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SERVICIO DE LAVADO

ECOLÓGICO A DOMICILIO

Docente: Jose Callejas Solar


Alumno: Pablo Rodríguez
Fecha: 23/10/19

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1.- Introducción
Ofrecer a la sociedad Antofagastina un servicio innovador basado en la
excelencia, el cual consiste en el lavado de automóviles a domicilio; y a través de
una atención amable, rápida e impecable, obtener la satisfacción total de nuestros
clientes.

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2.- Desarrollo del trabajo
ESTACIÓN 8 es una empresa que se dedicará al servicio de lavado de autos a
domicilio; ayudando a solucionar la necesidad de las personas de optimizar su
tiempo.

Al ser ESTACIÓN 8, una empresa de servicio, lo que se busca es solventar las


insatisfacciones percibidas por los clientes en las lavadoras comunes; ofreciendo
el servicio a domicilio.

Nuestro servicio se realizará con máquinas y equipos que ayudan en el proceso


de lavado en lugares reducidos y sobretodo consumiendo mínimas cantidades de
agua ayudando así a contribuir en la preservación de la misma; logrando un
resultado satisfactorio para el cliente con menos esfuerzo y en un tiempo eficiente.

A pesar de que en la ciudad existen muchas lavadoras de autos; no creemos que


sean nuestra competencia directo, ya que nosotros nos diferenciamos siendo la
primera empresa que ofrece este servicio ecológico a domicilio.

Inicialmente la central de operaciones estará situada en la zona sur de la ciudad


de Antofagasta, de acuerdo a la investigación de mercado previamente realizada,
concluimos que nuestro mercado meta posee una gran cantidad de parque
automotriz; donde esperamos lograr una gran acogida.

Esperamos que nuestra marca alcance un total posicionamiento en el consumidor


meta, ya que el servicio que ofrecemos es innovador y eficiente; enfocado para las
personas que son responsables del lavado de su vehículo.

En cuanto a la campaña de publicidad que se realizará estará dirigida a todos los


clientes potenciales; personas mayores de 18 años, divididos en dos rangos de
edades; a través de flyers, espacios publicitarios en los diarios de mayor
circulación, radio y redes sociales.

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3.- Idea de negocio

MISIÓN
“Somos una empresa que ofrece el servicio de auto lavado de manera rápida y
económica a los habitantes de Antofagasta; con los mejores servicios,
promociones y el mejor equipo de auto lavado existente, además de un trato
personal brindado por nuestro personal capacitado”.

VISIÓN
Ser la empresa líder en servicios de limpieza automotriz, mediante la constante
innovación y fortalecimiento de ventajas comparativas; así como un compromiso
con los intereses de la comunidad y el entorno ecológico, basándonos en el ahorro
de los recursos naturales.

4.- Conclusión
En nuestro análisis de mercado hemos podido apreciar que muchas personas en
la actualidad, tiempo es lo que menos poseen, es por tal razón que la mayoría de
servicios que existen en el mercado han llegado a modificarse a tal punto que se
los pueda obtener de una manera más rápida, eficaz y cómoda.

Hemos identificado la necesidad de las personas, siempre están buscando


distintas maneras de optimizar su tiempo, por esta razón que nosotras hemos
decidido ofrecer el servicio de lavado de autos a domicilio solucionando así este
problema.

Desde el punto de vista de nuestros competidores, se ha podido apreciar que


existe un mercado atomizado, ya que no existen competencias o proveedores
grandes que lideren el mercado, existen bencineras o ciertos negocios que
ofrecen dicho servicio de lavados de autos. Debido a esta razón nosotros
entraríamos con una campaña agresiva mediante la diferenciación y promoción
ofreciendo comodidad de que dicho servicio sea realizado en sus hogares, oficinas
o lugar escogido por el cliente con rapidez y sobretodo responsabilidad con el
medio ambiente.

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