para vender online. (A travs de la web en el packaging por ejemplo). vii. Se pueden cuanIcar todas las variables.

d) Amenazas: i. Canales de venta privada, hacen una fuerte competencia respecto al precio.

ii. Posible saturacin del mercado en cuanto a la amplia oferta. iii. Posiblemente estancamiento del consumo en 2/3 aos. iv. Competencia nos Iene cierta ventaja por estar antes y por disponer de ms puntos de venta propios gsicos. v. Situacin de crisis generalizada y perdurabilidad.

c) Anlisis de la competencia

En su Home page cuentan con un MAKING OF en video como fondo. Enlazan su TO mediante un link y hacen promocin de sus siIos de social media. En su Home page realiza una accin de Suscripcin a su newsleler mediante un banner.

En su Home page cuentan con un link a su Ienda online (separado de la home), en vez de estar integrado. Realizan una promocin incenIvando el Me Gusta de FACEBOOK, el link est direccionado a un landing page donde se puede acceder a compra graIs dentro de Europa.

d) Descripcin de la oferta: Comercializar a travs del canal online los productos Duck Baby para acercarlos a todos nuestros consumidores ms cmoda para su compra. e) Claves del xito:

La clave del xito en la comercializacin online es aumentar por todos los medios el trco a la Ienda online, ya que a mayor auencia a la pgina web mayor ser el porcentaje de venta. A esto hay que sumarle el hecho de minimizar las incidencias, ya que ese Iempo no se desIna a la venta. Y con el servicio de atencin al cliente que estamos desarrollando hasta ahora, el aumento de facturacin ser real. f) Puntos cr2cos: a) Costes por el peso de los productos b) Controles de calidad del producto enviado para evitar las incidencias. c) Evitar la competencia directa con nuestras Iendas. d) Vigilar constantemente el stock para evitar roturas y no perder ventas. e) Trabajar la base de datos para ofrecer ventajas a los clientes histricos y delizarlos. f) Evitar incidencias de cobro y prdida de pedidos.

3. Estrategia de Marke*ng La clave de la estrategia ser dirigir todos los esfuerzos en conseguir trco a la pgina web ms ajustado a nuestro pblico objeIvo (mujer, 25-39 aos, clase media-alta, y nivel de estudios superiores), para ello buscaremos crear expectacin y deseo de ver lo nuevo. a) Mision: Duck Baby online Iene como misin acercar la moda infanIl de Duck Baby, que comprende desde recin nacido hasta nios de 8 aos. Priorizando los ms altos estndares de calidad y acabados en los materiales uIlizados, para el maximizar el bienestar del nio. b) Obje2vos: f) Aadir un canal de venta ms al grupo, que se auto sostenible el primer ao y en un segundo ao llegue a consolidarse en su facturacin.

ObjeIvos de comunicacin: g) Incrementar el nmero de seguidores en Facebook hasta llegar a los 15.000 fans.

Seguidores

Previsin

15000

11250

7500 2009 2010 2011 2012 3750 0

h) Aumentar nuestros followers en Twiler de los actuales 2000 hasta los 7000. i) Ganar presencia en Blogs especializados. Con reviews y comentarios del producto.

c) Mercados obje2vos: Zona Euro y Reino Unido. Teniendo en cuenta que en principio la web solo estar en Espaol e Ingls.

960.669 Potenciales consumidores solo en Espaa.

Dentro de este grupo se persiguen: Consumidores directos de nuestro producto. Mujeres jvenes que son o sern mams, que estn muy bien informadas, acostumbradas a las nuevas tecnologas y a comprar por

internet. Poseen una red de potenciales consumidoras (amigas/familiares en la misma situacin), la actuacin de prescripcin en este mercado Iene una importancia mayor por la facilidad de las comunicaciones.

d) Posicionamiento Queremos que se perciba a Duck Baby online como una marca de reconocido presIgio. En la que la calidad del producto y el servicio ofrecidos deber ser excelentes. En tanto que se prime la saIsfaccin total del consumidor.

e) Estrategia: Se pretende desarrollar una estrategia de diferenciacin por nuestros productos: Diseo y Calidad. Para que seamos una marca demandada por lo exclusivo y escaso. f) Marke2ng Mix: j) Precio: Igual que el de nuestras Iendas y no entraremos a crear competencia desleal. En consecuencia, Iene el coste aadido del transporte.

k) Distribucin: La clave del negocio.

l)

Publicidad: Campaas especcas en internet (Google o Facebook), buscando el mejor ROI. Se intentar que las promociones empezarn y acabarn antes del n de semana para evitar competencia directa con las Iendas. Acciones de promocin, ajustadas para Internet pero con los mismos descuentos que las Iendas propias:

m) Producto (Servicio): Buscar siempre la saIsfaccin en su experiencia de compra con nosotros. Adems entregar con cada pedido un catlogo.

4. Datos

a) Punto muerto: (En el segundo trimestre del ao 2012).

Inversin

Optimista

Moderado

Pesimista 70000 52500 35000 17500 0

2010

2011

2012

2013

b) Previsin de ventas: 1. Op2mista. 2010 Trco

Visitas 180397 usuarios 257 uds. 358 uds. 104.703

2011 Trco
Visitas 199571 usuarios 269 422 uds. 117.370

Ventas
Pedidos N productos Facturacin Bruta

Ventas
Pedidos N productos Facturacin Bruta

2. Moderado 2010 Trco

Visitas 130397 usuarios 207 uds. 308 uds. 84.703

2011 Trco
Visitas 149571 usuarios 219 372 uds. 97.370

Ventas
Pedidos N productos Facturacin Bruta

Ventas
Pedidos N productos Facturacin Bruta

3. Pesimista

2010 Trco
Visitas 100397 usuarios 157 uds. 258 uds. 64.703

2011 Trco
Visitas 119571 usuarios 169 322 uds. 77.370

Ventas
Pedidos N productos Facturacin Bruta

Ventas
Pedidos N productos Facturacin Bruta

c) Previsin de inversin: 2010 Trco Mnimo Esperado

Visitas 180397 usuarios 1630 9508 1046 4800 15000 5000 % (sobre ventas) 36984

2011 Trco Mnimo Esperado

Visitas 199571 usuarios 1974 10612 1146 4800 2000 3000 % (sobre ventas) 23532

Costes por compras

Coste nanciero Coste de transporte Embalaje

Costes por compras

Coste nanciero Coste de transporte Embalaje

Costes jos
HosIng Desarrollo web

Costes jos
HosIng Desarrollo web

Costes variables
SEM (Posicionamiento) Promociones Total Inversin

Costes variables
SEM (Posicionamiento) Promociones Total Inversin

5. Control - Mensualmente se pasar un informe tanto de visitas a la web como de ventas para comprobar si se estn alcanzando los objeIvos de ventas y resultados de aumento de visitas. - Realizacin de encuestas de saIsfaccin hacia el cliente para comprobar el grado de aceptacin y en qu poder mejorar.