FACTORES QUE AFECTAN AL
CONSUMIDOR FINAL ¿Por qué compro este producto?
Factores Culturales
• Cultura: Origen de deseos y
comportamientos. Aprendizaje de valores y
conductas desde la infancia.
• Subculturas: Grupos con valores
compartidos basados en experiencias
comunes.
• Clases Sociales: Divisiones permanentes de
la sociedad con valores e intereses
similares.
Factores Sociales
• Grupos: Existen grupos de pertenencia (parte de
la persona) o de referencia (comparación).
• Redes Sociales: Nuevo diálogo consumidor-
negocios.
• Familia: Interés en los roles e influencia del
esposo, la esposa y los hijos en las decisiones de
compra.
• Roles y Estatus: Cómo una persona se ve a sí
misma en la sociedad y cómo es percibida por
otros.