Cadena de Suministros

Investigacin de Operaciones en Comercio Electrnico

2
Contenido
Gestin de la cadena de suministros
Impacto de la tecnologa de la informacin
Rol de la investigacin de operaciones (IO)
reas con uso de IO
Conclusin

3
Gestin de Cadena de Suministros
Competencia de mercados globales
Reduccin del ciclo de vida de productos
Crecientes expectativas de los consumidores
Avances en comunicacin y transporte
Manejo eficiente (costo/servicio) de productos,
servicios, e informacin entre proveedores,
procesadores, distribuidores, y usuarios finales.

Pautas de evolucin:
4
Cadena de suministros: Red logstica
Proveedores Procesadores Distribuidores Minoristas Usuario
Materiales, productos, servicios, medios de pago, e informacin
Tomado de: Keskinocak, P. and S. Tayur (2001). "Quantitative Analysis for
Internet-Enabled Supply Chains." Interfaces 31(2): 70-89.
5
Caractersticas
Red compleja de infraestructuras y organizaciones
con objetivos antagnicos
Atencin de la demanda: mayor desafo
Sistema dinmico: variaciones estacinales, tendencias,
promociones, competencia
Nuevos sectores nuevos problemas: reduccin del
ciclo de vida y precios de productos
Factor importante en el destino de las organizaciones
6
Temticas Relevantes
Gestin de inventarios
Diseo de redes logsticas
Sistemas de distribucin
Valor de informacin e integracin
Tecnologa de la informacin
Sistemas de apoyo a las decisiones
7
Gestin de inventarios
Afecta directamente la calidad del servicio y los costos
de la cadena
Tipos: materia prima, productos en proceso y
terminados.
Factores determinantes: pronsticos de demanda y
tamao de pedido (costos de pedido, almacenamiento,
obsolescencia, y oportunidad).
Modelo de tamao de lote econmico (Harris, 1915)
8
Modelo de tamao de lote econmico
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Pedido (unidades)
C
o
s
t
o
Almac.
Pedido
Total
9
Diseo de redes logsticas
Designacin del nmero, ubicacin, y tamao de centros
de produccin y de distribucin. Determinacin del flujo
de productos entre distintos centros
Agregado de informacin
Costos de transporte, almacenamiento, etc
Capacidad de almacenamiento
Localizacin de centros
Pronsticos de demanda
10
Localizacin de infraestructura
Dadas n ubicaciones posibles, m clientes, c
j
costo fijo de abrir
en ubicacin j, y costo de atencin a cliente i desde ubicacin
j, d
ij
. Seleccionar las localizaciones y asignar clientes a estas.
Variables: y
j,
si se abre en ubicacin j; x
ij
si cliente i es
atendido desde ubicacin j.
{ } . , , 1 , 0 ,
, , ,
, , 1 a sujeto
minimizar
1
1 1 1
j i y x
j i y x
i x
x d y c
j ij
j ij
n
j
ij
m
i
n
j
ij ij
n
j
j j
e
s
=
+

=
= = =
11
Sistemas de distribucin
Operacin de redes de suministro
Redes centralizadas vs. Descentralizadas
(stock de seguridad, calidad de servicio)
Estrategias de uso y supresin de depsitos
Cross-docking: envo directo de productos a
centros de venta
Estrategias de produccin: push / pull
12
Valor de la informacin e
integracin
Compartir informacin y planificar la
operativa son claves para la gestin integrada.
Informacin creciente: bases de datos, EDI, Internet,
etc. (inventario informacin)
Reduccin de variabilidad; aumento nivel de servicio
Mejora de pronsticos, localizacin de productos
Reduccin de tiempos de espera
Integracin: Objetivos no complement. Conflicto
13
Impacto de la Tecnologa de la
Informacin
La transferencia electrnica de datos reduce
distancias espacio-temporales.
Internet favorece la integracin virtual generando
nuevas oportunidades comerciales en mercados
electrnicos y canales de distribucin, y facilita la
colaboracin entre integrantes de las cadenas de
suministro.
La actualizacin de modelos de negocios y el uso
de herramientas de apoyo a la toma de decisiones
son necesarios para lograr eficiencia en el nuevo
esquema.
14
Papel de la Investigacin de
Operaciones (IO)
IO mantiene su desempeo en la economa
electrnica como lo ha tenido tradicionalmente en
la toma de decisiones operacionales y estratgicas.

Procedimientos de IO junto a la actualizacin del
modelo de negocios agregan valor al esquema
colaborativo de las cadenas de suministro.
15
Herramientas Analticas
Anlisis estadstico
Minera de datos (data mining)
Procesamiento analtico en-lnea (OLAP)
Simulacin
Inteligencia artificial
Modelos matemticos y algoritmos
Sistemas de informacin geogrfica (SIG)
16
reas con uso de IO
Planificacin de recursos empresariales
Programacin y planificacin avanzada
Mercados electrnicos
Coordinacin hacia proveedores y clientes
Expansin del diseo de productos y
gestin de la relacin con el cliente
Transporte
17
Planificacin de Recursos Empresariales
Sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP)
y de programacin y planificacin avanzada (APS) se
extienden hacia el comercio electrnico e Internet.

Estandarizacin de transacciones comerciales
Incorporacin de planificacin y programacin
Conectividad con Internet
Interoperatividad con otros sistemas
18
Planificacin y Programacin Avanzadas
Los sistemas de apoyo a decisiones presentan al
planificador soluciones alternativas en diferentes reas:
Planificacin de demanda
Planificacin de suministro
Planificacin y programacin de fabricacin
19
Mercados Electrnicos
Establecen nuevos canales de distribucin dando
flexibilidad a la cadena de suministros
Ventas directas
Configuracin y seguimiento de pedido, precio, cobro,
devolucin, etc.
Subastas y mercados (exchanges)
Mejoran liquidez, diseminan informacin, reducen
costos, efectivizacin (spot), eficiencia en produccin y
distribucin.
20
Extensin de Coordinacin
Extensin de coordinacin hacia proveedores
y clientes
Aumenta productividad
Disminuye stock y capacidad no usada.
Independencia y confiabilidad
La coordinacin plantea desafos entre actores.

21
Expansin del diseo de productos y
gestin de la relacin con el cliente
Mayor acceso a informacin de colegas de negocio y
e informacin de consumo de los clientes.

La expansin hacia el cliente permite incluir el
diseo de productos y servicios.
El mayor contacto permite mejorar la gestin de la
relacin con el cliente (CRM).
22
Transporte
Incorpora la comunicacin mvil extendiendo la gestin
de asignacin y ruteo. Problemas simples
conceptualmente, pero de difcil resolucin.

Ruteo de vehculos
Asignacin de tripulacin

23
Conclusin
Las cadenas de suministro electrnicas establecen
nuevas oportunidades y desafos.
Debido a la creciente conectividad y
disponibilidad de informacin, el universo de
posibilidades en la toma de decisiones se expande
enormemente.
El anlisis elaborado de la gran cantidad de
informacin recolectada confiere eficiencia y
ventaja competitiva.