UNIDAD I: ANTECEDENTES DE LAS RELACIONES PBLICAS.

1.1 ANTECEDENTES HISTORICOS INTERNACIONALES Y NACIONALES DE LAS RELACIONES PBLICAS.

1.2 EL PROCESO DE LAS RELACIONES PBLICAS.

1.3 LA ETICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS RELACIONES PBLICAS.

1.4 DIFERENCIAS ENTRE LAS RELACIONES PBLICAS Y LAS RELACIONES PBLICAS EN LA MERCADOTECNIA. 1.5 COMPETENCIAS, APTITUDES Y DESTREZAS DE LOS ENCARGADOS DE LAS RELACIONES PBLICAS.

1.6 ESTRUCTURA Y FUNCION DEL DEPARTAMENTO DE LAS RELACIONES PBLICAS PROPIAS EN LAS ORGANIZACIONES.

1.1Antecedentes Histricos Internacionales y Nacionales de la R.P.

Autores remontan los orgenes de las relaciones pblicas a las sociedades mesopotmicas, griegas, romanas o egipcias. As vemos que surgen actuaciones que se pueden definir como relaciones pblicas: marchas militares de triunfo, discursos, etc. Sin embargo no se puede decir que estas son relaciones pblicas. A dems algo importante es que no exista una equiparacin comunicativa entre emisores y receptores. Sin duda, el pas que ms favoreci el crecimiento de las relaciones pblicas desde esta poca hasta la Segunda Guerra Mundial fue Estados Unidos 1600-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por la independencia. Las relaciones pblicas sirvieron tanto a los fines de los colonos, quienes buscaban fomentar su independencia a travs de diversos medios (entre ellos la prensa, el teatro, folletos), que intentaba controlar a las colonias. 1800-1865: Este perodo se caracteriza por la creciente importancia que adquiere la opinin pblica. Se debatan diversos temas: la esclavitud, el sufragio femenino, el laicismo, etctera, y la incipiente prensa de masas era el vehculo de todas esas ideas. 1865-1900: Esta poca estuvo marcada por una depresin econmica que afect terriblemente la imagen de los industriales. No se tena conciencia de la importancia de contar con el favor del pblico y se haca un uso indiscriminado de las falsas noticias redactadas por los agentes de prensa. 1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre prctico de las relaciones pblicas. Lee contribuy sobremanera al crecimiento de la profesin, puesto que inici una poltica de puertas abiertas destinada a informar al pblico 1929-1941: Las relaciones pblicas cobran gran importancia, ya que tras la Gran Depresin se hace sumamente necesario reivindicar a las empresas y explicar su contribucin al sistema econmico.

1.2 El proceso de las Relaciones Pblicas.

El mtodo se centra en la realizacin de un trabajo continuo, en un proceso que tiene como objetivo conseguir la adaptacin de la empresa a sus pblicos. El mercado moderno, la sociedad en su conjunto, es un manantial constante de informaciones en todos los sentidos. Por tal motivo, la labor de las relaciones pblicas se centra en captar y canalizar convenientemente dicha informacin. Sin una mnima planificacin esta labor es difcil de ejecutar o, en todo caso, no se materializar de una forma eficaz y eficiente. El proceso se compone de cuatro fases bsicas: 1. Investigacin y audicin En esta fase, hay que sondear las opiniones, actitudes y reacciones de las personas directamente relacionadas con la poltica y actos de la organizacin, para evaluar despus la informacin obtenida El objetivo de esta fase es conocer cules son los puntos fuertes y los dbiles (los que hay que reconducir) de nuestras relaciones con el entorno. 2. Planificacin y conclusiones Consiste en relacionar dichas actitudes, opiniones, ideas y reacciones con la poltica y los programas de la organizacin. Para ello, la planificacin debe contemplar dos tipos de programas: preventivos y correctores. En esta fase, se busca ofrecer de manera clara lo que nuestra empresa puede hacer por el mercado con el que se relaciona, y esto es lo que ofrece en todos los mbitos para diferenciarnos y para potenciar nuestra presencia. 3. Comunicacin Es la fase en la que se razona y justifica el curso elegido ante todos aquellos elementos que pueden resultar afectados y cuyo concurso es esencial. El fin es transmitir a los agentes internos y externos lo que se ha hecho, lo que se est haciendo y lo que est por venir, y no slo eso, sino, adems, hacer ver por qu, los motivos de todo lo planificado. Es esencial que el pblico en general vea y entienda las razones de las acciones de relaciones pblicas de la empresa. Por tanto, adquieren vital importancia en esta fase las tcnicas de la comunicacin, porque para comunicarse con eficacia las palabras del transmisor han de tener el mismo significado que las del receptor.

Las Relaciones Pblicas estn basadas en la comunicacin. LAS SIETE CES DE LA COMUNICACIN 1. Credibilidad 2. Contexto 3. Contenido 4. Claridad 5. Continuidad y consistencia 6. Canales de comunicacin 7. Capacidad de auditorio 4. Evaluacin En este perodo, se analizan los resultados del programa y la eficacia de la tcnica empleada. Primer paso, es necesario establecer mecanismos de seguimiento (apoyados en la utilizacin de pruebas previas y posteriores) que generen la informacin suficiente para conocer los resultados de las actividades de Relaciones Pblicas puestas en prctica. No se trata de acertar o de fallar, no se trata de obtener buenos resultados o de fracasar, se trata de saber por qu se acert o se fracas, o por qu no se lograron la totalidad de los objetivos. Acertar o fallar sin explicacin es someterse a las leyes de la probabilidad.

1.3 La tica y Responsabilidad Social de las Relaciones Pblicas.

La tica y la responsabilidad social son temas vitales en las relaciones pblicas, dado que las relaciones pblicas facilitan la comunicacin entre la empresa y sus diferentes audiencias clave, incluyendo a la sociedad en general. Se cree que el comportamiento tico lo dan los profesionales, por el sentido de moralidad y deseo personal y sobre todo por el querer ser respetados por las diferentes audiencias ms que por el resultado. Un cdigo de tica puede ser desarrollado para tener la capacidad de guiar el comportamiento y tratar de resolver los dilemas morales inherentes. Muchos de los cdigos actuales no contemplan las responsabilidades particulares de las corporaciones transnacionales, sin embargo, a pesar de las debilidades de los cdigos de tica, tiene 4 valiosas funciones: Proveer una gua para las actividades de los profesionales. Demostrar que es lo que pueden esperar los diferentes clientes. Proporcionar las bases para acusaciones inmorales. Proveer una defensa contra cargas de actuaciones inmorales. Un cdigo de tica debe de cubrir preocupaciones de primer grado como mantener la fe del pblico y lograr acuerdo en general, ya que ningn cdigo puede cubrir todo tipo de eventualidades.

CONCLUSION:

Puede ser que las relaciones publicas hayan existido desde el principio de la humanidad, pero s lo hicieron no fue con los cimientos con los que cuentan ahora a lo largo del tiempo se han desarrollado nuevas tcnicas que han hecho de estas una gran materia para estudiar, analizar y practicar dentro del mbito de las empresas ya que las relaciones pblicas son parte del proceso de planeacin ya que habilitan la comunicacin y construyen relaciones con audiencias clave que pueden apoyar o no la misin de la organizacin. Es importante que el proceso de comunicacin lleve a la empresa a cumplir si misin y su visin, ya que de no hacerlo es imposible que se salga adelante. Es obvio que si las relaciones pblicas se practican de forma positiva abra una buena toma de decisiones. Uno de los beneficios de la toma de decisiones ticas y de responsabilidad social por parte de los publirrelacionistas es una mayor credibilidad y ms oportunidades de participar en las decisiones.