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Clinica Medico Quirurgica de Cucuta

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”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA”

CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA

CLEISBERLY MARIN PINZON DIANA MARTINEZ BAUTISTA LEHIDY GUZMAN LUGO FRANKLIN RODRIGUEZ RIVERA LORENA CUBILLOS RAMIRES

”ITFIP” INSTITUCION TOLIMENSE DE EDUCACION SUPERIOR FACULTAD DE ECONOMIA, ADMINISTRACION Y CONTADURIA TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL SEMESTRE VI ICONONZO TOLIMA 2013

”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA”

CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA

CLEISBERLY MARIN PINZON DIANA MARTINEZ BAUTISTA LEHIDY GUZMAN LUGO FRANKLIN RODRIGUEZ RIVERA LORENA CUBILLOS RAMIRES

JAIRO VALENZUELA DOCENTE

”ITFIP” INSTITUCION TOLIMENSE DE EDUCACION SUPERIOR FACULTAD DE ECONOMIA, ADMINISTRACION Y CONTADURIA TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL SEMESTRE VI ICONONZO TOLIMA 2013

”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA”

INDICE

INTRODUCCIÓN OBJETIVOS I - IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 1. - Razón Social o Actividad Económica 2. - Objeto Social 3. - Localización 4. - Misión 5. - Visión 6. - Objetivos Corporativos 7. - Organigrama: II. PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL 1 ÁREA DE CALIDAD DE VIDA LABORAL  Clima Organizacional
      

Incentivos Desarrollo de Carrera Estilos de Dirección Desvinculación Laboral Asistida Cultura Organizacional Gerencia del Cambio Solución de Conflictos

2. ÁREA DE PROTECCIÓN Y SERVICIOS SOCIALES  Seguridad Social Integral
  

Salud Ocupacional Recreación y Cultura Educación Formal CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA”

INTRODUCCION El trabajo es una actividad que el individuo desarrolla para satisfacer sus necesidades básicas y obtener unas condiciones de vida acordes con su dignidad humana y poder realizarse como persona, tanto física como intelectual y socialmente. Para trabajar con eficiencia es necesario estar en buenas condiciones de salud pero desafortunadamente en muchas ocasiones, el trabajo contribuye a deteriorar la salud del individuo, debido a las condiciones inadecuadas en que se realiza. La salud ocupacional actualmente representa una de las herramientas más importantes para mejorar la calidad de vida laboral de las empresas y con ella su competitividad. Esto es posible siempre y cuando la empresa promueva y estimule en todo momento la creación de una cultura en seguridad y salud que debe estar sincronizada con los planes de calidad, mejoramiento de los procesos y puestos de trabajo, productividad, desarrollo del recurso humano y la reducción de los costos. Es por esto que en la Clínica Médico Quirúrgica de Cúcuta , tenemos entre nuestros propósitos integrar la seguridad con la calidad y productividad, con el fin de lograr una reducción en costos generados por los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, mejorando la calidad y ante todo generando ambientes sanos para los que aquí trabajen. Al ser la salud ocupacional responsabilidad de todos y cada uno de los trabajadores quienes con su compromiso de auto cuidado en salud y el firme apoyo de la empresa posibilitan la prevención del riesgo profesional, es decir impedir la ocurrencia del accidente de trabajo y la exposición al factor de riesgo y desarrollo de la enfermedad profesional. De igual manera, contribuyen al control total de pérdidas no solamente en la salud del trabajador sino sobre el medio ambiente y los activos de la empresa, sean éstos materiales, equipos e instalaciones.

La Clínica Médico Quirúrgica de Cúcuta, consciente de su responsabilidad moral y legal sobre las condiciones de trabajo y salud de sus trabajadores como motor del desarrollo económico y social, implementará su programa de salud ocupacional con la finalidad de controlar los riesgos que puedan alterar la salud de sus trabajadores y el proceso productivo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Dar cumplimiento a la legislación colombiana vigente en salud ocupacional.  Planear. I . al igual que la reducción del ausentismo laboral y los costos de producción. valorar e intervenir los factores de riesgo y su causalidad asociada al trabajo de los trabajadores de la Clínica Médico Quirúrgica de Cúcuta.  Mejorar las condiciones de trabajo y de salud de los trabajadores y controlar las pérdidas en la organización.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Promover constantemente un ambiente laboral propicio. organizar y desarrollar eventos de instrucción y capacitación que sirvan de elementos de formación integral en el trabajo y fomente la participación activa de los funcionarios en general. mediante la minimización de la ocurrencia e incidencia de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales en búsqueda del cumplimiento de la legislación colombiana vigente en lo que a salud ocupacional hace referencia.  Identificar. el afianzamiento de las relaciones humanas a nivel interno de la empresa.  Establecer el diagnóstico de condiciones de trabajo o panorama de riesgos a partir del perfil de condiciones de trabajo y de salud.IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN . seguridad. con el objeto de aplicar los controles preventivos y mecanismos de protección frente a los riesgos existentes. ergonomía y medicina del trabajo desarrolladas con el propósito de garantizar el control de las condiciones de riesgo causantes de lesiones profesionales .  Asegurar la calidad de las actividades de higiene.

diagnóstico y tratamientos médicos y quirúrgicos. hospitalización. En su condición de clínica general. rayos x. rayos x. y unidad de cuidados intensivos.890-6 2. oportuno. integral y con los más altos estándares de calidad. cirugía. además de las especialidades básicas de medicina interna. será una institución líder a nivel regional aumentando la complejidad en la atención en salud y acreditada para la prestación de sus servicios. cobrando las tarifas legalmente establecidas. laboratorio clínico. cirugía plástica. Manteniendo siempre una infraestructura adecuada y un personal idóneo y competente que permita ofrecer un servicio eficaz. reumatología. .Norte de Santander. realización de atención medica ambulatoria. neurocirugía. cuidados intensivos. OBJETIVO CORPORATIVO: El objeto social de la Clínica Médico Quirúrgica de Cúcuta es la prestación de servicios de salud humana mediante la interacción de pacientes con fines de observación. 0-53 Barrio La Playa – Cúcuta . 4. MISION: Somos una institución de carácter privado que contribuye a mejorar la salud de los norte santandereanos ofreciendo servicios de urgencias. VISION: Para el 2014 la Clínica Médico Quirúrgica de Cúcuta.176. 5. laboratorio clínico. otorrinolaringología. gineco-obstetricia y pediátrica.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” 1. LOCALIZACIÓN: Calle 16 No. oftalmología. odontología y demás especialidades reconocidas y aprobadas. contando con una infraestructura. atender otras especialidades como anestesiología. RAZÓN SOCIAL O ACTIVIDAD ECONÓMICA: CLÍNICA MÉDICO QUIRÚRGICA 800. OBJETO SOCIAL: Institución Prestadora de Servicios de Salud 3. ortopedia y traumatología. cirugía. servicio de urgencias. farmacia. Adecuada y un personal competente e idóneo garantizando así los servicios con altos niveles de calidad y atención humanitaria. 6. medicina preventiva.

ORGANIGRAMA: II.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” 7. PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL .

satisfacer sus necesidades sociales. algunas actividades de Bienestar deben estar encaminadas a reconocer el desempeño óptimo del servidor. ACTIVIDADES  Torneos Deportivos Realizar programas deportivos que propicien la integración de los empleados. compromiso y fidelidad por parte de los servidores. culturales y psicológicas a nivel individual como laboral. esparcimiento e integración familiar ÁREA DEPORTIVA El objetivo primordial es el desarrollo habilidades deportivas en medio de una sana competencia y esparcimiento como complemento a la labor diaria. recreativas. Teniendo en cuenta que la calidad de vida familiar de los servidores públicos influye de manera directa en el desempeño laboral de estos. se hace necesario implementar actividades deportivas en donde se involucre su núcleo familiar. de esta manera. elementos que son determinantes para aumentar la productividad y mejorar los niveles de desempeño de la entidad. además. respeto. propiciar condiciones para el mejoramiento de la calidad de vida de los servidores y sus familias.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” 1 ÁREA DE CALIDAD DE VIDA LABORAL  Clima Organizacional: Una cultura organizacional positiva propicia a una mayor motivación. tolerancia hacia los demás y sentimientos de satisfacción en el entorno laboral y familiar. así: . social y familiar. de carácter totalmente voluntario previa inscripción y manifiesten su interés en participar en dichos eventos. generando comportamientos de integración. generando espacios de conocimiento. De igual manera esta actividad ayuda a fortalecer el estado físico y mental de cada uno de los empleados. a la conveniente utilización del tiempo libre y a la formación integral del funcionario.

aumentando el nivel de motivación y propiciando un mejoramiento en el clima institucional. El comité alquilara los trajes destinando ese valor para el rubro de Bienestar Social. (Dos campeonatos de Fútbol al año y un torneo al año deportivo mixto) 2. ACTIVIDADES  Danzas Los Trajes del grupo de Danzas de Bienestar social serán custodiados por el mismo comité y/o por un empleado que designe el comité. del cual se destinaran el 25% del valor ganado por los equipos será para el rubro de bienestar social.deportiva por los diferentes centros de Trabajo. La participación del campeonato de Fútbol será patrocinada y reglamentada por el comité de Bienestar Social incluyendo arbitraje e hidratación.  Teatro . ÁREA CULTURAL Se organizarán eventos de interés colectivo que impliquen fomentar el trabajo en equipo. La premiación será reglamentada por el comité de bienestar. Realizar el campeonato de Voleibol (Los uniformes que se compren en la vigencia del 2011 se recogerán y se utilizaran para los años siguientes). Realizar una semana recreativa . talleres y actividades dentro de las cuales se brinde la posibilidad del desarrollo de destrezas y talentos. artísticas y culturales. autorizados por el Gerente donde podrán participar servidores y su núcleo familiar. que promuevan la creatividad y la sana alegría mediante actividades lúdicas.-empresas. Participar y representar a la entidad en campeonatos deportivos Inter.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” 1. según las preferencias de los servidores públicos de la Entidad. Se organizarán cursos.

Estas actividades tienen como objetivo estimular la sana utilización del tiempo libre de los funcionarios.  Celebración día del niño Festejar en el mes de abril el día de los niños para los hijos de los empleados que se encuentren hasta los diez (10) años. ACTIVIDADES  Evento de integración Institucional Dirigido a todos los servidores públicos del Sanatorio de Agua de Dios. con el fin de propiciar espacios de integración en un entorno diferente al laboral. generando espacios de comunicación.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” Fortalecer semestralmente las competencias y habilidades del grupo de servidores públicos que se encuentran en la obra de teatro. recreación e integración mediante la realización de actividades lúdicas que redundarán en el bienestar de la familia.  Integración de culturas Compartir espacios culturales mediante la integración de todos los empleados y su núcleo familiar en un espacio de ambiente lúdico. ÁREA RECREATIVA La recreación es una herramienta fundamental en el aprendizaje social del empleados. talleres grupales con diferentes técnicas de artesanías y manualidades. Se realizará una salida recreativa en la cual participaran la totalidad de los servidores de la entidad que deseen participar. el de sus hijos y su núcleo familiar.  Talleres ocupacionales Ofrecer a los empleados y al núcleo familiar. interacción y trabajo en equipo que posibilitan el afianzamiento de valores institucionales y personales. . facilitando momentos de esparcimiento.

ACTIVIDADES  Celebración del día del trabajo Conmemorar las diferentes profesiones y trabajos de los servidores públicos en una actividad de integración.  Incentivos: El incentivo a reconocer al mejor equipo de trabajo de la entidad será pecuniario y se asignara de acuerdo al desempeño productivo en niveles de excelencia. En la Clínica. Este espacio es una oportunidad para intercambiar cultura. pero se interactúa con personas de diversas formas de pensar. ya que se comparte un mismo espacio. TIPOS DE INCENTIVOS MEJOR EQUIPO DE TRABAJO . confianza y afianzamiento de las relaciones interpersonales en los diferentes espacios. Este no modifica el régimen salarial y prestacional de los Servidores Públicos de la Entidad. y propiciar integración.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” Para esta actividad se tendrán en cuenta recursos económicos que genere el programa de Reciclaje del Grupo Administrativo de Gestión Ambiental y Sanitario. sentir y ver el mundo que les rodea. que tengan reconocimiento a la labor de los servidores públicos y de sus familias. valores y creencias tanto a nivel individual como colectivo. se propenderá por la conmemoración de fechas especiales.  Día de la mujer Recordar con una tarjeta y un refrigerio el día internacional de la mujer. con fecha probable el día 01 de Mayo. se pretende rescatar la historia. promoviendo la integración y el sano esparcimiento. como celebración del día del trabajo. AREA SOCIAL Con la realización de las actividades de tipo social. establecer nuevos y mejores niveles de participación. previa presentación y sustentación del proyecto.

facilitando de este modo. El estilo de dirección que adopta el Gerente y su Grupo Directivo incorporará en su accionar diario los principios señalados anteriormente y se distinguirá por su competencia. Dicho reconocimiento corresponderá a (4) cuatro salarios mínimos mensuales legales vigentes.  Desarrollo de Carrera: para la ejecución de esta estrategia se aplicará las evaluaciones del desempeño laboral para que los funcionarios de la Administración puedan precisar. transparencia. seguimiento y asesoría de sus evaluadores (el jefe inmediato). El valor del incentivo pecuniario deberá pagarse por la clínica en su totalidad y en efectivo al equipo de trabajo seleccionado. en el cumplimiento de planes y objetivos institucionales. integridad. aportando las habilidades individuales requeridas para la consecución de un resultado concreto. sus derroteros y compromisos laborales. responsabilidad y transparencia. INCENTIVO PECUNIARIO Estarán constituidos por reconocimientos económicos que serán asignados al mejor equipo de trabajo. economía. eficiencia. Se entenderá por equipo de trabajo el grupo de personas que laboran en forma interdependiente y coordinada. mediante la descentralización. celeridad. responsabilidad pública. buen trato a los servidores públicos. imparcialidad y publicidad. con el acompañamiento. Los integrantes de los equipos de trabajo pueden ser empleados de una misma dependencia o de distintas dependencias de la entidad”. eficacia.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” “Según el artículo 77 del Decreto No. . moralidad. 1227 de 2005. La Ley 489 de 1998 añadió a los principios citados en la Constitución los de: buena fe. su preparación para su debido cumplimiento  Estilos de Dirección: La Constitución Política Colombiana en el Capítulo 5. participación. la delegación y la desconcentración de funciones”. Artículo 209 reza: “La función administrativa está al servicio de los intereses generales y se desarrolla con fundamento en los principios de igualdad. suficiencia y capacidad gerencial para conducir la entidad hacia su objetivo principal cual es la satisfacción de las necesidades de los habitantes del Municipio.

 Desvinculación Laboral Asistida: Las políticas de Desvinculación Asistida dela clínica tienen como objetivo mejorar integralmente. al mantenimiento de la confidencialidad en la información que lo requiera.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” El Gerente y su Equipo de Trabajo se comprometen a orientar sus capacidades personales y profesionales así como la de los funcionarios de la entidad hacia el cumplimiento efectivo de los fines misionales del Hospital. Lo anterior a través de iniciativas psico – sociales y económicas planificadas. se encargará de programar y . tranquila y satisfactoria. b) La política de desvinculación de la clínica es una alternativa a la cual puede acceder el funcionario para cursar su proceso de alejamiento. en forma oportuna completa y veraz. sea de planta (Titular) o contrata. La entidad deberá respetar la voluntad del funcionario. que ayuden a que los años de vida como jubilados de nuestros funcionarios sea una experiencia más recompénsate. c) El Departamento Sub-Dirección de Recursos Humanos a través de su Unidad de Servicio Social del Personal. Igualmente se comprometen a establecer las acciones de mejoramiento institucional que los órganos de control recomienden en sus informes. NORMAS GENERALES a) El acto de acogerse a jubilación es de voluntad del funcionario. El funcionario podrá decidir libremente si accede o no a la alternativa ofrecida por la institución. a cumplir cabalmente con la normatividad vigente. El Gerente estará sujeto al control por parte de la junta directiva y ejecutara Proyectos que solucionen las necesidades de salud de la población. y al cumplimiento efectivo de la rendición de cuentas a la comunidad y a los entes de control sobre su gestión y resultados. El Gerente y su Equipo de Trabajo se comprometen con los órganos de control a suministrarles la información que requieran legalmente. las condiciones de retiro de los funcionarios al momento de su jubilación.

desarrollo y ACTIVIDADES RELACIONADAS DESVINCULACIÓN ASISTIDA.. mantención. finalmente egreso del funcionario. de igual forma incide en un clima laboral positivo de los equipos de trabajo. apoyo y orientación que está dirigido a la persona que está por egresar de la Institución y lo que busca es lograr en el menor tiempo posible. reducir el impacto que esta nueva situación de vida producirá al funcionario. CON EL PROCESO DE 1) El proceso de desvinculación asistida del Hospital Base Valdivia se iniciará cada año con la identificación de los funcionarios que se encontrarán en situación de acogerse a retiro en los próximos dos años. selección. inducción. que se sumó completo del Recurso Humano en reclutamiento. satisface el compromiso ético-social demostrando una preocupación real por ayudar y apoyar a los funcionarios. . programa de incentivo ofrecidos por el Ministerio de Salud y otras datos atingentes relacionadas con el egreso laboral. inserta en el apoyo Psico Social es un proceso de asesoría. PROGRAMA DE APOYO PSICOSOCIAL El proceso de Desvinculación Asistida. sobre los procedimientos administrativos a seguir. que entregarán al funcionario antecedentes que le permitirán decidir si es el momento adecuado para acogerse a jubilación y a la vez evaluar que opción de retiro de fondos en la que más le conviene.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” coordinar reuniones informativas con entidades relacionadas con la desvinculación laboral. 2) Este grupo de personas será informado y capacitado por Instituciones externas vinculadas con el alejamiento laboral y por personal de Recursos Humanos perteneciente a la Dirección del Servicio que se encargarán de orientar e informar a estas personas. La desvinculación asistida es una recursos humanos. reforzando lazos de afecto y reconocimiento interno. La ”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” al realizar estas acciones. herramienta joven de gestión de los a las existentes para crear el ciclo la organización. que se inicia con el contratación.

como en cualquier otra área se considera al conjunto de valores. d) Charlas informativas del Área Sicológica: La Psicológa laboral del Depto. reconversión (transformación del repertorio de habilidades expresadas en el desempeño laboral. determinados previamente según encuesta realizada que les permitirán divertirse. que potencialmente estarán en condiciones de acogerse a retiro estarán habilitados para participar de distintas charlas informativas y asesorías personales que se detallan a continuación: a) Couching: La sicóloga laboral del Departamento Sub-Dirección de Recursos Humanos. de Recursos Humanos efectuará charlas informativas relacionadas con desarrollo personal y calidad de vida. aconsejamiento para la transición. que se puedan transformar en alguna actividad posterior que pueda ser o no remunerada) y reorientación-preparación emocional para la nueva fase de vida.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” 3) Los funcionarios objeto de estudio. normas de comportamiento. . entregando apoyo en este proceso de transición en reconstitución del autoconcepto. que informarán y orientarán a los funcionarios respecto de los procedimientos y beneficios asociados al proceso de jubilación. efectuará charlas informativas respecto de los beneficios entregados por el Estado y las redes de apoyo que ofrecen las distintas comunas para el desempeño recreacional y laboral de las personas. e) Charlas informativas del Área Previsional: Estas charlas serán realizadas por especialistas. colaborará en el proceso de desvinculación entregando asesorías personales a los funcionarios que así lo requieran. artefactos y padrones que gobiernan la forma como las personas se relacionan dentro del hospital y el modo como se empeñan en su trabajo y ven a la institución. recrearse y quizás generar ingresos en esta otra etapa de su vida  Cultura Organizacional: La cultura organizacional de la ”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA”. c) Charlas informativas del Área Social: La Asistente Social del personal. b) Charlas informativas del Área de Salud: Se desarrollarán durante el año charlas informativas orientadas a informar sobre elementos de prevención y autocuidado y consideraciones a seguir en patologías detectadas al personal que se acogerá a retiro. f) Capacitación: Los funcionarios objeto de estudio podrán participar en cursos de capacitación de su interés.

motivando al persona y facilitando la cohesión del grupo y su compromiso con metas relevantes de la organización.  Facilitar el compromiso con algo mayor que el yo mismo.  Reforzar la estabilidad del sistema social. . socializando a los miembros. que nace en su gran mayoría de la propia institución. incluyendo el diseño y el estilo de administración. La Cultura Organizacional está compuesta por lineamientos perdurables que dan forma al comportamiento.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” A pesar de que la cultura de las organizaciones de salud tienen una columna vertebral única. Todo eso debe de ser gestionado por la propia organización. se hace necesario que la alta gerencia y las áreas de recursos humanos intervengan en los siguientes aspectos: 1. interactúan y trabajan juntas en el mismo ambiente. clases sociales y profesiones. sus necesidades. que conviven. sus emergencias y la manera cómo responden a los estímulos del medio interno y externo. El hospital crea sus propios mitos. Las personas viven y sobreviven de acuerdo con las reglas estipuladas por ellas mismas. visión y valores organizacionales. dicha cultura cumple con funciones importantes tales como:  Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la organización. Tomando como punto de partida lo anterior.  Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones. para poder conocer la cultura y las sub culturas y conseguir dirigirlas y alinearlas con los objetivos de la institución. que corresponden a los diversos departamentos. son mucho más susceptibles a crear una diversidad de subculturas. Una vez definidos los valores que identificarán a la entidad. aliada a la misión. 2. Definición de los valores culturales que deben identificar a la entidad. sus urgencias. transmitiendo valores y filosofías. sus maneras peculiares de relacionamientos. estos deberán ser ampliamente promovidos y reforzados a través de un plan de acción especialmente diseñado.

es decir. sino también a sus contextos.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” 3. 4. Para que el cambio de las personas o de las entidades sea generador de crecimiento y calidad de vida. el cambio debe abarcar lo físico. es decir. ambiente externo que rodea a las entidades. 3. con el fin de determinar cuáles son los aspectos favorables y desfavorables propios de su cultura organizacional. de decisiones personales y de una serie de acciones concertadas por todos los participantes en el proceso. deben incidir en el mejoramiento del entorno que les es propio: clima organizacional. se deben diseñar programas de sensibilización para la apropiación e internalización de los mismos entre los servidores  Gerencia del Cambio: La Gerencia del Cambio es una técnica con enfoque integral que se utiliza para implementar cambios de gran escala que integren la estrategia y los procesos de una organización. que afecten positivamente no sólo al sistema implicado (a las personas o a las entidades). deberá reunir ciertas condiciones: 1. Gerenciar el cambio consiste en prever y aplicar una serie de estrategias orientadas a brindar a los servidores elementos y herramientas útiles para enfrentarlo. lo emocional. debe suponer la concurrencia de las dimensiones que les son propias. Ser resultante de un proceso de reflexión. Definidos los valores que identifican a la organización y cuáles son los aspectos favorables para la cultura. Paralelamente se debe realizar un análisis al interior de la entidad. es decir. sin que prime la presión externa. a nivel de las personas. mejor atención de usuarios. 4. con su gente y su cultura. entre otros. lo espiritual y lo operativo. Ser cambios de naturaleza psicosocial. Para gestionar adecuadamente la dinámica del cambio. Así. por ejemplo. aún no desarrollados. pero que están en ellas en forma latente y virtual y de los cuales deben tomar conciencia. Ser integral. Ser capaz de movilizar recursos preexistentes en las personas y en las entidades. deberá implementarse dentro de las entidades un equipo administrador o gestor del . 2. esto con el propósito de definir sobre qué aspectos de la cultura es necesario intervenir para ser modificados o eliminados. lo cognoscitivo.

corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo. para el manejo de los cambios dedicados a gestionar dicho proceso. además de otro miembro que sea designado para el desarrollo del mismo.  Solución de Conflictos: La ”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” cuenta con un procedimiento para la intervención en caso de actitudes hostiles y solución de conflictos. dispone del Comité de Convivencia Laboral. De conformidad con la Ley 1010 de 2006.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” cambio o similar. El equipo gestor del cambio ha de poder contar con colaboraciones internas: 1 ó 2 profesionales encargados de facilitar la metodología para el proceso de cambio. la organización cuenta con la oficina asesora de control interno disciplinario y la comisión de personal establecida en la Ley de carrera administrativa 909 de 2004. al tiempo que recogen información para poder llevar a cabo tareas puntuales. que dé apoyo técnico. o incluso cuando se presenta casos de intento de daño o daño real en contra de los bienes equipos e infraestructura de la institución. . ope rativo e incluso “emocional” a la dirección de la entidad para el diseño y control de las diferentes fases del proceso. Es recomendable que este equipo esté compuesto por:  El Jefe de Recursos Humanos o quien haga sus veces y un funcionario que deberá ser designado. Cumpliendo con la normatividad. efectividad y naturaleza conciliatoria para prevenir. donde se desarrollan las características de confidencialidad. cuyo objetivo es definir los lineamientos y pasos que se deben seguir para la intervención cuando se presentan actitudes hostiles o agresivas de los colaboradores para con los clientes o viceversa. la ”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” . por la alta dirección.

”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” II. La determinación de las bases para la organización y administración de salud ocupacional en el país las establece el Decreto 614 de marzo 14 de 1984 y la Resolución 1016 de marzo 31 de 1989 que reglamenta la organización. servicios de la Caja de Compensación. ACTIVIDADES SUGERIDAS:  . Estos programas deben llevarse a cabo en coordinación con la Administradora de Riesgos Profesionales (ARP) a la cual se encuentre vinculada la entidad. ACTIVIDADES:       Talleres y charlas en temas de prevención. proporcionando condiciones seguras e higiénicas con el fin de evitar accidentes de trabajo y enfermedades profesionales para mejorar la productividad. funcionamiento y forma de los Programas de Salud Ocupacional que deben desarrollar los patronos o empleadores en el país. mental y social de los servidores públicos. pensión. Vivienda. Jornadas de vacunación. en los puestos de trabajo y en la entidad en general. educación y promoción de la salud del personal y su familia. que en su campo específico deben asumir los diferentes organismos. ÁREA DE PROTECCIÓN Y SERVICIOS SOCIALES  Seguridad Social Integral: El papel del área de Bienestar Laboral de la entidad será el de permitir una acertada coordinación y uso de los programas de promoción y prevención. Jornadas de exámenes médicos para la salud del hombre y la mujer. riesgos profesionales. Talleres de régimen pensional Talleres de riesgos profesionales Jornadas de asesoría institucional en temas de salud. Salud Ocupacional: Tienen como finalidad proteger y mantener la salud física.

 Estudios de perfil demográfico y morbilidad sentida.  Programa de pausa laboral activa.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA”  Conformación del Comité Paritario de Salud Ocupacional. FACTORES DE RIESGO .  Medición de factores de riesgo psicosocial para intervención.

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”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” ESCALA DE VALORACION DE FACTORES DE RIESGO .

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”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” FORMATO INSPECCION PUESTO DE TRABAJO .

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pintura. Actividades ecológicas. Actividades de integración deportiva en disciplinas deportivas individuales y de conjunto. Programas de acondicionamiento físico. música. Las acciones que se emprendan en este sentido deben estar enfocadas a actividades artísticas. ACTIVIDADES:      Promoción de actividades culturales tales como la danza.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA”  Recreación y Cultura: Instrumento de equilibrio para la vida del servidor que propicia el reconocimiento de capacidades de expresión. que respondan a necesidades de integración. Programas de vacaciones recreativas : . poesía. imaginación y creación conducentes a lograr la participación. comunicación e interacción en la búsqueda de una mayor socialización y desarrollo. canto. ecológicas. artesanales y deportivas para que el servidor pueda tener alternativas variadas y diversas. intelectuales. a las cuales les pueda dedicar su energía y potencialidad para obtener esparcimiento que lo integre con su grupo familiar y social. identidad cultural institucional y pertenencia. teatro.

útil para la gestión y mejora notablemente de los tres elementos fundamentales de cualquier empresa: Productividad – Calidad – Seguridad. parte de esto se ve reflejado en la encuesta realizada con un 68% de respuestas negativas. los cuales inciden en todos los ambientes de trabajo de la clínica. psicolabórales (carga de trabajo y atención de público). sino en una muestra representativa. calor. físicos (iluminación. se identificó las fuentes generadoras. Todo esto refleja la necesidad de iniciar el desarrollo de la salud ocupacional de forma inmediata como beneficio importante para la prevención y el inicio de una verdadera cultura de autocuidado y que los trabajadores entiendan cual es el propósito real de las capacitaciones. charlas carteleras. al ser una dificultad el encuestar a todos los trabajadores por la diferencia de turnos.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” CONCLUSIONES Con el diagnóstico de condiciones de trabajo o panorama de factores de riesgo ocupacionales. frente a un 32% de respuestas positivas. parte de los conocimientos adquiridos durante la carrera. contribuyendo de esta manera al aumento de costos por indemnizaciones y a una reducción forzada de la producción a causa de las incapacidades generadas. número de expuestos. . es importante resaltar que el porcentaje anterior no se basa en el total de la población. las consecuencias de los riesgos en la salud y en la seguridad de los trabajadores. medio o bajo). se encontraron factores de riesgos biológicos (manejos de fluidos o material contaminado con virus hongos y bacterias). frío y radiaciones ionizantes y no ionizantes) como generadores de enfermedades profesionales y los factores de riesgo mecánicos (manejo de herramientas. carga dinámica y estática). de seguridad (incendio y explosión). Los trabajadores no siempre reconocen la importancia de la salud ocupacional y lo que persigue. folletos. locativos (almacenamiento y saneamiento básico). Al efectuarse la inspección de las áreas o puestos de trabajo donde se realizan las actividades administrativas y de prestación de servicios de salud. caídas a un mismo y a distinto nivel). Con el desarrollo de este trabajo se puede decir que se aportó a La Clínica Médico Quirúrgica de Cúcuta. tiempo de exposición. boletines o cualquier otro material informativo. ergonómicos (puesto de trabajo. y eléctricos (contacto directo e indirecto) como causantes de accidentes de trabajo y con diferentes grados de peligrosidad (alto.

además. de la experiencia enriquecedora que fue la ejecución de este proyecto .”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” basados en la gestión de la seguridad industrial y la salud ocupacional. los cuales permitieron abordar problemas que se solucionaron satisfactoriamente.

atención y movilización de lesionados. deberes. con el propósito de identificar las medidas a tomar en caso de presentarse una emergencia y reconocer las rutas de evacuación. sismos o amenazas naturales. para así brindar una base sólida en el desarrollo de las actividades de salud ocupacional y dar cumplimiento a la legislación.  Reforzar la señalización y demarcación de áreas. incidentes y/o accidentes de trabajo. derechos. beneficios.  Ejecutar el programa de salud ocupacional con el fin de garantizar que su desarrollo. normas y/o prácticas generales y el ambiente laboral de la clínica. aportando así el conocimiento necesario y oportuno. atención y movilización de lesionados. manejo adecuado de extintores. o si es necesario establecer nuevos métodos de control que logren un bienestar óptimo. puestos de trabajo y de seguridad. otorgue a cada trabajador de la Clínica las herramientas necesarias para la prevención de riesgos y la generación de una verdadera cultura de autocuidado.”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA” RECOMENDACIONES  Establecer la inducción en salud ocupacional con el propósito de brindar a todo el personal nuevo.  Capacitar de forma continúa a los trabajadores en temas relacionados de forma general o especifica con salud ocupacional en cada una de las diferentes actividades desarrolladas al interior de la Clínica. criterios sobre temas principales como las políticas de salud ocupacional y de consumo de alcohol drogas y tabaco de la empresa.  Revisar el diagnóstico de condiciones de trabajo o panorama de factores de riesgo ocupacionales cada año o cuando las actividades realizadas cambien drásticamente.  Conformar y capacitar a la brigada de emergencias con el propósito de atender contingencias derivadas de incendios. creando así en los trabajadores un sentido de pertenencia personal y organizacional. con el propósito de brindar la información necesaria a los . precisando si las acciones tomadas han sido eficientes. servicios.  Diseñar y socializar el plan de emergencias. con el fin de mantener un conocimiento veras de las condiciones anteriores y actuales.  Efectuar el seguimiento permanente de los riesgos prioritarios con el propósito de evitar su incidencia en la causa de enfermedad profesional. puntos de encuentro y primeros auxilios. los riesgos y sus efectos.  Conformar el Vigía de Salud Ocupacional.

”CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE CUCUTA”     trabajadores propios o que presten sus servicios al interior de la clínica. . con la finalidad de evitar potenciales pérdidas económicas y/o laborales en la clínica. equipos e insumos. las cuales deben ser efectuadas por escrito y socializarlas en los diferentes puestos de trabajo. como carteleras informativas. con el fin de cubrir toda la población trabajadora de la clínica. al igual que a los visitantes. boletín interno. y establecer programa de almacenamiento seguro con el propósito de preservar el orden y garantizar que el ambiente de trabajo sea óptimo. Desarrollar métodos para mejorar la comunicación de las actividades de salud ocupacional a efectuarse. Implementar procedimientos y prácticas de trabajo seguro para las diferentes tareas que representan un riesgo significativo. Designar áreas adecuadas de almacenamiento para herramientas. mensajes de correo electrónico. Elaborar programas de mantenimiento preventivo y correctivo de las diferentes instalaciones y equipos.

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