David Alonso Eguia Valdez Marketing Virtual Caso XESK

Gestin del Conocimiento

XESK es una cadena de ropa, complementos, decoracin y regalos tnicos ubicada en Madrid. En el momento actual, acaba de abrir su tercera tienda y est preparando su expansin en formato,franquicia. XESK es la obra de Francesca Rigau, biloga catalana con una larga experiencia en la investigacin de especies animales en frica y Lejano Oriente que, aprovechando sus contactos internacionales, decidi abrir una pequea tienda tnica en el emergente barrio madrileo de Chueca. La buena acogida del pblico le haba llevado a abrir dos tiendas ms hasta llegar a la situacin actual. Ante el nuevo reto, Francesca saba que necesitaba hacer publicidad enfocada y de gran potencial, pero que no poda pagar las tarifas de los medios masivos tradicionales, tena que apostar por el Marketing Digital.

David Alonso Eguia Valdez

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Herramienta: Marteking Viral Aplicacin: Crecimiento exponencial de la exposicin al mensaje, promocin boca a boca del mensaje gracias a la accin de los usuarios

Herramienta: SEO Aplicacin: Determinar las palabras clave que introducen los potenciales clientes de nuestros productos al teclear en buscadores para localizar informacin relacionada

Herramienta: VRM Aplicacin: Conocer datos de comportamiento y respuesta de los visitantes web para determinar lo que el cliente busca y adaptar los productos, secciones, contenidos

Herramienta: E- encuestas Aplicacin: Labor de investigacin del marketing para segmentar y personalizar la oferta

Herramienta: SEM Descripcin: Definir las palabras clave por las que queremos aparecer en las bsquedas

Herramienta: E- salas de prensa Aplicacin: Creacin de una galera de fotos exticas, poblaciones y distintas tnias, de inters para otras publicaciones especializadas

Herramienta: Portal de e-commerce Aplicacin: Destinado a la venta de productos, genra valor aadido mediante contenidos de apoyo

Herramienta: E-mail marketing Aplicacin: Se emplea para mantener un dilogo continuado con el cliente a lo largo de toda la relacin comercial. Muy til para fidelizar e informar de novedades, promociones

David Alonso Eguia Valdez Herramienta: Blog corporativo

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Aplicacin: Acta como herramienta colaborativa de gestin del conocimiento, refuerza la relacin con los grupos clave de clientes

Herramienta: Infomediarios Aplicacin: Aparecer en directorios y agregadores temticos, uso como catalizador del canal y propiciador de las ventas