REVERSION DEL PAGO Y

RETRACTO

La reversión y el retracto son dos mecanismos de protección del consumidor que realiza
compras a distancia empleando sistemas de financiación o algún pago electrónico. Sin
embargo, es importante diferenciar estas dos figuras para no confundir cuándo aplica cada una
y hacer valer plenamente los derechos del consumidor.
 REVERSIÓN DE PAGO
La reversión es una facultad excepcional del Estado esencial a los contratos de concesión y a las Asociaciones Público
Privadas (APPs), consagrada en los artículos 19 de la Ley 80 de 1993 y 31 de la Ley 1508 de 2012. En virtud de esta figura,
una vez terminado el plazo contractual, aquellos elementos y bienes directamente afectados a la ejecución del proyecto se
transfieren al Estado sin lugar a compensación en favor del concesionario.
Este término se refiere a la devolución de fondos a un consumidor que ha realizado una compra, generalmente en línea, y
que luego ha presentado una disputa sobre esa compra. Esto puede ocurrir si el consumidor no recibió el producto o servicio
que compró, si el producto o servicio no era como se describía, si se realizó un cargo no autorizado en su tarjeta de crédito,
entre otras razones. En estos casos, el consumidor puede solicitar a su banco o proveedor de tarjeta de crédito que revierta el
pago, devolviendo los fondos a su cuenta.
FUNCION DE LA REVERSION
La función principal de la reversión es que la entidad contratante cuente con los bienes necesarios para prestar los servicios
públicos concesionados por sí misma al finalizar el respectivo contrato. Esto implica garantizar una adecuada prestación del
servicio público y con ello la prevalencia del interés general.
Ejemplo: Compraste una bicicleta en línea, pero cuando llegó, no era el modelo que habías pedido. Contactas al vendedor y
no obtienes respuesta. En este caso, puedes solicitar una reversión de pago a tu banco o proveedor de tarjeta de crédito,
explicando la situación y proporcionando cualquier evidencia relevante.
La importancia de la reversión de pago radica en que ofrece una capa adicional de protección al consumidor en situaciones
donde el vendedor no cumple con su parte del contrato de compra.
La reversión de pago también puede ser una herramienta útil en casos de fraude o uso no autorizado de tarjetas de crédito.
 DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el artículo 1592 del Código Civil (en adelante CC):

El derecho de retracto es el que la ley otorga a determinadas personas para subrogarse en el lugar del comprador y en todas las
estipulaciones del contrato de compraventa. El retrayente debe reembolsar al adquiriente el precio, los tributos y gastos
pagados por éste y, en su caso, los intereses pactados. Es improcedente el retracto en las ventas hechas por remate público.

Importa la posibilidad impuesta por la ley, que ciertas personas puedan subrogarse en el lugar del comprador, de manera que el
contrato original vendedor- comprador se convierte en uno vendedor-comprador (retrayente).

Este es un derecho legal que permite a un consumidor cancelar un contrato de compra dentro de un cierto período de tiempo
después de la compra, sin tener que dar una razón. Este derecho se aplica a ciertas compras, especialmente a las realizadas en
línea o fuera del local comercial del vendedor. El período de tiempo durante el cual se puede ejercer el derecho de retracto
varía según la jurisdicción, pero generalmente es de unos pocos días a varias semanas.

Ejemplo: Compraste un curso en línea de cocina italiana, pero al día siguiente te das cuenta de que realmente no tienes tiempo
para tomar el curso. Aunque no hay nada malo con el curso en sí, decides ejercer tu derecho de retracto y solicitar un
reembolso.