Técnicas e instrumentos de

recolección de datos
  Encuesta
 Entrevista
Técnicas de
recolección  Análisis documental
de datos  Observación no experimental
 Observación experimental
 ANÁLISIS
LA ENCUESTA LA ENTREVISTA DOCUMENTAL
 Con esta técnica de recolección Una diferencia muy notoria entres
• La entrevista es una situación
de datos da lugar a establecer esta y las otras
de interrelación o diálogo entre técnicas que se están tratando
contacto con las unidades de es que en estas
observación por medio de personas, el entrevistador y el
últimas se obtienes datos de
los cuestionarios previamente entrevistado. La entrevista fuente primaria en
establecidos. cambio mediante el análisis
presenta diversas modalidades,
documental se
Ejemplos: como: recolectan datos de fuentes
secundarias. Libros,
 Encuestas por teléfono • Entrevista asistemática o libre.
boletines, revistas, folletos, y
 Encuestas por correo • Entrevista estructurada. periódicos se
utilizan como fuentes para
 Encuesta personal • Entrevista focalizada.
recolectar datos sobre
• Entrevista simultánea. las variables de interés.
 Encuesta online
El instrumento que se
• Entrevista sucesiva.
acostumbra utilizar es la
ficha de registro de datos.
OBSERVACIÓN DE CAMPO NO
EXPERIMENTAL OBSERVACIÓN
EXPERIMENTAL
Con frecuencia se usa está técnica para
profundizar en el conocimiento del
comportamiento de exploración. La observación experimental se diferencia de la no
Por ejemplo, si en una investigación experimental porque elabora datos en condiciones
exploratoria se ha encontrado que los relativamente controladas por el investigador,
clientes de una empresa no están particularmente porque éste puede manipular la o las
conforme con el tiempo que deben esperar variables.
para ser atendidos, se puede planear la Es una poderosa técnica de investigación científica. Puede
recolección de datos utilizar como instrumento la hoja o ficha de registro de
sobre los tiempos de espera y de servicio datos.
de una muestra representativa de clientes.
En este caso se puede emplear como
instrumento una guía de observación o de
campo.
  Entre los instrumentos más utilizados se encuentran
INSTRUMENTOS el cuestionario y las escalas de actitudes, los cuales están
PARA LA compuestos por un conjunto de preguntas con respecto a
RECOLECCIÓN las variables que están sujetas a medición, y que
DE son elaborados teniendo en cuenta los objetivos de la
INFORMACIÓN investigación.
 CUESTIONARIO ESCALAS DE ACTITUDES

Contiene un conjunto de preguntas Miden intensidad de actitudes de forma

destinados a recoger ,procesar y analizar objetiva y para su construcción se implican
información sobre hechos estudiados en procedimientos a travez de la selección de
poblaciones(muestras). juicios o sentencias de acuerdo a ciertas
Su preguntas pretenden alcanzar reglas a las que se les adjudican ,valores
información mediante las respuestas de la cuantitativos que mide el grado de
población aceptación o rechazo
EJEMPLO
EJEMPLO -Escala Likert
-Cuestionario personal -Escala de thurstone
-cuestionario por correo