RESUMEN

Este Trabajo Final consiste en el desarrollo de un Estudio de Mercado basado en la apertura de un negocio de lavandera autoservicio. La lavandera autoservicio ofrecer distintos servicios de lavado, tanto predefinidos, como dirigidos a nuestros consumidores. La idea de una lavandera autoservicio proviene de Los Estados Unidos, donde es una industria multibillonaria, pero esta todava no ha llegado a nuestro pas.

El concepto que presentamos es un modelo de lavandera autoservicio ms moderno y limpio donde los consumidores cuenten con el espacio adecuado para realizar sus actividades de lavado, adems se vio por conveniente basar la inversin en maquinaria de la ms alta calidad, logrando as la satisfaccin plena del consumidor. Adems se vio por conveniente asesorar al Cliente mediante personal capacitado para el manejo del equipo, dicho equipo de lavado y secado funcionara con monedas de S/.5.00 para facilitar el uso y la rotacin del equipo. Tambin el cliente tendr la opcin que programar el tipo de lavado que desea e incorporar la cantidad de detergente necesaria.

Como punto de partida encontramos que el mercado arequipeo cuenta con mltiples de cadenas de lavanderas, tanto as que se podra decir que han llegado a saturar la geografa de nuestra ciudad. Debido a la gran oferta se ha desencadenado una fuerte y agresiva competencia entre las lavanderas convencionales arequipeas, esto est provocando una rpida cada de los precios del servicio y de las rentabilidades de los negocios, como nos indica lavandera La Alemana y El Cayro. A esto le podemos sumar que la mayora de los hogares pueden acceder o cuentan con lavadoras automticas domsticas, como nos muestras las encuestas realizadas, lo que nos podran en ante un mercado poco estable o vulnerable.

El resultado del estudio nos coloca ante un panorama algo inestable para la implementacin de la lavandera autoservicio pues tenemos numerosas debilidades y a favor simplemente la idea pionera a nivel nacional.

Tambin se puede observar que el equilibrio del mercado en la ciudad de Arequipa referente al aspecto econmico y crecimiento poblacional ha provocado que exista gran demanda de servicios seguidamente se puede estimar implementar posteriormente el auto servicio de lavandera pues con el paso del tiempo aparecern empresas que ofrezcan este mismo servicio de lavado.