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Las Relaciones Humanas en el Ámbito Laboral

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Las Relaciones Humanas en el Ámbito Laboral Por Marcelo Albornoz En este articulo pretendemos identificar someramente las variables

que influyen en el desempeño laboral. Para ello, realizamos una breve reseña sobre dos escuelas de administración que inciden fuertemente en la praxis de muchas organizaciones. Consideramos que aún persisten muchas resistencias en la consideración del trabajo como una actividad cooperativa y superadora de concepciones economicistas Hablar de la evolución de las organizaciones, implica retrotraerse al pasado para poder ubicar cada uno de los cambios producidos en las relaciones entre los hombres del trabajo. Distintos autores señalan a instituciones como el Ejército y la Iglesia entre las primeras organizaciones burocráticas en las que el ordenamiento de las personas fue una característica central, en ellas, los líderes ocupan la cima y los subordinados obedecen los mandatos, en ambas organizaciones, hay una marcada separación jerárquica, pensar y hacer está separado, pero tanto la Iglesia como el Ejército son organizaciones que administran gente, mientras que las organizaciones de trabajo pretenden ejecutar correctamente procesos laborales. El estudio de éstas últimas surgió aproximadamente a finales del siglo XIX, y fue Frederick Taylor con quién se inicia la organización y administración científica del trabajo. Su modelo perduró hasta los años treinta, para los seguidores del taylorismo, la premisa fundamental fue la eficiencia, la cual se determinaba por normas estándares, objetivos cuantificables, planeación y división del trabajo, siendo la principal motivación del trabajador lo económico, bajo éste paradigma, el trabajador ideal es obediente, sin iniciativa, centralizándose la toma de decisiones en el nivel jerárquico. Con respecto a la consideración del aspecto volitivo humano, es casi excluyente la supremacía del factor económico como principal incentivo, al respecto," son conocidas las experiencias hechas por Taylor con el vigoroso obrero holandés Schimidt, a quién dio como aliciente una paga mayor para obtener un rendimiento máximo. Estas experiencias mostraron también que la esperanza de un salario mayor es un acicate para un rendimiento mejor y, en consecuencia, una contribución al bienestar a que aspira todo ser humano" 1 Ante lo precedente, surgieron distintos cuestionamientos, entre los que se destacaron los de George Elton Mayo, este autor, consideraba parcial la teoría de Taylor, y en sus estudios, encontró otros elementos importantes para entender las necesidades internas del ser humano, logrando como resultado un muevo paradigma, en donde la organización laboral, se torna compleja, erigiéndose en una entidad social, una nueva cosa, y el trabajo allí en una de las actividades más significativas para el hombre, también descubre la importancia del trabajo grupal como elemento integrador, de identidad y de colaboración y participaciòn.
Éstos aspectos fueron descubiertos por Elton Mayo, en los experimentos que se realizaron entre los años 1929 y 1937, uno de esos experimentos fue llevado a cabo por el departamento de investigaciones industriales de la Universidad de Harvard bajo la dirección del mismo Mayo y fue el denominado “efecto lumínico”, en él, un grupo de operarios que servía como grupo testigo tuvo iluminación invariable durante todo el experimento, al otro grupo se le variaba la iluminación para analizar que efectos sobre la producción provocaba la alteración lumínica, pero

Como consecuencia del hallazgo. Estos centraron sus ideas en dimensionar la motivación. y salidas. de estima y de autorrealización) en síntesis «según Maslow. por lo tanto la realidad organizacional será el reflejo de cómo se conjetura el perfil de sus empleados y del tipo de relación que se establezca con ellos. influyan en las organizaciones antes que la organización los influya a ellos"3 En cuanto a las teorías de Douglas Mc Gregor. La cooperación y la consideración. A partir de lo enunciado anteriormente. que considera a los . la función principal de la jerarquía reside en integrar a los trabajadores. prevalece en este paradigma considerar a la empresa una organización social. posteriormente autores como. no solo económica. "Los jefes de empresa no deben considerarse simplemente como los representantes de un capital que debe obtener el máximo de provecho utilizando a la mano de obra como una herramienta. ya no eran elementos sueltos de la organización sino que a partir de ella se sentían identificados y parte de su empresa.para sorpresa de los investigadores. a las cuales se les pidió que eligieran a sus compañeros para formar un equipo y se procedió a introducir cambios en el horario. por un lado las básicas. Finalmente se comprobó que había cambiado la actitud de los operarios hacia su trabajo y hacia su grupo ya que habían experimentado la “ayuda”. la de satisfacer las cuatro primeras y aspirar a la quinta en los casos de personas que puedan por sí mismas determinar su campo de acción y que en general. la producción era similar en ambos grupos. siendo su finalidad lograr un propósito común. para descubrir que factor oculto provocaba esto se eligieron dos personas. vislumbró una nueva era de relaciones entre los directivos y los trabajadores. Abraham Maslow. (de afecto. porque el factor principal de producción reside en la moral del grupo y los individuos. en su teoría sobre las jerarquías de las necesidades. procurando que los deseos y necesidades de la organización. Ante ello existen dos posturas. 2 Mayo. Hertzberg y Mc Gregor. (las fisiológicas y de seguridad). y por el otro. que en la administración de recursos humanos significa fundamentalmente mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño que hace que la gente actúe o se comporte de determinada manera. una tradicional. las necesidades sociales. entonces aparece como una demanda evidente de sus trabajadores. A los efectos de complementar de manera somera lo que definimos como humanismo laboral reseñaremos las teorías de los autores mencionados. estén en armonía con los deseos y necesidades de sus miembros. sus ideas principales se basaron en la función básica del gerente. sosteniendo que su misión principal es cumplir los objetivos de la organización y para ello debe aprovechar en la forma más efectiva de todos los recursos y en especial el más importante que es el humano. en las organizaciones. pausas. les corresponde desarrollar en la empresa un espíritu de cuerpo reconociendo y haciéndose conocer a todos los miembros de la empresa que participan de una misma comunidad de intereses tratando de obtener la adhesión a su política y no de imponerla". contemplando primordialmente la dimensión humana de la labor. siendo ellas. sentaron las bases del humanismo laboral basado en una visión positiva del hombre trabajador. sostiene que las personas responden a cinco tipos distintos de necesidades. Maslow.

incluyente y participativo. Las Fronteras de la Administración". Todo lo que sucede o lo que nos sucede. y cada uno es de suma importancia ya que influyen en menor o mayor grado en una o varias áreas de tu vida. dependientes. desinteresados e inhábiles). Las relaciónes personales pueden provocar en nuestro interior sensaciónes de éxtasis. las fuentes de insatisfacción laboral que se evidencian. Las relaciónes entre dos personas pueden darnos el fruto de una vida plena e incluso. percibiéndolos como colaboradores. La omisión de éstas apreciaciones. la creación de una vida nueva. su cultura y el tipo de liderazgo que se establecerá serán. tiene que ver con otras personas que estén directa o indirectamente involucradas. independientes. 4 Para concluir esta reseña sobre las relaciones humanas en las organizaciones. abierto. desde el día en que nacimos hasta nuestra muerte. progreso y crecimiento ". Al contrario de ésta. Las relaciones personales son de los elementos más complejos con los que tendremos que lidiar. Es imposible vivir sin interactuar con otros y la calidad de estas interacciones determinan en gran medida la vida que tendremos." Stephen Covey Cat Suscrí egor bete al ías Boletí *** n "Alcanz ando el Éxito" Email Existen muchos tipos de relaciones que tendrás a lo largo de tu vida. perezosos. la organización. "En una relación quien somos es más importante que lo que hacemos o decimos. « cuando las personas hablan de sus trabajos y de sentirse bien o satisfechas. logro. Por lo tanto existe una "conexión" que nos une a otros. sostenemos que el líder debe fomentar el sentido de pertenencia entre sus trabajadores y para ello los debe considerar como su principal capital y aliado tal cual lo sostiene Peter Drucker en su obra ". soledad o una agonía insoportable. reconocimiento. Para ello. es decir. por lo tanto.empleados entre otras cosas (displicentes. la idea potencial considera a los empleados el factor principal. al igual que pueden llegar a provocar guerras entre naciones. responsabilidad. interesante e Name INIC IO *** Éxit o Moti vaci ón Supe ració n Pers onal . por lo tanto éstas consideraciones establecerán una estructura organizacional y un tipo de liderazgo coherente con ella. de inmensa felicidad y amor profundo o de tristeza. cerrada e imperativa. Y entre más extensa y variada sea tu red de relaciones personales que tienes. mencionan factores tales como. la gerencia de personal debe ampliar sus incumbencias y promover ese valor en la cultura corporativa y en su quehacer cotidiano. más rica. maduros e interesados. rígida. generaría según la teoría de la motivación e higiene de Hertzberg. Pero depende de nosotros determinar el alcance y la calidad de esta red de personas con las que tenemos algo que ver y que quizá tienen la capacidad para influir en nuestra vida.

Esta familia puede ser fuente de felicidad o de angustia – ojala sea la primera opción. Familia política – esta la adquieres al casarte y las dos familias se unen. tu privacidad esta asegurada al 100% Los diferentes tipos de relaciones son: • • • • Familia inmediata – estas son las primeras. Familia extendida – los tios. del Tiem po Dine ro y Riqu eza Neg ocios Vent as Lide razg o Salu d Rela cion es Fras es céleb res Expe rtos y Guru s Col abo ra con EM- . tias y primos podrán llegar a ser un gran apoyo para ti. Ley de Atra cció n Hist. Then No te preocupes .enriquecedora será tu existencia. de Inspi ració n Meta s Adm in. las más importantes y las que te enseñarán a llevar las demás que tendrás a lo largo de tu vida. Conoce las lecciones de Anthony Robbins para tener Relaciones Exitosas. Amigos – si las cuidas te puden durar toda la vida y llegar ser un gran apoyo y fuente de felicidad.

eg: maestros. Cuida estas. etc. por que valen oro. y si te gusta el boletín compar telo con tus conocid os. eg: el carnicero. cada quien estaría muy feliz viviendo en su cueva en la Alca cima de una montaña. sacerdotes medicos. empleados. Tus relaciones con tu jefe. Personas pasajeras no importantes – toda persona con la que tenemos contacto nos deja algo. clientes.c om TU pued es escri bir en este sitio Y puede s leer lo que otros han escrit o Ya son más de 15 0 artícul os comp artido s. pueden llegar a ser la clave de tu éxito profesional.• El boletín "Alcan zando el Éxito es una herrami enta valiosa para inspirar y motivar a los lectores hispano s en alcanza r sus metas y vivir la vida que desean Personas pasajeras importantes – son personas que han influido y en tu vida pero tu contacto con ellos será por un tiempo limitado. Relaciones laborales – estas pueden llegar a ser tan importantes (pero nunca deberán ser más) que tus las familiares y personales. SP. Disfru tenlos ! • • "Sin importar que tan bien o mal te sientes en tu relación de pareja. la persona con la que te encuentras en este momento es la "correcta" porque el/ella es el fiel reflejo de la persona que eres por dentro. proveedores. la recepcionista etc. Las leer las Apo relaciones con otras personas es esencial para vivir felices y con edicion yo abundancia ya que no podemos hacer las cosas solos – Conoce el es secreto de un matrimonio felíz La historia nos ofrece ejemplo tras pasadas Bole tín ejemplo de que todos los grandes logros fueron posibles gracias a que la del persona responsable tuvo ayuda de otros que desearon verlo triunfar. colegas. Si boletín. aunque sea solo un "granito de arena". el chofer. etc. merece n. compañeros. a veces las personas involucradas Deepak Chopra nas ." Suscríb ete. Sin embargo. Pagi No olvides de Por esta razón hemos incluido esta sección en este sitio web. Grati s: no fuera así. Graci as a todos.

Brian Tracy. Mejorar este aspecto de tu vida es algo que se puede aprender. a través de sus investigaciones afirma que tu habilidad para relacionarte con otras personas determinará el 85% de tu éxito.nzan do el Éxit o Puede s leer las edicio nes anteri ores aquí en una "relación moderna" requieren de tiempo para estar solos ya que la dinámica de las relaciones de pareja se ha modificado al grado que el "amor romántico" este desapareciendo. es por eso que debemos poner extra atención para cuidar y cultivarlas y por lo tanto recomiendo que conozcan estos 30 consejos para mejorar el romance con tu pareja. es ser excelente para escuchar y hacer preguntas. Recibe una sesión de Planeaci ón Estratég ica GRATI S Blog actua lizac iones Link sy Recu rsos Map a del Sitio Libr o de Visit as Busc ar Acer ca de Mi Cont acto Dire ctor ios ** En Const rucci ón ** Mencion a este anuncio 30% desc. Debido al enorme potencial que tienen las relaciones humanas de construir o destruir. Y una de las formas más fáciles de mejorar tus relaciones. en 1er Consult a! Vid eos Vide os de Supe .

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eh) para asegurar una vida matrimonial larga. El camino más directo al éxito es por medio de la educación continua. 22 Consejos para relaciones Videos Productos Colaboraciones Colaboraciones de otros lectores "Ama hoy!" "Como mejorar tus relaciones con los demás" "Perdonar y pedir perdón" "Grupos de autoayuda para el control de la ira" "La ira en tu vida" "Da lo que esperas recibir" Pascual Hernández (Valencia. México) 17 Mayo 2011 Claudia Cruz González (Tuxpan. Pued es envi arla por corre o. impr imirl ao agre garla a tu sitio favor ito eg: Face book . Twit ter. conocimientos.. Conoce la evolución que han tenido las relaciones de pareja durante los últimos años – a veces la soledad nos enseña a vivir en pareja. Venezuela) 1 Junio 2011 Zahid Jesús (Veracruz. abaj o para com parti rla con otros . Vuelvete a enamorar. experiencias y consejos relacionados con las Relaciones. México) 1 Junio 2011 Zahid Jesús (Veracruz..Share this page: Te gustó la pagina? Haz click para copiar el codigo y compartirla Indice de Links (Sección de Relaciones Personales) Lecciones de Anthony Robbins 30 Consejos romanticos Conoce el secreto de un matrimonio felíz Relaciones Modernas Anthony Robbins nos comparte sus consejos para tener relaciones de pareja extraordinarias. Una causa principal de problemas entre parejas es la inhabilidad de resolver pequeños problemas que se van presentando. Disfruta una colecció de los mejores videos en español que tratan temas relacionados con el éxito y otros temas de desarrollo humano. jueguen y convivan juntos. México) [?] Subs críb ete al sitio . España) 21 Octubre 2011 Pascual Hernández (Valencia. MyS pace u otro s. Ver. una y otra vez (pero de la misma persona. estable y amorosa por toda tu vida. Comparte con los miles de lectores tus ideas. España) 21 Julio 2011 José Villalobos (Maracaibo. Estas lecciones forman parte de su programa "Poder Personal" (Día 18) Usa estos 30 consejos para agregarle "chispa" a tu relación de pareja para darle sorpresas y detalles que hará que rian. Estos 24 consejos están enfocados a mejorar la convivencia cotidiana con tu pareja. Goo gle. Estas pequeñas fisuras pueden llegar a dañar más a un matrimonio que los grandes conflictos.

búsqueda . Motivación y Superación Personal en español. transmitir o copiar el contenido de este sitio para fines comerciales. sorry) para crear sitios exitosos.Todos los derechos reservados © 2006 Queda estrictamente prohibido reproducir. Productividad Saltar a: navegación.| INICIO | Boletín "Alcanzando el Éxito" | Blog (Actualizaciones) | Links y Recursos | Mapa del Sitio | Libro de Visitas | CONTACTO | Para conocer más acerca del sistema "Site Build It" (solamente en inglés. como este :) haz click *Regresar Arriba* El sitio #1 relacionado con el Éxito. .

el . En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida.2 Productividad total de los factores 4 Factores que influyen en la productividad 5 Mejora de la productividad 6 Productividad.1 Productividad laboral o 3. población y recursos 9 Véase también 10 Notas y referencias 11 Bibliografía Características generales En el ámbito de desarrollo profesional se le llama productividad (P) al índice económico que relaciona la producción con los recursos empleados para obtener dicha producción. El PIB por hora trabajada es considerado como muy próximo a la productividad La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. expresado matemáticamente como: P = producción/recursos La productividad evalúa la capacidad de un sistema para elaborar los productos que son requeridos y a la vez el grado en que aprovechan los recursos utilizados. El PIB per cápita tiene una fuerte correlación con la productividad y menor con la calidad de vida. es decir. crecimiento.1 Contenido • • • • • • • • • • • 1 Características generales 2 Desarrollo de la productividad en las empresas 3 Tipos de productividad o 3.Mapa mundial que muestra el PIB per cápita por países en 2008 según los cálculos del FMI realizados en abril de 2009. sustentabilidad e impacto social 7 Otras definiciones de productividad 8 Productividad. más productivo es el sistema. jornada laboral. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado.

así como su distribución. Por ello. Si se mejoran estos estándares. por lo tanto.valor agregado. condicionando sus circunstancias vitales. La productividad va en relación con los estándares de producción. Estudio de los materiales y obra en curso. el Sistema de gestión de la calidad de la empresa trata de aumentar la productividad. tanto físicas como sociales. Esta noción hace referencia al entorno que rodea a los seres vivos. está formado por diversas condiciones. A título de ejemplo se indica lo que establece el Convenio Colectivo de la empresa SEAT. Una mayor productividad utilizando los mismos recursos o produciendo los mismos bienes o servicios resulta en una mayor rentabilidad para la empresa.2 Tipos de productividad Aunque el término productividad tiene distintos tipos de conceptos básicamente se consideran dos: como productividad laboral y como productividad total de los factores (PTF).A para definir lo que ellos entienden por productividad total: • • • • • • Estudio de los ciclos y cargas de trabajo. Ambiente es un término con origen en el latín ambĭens. S. Productividad laboral La productividad laboral o productividad por hora trabajada. Estudio de la falta de eficiencia tanto proveniente de los paros técnicos como de los rechazos. La productividad tiene una relación directa con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad y gracias a este sistema de calidad se puede prevenir los defectos de calidad del producto y así mejorar los estándares de calidad de la empresa sin que lleguen al usuario final. Conjugación productividad.calidad. se define como el aumento o disminución de los rendimientos en función del trabajo necesario para el producto final. Asesoramiento y participación. El ambiente. entonces hay un ahorro de recursos que se reflejan en el aumento de la utilidad. Alternativas de los apoyos de la producción a fin de mejorar la eficiencia. culturales y económicas. que significa “que rodea”. . Desarrollo de la productividad en las empresas El término de productividad global es un concepto que se utiliza en las grandes empresas y organizaciones para contribuir a la mejora de la productividad mediante el estudio y discusión de los factores determinantes de la productividad y de los elementos que intervienen en la misma.

por su parte. una fábrica. En cambio. si el trabajador suele pelearse y confrontar con el resto de las personas que trabajan en su mismo entorno. “El salario era muy bueno. Estas dos definiciones nos permiten acercarnos a la noción de ambiente de trabajo. Por ejemplo: “Lo mejor de trabajar para esta empresa es su ambiente de trabajo: somos como un gran grupo de amigos”. el ambiente de trabajo será malo.El trabajo. Si un trabajador se lleva bien con sus superiores y con sus compañeros. que está asociado a las condiciones que se viven dentro del entorno laboral. donde los conflictos y las discusiones no son frecuentes. etc. Las condiciones de seguridad e higiene también forman parte del ambiente de trabajo. Se trata de la actividad productiva que un sujeto lleva a cabo y que es remunerada por medio de un salario (que es el precio del trabajo dentro del mercado laboral). se dice que se desempeña en un buen ambiente de trabajo. Salud laboral Saltar a: navegación. es la medida del esfuerzo que realizan las personas. Lo habitual es vincular el ambiente de trabajo a las relaciones humanas. búsqueda Salud laboral Cartel de medidas preventivas en las construcciones públicas y civiles en España Clasificación y recursos externos . El ambiente de trabajo se compone de todas las circunstancias que inciden en la actividad dentro de una oficina. Este tipo de circunstancias están reguladas por diversas leyes y convenios que hacen a la relación entre el empleador y el empleado. pero el ambiente de trabajo dejaba mucho que desear”.

con condiciones de trabajo justas. En el trabajo las personas desarrollan una actividad física y mental que revitaliza el organismo al mantenerlo activo y despierto. donde los trabajadores y trabajadoras puedan desarrollar una actividad con dignidad y donde sea posible su participación para la mejora de las condiciones de salud y seguridad.2 El trabajo puede considerarse una fuente de salud porque con el mismo las personas conseguimos una serie de aspectos positivos y favorables para la misma. es el principal organismo internacional encargado de la mejora permanente de las condiciones de trabajo mediante convenios que se toman en sus conferencias anuales y las directivas que emanan de ellas. Por ejemplo con el salario que se percibe se pueden adquirir los bienes necesarios para la manutención y bienestar general. según sean las condiciones sociales y materiales donde se realice el trabajo. Mediante el trabajo también se desarrollan y activan las relaciones sociales con otras personas a través de la cooperación necesaria para realizar las tareas y el trabajo permite el aumento de la autoestima porque permite a las personas sentirse útiles a la sociedad.3 No obstante el trabajo también puede causar diferentes daños a la salud de tipo psíquico. y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades. La salud laboral se construye en un medio ambiente de trabajo adecuado. mental y social.1 También puede definirse como el nivel de eficacia funcional o metabólica de un organismo tanto a nivel micro (celular) como en el macro(social). físico o emocional. Para prevenir los daños a la salud ocasionados por el trabajo está constituida la Organización Internacional del Trabajo (OIT). .CIAP-2 Z05 Aviso médico El término Salud es definido por la Constitución de 1946 de la Organización Mundial de la Salud como el caso de completo bienestar físico.4 La (OIT) es un organismo especializado de las Naciones Unidas de composición tripartita que reúne a gobiernos. empleadores y trabajadores de sus estados miembros con el fin de emprender acciones conjuntas destinadas a promover el trabajo decente en el mundo.

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