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ES
GROUP
PLAN DE
HN
S.A.C. MARKETING CURSO:
Mercadotecnia
PROFESOR:
Ing. Richard Bocardo
Gamarra
INTEGRANTES:
MAQUERA CHURA NOE
ADUVIRE VILCA EDY
VILCAPAZA FERNANDEZ
YSMAEL
CHAMBILLA URURI DULCINA
ARACELY
GRUPO 10
INTRODUCCIÓN
Por ello el plan de marketing forma parte estratégica de nuestra empresa para poder
introducir nuestro producto Pomelo Energy.
Proyectando así, una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el
camino hacia la meta; a la vez, informa con detalle de la situación y posicionamiento en la
que nos encontramos, marcándonos las etapas que se han de cubrir para su consecución.
1.1EMPRESA
ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Para realizar este plan de marketing nos basaremos en un producto nuevo que se lanza al
mercado POMELO ENERGY Este producto es de consumo principalmente deportivo, por
lo que tiene un tratamiento especial y al detalle que hacen de su demanda un factor
creciente.
A) VISIÓN:
B) MISIÓN:
Somos una empresa comercializadora de bebidas (jugos, rehidratantes,
energizantes etc.) Elaborados muy cuidadosamente, garantizando un valor
agregado con estándares para satisfacer a los clientes y consumidores más
exigentes, con servicios y productos de la más alta calidad y para ser siempre su
primera opción.
PRODUCTO
BUSSINES GROUP HN S.A.C. Presenta al mercado POMELO ENERGY, que será todo un
éxito sin precedentes y llegará a ser el líder del mercado en su categoría de energizarte,
gracias a sus características básicas: más contenido y el precio más bajo.
B. VENTAJAS
• Calidad de insumos
• Nuestros proveedores son cuidadosamente seleccionados
• Cuidadoso Proceso Productivo
AGENCIAS
Para evitar que el precio de nuestro producto se eleve y que parte de nuestras
utilidades sean traspasadas a la cadena de distribución, optaremos por cadena de
distribución corta y trabajaremos con distribuidoras asociadas a la empresa. Se contara con
dos distribuidoras asociadas en cada distrito de nuestro mercado.
FABRICA
DISTRIBUIDORA
GENERAL
MAYORISTAS
MINORISTAS
(tiendas,
gimnasios,
boticas, etc)
MINORISTAS
(tiendas,
gimnasios,
boticas, etc.)
CLIENTE
FINAL
CLIENTE
FINAL
1.2CLIENTES
La empresa con su principal producto POMELO ENERGY orientara este producto a
deportistas, personas que cuidan su físico, jóvenes, y personas que tengan una forma de
vida agitada.
POMELO FRUIT está dirigido a todas las personas que tengan una vida que se base en el
deporte, o que quieran cuidar su salud mediante el deporte.
Así también nuestro producto está orientado para aquellas personas que tienen una vida
agitada.
SECTOR A:
SECTOR B:
SECTOR C:
Las bebidas energizantes son un producto que tiene años posicionado con mucho
éxito en el mercado internacional, y aunque su participación en nuestro país es
reciente, el publico peruano se ha visto inmerso con gran aceptación en este
fenómeno de los energizantes.
A pesar de que el producto esta obteniendo cada vez más demanda por parte de
sus consumidores, el crecimiento no ha sido igual para todas las marcas, inclusive
muchas de ellas han desaparecido debido a su baja participación. La marca líder de
este rubro esta acaparando todo el mercado, según estudios de CCR realizados
durante enero del 2008, cuenta con una participación del 94% en ventas a través de
canales tradicionales (bodegas, licorerías, panaderías y minimarkets); además de
contar con un 80% en los autoservicios y un 76% en los principales grifos de la
ciudad de Lima, siendo la que lleva, indiscutiblemente, el timón del mercado de
bebidas energizantes.
Si bien las cifras suenan alentadoras para la marca, cabe resaltar que en un análisis
hecho a los canales de venta, éstas muestran un decrecimiento en algunos puntos
de ventas, como en el caso de los grifos y autoservicios. Sin embargo esto no le
resta la importancia que tiene dentro del mercado
Es así que la empres Bussines Group Hn lanza al mercado de los energizantes una
nueva opción, con características reconstituyentes y nutritivas que no solo
buscaran la satisfacción de una necesidad sino que buscan darle un valor mas allá
del producto, la nueva bebida POMELOS´S ENERGY, es un producto ideal para
los jóvenes, deportistas, ejecutivos y público en general, los mismos que quedarán
encantados con el sabor y a su vez obtendrán beneficios en cuanto a las pérdidas de
energía , esta nueva bebida parece ser una alternativa interesante para su mayor
competencia, no solo porque cuenta con los lineamiento y códigos de salubridad
sino que la marca y su ingrediente natural busca ganar posicionamiento en un
mercado interno y externo ofreciendo mayores beneficios y ofreciendo al cliente
una nueva alternativa sana de energizarse.
A. MERCADO EXTERNO
MERCADO ARGENTINO
El consumo de energizantes en la Argentina va en aumento, aunque aún está lejos de
los niveles de países como Austria, Suiza, Nueva Zelanda, el Reino Unido y Estados
Unidos.
Según los índices que maneja Red Bull, la compañía austríaca que controla el 70% del
mercado mundial, los argentinos consumen 0,2 lata de bebidas energizantes por año.
Los austríacos, que son los inventores de este tipo de productos, toman 15,2 latas por
año per cápita; los suizos 10,1; los ingleses 4,7 latas y los norteamericanos 3,5.
El mercado de las bebidas energizantes está en manos de Red Bull y Speed, ya que
entre ambas controlan el 80%, con una pequeña diferencia en favor de Speed, que se
lanzó al mercado tres años antes, se vende en una presentación más económica y se
fabrica en la Argentina (a diferencia de Red Bull que se hace únicamente en Austria
para los 129 países en los que se comercializa).
La revelación austríaca
Japón es otro de los países con un mercado establecido y una gran industria
doméstica de bebidas energéticas, aunque allí como en Francia, Dinamarca y
Noruega el Red Bull solo se puede adquirir en farmacias. Aisho Pharmaceuticals,
por ejemplo, ¡vende dos millones de botellas de Lipovitan al día, solo en Japón!
Y aquí vale la aclaración del diario inglés The Guardian, que dice así: "Incluso si
usted no queda lastimado tras su incursión en las bebidas energizantes, su bolsillo
seguramente lo quedará". Una botella de 150 ml. de Lipovitan, por ejemplo, llega a
valer hasta 7 dólares en una tienda de EE.UU.
En Ecuador, estas bebidas se consiguen ahora fácilmente. En las discotecas, en las
tiendas de las gasolineras, en las cafeterías de algunas universidades e incluso de
colegios, en pequeñas tiendas de pueblos como La Concordia, en tiendas de
suplementos vitamínicos como GNC, en gimnasios, en algunas cadenas de
farmacias, donde ya hay incluso rótulos para el self service energético y se
presentan al lado de Centrum, Pharmathon y otros costosos productos de la
automedicación contemporánea; en algunas tiendas naturistas y en las que no hay
se excusan "diciendo que ya pronto vamos a traer". En tiendas que traen
contrabando e importados. Porque, como explica el doctor Jean Raad: "además de
todo, la mayoría de estas bebidas son contrabando"
EL MERCADO EN CHILE
Una lata de bebida energizante puede llegar a costar hasta 2.000 pesos, seis veces
más de lo que cuesta una gaseosa normal. Por otro lado, para los más exigentes,
aparecieron las bebidas energizantes light.
De 34 marcas que ingresaron al mercado chileno, hoy sólo quedan nueve. Irina
Surif, gerente de marketing de Red bull en Chile asegura que "el target principal
es de 19 a 29 años, son los que más consumen”.
B. MERCADO INTERNO
El caso particular de Red Bull es una fiebre mundial. Llegó a nuestro país el año
2003 y es la marca líder en el Perú y en más de 140 países. Su creador es el
austriaco Dietrich Mateschitz, quien lo comercializa hace más de dos décadas y
que asegura que suele tomar hasta tres latas en un día de intensa actividad física.
Dice que la gente compra su bebida –que cuesta el triple del valor de una Coca
Cola mediana– porque "cumple los objetivos que se publicitan" y debido al buen
trabajo de marketing. En la latita se lee: Bebida energética. Con taurina, vitaliza
mente y cuerpo.
Tal vez la palabra clave para el Red Bull y el resto de las 14 marcas de bebidas
energizantes que hay en el mercado local es marketing. La marca de los toritos
auspicia competencias de deportes extremos, conciertos de rock y está en las
mejores discotecas del medio. De ahí que su público objetivo relacione esa bebida
con la práctica de ejercicios físicos y la diversión nocturna.
Lo que se ha hecho una costumbre entre los jóvenes de clase media es combinar los
energizantes con alcohol –whisky o vodka– con el objetivo de mantenerse más
tiempo despierto para poder seguir tomando licor. Por siete soles tienes una latita
en la mano y te sientes con "alas". Otros creen que tomando una latita antes de
hacer deporte van a tener mayor resistencia física. Los más soñadores esperan que
la bebida energizante los ponga como unos toros en un encuentro sexual.
Las bebidas isotónicas representan casi dos por ciento del mercado total de bebidas
libres de alcohol en Venezuela, un segmento que comenzó con la comercialización
de Gatorade, por años en manos de Quaker Oats, y que desde 2002 (tras
numerosos lanzamientos fallidos, como los de Dynasport, Twister, Shark y
Maratón, marcas desaparecidas del mercado) cuenta con un único competidor,
Powerade, de Coca-Cola. Con más de tres meses en Perú, Sporade se prepara para
dar la batalla en México y Venezuela, dos mercados fundamentales para Ajegroup
en América Latina. Y aun cuando la tarea no será sencilla, Alfredo Paredes, gerente
corporativo e imagen de la empresa, asegura, desde la sede del grupo en México,
que hoy en el país "existe un estancamiento en el sector por la falta de nuevas
opciones. Nosotros seremos una de ellas".
En la nación inca, Ajegroup ya logró colocar unos 250 mil litros entre los
consumidores y espera cerrar a final de año con cerca del millón.
C. MERCADO NACIONAL
El panorama nacional
Cuando Pepsi compró Quaker Oats –por 13,4 millones de dólares– dio un salto en
el mercado global de bebidas sin alcohol, pues adquirió también lo que muchos
expertos de la industria consideran la bebida refrescante más rentable del mundo:
Gatorade.
Según Monsalve, la marca controla alrededor de 90 por ciento del mercado con
ventas de unos 3,7 millones de litros al mes. Además explica que las nuevas marcas
de bebidas energizantes que han intentado hacer ruido en el segmento "siempre
han mostrado un comportamiento constante: entran con fortaleza y luego van
cayendo, hasta llegar a un porcentaje mínimo de mercado".
Y vaya que así es. Al poco tiempo de ser lanzada en Perú, Sporade tuvo que ser
retirada de los canales de ventas, por orden de las autoridades en materia de
propiedad intelectual, ya que la forma de su botella era muy similar a la de
Gatorade y los creadores de la bebida debieron lanzarla con un nuevo empaque.
Características
¿Qué puede haber causado este sorprendente éxito? Clara Cogorno, gerente
general de Amadeus Corporation -la empresa creadora de Vortex- ensaya una
explicación: "Creo que le hemos dado al consumidor lo que buscaba, tanto en sabor
como en calidad y precio".
"La bebida ha tenido muy buena acogida primero por ser peruana, segundo
porque contiene hoja de coca y tercero porque nos diferenciamos muy bien de las
demás, ya que nuestro precio está hasta un 50 por ciento por debajo de la
competencia", agrega Christian Chang, gerente comercial de la empresa.
1.4 COMPETITIVIDAD
El mercado de las bebidas energizantes en la ciudad de Tacna ha ido aumentando,
al igual que los productos que se comercializan en la ciudad, por ello la empresa le
es necesario conocer la competencia tanto Directa e Indirecta para poder
determinar las estrategias a seguir, ya que somos una empresa que inicia recién sus
actividades comerciales.
Precio
Red Bull fue la primera bebida en ingresar al mercado tacneño, seguido de vortex,
y posteriormente Burn.
TARGET GROUP:
El mercado objetivo de la empresa HONDURAS S.A.C. son los clubes deportivos y
las instituciones deportivas dedicadas a la practica de deporte profesional o no
profesional, que necesiten una bebida re hidratante, son los centros
gastronómicos, ya sean escuelas de gastronomía y restaurantes de la ciudad, que
requieran nuestro producto como base de algún plato o como complemento para
diversos tipos de platos. Este mercado es importante para promover en el público
el consumo de nuestro producto, incitando a las personas a consumirlo en su dieta
diaria formando parte del menú familiar.
Como ya se indico el target group que maneja la empresa son Los centros
gastronomitos y amas de casa, y al público en general, debido a que nuestros
productos son para un consumo directo y/o intermedio.
MARKETING MIX
PRODUCTO
BUSSINES GROUP HN S.A.C. Presenta al mercado POMELO ENERGY, que será todo un
éxito sin precedentes y llegará a ser el líder del mercado en su categoría de energizarte,
gracias a sus características básicas: más contenido y el precio más bajo.
D. VENTAJAS
o NUESTRA VENTAJA COMPARATIVA
• Calidad de insumos
• Nuestros proveedores son cuidadosamente seleccionados
• Cuidadoso Proceso Productivo
MANO DE OBRA
Remuneración Mensual (20 dias de
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
trabajo)
PRODUCCION TOTAL
DIARIACOSTOS DIRECTOS S/, 24292.34
8277,10 689,76
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION
Depreciación Mensual 689,76
Limpieza y desinfección 300,00
Reparación, Mantenimiento 400,00
Servicios(luz,agua,otros) 9000,00
TOTAL COSTOS INDIRECTOS 10389,76
Queremos que nuestros clientes y/o consumidores sean atendidos de una forma precisa y
requerida. En esta ocasión nuestro producto Pomelo´s Fruit (energizante de Pomelo) tiene
la necesidad de instalación y mantenimiento de un centro de distribución ubicado en una
zona estratégica capaz de surtir, abastecer y satisfacer los requerimientos de cliente en
potencia del Cono Norte de la ciudad de Tacna es así que se estructura una red de
distribución que pueda estar a la altura de las exigencias del mercado.
Para poder cumplir con nuestro objetivo nos vemos en la necesidad de realizar algunos
análisis previos que permitirán establecer un mejor nexo con nuestro cliente que a
continuación se muestra:
• Tiempo de espera: es el promedio que los clientes de ese canal esperan para
recibir los bienes. Rápido. Un servicio rápido requiere de un nivel alto de
prestación de servicios, para la entrega a los mayoristas debemos contar con los
servicios bien establecidos y con un buen número de ellos.
El diseñador del canal de mercadeo debe conocer las prestaciones de servicio que
buscan los clientes de objetivo. Proporcionar mejores niveles de prestación implica
aumento del precio. El éxito de las tiendas de descuento muestra que los
consumidores prefieren aceptar menor calidad a más bajo precio.
2. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE CANAL
Los objetivos del canal varían según las características del producto:
posible
4. CANTIDAD DE INTERMEDIARIOS
Para eso:
CRITERIOS DE CONTROL
El uso de una agencia de ventas representa un problema, es un negocio
independiente que busca acrecentar sus ganancias al máximo, por lo que es
probable que los nos concentremos en los clientes que compran más pero no en los
bienes del fabricante. Además, muy probable que no contemos con los detalles
técnicos que necesitemos, y necesitemos apoyo.
CRITERIOS DE ADAPTACION
A fin de desarrollar un canal, los miembros deben comprometerse. El productor
necesita buscar estructuras y políticas de canales que aumenten al máximo el
control y la capacidad de cambiar la estrategia, de mercado.
AGENTES INTERVINIENTES
• Consumidor Son los clientes que tendremos en los respectivos distritos del Cono
Norte de Tacna.
CANALES DE DISTRIBUCION
Nuestra empresa ha optado por lo ideal, factible y disponible; y piensa en la
satisfacción del cliente, nuestro principal objetivo, a quien debemos de brindar todas las
facilidades, para que obtenga y llegue a sus manos nuestros productos.
La empresa en este punto tendrá como objetivo de que el producto “POMELO energy”
ocupe un lugar distintivo en la mente de nuestro mercado objetivo o mercado meta.
La empresa busca diferenciar nuestro producto del resto, para eso se realizaran encuestas
para saber lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y nuestro producto.
La empresa tendrá en claro lo que se quiere que nuestros clientes meta piensen de nuestra
mezcla de marketing, para todo esto se realizaran investigaciones de marketing para así
obtener un panorama visual de lo que piensan los consumidores de nuestro producto y
los productos de la competencia.
Mercado objetivo:
POMELO FRUIT está dirigido a todas las personas que tengan una vida que se base en el
deporte, o que quieran cuidar su salud mediante el deporte.
Así también nuestro producto está orientado para aquellas personas que tienen una vida
agitada.
SECTOR A:
El sector A: conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo alto, que
representa un 10% de la población, es un mercado próspero debido al precio de la bebida.
SECTOR B:
El sector B: Conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo promedio, y
que representan un 40% de la población total, es un mercado a tomar en cuenta debido a su
gran numero de población, el sector B, practica deporte y lo hace en instituciones o clubes,
los deportistas profesionales de este sector reciben apoyo por parte de entidades o clubes
deportivos.
SECTOR C:
El sector C esta conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo reducido,
este sector para practicar deporte profesional requieren asociarse o ser incluidos en las
instituciones deportivas necesarias, las cuales les brindaran las bebidas.
• Estrategia de posicionamiento:
Nuestro producto además de ofrecer los beneficios que los otros productos energizantes
ofrecen, una de las principales características de nuestro producto no solo esta en que se
trata de un energizante, sino también que tiene propiedades dietéticas.
Este atributo nos permite diferenciarnos en este aspecto de los otros energizantes.
Es por ello que la empresa entrara de lleno en los gimnasios, centros de educación
superior, entre otros, para poder dar a conocer el producto. Aprovechando también que
hoy en día los consumidores no solo buscan un producto para satisfacer sus necesidades,
también lo que ellos quieren, es un producto que les permita mantener un ritmo de vida
saludable, esto principalmente en nuestro mercado meta.
MANDO
La campaña publicitaria de la empresa BUSSINES GROUP SCA estará a cargo de la
gerencia de marketing y ventas.
MEDIOS
Medios escritos
• Diario Correo
• Diario Caplina
• Diario Aja
Medios radiales
• Radio Uno
• Radio UPT
• RPP Noticias
• CPN Radio
• Radio Ritmo Romantica
• Radio A
Medios televisivos
• Perú TV
• América Televisión
• Frecuencia Latina
• Panamericana Televisión
• Andina de Televisión
• Compañía de Radiodifusión Hispano Peruana
Internet
• Se cuenta con varios servidores comerciales particulares.
MACROPROGRAMACION
La publicidad se limita a los medios escritos y radiales, como periódicos, panfletos,
cunas radiales y volantes de promoción.
Diario Correo
Radio Uno
RPP Noticias
Perú TV
América Televisión
MICROPROGRAMACION
La publicidad en el Diario Correo se realizará los días: Lunes, Miércoles, Viernes y
Domingo, en tres módulos por dos columnas, en la pagina 14.
La emisora seleccionada para la difusión de nuestro spot radial, es Radio Uno, y RPP
Noticias; en los horarios de 6:30 a 7:30 por las mañanas; y de 8:00 a 10:00 en las
noches (renovando contrato cada tres meses), los días Martes, Jueves y Sábado de
cada semana.
Frente a los nuevos retos que presentan el mercado global y las demandas de los
consumidores, debemos establecer una política adecuada de marketing y ventas para
alcanzar el éxito.
SITUACIÓN DE COMPETENCIA
EL MARKETING Y EL CLIENTE
DEFINICIÓN DE MARKETING
El marketing es la ciencia y el arte de atraer, retener, satisfacer e incluso superar las
expectativas de los consumidores, a cambio de utilidades.
Es preciso recordar que muchos están dispuestos a dar lo mismo y más por captar
a nuestra clientela.
Hoy por hoy la atención al cliente ha pasado a ser un instrumento fundamental del
marketing. Las empresas, fábricas, instituciones, hospitales, estudios de abogados,
universidades, restaurantes y las marcas de ropa, han orientado toda su atención,
organización y esfuerzos a entender y satisfacer las necesidades del cliente.
Si tomamos en cuenta que para las personas en general, y en especial para los jóvenes,
una bebida no es solamente un producto para calmar la sed sino un elemento de
expresión e identidad, y que los consumidores quieren ser tratados como si fuesen el
cliente más importante para la tienda, entonces entenderemos el requerimiento de
otorgar a nuestro producto y a nuestra atención un valor que sea reconocido por el
consumidor.
Los negocios se basan en suponer quiénes son sus clientes, y qué valoran y pagan
éstos. En consecuencia, lo primero por definir es quién es nuestro consumidor o grupo
objetivo, para luego estudiar sus preferencias y la aceptación de nuestro producto.
La estrategia para satisfacer las necesidades del consumidor debe reunir los cinco
elementos del marketing mix:
_ Producto
_ Precio
_ Distribución
_ Comunicación
_ Prestigio
• Producto
Las empresas requieren crear un producto adecuado para su grupo objetivo, es decir,
que posea las características que el comprador busca.
Para ello, hay que tener muy claro quién es el consumidor al que nos estamos
dirigiendo.
Cuando nos referimos al grupo objetivo no sólo estamos aludiendo al hecho simple de si
se produce para niños o adultos; es necesario también definir si son adolescentes,
jóvenes o niños, su nivel socioeconómico, los diseños y sabores que mas prefieren, y a
partir de ello elaborar el producto.
• Precio
Actualmente, dada la alta competencia, el precio ha pasado a ser un factor de mucha
importancia para la decisión de compra. Ciertamente, el precio del producto tiene que
guardar relación con su costo de elaboración. Una vez determinado el tipo de cliente, lo
que desea y diseñado el producto, debemos cerciorarnos de que el precio no exceda las
posibilidades económicas del consumidor, y que se cumpla con ciertos estándares de
calidad.
• Distribución
Definidas las características del producto y un precio adecuado, debemos establecer cuál
es el sitio estratégico por donde circula nuestro grupo objetivo, para fijar allí el punto de
venta y distribuir el producto, de modo que nuestro cliente lo encuentre rápida y
cómodamente. Es importante igualmente que el local esté bien decorado.
• Comunicación (publicidad)
La inmensa oferta que brindan los mercados de hoy impone diferenciar nuestro
producto del resto, e informar a nuestros potenciales compradores de la existencia del
mismo. Esto significa diseñar una efectiva campaña de comunicación para que nuestro
cliente conozca las ventajas del producto ofrecido y dónde lo puede adquirir.
En ese sentido resulta fundamental saber a través de qué vías transmitiremos todo esto;
asegurarnos de que el medio de comunicación utilizado sea el que lee, escucha o ve
nuestro consumidor.
• Prestigio
Los clientes son fieles a los productos y a las marcas siempre y cuando se les ofrezca lo
que ellos desean y al precio apropiado. A partir de ello depositan su confianza en sus
proveedores y establecen una relación con la empresa. Por eso resulta tan relevante para
el consumidor la seriedad e imagen de la tienda, marca y producto. Cada vez más, la
imagen corporativa es determinante en los mercados internacionales para la decisión de
compra. En pos de ello, muchas grandes compañías realizan obras de beneficio para la
comunidad, pues tales acciones y una apreciable actitud de las empresas hacia sus
trabajadores contribuyen a su buena imagen y les generan prestigio (ejemplo, la cadena
de supermercados Wong).
Estos cinco elementos combinados son básicos si se quiere proporcionar al cliente una
esmerada atención. Recordemos siempre que éste busca satisfacer sus necesidades con
un trato de rey.
ESTRATEGIA DE MARKETING
Para llevar a cabo una estrategia de marketing se debe realizar un estudio de nuestro
consumidor y obtener, por ejemplo, la siguiente información:
_ Adolescentes de 18 a 21 años ( )
_ Jóvenes de 21 a 28 años ( )
_ Adultos de 28 en adelante ( )
Son de sexo:
_ Femenino ( )
_ Masculino ( )
_ Ambos sexos ( )
Gustan tomar:
_ Energizante( )
_ Gaseosa ( )
_ agua ( )
_ otro ( )
_ Pasteles ( )
_ Medios ( )
_ Oscuros ( )
_ Otros ( )
Tamaños
_ Grande ( )
_ Mediano ( )
_ Pequeño ( )
Otros aspectos
_ Tacna ( )
_ Provincias ( )
Esta información se puede obtener mediante sorteos mensuales del producto en los
cuales a los clientes se les haga llenar un cupón numerado con los siguientes datos:
_ Nombre completo.
_ Documento de identidad.
_ Sexo.
_ Sabor
_ Precio
Tales datos deben actualizarse continuamente pues nos permiten conocer a nuestro
cliente y disponer de una base de datos para promocionar nuestras campañas. A partir
de dicha información podemos saber, por ejemplo, qué presentaciones, sabores y precios
produciremos de manera preferente en la siguiente temporada. Esto le posibilitará al
vendedor atender mejor al cliente.
El vendedor, por lo tanto, es nuestro principal filtro; de su esfuerzo por comunicarse con
los clientes y conseguir esa información dependerá en gran medida el que podamos
mantenernos al tanto de lo que éstos desean.
SEGMENTANDO EL MERCADO
Prácticamente ninguna empresa en el mercado puede pensar en atraer una gran
cantidad de consumidores sin antes conocer claramente a quién se está dirigiendo. De lo
contrario estamos hablando de un mercado indiferenciado. El cliente quiere
diferenciación. No todos toman la misma bebida. Dentro de este mercado, digamos, la
diversidad puede ir desde los que prefieren gaseosa hasta los rehidratentes. Esto varía
incluso por el nivel socioeconómico.
El logro de todos estos objetivos supone, en suma, aprender las necesidades y hábitos de
consumo de nuestro cliente. Para ello, nada mejor que confeccionar y mantener una
buena base de datos que permita tomar decisiones. Ante esto, podríamos preguntarnos:
_ ¿Constan en cada ficha todos los datos significativos de cada cliente y sus compra?
_ ¿Estamos seguros de contar con toda la información que precisamos de cada cliente?
Lo principal es averiguar:
_ Cuáles son sus necesidades, para así anticiparnos ofreciéndoles nuevos productos o
complementar los servicios existentes.
_ Qué consideran como muy importante a la hora de decidir su compra y, por otra
parte, qué valoran más en nuestro producto.
Es evidente que la información de nuestra base de datos integrada debe ser recabada
por el vendedor de la tienda y hallarse a disposición de todos los que están en contacto
con el cliente.
El saber qué busca el consumidor cuando adquiere un producto sirve al vendedor como
argumento de venta. Los clientes compran para obtener:
Cada empresa decide con qué diferencias dotar a su producto, sobre la base de lo que su
cliente busca: precio, calidad, diseño, variedad. Se ha de escoger cuál de éstas resulta la
más valorada por el usuario. Unas empresas tratan de dar un precio competitivo, como
TAMPICO o como ARUBA que se centra en vender un producto para jóvenes, o como
GLORIA que se centra en vender un producto elaborado y a un precio medianamente
alto y más elaborado.
La calidad constituye un factor fundamental. A los clientes no les gusta ser engañados,
desean el mejor producto al mejor precio. Es preciso distinguir entre la calidad desde el
punto de vista técnico y la calidad percibida.
Calidad percibida: aquella considerada desde el punto de vista del consumidor. Como
clientes, no podemos medir o reconocer mediante los sentidos ciertas características
físicas y técnicas de los productos.
1. Estudiar los atributos que el consumidor valora dentro de una misma categoría de
productos para decidirse por una marca u otra. Por ejemplo, para nuestro cliente lo más
importante puede ser que la presentación es nueva y esta de moda.
Las cualidades importantes para el consumidor son las que él toma en cuenta al
seleccionar una marca: diseño, calidad, durabilidad, juventud, aceptación.
2. Elegir los atributos que podemos aprovechar. Esto se facilita normalmente mediante
encuestas a nuestros clientes, por ejemplo, qué te gusta de nuestras presentaciones de la
bebida energética y por qué los compras?
Otro aspecto fundamental es el envase. Muchas veces subestimamos o pasamos por alto
la presentación del producto, y sin embargo, después del diseño y la calidad resulta uno
de los aspectos básicos para la venta; es el marketing aplicado al producto. Se deben
considerar las etiquetas, marca, indicaciones de mantenimiento, etc.
Funciones de la presentación
La presentación tiene que ser óptima, pues quien compra una bebida para niños desea
obtener un producto saludable.
Pero eso no es todo. Toda buena presentación debe corresponderse con un buen
producto, de lo contrario el vendedor perderá ventas.
ESTRATEGIA DE INTEGRACION
Una estrategia de integración hacia arriba esta generalmente guiada por la preocupación
de estabilizar, o de proteger, una fuente de aprovisionamiento de importancia estratégica.
En algunos casos una integración hacia arriba es necesaria porque los proveedores no
disponen de recursos o de conocimiento tecnológico para fabricar componentes o
materiales indispensables para la actividad de la empresa.
Otro puede ser facilitar un acceso hacia una tecnología esencial para el éxito de la
actividad básica. Numerosos fabricantes de ordenadores se han integrado hacia el origen
en la concepción y la fabricación de semiconductores con el objetivo de controlar mejor
esa tecnología fundamentalmente para ellos.
Una estrategia de integración hacia el consumidor tiene como motivación básica asegurar
el control de las salidas de los productos sin las cuales la empresa es asfixiada. Para una
empresa de bienes de consumo se tratara de asegurar el control de la distribución por
sistemas de franquicia o de contratos de exclusividad. También por el desarrollo de una
red de tiendas propias tal como la red de Bata. En los mercados industriales, el objetivo es
principalmente cuidar del desarrollo de las actividades de transformación o de
incorporación hacia abajo, que son las salidas naturales. Es así como algunas industrias de
base participan activamente en la creación de empresas transformadoras situadas más
debajo de su propia actividad.
Municipalidad provincial
MANT. MERCADO 2 DE
JOSE APONTE YAQUILLO 9858195
MAYO(ASI. TEC.)
GER. DE DESARROLLO
ARQ. CENTOLA ZAPATA 9858194
URBANO
MANT. MERC. 2 DE
AURORA AVENDAÑO 9858189
MAYO(ASIST. ING ESPENCER)
SECRETARIA GENERAL DE
MARIELENA COAILA TAMAYO 9858110
IMAGEN INSTITUCIONAL
CHOFER DE GERENCIA
VISTOR CONCHA 9821658
MUNICIPAL
SUB. GERNETE DE
DIAZ CARDENAS CARLOS 9905034
TRANSPORTE
MERCADOS
ING. RONAL LOPEZ 9858177
JEFA DE IMAGEN
ANA LUCIA LEON VARGAS 9858196
INSTITUCIONAL
GER, DE DESARROLLO
LUIS VELA PALACIOS 9858129
HUMANO
MANT. INFRAEST.
LEGUIA(ASIST. TEC.) GLADIS ANGELICA QUISPE 9858145
OBRA MEJ.PSJ.
JORGE RAMIREZ APONTE 9858197
JERUSALEN(ASIST. TEC. )
OBRA HOSPITAL DE LA
JOSE MANUEL SAMANANUD L. 9858188
SOLIDARIDAD (RESIDENTE)
SECRETARIA DE DEFENSA
LUZ VELASQUEZ FUENTES 9862460
CIVIL
RES
NOMBRE Y
EMPRESA CARGO DIRECCION TELEFONO WEB CITE
APELLIDO
GERENTE DE
SERVICIO AL
RELACIONES WILMA.AREVALO@SHERA
HUÉSPEDRE WILMA AREVALO
PÚBLICAS TON.COM
LACIONES
PÚBLICAS
VENTAS Y DIRECTORA LILIANA LILIANA.BARRERA@SHER
MARKETING: DE VENTAS BARRERA ATON.COM
EMPRESA DE NAVARRO
GERENTE PROLOG.
TURISMO LOS MAQUERA
GENERAL: PIURA 342
ANGELES S.A. HILARIO
BACIGALUPO AVENIDA
CLUB UNION DE PRESIDENTE 244797 /
LIENDO RENZO SANMARTIN
TACNA : 246612
LUIS ANTONIO NRO. 705
EMBUTIDOS CALLE
GIL ZEVALLOS
SOCIEDAD GERENTE PRESBITER
YELKA
ANONIMA GENERAL: O ANDIA
GABRIELA
CERRADA 460
FERRETERIA AVENIDA
CENTRO GERENTE MAMANI PERCCA CIRCUNVAL
ELECTRICO GENERAL: ISMAEL ACION S/N
ROJESAN E.I.R.L. INT. 80
QUENTA AVENIDA
FERRETERIA
GERENTE COAQUIRA CIRCUNVAL
COMERCIAL
GENERAL: LIBORIA ACION MZA.
SANTA FE EIRL
ERUNDINA C LOTE 11
FUNERARIA ZAVALA DE CALLE
GERENTE
VILLANUEVA E I R VILLANUEVA BLONDEL 742420
GENERAL:
LTDA ADRIANA 30
CALLE SAN
RADIODIF.BULEV REPRESENT
MAMANI MARTIN DE
AR Y ANTE LEGAL
CHOQUE AMELIA PORRES
FREC.MODULADA Y GERENTE
ISIDORA 2096 LA
S.R.L GENERAL
NATIVIDAD
Rosana
LA GENOVESA Av. General
GERENTE Mercedes Isabel
AGROINDUSTRIA Vizcarra Nº
GENERAL Yesque de
SA. 360/380
Bacigalupo
POSICIONAMIENTO
La empresa en este punto tendrá como objetivo de que el producto “POMELO energy”
ocupe un lugar distintivo en la mente de nuestro mercado objetivo o mercado meta.
La empresa busca diferenciar nuestro producto del resto, para eso se realizaran encuestas
para saber lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y nuestro producto.
La empresa tendrá en claro lo que se quiere que nuestros clientes meta piensen de nuestra
mezcla de marketing, para todo esto se realizaran investigaciones de marketing para así
obtener un panorama visual de lo que piensan los consumidores de nuestro producto y
los productos de la competencia.
Mercado objetivo:
POMELO FRUIT está dirigido a todas las personas que tengan una vida que se base en el
deporte, o que quieran cuidar su salud mediante el deporte.
Así también nuestro producto está orientado para aquellas personas que tienen una vida
agitada.
SECTOR A:
El sector A: conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo alto, que
representa un 10% de la población, es un mercado próspero debido al precio de la bebida
SECTOR B:
El sector B: Conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo promedio, y
que representan un 40% de la población total, es un mercado a tomar en cuenta debido a su
gran numero de población, el sector B, practica deporte y lo hace en instituciones o clubes,
los deportistas profesionales de este sector reciben apoyo por parte de entidades o clubes
deportivos.
SECTOR C:
El sector C esta conformado por los individuos que poseen un nivel adquisitivo reducido,
este sector para practicar deporte profesional requieren asociarse o ser incluidos en las
instituciones deportivas necesarias, las cuales les brindaran las bebidas.
• Estrategia de posicionamiento:
Es por ello que la empresa entrara de lleno en los gimnasios, centros de educación
superior, entre otros, para poder dar a conocer el producto. Aprovechando también que
hoy en día los consumidores no solo buscan un producto para satisfacer sus necesidades,
también lo que ellos quieren, es un producto que les permita mantener un ritmo de vida
saludable, esto principalmente en nuestro mercado meta.
A través de este punto la empresa mantendrá informado al consumidor sobre las nuevas
ofertas y novedades sobre el producto para conseguir fidelizar al consumidor con el
producto.
La empresa basara su plan post venta en la satisfacción del cliente, ya que es mas fácil
vender mas a usuarios satisfechos que encontrar clientes nuevos y conseguir venderles.
La empresa tiene que continuar la acción de venta al facilitar al cliente el uso del
producto, es primordial los talleres de servicio o un número de teléfono donde realizar
consultas. La empresa tiene que dar soporte al usuario para una correcta y fácil
utilización de sus productos.
Para nuestra empresa el hecho de que se indique a quién llamar para solucionar dudas
acerca del producto es un argumento importante para convencer al cliente potencial a la
hora de decidirse por la marca que le ofrecemos, y para que quede satisfecho con su
utilización posterior.
Cabe resaltar que para nuestra empresa el intermediario o distribuidor es aquel
establecimiento en el cual se ofrece nuestros productos como por ejemplo una tienda, un
minimarket o un supermercado. Nuestros vendedores serán las personas que ofrezcan
nuestros productos a dichos establecimiento (PREVENTISTAS).
El servicio postventa es muy importante para nuestra empresa es por ello que a nuestros
intermediarios o distribuidores le ofrecemos algunos servicios después de la venta como:
CAPACITACIÓN
Para nosotros nuestros distribuidores son lo más importante por que de ellos depende
que el consumidor opte por la compra de nuestros productos, es por ello que le damos
ciertos beneficios para que se sienta identificado con nuestros productos.
Algunos beneficios:
• Hacer que participen en sorteos como viajes para dos personas, canastas de
productos, electrodomésticos, entre otros.
• Darles un regalo por una determinada compra, regalos como polos, gorras,
llaveros, entre otros.
• Darles periodos para el pago de su pedido para que así se fortalezca una confianza
entre cliente y empresa.
• Hacerles permanentes visitas con el objetivo de chequear como va la distribución
de nuestros productos.
Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas
tan poderosas como los descuentos o la publicidad. Atraer un nuevo cliente es
aproximadamente seis veces más caro que mantener uno. Es por ello que para mantener
su fidelidad en nuestros productos le ofrecemos:
Dentro del Área de relaciones públicas se contará con una oficina en la cual habrá una
persona capacitada para la atención al cliente.
En dicha oficina se atenderá todas las inquietudes, quejas, sugerencias entre otros que
puedan tener nuestros consumidores acerca de nuestros productos.
También en dicha oficina de podrá hacer cambios de los productos que estén en forma
fallida de alguna u otra forma.
La persona encargada será previamente capacitada y deberá cumplir con los siguientes
requisitos:
• Buena presencia
• Trato amable a las personas
• Conocimiento acerca de todos nuestros productos
• Disponibilidad de tiempo
En esta área se deberá respetar y seguir dichas normas:
LEMA: “Muchas personas piensan que el cliente no siempre tiene la razón. La realidad es que el
cliente es la razón de las empresa”.
El número telefónico para las personas que deseen hacer sus consultas telefónicamente
será:
• Fijo: 402215
La atención será desde las 8:30 a.m. hasta las 12:30 p.m. (por las mañanas) y 2:30 p.m.
hasta las 8:30 p.m. (por las tardes), de lunes a sábado.
SORTEOS Y REGALOS
Se realizará sorteos el cual consistirá en depositar los sobres con envolturas de nuestros
productos. Los premios serán electrodomésticos, viajes, dinero en efectivo, entre otros.
EVENTOS Y FERIAS
Ferias, estas ya se han ganado un lugar dentro del calendario de la empresa, la empresa
mediante diferentes ferias buscara dar a conocer las diferencias que nuestro producto
ofrece en comparación con los otros productos.
En el mundo globalizado en el que vivimos, se hace imprescindible tener una página Web
de la empresa, sin embargo, estamos seguros que la mayoría de la gente, también necesita
una página Web de la empresa. Recordemos que una página Web no tiene porque ser
exclusivamente un escaparate o un supermercado virtual, sino que tienes muchos más
usos, como un tablón de información corporativa, una herramienta para comunicarse con
el cliente (esta comunicación ha de ser bidireccional), una sala de prensa, un reclamo para
inversionistas, etc.
En este sentido, es fundamental que una página Web sea usable. Las experiencias de los
consumidores de haber visitado una página Web y, al cabo de medio minuto,
abandonarla por resultar imposible encontrar lo que se desea. Nosotros pensamos: un
cliente que no encuentre vuestro producto o servicio es un cliente menos.
La creación de una página Web será con el objetivo de que nuestros clientes nos conozcan
más como empresa y sepan de donde proviene el producto que están consumiendo.
OBJETIVO ESTRATÉGICO
BUSSINES GROUP HN S.A.C, se plantea los siguientes objetivos principales que desea
alcanzar, indicando así establecer un resultado que deberá lograr; en los cuales se
desarrollan las previsiones de ventas, el mercado objetivo, los problemas y las
oportunidades; aplicando así ideas innovadoras que hace que BUSSINES GROUP HN
S.A.C se diferencie en puntos importantes de nuestra competencia.
OBJETIVO
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
OBJETIVOS CORPORATIVOS:
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todas las veces que decidan optar por
consumir uno de nuestros productos.
Desarrollar a nuestros trabajadores con el fin de que ejecuten sus labores con
eficacia y eficiencia logrando de esta manera su desarrollo personal.
OBJETIVO FINANCIERO
OBJETIVO DE MARKETING
OBJETIVO DE OPERACIONES
Aplicar el mejoramiento continuo a nuestros procesos y mejorar continuamente
la eficacia del sistema de gestión de la calidad cumpliendo con los requisitos
establecidos.
ESTRATEGIA
La estrategia es el camino que la empresa debe recorrer para alcanzar sus objetivos.
Toda estrategia es básicamente estrategia competitiva.
Desde el punto de vista de los objetivos estratégicos se podrá optar por todo el
mercado o un segmento determinado, y desde la óptica de las ventajas
competitivas existentes, las alternativas serían la diferenciación o el control de
costos. En la siguiente gráfica se sintetizan estas alternativas estratégicas.
Al evaluar los aspectos clave del entorno de marketing, hemos identificado que el
mercado meta del Producto” Pomelo Energy” lo constituyen los hombre y mujeres de
entre 15 y 35 años. Esta bebida atrae una generación joven, ya que muchos de los
integrantes de dicho público objetivo busca un bebida que no sola satisfaga su necesidad
de bebida refrescante, sino que busca un modo nuevo de vida una manera de recuperar
las energías permitiéndoles darle un nuevo sentido a una vida sana y sin complicaciones.
Tanto los deportistas como las personas que trabajan diariamente, cuyo gasto de energía
impide un buen desempeño laboral, con repercusiones que van desde el stress hasta
males psicosomáticos son los males a los cuales apunta esta bebida energizante. Con la
propiedades revitalizantes del Pomelo, la bebida hecha de esta fruta ofrece una gama de
beneficios, puesto que se adapta al consumidor objetivo convirtiéndose en una gran
opción de compra no solo por sus propiedades sino por la calidad de vida que le ofrece al
ser consumida.
La estrategia de marketing que se ha creado para el producto Pomelo Energy tiene dos
propósitos. El primero consiste en generar una oferta de valor en la mente del público.
Consideramos que esta es una de las metas más importantes que puede alcanzar la
empresa Bussiness Group. La mejor manera de iniciar este proceso es comenzar con un
nuevo slogan y campañas publicitarias exhaustivas. El segundo propósito de la estrategia
es convertir a la empresa en líder en el mercado de bebidas energéticas, consiguiendo
incrementar las ventas y la participación en el mercado. Bussines Group debe esforzarse
en aumentar en un 15 % la cantidad de cliente que readquieras sus productos para esto
tiene diversas opciones que harían de esta idea una realidad: 1) mantener la estrategia de
precios actuales lo que generara re adquisiciones; 2) ofrecer un valor agregado al
producto destacando la marca y la calidad del producto que permita que los
consumidores cambien sus hábitos de consumo y den una mirada al nuevo producto
energético. ; 3) Otra estrategia que esta dirigida a retener a clientes que ya son
consumidores habituales. Se puede realizar promociones como por la compra de 3
bebidas la 4ta sea gratis. También se pueden realizar pruebas de comparación con
bebidas de la competencia para genera expectativa en un nuevo producto.
Los empleados con los que cuenta la empresa, desde los obreros hasta el personal de
venta y distribución serán capacitados debidamente puesto que la empresa entiende que
sus empleados deben generar un vinculo personal con el cliente. Por tanto, deben
entender que todo lo que haya que saber sobre los productos que ofrecen y las
novedades que se han diseñado, de tal manera que todos esto sea llevado al consumidor
final de una manera estratégica y creativa.
Mas anuncios publicitario.- Diciembre, enero, febrero y Marzo son los meses de verano
en los cuales mas se ha de incidir en un tipo de publicidad tanto televisivo como radial.
Esto permitirá que las ventas se aumenten y permitirá ganar posicionamiento frente a la
competencia, además permitirá ir sondeando la aceptación que tiene la marca frente a la
competencia, permitiéndose así la inserción de un nuevo producto. El producto puede
contar un tipo de publicidad local en vez de nacional. Esto permitirá que la relación con
el cliente sea más personal. El vínculo personal siempre es un fuerte atributo que necesita
compañía. Para fortalecer ese vínculo se realizara comercial en la radio que haga que los
clientes vayan y prueben la nueva bebida así como sepan las nuevos atributos que posee
dicho producto así como la gama de opciones que puede ofrecer la Empresa Bussines
Group. La publicidad radiofónica permite que la empresa haga conscientes a los clientes
de los productos disponibles en la zona sin que estos tengan que llamar o salirse de su
camino.
Compromisos con la Comunidad.- La empresa desea ser parte activa de la comunidad.
Es por ello que planea participar en diversas actividades sociales como lo son las
actividades deportivas, campeonatos locales o apoyando el financiamiento de un equipo
de divisiones menores o apadrinando inauguraciones de locales culturales. Todo esto le
ofrecería a la organización una imagen muy positiva entre los habitantes de la zona. Así
mismo el compromiso con la comunidad ayudaría a que la empresa se estableciera en el
área.
CAMPAÑAS PROMOCIONALES
ANIVERSARIO
DE LA
INSTITUCION
Promociones de
X 3500
3x2 Por la compra de 2 productos, el cliente se llevaba 3
Regalos de
gorros, polos, X X X 2000
llaveros Se regalara souvenirs a los clientes
Publicidad en
automóviles
privados y X X 800
colectivos Se colocaran stickers con el logo de la empresa y
(stickers) nuestras principales marcas.
BIENVENIDA AL
AÑO NUEVO
Auspicio de
fiesta de
X X X 2000
bienvenida del Se apoyara económicamente a centros de diversión en
año nuevo la organización actividades festivas por año nuevo
DIA DE SAN
VALENTIN
Se sorteara cenas dobles, a través de un raspa y gana al
Sorteo de cenas X X 800
reverso de la etiqueta de nuestros productos.
INICIO DE
LAS
LABORES
ESCOLARES
Regalo de
stickers con
XX X 800
imágenes para Al reverso de cada producto, habrá un sticker de dibujos
niños animados
BUSSINES Por la compra de 5 productos de la empresa, el cliente
GROUP SCA te XX 3000 se hará acreedor de 2 cupones para participar en el
pone el uniforme sorteo de 20 uniformes escolares
Sorteos con
comprobantes BUSSINES GROUP SCA apoya al sector formal, en este
XX 2000
de pago para caso apoya a la SUNAT con la donación de premios para
útiles escolares el sorteo de comprobantes de pago
DIA DE LA
MADRE
Sorteo de
canastas con Por el día de la madre, BUSSINES GROUP SCA sortea
XX 3500
nuestros 100 con nuestros productos, con la entrega de cupones
productos por la compra de cada 2 de nuestros productos
FIESTAS
PATRIAS
Auspicio De BUSSINES GROUP HN SCA auspiciara diversos
XX 3500
Actividades Festivas eventos deportivos que se realizaran por fiestas patrias
DIA DE TACNA
Auspicio de BUSSINES GROUP HN SCA auspiciara diversos
actividades de XX 3500 eventos deportivos que se realizaran por las fiestas de
festejo Tacna.
DIA DE LA
REINCORPORAC
ION DE TACNA
AL PERU
Auspicio de BUSSINES GROUP HN SCA auspiciara diversos
actividades de XX 2500 eventos deportivos que se realizaran por las fiestas de
aniversario Tacna
DIA DE LA
PRIMAVERA
Durante el corso que se realiza en el distrito de Gregorio
Participación en
X 1000 Albarracín en la ciudad, BUSSINES GROUP HN SCA
corso albarracino
participara con un carro alegórico.
DIA DE LA
CANCION
CRIOLLA /
HALLOWEEN
Auspicio De X 800 Se apoyara económicamente a centros de diversión en
Eventos la organización actividades festivas por la canción criolla
y halloween.
NAVIDAD
Donaciones a Se desarrollaran actividades de proyección social en la
zonas pobres X X 2500 empresa, por medio de las cuales se agasajarán a los
de la ciudad niños.
• PUBLICIDAD DE
LA EMPRESA
La publicidad en radio se desarrollara durante todo el
X X X X X X X X X X X X 8000
Radio año, en las emisoras radio Yaraví y radio RPP
• PENETRACION
Investigación y
desarrollo de X X X X X X X X X X X X 8000 Se harán estudios de mercado para conocer las
mercados preferencias de los consumidores
Tiene como fin evaluar el alcance de los resultados que se esperan y se ejecuta
mediante el análisis de las ventas, participación en el mercado, la vinculación
entre los gastos comerciales, análisis financiero y seguimientos de las acciones de
los consumidores.
CONTRO DE RENTABILIDAD
CONTROL DE EFICIENCIA
CONTROL ESTRATEGICO
1. Lugar y fecha:
2. Donataria:
3. Beneficiario:
4. Donante:
5. Referencia:
9. Firma de la donataria.
Se deja constancia que los bienes donados han sido distribuidos de manera
gratuita. La información consignada tiene carácter de declaración jurada y
esta sujeta al principio de presunción de veracidad que se regula en la Ley
27444 Ley de Procedimiento Administrativo General.