Cmo funciona MoProSoft?

NMX I 059 NYCE -2005

Rodrigo Torres Garibay Marzo 2011

www.sgcampus.com.mx

Agenda
o Presentacin o MoProSoft o Qu es un Proceso segn MoProSoft, ISO 9000, ITIL, CMMi? o Categoras o Procesos MoProSoft o Los flujos de informacin en MoProSoft o Los Niveles en MoProSoft o Conclusiones

Objetivo del Webinar

Que los participantes comprendan los flujos de informacin de MoProSoft y sus niveles.

Premisa MoProSoft

MoProSoft Te dice el QU? ms no el CMO?

Qu es un Proceso segn ISO 9000?

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
NMXNMX -CCCC-9000 9000-IMNC

Qu es un Proceso segn ITIL?

Conjunto estructurado de Actividades diseado para la consecucin de un Objetivo determinado. Los Procesos requieren de una o ms entradas y producen una serie de salidas, ambas previamente definidas. Un Proceso suele incorporar la definicin de los Roles que intervienen, las responsabilidades, herramientas y Controles de gestin necesarios para obtener las salidas de forma eficaz.
ITIL

Qu es un Proceso segn CMMi?

Es un conjunto de actividades que se ejecutan para alcanzar un objetivo determinado. Dichas actividades incluyen herramientas, mtodos, materiales y/o personas
CMMi

Qu es un Proceso segn MoProSoft?

Conjunto de prcticas relacionadas entre s, llevadas a cabo a travs de roles y por elementos automatizados, que utilizando recursos y a partir de insumos, producen un satisfactor de negocio para el cliente.

Arquitectura de MoProSoft

Categora Direccin (DIR)

Categoras: Conjunto de procesos que abordan la misma rea general de actividad dentro de una organizacin.

Categora Gerencia (GER)

Categora Operacin (OPE)

Procesos de MoProSoft
Proceso Conjunto de prcticas relacionadas entre si, llevadas a cabo a travs de roles y por elementos automatizados, que utilizando recursos y a partir de insumos producen un satisfactor de negocio para el Cliente.
Gestin de Negocio

DIR

Gestin de Procesos Gestin de Recursos

Gestin de Proyectos

GER

Admn. de Proyectos Especficos

Desarrollo y Mantenimiento de Software

OPE

Gestin de Negocio (GN)

DIR

o Propsito (Resumen):
Establecer la razn de ser de la organizacin Sus objetivos y las condiciones para lograrlos Mejora continua.

Productos de Trabajos principales:

Plan Estratgico - Nivel 1. Plan Estratgico V2 Nivel 2

Es el/la sponsor del programa de mejora.

Gestin de Procesos (GPR)

o Propsito (Resumen):
Establecer los procesos de la organizacin, As como definir, planear, e implantar la mejora en la organizacin
GER

Productos de Trabajos principales:

Plan de Procesos - Nivel 1 Plan de Procesos V2 Nivel 2 Documentacin de los 9 procesos requeridos

Es el/la lder del proyecto de mejora.

Gestin de Proyectos (GPY)

o Propsito (Resumen):
Asegurar el xito de los proyectos Contribuir al cumplimiento de los objetivos y estrategias de la organizacin a travs de los proyectos Administrar el rea de ventas de la organizacin. Plan de Ventas Nivel 1 Plan de Proyectos Nivel 1 Registro de Proyectos (Cartera de Proyectos) Comentarios y Quejas del Cliente Nivel 2
GER

o Productos de trabajo principales:

Es el/la coordinador de la oficina de proyectos.

Gestin de Recursos (GR)

o Propsito (Resumen):
Administrar en la organizacin: o o Recursos humanos, Infraestructura, Ambiente de trabajo Proveedores, Base de Conocimiento Controlar la solicitudes de recursos. Plan Operativos de RHAT, BSI, CO Nivel 1 Gestin del PAC Nivel 1
GER

o Productos de trabajo principales:

Es el/la responsable de administrar los recursos.

Gestin de Recursos: Subprocesos

Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo Bienes, Servicios e Infraestructura

GER

Conocimiento de la Organizacin

Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo (RHAT)

o Propsito (Resumen):
Proporcionar los recursos humanos adecuados Evaluacin del ambiente de trabajo Asignacin de roles conforme a las habilidades de los colaboradores Gestin de la capacitacin en la organizacin. Registro de Recursos Humanos Nivel 1 Plan de Capacitacin Nivel 1 Evaluacin del Ambiente de Trabajo Nivel 2
GER

o Productos de trabajo principales:

Es el rea de Recursos Humanos en una organizacin

Bienes, Servicio e Infraestructura (BSI)

o Propsito (Resumen):
Proporcionar los bienes y servicios Mantener la infraestructura de la organizacin Hacer las compras si se requieren para la organizacin
GER

o Productos de trabajo principales:

Plan de Mantenimiento Nivel 1 Registro de BSI Nivel 1 Reporte de BSI Nivel 2

Es el rea de Soporte en la organizacin

Conocimiento de la Organizacin (CO)

o Propsito (Resumen):
Mantener la Base de Conocimiento Administrar la Base de Conocimiento Administrar el conocimiento generado da a da en la organizacin
GER

o Productos de trabajo principales:

Base de Conocimiento Nivel 1

Es el rea que lleva el control de la informacin generada.

Administracin de Proyectos Especficos (APE)

o Propsito (Resumen):
Establecer las actividades del proyecto(s) Cumplir los objetivos del proyecto Estimar tiempo y costos asignados al proyecto Ser la conexin con el cliente en el desarrollo del proyecto
OPE

o Productos de trabajo principales:

Plan de Proyecto Nivel 1 Reporte de Seguimiento Nivel 2 Minutas Nivel 2

Es el/la lder de proyecto

Desarrollo y Mantenimiento de Software (DMS)

o Propsito (Resumen):
Realizacin sistemtica de las actividades de: Anlisis Diseo Construccin Pruebas Implementacin
OPE

Productos de trabajo principales:

Componente (Software) Nivel 1 Configuracin del Software Nivel 2

Es el equipo de desarrollo del proyecto.

Procesos MoProSoft

Los flujos de informacin en MoProSoft NMX-I-059-NYCE-2005

El flujo del Plan estratgico en la organizacin

DIR

Puntos 4,5,7

El flujo del Plan de Adquisiciones y Capacitacin

Qu es el Plan de Adquisiciones y Capacitacin? (PAC)
Solicitudes con los requisitos de adquisicin de recursos, podrn incluir: Personal Proveedores Infraestructura y herramientas Capacitacin

**NMX-I-059/01-NYCE-2005, Pag. 17

El flujo del Plan de Adquisiciones y Capacitacin

Quines pueden hacer un PAC?
Qu es lo que se necesita para realizar mis actividades correctamente? Gestin de Negocio Qu es lo que se necesita para lograr la adecuacin de la norma a la organizacin? Gestin de Procesos Gestin de Proyectos

GER

Gestin de Recursos Qu es lo que se necesita para que mis subprocesos realicen sus actividades correctamente?

Qu es lo que se necesita para que se generen ms ventas?

Qu es lo que se necesita para desarrollar el proyecto? Administracin de Proyectos

El flujo del Plan de Adquisiciones y Capacitacin

GER

PAC vs Solicitud
Qu diferencia habra entre un Plan de Adquisicin y Capacitacin con una Solicitud? Planeado? Controlado? Cmo?

El flujo de una Venta

GER

El flujo de un Proyecto
OPE

El flujo de un Proyecto

OPE

Ejemplo

Qu sucede cuando llegamos a este restaurante? Quin es el/la APE? Quin es el/la GPY? Quin es el/la DMS?

El flujo de una Compra

GER

El flujo de una Reparacin

GER

El flujo de una solicitud de Recurso Humano Nuevo

GER

El flujo de una solicitud de Recurso Humano

GER

El flujo del control de la informacin

GER

Las Vs de la Victoria

alidacin: Actividad para confirmar que el producto resultante es capaz de satisfacer los requerimientos para su aplicacin especfica o uso previsto.

erificacin: Actividad para confirmar que el producto refleja propiamente los requerimientos especificados para l.

Cul es la diferencia V&V?

Los niveles en MoProSoft

Escala de capacidades
5

Optimizado Predecible

Definido
3

Administrado
2

Realizado Incompleto

Fuente: NMX-I-006-NYCE-2004 ISO/IEC 15504

Niveles de capacidad Nivel 0

Proceso Incompleto
El propsito no est implementado o no se cumple el propsito del proceso. Poca o nula evidencia de cualquier logro sistemtico del propsito del proceso.

El nivel 1: MoProSoft + Deming

Plan Estratgico

Aplicacin de las acciones correctivas

Plan de Procesos Plan de Ventas Plan Operativo Plan de Proyecto

Generacin de reportes

Ejecucin de los planes

Nivel 1 * Slo en Nivel 2

El nivel 2: MoProSoft + Deming

Plan Estratgico

Aplicacin de las acciones correctivas

Plan de Procesos Plan de Ventas Plan Operativo Plan de Proyecto

Verificacin* Validacin (T)* Generacin de reportes Ejecucin de los planes

Nivel 2 Validacin (R)

Nivel 1 * Slo en Nivel 2

Qu comida es de nivel 1 y qu comida es de nivel 2?

El nivel 3: MoProSoft + Deming

Nivel 3
Plan Estratgico

Aplicacin de las acciones correctivas

Lecciones Aprendidas Plan de Mejora Plan de Acciones

Plan de Procesos Plan de Ventas Plan Operativo Plan de Proyecto Plan de Mediciones Indicadores y Metas

Verificacin Validacin (T) Ejecucin de los planes

Generacin de reportes Reporte Mediciones

Reporte Cuantitativo y Cualitativo.

Nivel 2 Validacin (R)

Nivel 1

Niveles de capacidad Nivel 4

Proceso Predecible
El proceso predecible se mide y controla. El proceso establecido (de nivel 3) opera dentro de ciertos lmites para alcanzar resultados.

Niveles de capacidad Nivel 5

Proceso Optimizado
El proceso predecible (de nivel 4) es continuamente mejorado para lograr las metas de negocio actuales y futuras relevantes.

CONCLUSIONES

Qu gano con tener calidad?

Un papel en la oficina...

Acceso a Fondos
R = CALIDAD DE VIDA

Gracias!
Rodrigo Torres Garibay
rtorres@innevo.com Twitter: @garicorp