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Caso Chrysler PDF
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Caso Chrysler
TABLA DE CONTENIDO
A. Desempeo. ............................................................................................................................................................. 2 B. Postura Estratgica. ............................................................................................................................................. 2 Misin Visin. ...................................................................................................................................................... 2 Objetivos............................................................................................................................................................... 2 Estrategias. .......................................................................................................................................................... 3 Polticas. ................................................................................................................................................................ 3 A. Junta Directiva. ....................................................................................................................................................... 3 B. Administracin de alto nivel............................................................................................................................ 3 A. B. Ambiente Social. ............................................................................................................................................... 4 Ambiente Industrial. ....................................................................................................................................... 4 Resumen de factores externos. ....................................................................................................................... 5 1. Matriz de la industriA................................................................................................................................ 5 2. Factores externos importantes............................................................................................................. 5 3. Tabla EFA. ....................................................................................................................................................... 6 1. Estructura corporativa. ................................................................................................................................. 6 C. Recursos Corporativos. ................................................................................................................................. 7 Mercadeo. ............................................................................................................................................................. 7 Finanzas. ............................................................................................................................................................... 7 Investigacin y Desarrollo. .......................................................................................................................... 7 Operaciones y Logstica. ............................................................................................................................... 8 Recursos Humanos. ......................................................................................................................................... 8 D. Resumen de factores internos. ....................................................................................................................... 8 1. Factores internos importantes. ................................................................................................................. 8 2. Tabla IFAs. ........................................................................................................................................................... 9 A. Anlisis Situacional (matriz SFAS). ............................................................................................................10 B. Revisin de la Misin y Objetivos Actuales. ...........................................................................................10 A. B. C. A. B. Alternativas Estratgicas. ...........................................................................................................................11 Estrategia Recomendada. ...........................................................................................................................11 Cmo Implementar la Estrategia Recomendada.............................................................................11 Mapa estratgico. ...........................................................................................................................................12 Cuadro de mando integral. ........................................................................................................................13 B. Cultura Corporativa. ............................................................................................................................................ 7
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Caso Chrysler
I. SITUACIN ACTUAL.
A. DESEMPEO.
Chrysler es una compaa manufacturera de automviles originalmente americana, actualmente filial de la compaa italiana Fiat desde el ao 2009. La sede de la compaa est en Auburn Hills, Michigan, Estados Unidos. En sus mejores momentos fue la tercera compaa manufacturera de automviles ms grande en los Estados Unidos y a nivel mundial, sin embargo, entr en una crisis financiera que en el 2009 que la llev a la quiebra y casi la lleva a desaparecer, obligndola a tomar medidas como la proteccin y respaldo del Gobierno de los Estados Unidos segn el cdigo de bancarrota de la Corte de Bancarrota de Manhattan, el cual cede prstamos millonarios a la compaa para que se sostenga siempre y cuando cumpla con ciertas condiciones, por ejemplo, la ejecucin de un plan de restructuracin de viabilidad a largo plazo y la formacin de alianzas con compaas, dentro de las cuales destac Fiat. Debido a los acuerdos suscritos con la Casa Blanca, Fiat Group tom inicialmente un 20% de las acciones, a las que se sum posteriormente un 15% adicional despus de transferir parte de sus tecnologas verdes, motores, transmisiones y plataformas. Adicionalmente al haber devuelto en el periodo comprendido entre 2011 y 2017 los crditos solicitados al gobierno para su restructuracin, Fiat Group tom un 16% adicional a un precio previamente convenido. Actualmente Fiat S.p.A. posee el 61,8% de las acciones de Chrysler.
B. POSTURA ESTRATGICA.
MISIN VISIN.
La misin de Chrysler fue reorientada a la calidad y la satisfaccin del cliente para retomar la rentabilidad de la empresa despus del renacimiento que experiment a raz de su quiebra. El estatuto de visin es el siguiente: "Our vision is to build cars and trucks people want to buy, will enjoy driving and will want to buy again." Asimismo, su propsito es el siguiente: "To create the type of exciting, efficient, reliable, safe vehicles you expect and deserve."
OBJETIVOS.
Recuperar su rentabilidad, seriamente afectada por la quiebra del 2008-2009. Mejorar su lnea de productos: agregar nuevos modelos de automviles con caractersticas mejoradas, orientadas a la calidad. Introducir paulatinamente modelos de automviles hbridos y elctricos. Mejorar la productividad manufacturera.
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Caso Chrysler
ESTRATEGIAS.
Formacin de alianzas estratgicas con empresas como Fiat. Estrategia de diversificacin de su lnea de productos. Estrategias de reduccin de costos y fuerza laboral. Eliminacin de concesiones privilegiadas a ejecutivos y empleados. Regulacin de concesiones para negociantes, de unin, para proveedores, y retencin de la deuda.
POLTICAS.
Polticas sobre cdigo de integridad (cdigo de tica). Polticas de calidad estrictas sobre manufacturacin de automviles. Poltica de diversidad: promotor de la diversidad cultural e individual, del ofrecimiento de oportunidades a las minoras y penalizacin de actos discriminatorios. Polticas de sustentabilidad ambiental, social y econmica. Polticas de seguridad para la manufacturacin de automviles.
Caso Chrysler
Mark M. Chernoby: Vicepresidente ejecutivo de ingeniera y coordinador de comit de productos. Fred M. Diaz: Presidente y CEO de la marca Ram Truck y Chrysler Mexico. Olivier Francois: Director de mercadeo. Scott R. Garberding: Vicepresidente ejecutivo de manufactura. Ralph V. Gilles: Presidente y CEO de marca SRT y vicepresidente ejecutivo de diseo de productos. Pietro Gorlier: Presidente y CEO de marca Mopar y encargado de clientes. Mircea Gradu: Vicepresidente y cabeza de transmisin. Peter Grady: Vicepresidente de desarrollo de redes y flota vehicular. Michael J. Keegan: Vicepresidente ejecutivo de cadena de suministros. Timothy Kuniskis: Cabeza de la marca FIAT en Norte amrica. Scott G. Kunselman: Vicepresidente de compras y suministros. Robert E. Lee: Vicepresidente y cabeza de Motores y propulsin electrificada. Holly E. Leese: Vicepresidente de Consejo General y Secretara. Laurie A. Macaddino: Vicepresidente de Auditora Michael Manley: Presidente y CEO de marca Jeep. Richard Palmer: CFO Barbara J. Pilarski: Vicepresidente de desarrollo de negocios. Nancy A. Rae: Vicepresidente de Recursos Humanos. Gualberto Ranieri: Vicepresidente de Comunicaciones. Scott A. Sandschafer: Vicepresidente y CIO. Joseph Trapasso: Vicepresidente de Asuntos Externos. Joseph Veltri: Vicepresidente de Planificacin de productos.
B. AMBIENTE INDUSTRIAL.
El mercado en el que trabaja Chrysler es uno de alta competencia directa, entre los competidores ms destacados de Chrysler podemos mencionar Chevrolet, Ford, Toyota, Honda, Adems de las exigencias de los consumidores, debido al precio creciente a nivel global del petrleo, los consumidores buscan automviles de bajo consumo, por lo que estn optando por otras marcas de automviles. Pgina 4 de 13
Caso Chrysler
0,25
0,75
4,5
1,125
0,15 0,2
4,5 4,5
0,675 0,9
3 3,5
0,75 0,875
3,5 4
0,875 1
4,5 4
1,125 1
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0,25 1
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0,875 4,125
0,75 4,25
0,75 4,375
0,75 4,875
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3. TABLA EFA.
Factores Externos Aprovechamiento de segmentos de mercado nuevo con nuevos modelos. Expansin a nuevos mercados extranjeros. Nuevas alianzas estratgicas para incrementar sus ventas y crecimiento dentro del mercado. Crisis Econmica. Aumento competencia extranjera. Cambio gusto en los consumidores por autos ms econmicos. Total Peso Calificacin Peso Ponderado Comentarios
0,15
2,5
0,375
0,15
0,3
0,15 1
1,5
0,225 2,65
Caso Chrysler
plataformas de modelos de automviles a nivel de productos: Jeep Grand Cherokee, Dodge Charger, Dodge Durango y Chrysler 300. Adems se organiza por marcas: RAM, Dodge, Chrysler, Jeep, Fiat y Mopar. Geogrficamente tiene presencia mayoritaria en los Estados Unidos, sin embargo tambin est presente en Canad, Mxico y otros pases. Cabe mencionar que a raz de la restructuracin, las acciones de la compaa se distribuyeron entre Fiat Group con un 35% inicial, la asociacin de empleados voluntarios con un 55%, el departamento de tesorera de los Estados Unidos con un 8% (como retribucin de la inyeccin de capital que recibi del gobierno para que saliera de la quiebra), y un 2% para los gobiernos de Canad y Ontario.
B. CULTURA CORPORATIVA.
En la cultura corporativa se da nfasis a los valores de eficiencia, innovacin, empoderamiento y la creatividad. Adems se promueven relaciones informales entre los empleados. Cuando Chrysler se fusion con Daimler, el choque de esta cultura corporativa con la de los alemanes (por parte de Daimler, caracterizada por ser ms burocrtica, jerrquica y rgida) fue uno de los factores de fracaso de la fusin. Actualmente la compaa est enfocada en los valores de calidad y satisfaccin del cliente a como d lugar. Esto se transmite a los empleados quienes se encargan de asegurar esa calidad y de brindar el mejor servicio y experiencia al cliente. Adems, la compaa promueve la diversidad global en todas sus reas de negocio, promoviendo y reconociendo la importancia de la diversidad cultural e individual mediante eventos, programas de efectividad, y mostrando cero tolerancia a cualquier tipo de discriminacin y abuso.
FINANZAS.
La compaa empez a tener problemas financieros alrededor del ao 2007, y para el ao 2009 ya estaba en quiebra. Para salvarse tuve que acogerse a la Ley de Quiebras de los Estados Unidos, la cual trajo una gran restructuracin en la compaa. Recibi inyeccin de capital por parte del gobierno, y tuvo que aplicar medidas de reduccin de costos. Actualmente se est recuperando de su crisis financiera.
INVESTIGACIN Y DESARROLLO.
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Caso Chrysler
En el rea de I&D Chrysler era dbil, pues una de las razones que lo llev a fracasar fue la falta de innovacin. Sin embargo, despus de la formacin de la alianza estratgica con Fiat, mejor en esta rea gracias al acceso a las tecnologas de Fiat, trayendo innovadoras soluciones en los sistemas de poder, tecnologas verdes y de eficiencia de combustible, tecnologa diesel y tecnologas en seguridad.
OPERACIONES Y LOGSTICA.
Opera principalmente en los Estados Unidos. Tambin tiene canales de distribucin en otras partes del mundo como Mxico y Canad. Cabe mencionar que despus del programa de restructuracin le cedi a Fiat todos sus centros de operacin excepto 8 fbricas: una planta de autos sedn en Sterling Heights, Michigan; una de camiones en St. Louis, una de carros deportivos en Detroit, otras en el mismo St. Louis, en Newark y Delaware, otra de metales en Ohio, otra de motores en Wisconsin y una planta de ejes en Detroit. Sin embargo, la alianza estratgica con Fiat le permiti aumentar sus canales de distribucin gracias al acceso a los mercados de Fiat.
RECURSOS HUMANOS.
Como parte del programa de restructuracin, Chrysler se vio obligada a reducir drsticamente su fuerza laboral e inclusive los beneficios que se les daba a los empleados.
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2. TABLA IFAS.
Factores Internos Fortalezas Junta directiva nombrada en su mayora por el mismo gobierno de EEUU es robusta. Organizacin enfocada en marcas. Enfoque en calidad y satisfaccin del cliente. Fuerte promocin de valores y principios en la empresa. Efectivas tcnicas de mercadeo Alianza con Fiat. Mayores canales de distribucin gracias a mercados de sus aliados. Debilidades Peso Calificacin Peso Ponderado Comentarios
0,15
0,6
0,05 0,05
3,5 3,5
0,175 0,175
2,5 4 3 3
0,375 0,6 0,15 0,15 0 Poseen poca presencia en ventas y en soporte es mucho mayor
0,15
0,6
Dependencia externa. Gran diversificacin de culturas organizacionales. Rentabilidad comprometida por el episodio de quiebra hace un tiempo Fuerza laboral y beneficios para empleados reducidos. Total
0,05 0,05
3,5 3
0,175 0,15
0,05
2,5
0,125
0,05 1
1,5
0,075 3,35
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4 4 3,5 3
2,5 3 3,5
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Caso Chrysler
B. ESTRATEGIA RECOMENDADA.
La estrategia recomendada para la compaa Chrysler es la tercera, una mejora de la estrategia actual del negocio, ya que las otras 2 estrategias seran muy problemticas de realizar sin una mejor base estratgica.
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Caso Chrysler
Finanzas
Procesos
Mejorar productividad manufacturera Mejorar efectividad organizacional Aprendizaje y Crecimiento Mejorar la lnea de produccin Expandir una cultura centrada en la calidad
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