SERVICIO NACIONAL DE

ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO
INDUSTRIAL

• Curso de Desarrollo Personal y Taller de liderazgo

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Instructora: Emily Melina Fabian Espinoza

SEMESTRE 2024-10
www.senati.edu.pe
CALIDAD TOTAL

OBJETIVO
DE LA SESIÓN
Al finalizar la sesión el
estudiante estará en
capacidad de construir
diferentes tablas de
distribución de frecuencia
para resumir y describir
diferentes tipos de datos.
 VARIABLE
La variable es una característica, cualidad o propiedad observada que puede
adquirir diferentes valores y es susceptible de ser cuantificada o medida. Para
ser nominada como tal, debe tener la posibilidad de variar entre dos valores,
como mínimo.

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Las variables estadísticas son características o cualidades de una persona,
animal u objeto, las cuales puedes medir.

Cada uno de estos números representa una variable y, como su nombre lo

indica, puede cambiar y adquirir diferentes valores. 4
 TIPOS DE VARIABLES

VARIABLES CUALITATIVAS VARIABLES CUANTITATIVAS

Son características de un individuo u objeto, Son aquellas características de un objeto o

que se pueden expresar con palabras. Algunos individuo que se pueden escribir en
ejemplos son: el color de ojos, el color del números. Por ejemplo: edad, ingresos,
cabello, el género, el estado civil o la marca peso, altura, presión, humedad o cantidad
de un producto. de hermanos.

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Variables discretas
son aquellas que no aceptan un
valor entre dos números
consecutivos.
VARIABLES
CUANTITATIVAS
Variables continuas
Son aquellas que pueden tomar
cualquier valor entre dos
intervalos o números.
Las variables discretas
son resultado de un
conteo y no permiten los
números decimales. Por
ejemplo: número de
alumnos, etc.
Las variables continuas
también se utilizan para
medir el
tiempo transcurrido, la
temperatura, el peso o
la distancia entre dos
puntos. 6
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 TOMA DE DATOS
Es el proceso mediante el cual se obtienen datos de diferentes fuentes, como
encuestas, cuestionarios, experimentos, registros en línea, seguimiento de usuarios,
entre otros.
Estos datos pueden ser bien cuantitativos, (números y estadísticas), o bien
cualitativos, (opiniones y descripciones).

La recolección de datos es un método por el cual las empresas recopilan y miden

información de diversas fuentes, a fin de obtener un panorama completo, responder
preguntas importantes, evaluar sus resultados y anticipar futuras tendencias. 8
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
ENTREVISTA

La entrevista es, en esencia, una conversación bien planificada. En ella, el investigador

plantea una serie de preguntas o temas de debate a una o varias personas, con el fin de
obtener información específica.

• Entrevista estructurada es aquella en la cual el entrevistador tiene una lista de

preguntas definidas previamente y se limita estrictamente a ellas.
• Entrevista semiestructurada existe una guía de preguntas o temas generales de
conversación. Sin embargo, el entrevistador puede desarrollar preguntas nuevas a
medida que vayan surgiendo los temas de su interés.
• Entrevista informal, es aquella que no está guiada por una lista de preguntas
determinadas.
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Bisquerra, R. (2004) presenta un modelo que secuencia la planificación de la
entrevista en tres momentos bien definidos:

Momento de preparación
Determinar los objetivos de la
entrevista.
Identificar las personas que van a ser
entrevistadas.
Formular las preguntas y
secuenciarlas.
Localizar y preparar el lugar donde va
a realizarse la entrevista.
Momento de desarrollo.
Crear un clima de familiaridad y
confianza.
Mantener una actitud abierta y
positiva que favorezca y facilite la
comunicación.
Facilitar la comunicación, adoptando
una serie de formalismos.
Registrar la información de la
entrevista.
Llevar a cabo las preguntas, que
deben estar estructuradas.
Momento de valoración
La valoración se centra en el proceso
de planificación de la entrevista.
Se debe analizar si han sido correctas
las decisiones tomadas en torno a
la planificación de la entrevista y
evaluar el desarrollo de la misma.
También es importante describir y
valorar si la cantidad y calidad de la
información ha sido la necesaria para
la investigación.

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 ENCUESTAS

Los cuestionarios y las encuestas, son técnicas en las cuales se plantea un

listado de preguntas cerradas para obtener datos precisos. Pero tambien se
podrían incluir preguntas abiertas.

Además es un método ágil, teniendo en cuenta que no requiere la

presencia del investigador para realizarse. Puede hacerse masivamente por
correo, a través de internet o vía telefónica.

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 OBSERVACION

La observación es una técnica que consiste precisamente en observar el

desarrollo del fenómeno que se desea analizar. Éste método puede usarse para
obtener información cualitativa o cuantitativa de acuerdo con el modo en que
se realiza.

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 VENTAJAS LIMITACIONES
• Permite obtener información de los • En ocasiones es difícil que una conducta se
hechos tal y como ocurren en la realidad. presente en el momento que decidimos
observar.
• Permite percibir formas de conducta que • La observación es difícil por la presencia de
en ocasiones no son relevantes para los factores que no se han podido controlar.
objetos observados.
• Existen situaciones en las que la • Las conductas a observar algunas veces
evaluación solo puede realizarse están condicionadas a la duración de las
mediante la observación. mismas o por que existen acontecimientos
que dificultan la observación.
• No se necesita la colaboración del objeto • Existe la creencia de que lo que se observa
observado. no se pueda cuantificar o codificar pese a
existir técnicas para poder realizar la
observación.

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 FOCUS GROUP

Los grupos focales podrían describirse como una entrevista grupal. Consiste en reunir a
un grupo de personas que comparten características relacionadas con la investigación y
orientar la conversación hacia la información que se desea obtener.

Consisten en reuniones de grupos pequeños, usualmente entre 4 a 10 personas, en las

cuales los participantes conversan en torno a uno o varios temas predefinidos en un
ambiente relajado e informal, bajo conducción del propio investigador o un especialista
en dinámicas grupales

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 ANÁLISIS DE CONTENIDO

El análisis de contenido es una técnica que permite reducir y sistematizar cualquier tipo
de información contenida en registros escritos, visuales o auditivos en datos o valores
objetivos.

Esta técnica consiste en examinar los datos presentes en documentos ya existentes,

como bases de datos, actas, informes, registros de asistencia, etc. 15
 ORGANIZACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE DATOS
Frente a un conjunto de datos, el primer paso a
dar debe ser expresado y clasificarlo de acuerdo
a criterios convenientes, en alguna forma
simple que permita ver rápidamente todas las
características posibles para obtener
conclusiones útiles, ya sea directamente o por
medio cálculos posteriores. Se consideran los
siguientes pasos:
• Revisión y corrección de los datos
• Construcción de tablas de frecuencias
• Representación tabular o cuadros estadísticos
y gráficas 16
 La organización de los datos es parte fundamental del proceso de
investigación cualitativa. Consiste en ordenar sistemáticamente los datos
recopilados para mejorar la comprensión, facilitar el análisis y develar
perspectivas significativas.

La organización de los datos cualitativos puede adoptar diversas formas según

el tipo de datos y los objetivos específicos de la investigación. Los métodos van
desde la transcripción de datos audiovisuales hasta la creación de diagramas
visuales para los datos observados. 17
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 REPRESENTACIÓN GRAFICAS DE
VARIABLES
El Gráfico es la representación en el plano, de la
información estadística, con el fin de obtener una
impresión visual global del material presentado, que
facilite su rápida comprensión. Los gráficos son una
alternativa a las tablas. Se emplean símbolos, barras,
polígonos y sectores, de los datos contenidos en tablas
de frecuencias.
ALGUNOS REQUISITOS
RECOMENDABLES AL CONSTRUIR UN
GRÁFICO SON:
• Evitar distorsiones por escalas
exageradas.
• Elección adecuada del tipo de
gráfico, según los objetivos y tamaño 21
 DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS

La distribución de frecuencia es la representación

estructurada, en forma de tabla, de toda la información que
se ha recogido sobre la variable que se estudia.
Una de los primeros pasos que se realizan en
cualquier estudio estadístico es la tabulación
de resultados, es decir, recoger la información
de la muestra resumida en una tabla, que
denominaremos DISTRIBUCIÓN DE
FRECUENCIAS, en la que cada valor de la
variable o clase se le asocian el número de
veces que ha aparecido, su proporción con
respecto a otros valores de la variable, etc. En
caso de que las variables estén al menos en
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escala ordinal aparecen opcionalmente las
frecuencias acumuladas absolutas y
 Usos y aplicaciones
• La tabla de distribución de frecuencias ayuda a agrupar
cualquier tipo de dato numérico.
• Las tablas de distribución de frecuencias se utilizan
cuando se recolectan datos, con ellas se pueden
representar los datos de manera que es más fácil
analizarlos.
• Se pueden elaborar tablas de distribución de frecuencias
para datos no agrupados y para datos agrupados. Estas
últimas se utiliza cuando se tienen muchos datos.
• Primero que nada, una tabla de distribución de
frecuencias es una manera de organizar los datos
recolectados, esto es muy útil ya que permite analizar con
mayor facilidad un grupo de datos sin que se tenga que
a)Frecuencias Absolutas: es el número de veces que
aparece dicho valor de la variable y se representa por F.
b)Frecuencias Relativas: es el cociente entre la frecuencia
absoluta y el tamaño de la muestra. La denotaremos por
Fr%
c)Frecuencias Absoluta Acumulada: es el número de veces
que ha aparecido en la muestra un valor menor o igual
que el de la variable, se puede acumular, en la tabla
estadística en orden ascendente (Fa ↑) o descendente
(Fa↓).
d)Frecuencia Relativa Acumulada: al igual que en el caso 24

anterior se calcula como el cociente entre la frecuencia

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