KONECTA

TODOS SOMOS
VENDEDORES
¿COMO VENDER?
ENTONCES… EXISTE EL
SUBCONSCIENTE
TODOS SOMOSVENDEDORES
 Tipos de vendedores en KONECTA

¿Cuál es mi perfil en el puesto de trabajo?

El Ejecutivo:

 Tiene buen nivel de comunicación.

 Conoce su producto.

 Se informa de novedades y también de la

competencia.

 Se adapta rápidamente al perfil del cliente.

 Suele ser un buen vendedor.

 Suele utilizar frases rebuscadas cuando explica su oferta.

Algunas veces peca de sabelotodo.

 Siempre busca hacer notar su dominio del tema.

 El Palabreador:

 Es empático con el cliente.

 Conoce su producto y se informa de novedades

 Conoce y estudia a la competencia.

 Cuando quiere centrarse lo hace y lleva sus llamadas

con claridad y precisión.
 Cae en la sobreinformación con mucha facilidad.

 Explica todo al detalle, considera que mientras más hable hay mas
probabilidades de vender.

 Llegar al cierre en la venta es casi un reto para él.

 En ocasiones no aprovecha las señales de compra.

 El Dormilón:

 Es de trato amable y cordial.

 Conoce lo necesario de su producto.

 Es receptivo a las indicaciones (si está despierto).

 Arrulla al cliente con su tono de voz, sus llamadas son cansadas y algunas veces
tediosas de seguir.

 Da la impresión que nunca duerme porque viene a dormir en su posición.

 Cuando el cliente lo escucha generalmente se contagia de su cansancio y quiere

colgar cuanto antes!

 Su principal falencia es que NO consigue despertar el interés del cliente por su tono
de voz y ritmo en la llamada
El Distraído:
 Es amable y de trato cordial.

 Su estado de ánimo no es relevante para su trabajo,

generalmente esta de buen humor.

 Tiene conocimientos básicos de su producto.

 Es receptivo a las recomendaciones y cambios.

 Muchos carecen de escucha activa.

 Se desconectan fácilmente de lo que están haciendo perdiendo la ilación incluso de

una llamada en curso.

 Tiene dificultades marcadas para explicar su producto, confunde al cliente con

mucha información.

 Su principal carencia es mantener la atención del cliente.

El Enfermizo:
 Es cordial en el trato con el cliente.

 Conoce su producto y tiene buen manejo de llamada.

 Cuando se olvida de todos sus males suele ser un buen

vendedor.

 Un día viene con dolor de cabeza, otro día con dolor de estomago, la gripe es su mejor
amiga y sufre de gastritis o amigdalitis crónica).

 No es responsable con su salud, puede estar con gripe pero toma bebidas heladas,
fuma o peor aún no come aunque sufre de gastritis crónica.

 Los descansos médicos son como su DNI…lo identifican!!!

 Su principal falencia son sus ausencias, por ende no llega a sus objetivos.
El Optimista:
 Siempre viene a trabajar contento.

 Nunca se queja ni protesta. Es flexible a los cambios y todo

lo toma con buen ánimo.

 Tiene mucha empatía con el cliente por su calidez en el

trato y buen tono de voz.

 Suele dar resultados óptimos sumado a su buena actitud y

predisposición.
 Tiene dificultad con los clientes amables porque habla mucho.

 Cae con facilidad en la sobreinformación.

 Cambiar de estrategia para vender no siempre es su primera opción,

prefiere insistir en la que viene aplicando.

 En ocasiones no aprovecha las señales de compra.

El Sarcástico:
 Desarrolla muy bien su escucha activa.

 Tiene buen nivel de comunicación.

 Siempre esta informado y conoce bien su

producto.

 Cuando controla su perfil sarcástico suele dar

buenos resultados en ventas.
 Es intolerante ante las respuestas negativas.

 Desiste fácilmente ante la negativa del cliente.

 Suele refutar las objeciones con frases toscas llegando en

ocasiones a las faltas de respeto.

 Se deja dominar por sus impulsos y emociones.

El Discutidor:
 Tiene buen nivel de comunicación y facilidad de
palabra.

 Conoce su producto y siempre esta informado de

los cambios y novedades.

 Sus llamadas son dinámicas puesto que

rápidamente busca despertar el interés del cliente.

 Es discutidor por naturaleza.

Ante la negativa o el trato poco cordial del cliente cambia su tono

de voz.

 Las objeciones del cliente las toma de manera personal.

 Tiene mucha dificultad para manejar clientes difíciles.

 En ocasiones no aprovecha las señales de compra.

 ¿Cual es el perfil requerido para ser un buen Comercial
de Konecta?
Dinámico.

 Buen nivel de comunicación.

 Tolerante a la presión.

 Flexible a los cambios.

 Comprometido con su trabajo.

 Competitivo.

 RESPONSABLE.