Calidad total

Autores
Concepto
Calidad
 CONCEPTO DE OTROS AUTORES DE CALIDAD TOTAL:

Hay muchos autores conocidos en el campo de la calidad, pero te

mencionaré a algunos de los más famosos:
• W. Edwards Deming: uno de los padres del control de calidad, Deming desarrolló la
idea de control estadístico y aplicó los conceptos de la calidad total en Japón.
• Philip Crosby: Crosby es conocido por su trabajo en la reducción de los errores y en la

Autores de
calidad.
• Joseph Juran: Juran enfocó sus esfuerzos en la mejora continua de la calidad y
enfocado en la calidad de manera sistemática.

calidad total • Kaoru Ishikawa: el propuso la calidad total y la teoría de la causa y efecto.
• Genichi Taguchi: Taguchi enfocó su trabajo en la calidad de diseño y en la forma en
que el diseño del producto y el proceso pueden afectar la calidad.
• Walter A. ShewhShewhart creó la gráfica de control de control de procesos, una
herramienta de calidad muy común. Él también propuso la distinción entre errores de
proceso y errores de oportunidad.
• Shigeo Shingo: propuso la filosofía de la calidad de zero defectos y la filosofía de la
justicia para los productos.

Armand Feigenbaum: propuso la relación entre calidad y toLa calidad

y todo el coste de la empresa
-
 Yoji Akao: propuso la teoría del diagrama de Ishikawa y
la teoría de la toma de decisiones relacionada con la
calidad.
 Crosby, Deming, Ishikawa y Juran son los cuatro
fundadores de la calidad total, mientras que Shingo,
Akao y Feigenbaum hicieron importantes
contribuciones a la teoría de la calidad.
 Los conceptos de calidad de algunos de estos autores
son en muchos sentidos interconectados y en
ocasiones se mencionan como conceptos similares,
como el concepto de calidad total de Deming y Juran.
Sin embargo, también hay diferencias entre estos
autores, por ejemplo, Crosby tenía un enfoque
diferente a Deming
Costos de calidad
• COSTOS DE LA CALIDAD:

• El costo de calidad es una noción que surge de la calidad total y que se refiere a los costos
asociados con la calidad, incluido el costo de producción, los costos de retornos, los costos
de reemplazo y los costos de manejo de la calidad. Por lo general, se considera que una
mejora en la calidad reduce estos costos y aumenta la rentabilidad de una empresa. Esto
puede ser especialmente cierto en los sectores de alto valor agregado, donde la calidad es
muy importante para los clientes. La calidad puede reducir los costos de transporte, la
revisión y la reingeniería, lo que a su vez reduce el costo total de producción. La calidad
también puede mejorar la reputación de una empresa, lo que aumenta el valor de la
marca y las ventas. Hay muchas maneras en que una mejor calidad puede afectar la
rentabilidad de una empresa, pero en resumen, reducir los costos de calidad puede ser
una forma efectiva de aumentar la rentabilidad. Es importante tener en cuenta que no
todos los costos de calidad son fáciles de cuantificar, como la pérdida de la confianza de un
cliente o el tiempo que se pierde en resolver los problemas. Sin embargo, es importante
tener en cuenta estos costos indirectos al calcular la rentabilidad de una mejora en la
calidad. Una vez que los costos de calidad se han identificado, se pueden implementar
estrategias para reducirlos. Por ejemplo, la calidad puede ser mejorada mediante la
mejora de los procesos de producción, la mejora del diseño, la selección de proveedores.
Calidad del producto
• La calidad del producto es un aspecto fundamental en la gestión empresarial que se refiere al grado en que un producto
cumple con las expectativas y requisitos del cliente.

 Especificaciones claras: Establecer especificaciones detalladas para el producto que definan sus características y
requisitos.

 Control de procesos: Implementar controles de calidad en cada etapa del proceso de producción para garantizar que se
cumplan las especificaciones.

 Capacitación del personal: Proporcionar capacitación adecuada al personal para que comprendan la importancia de la
calidad y estén equipados para mantenerla.

 Uso de tecnología: Utilizar tecnología avanzada y herramientas de control de calidad para mejorar la precisión y
consistencia en la producción.

 Retroalimentación del cliente: Recopilar y analizar comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora y ajustar
el producto en consecuencia.

 Estándares de calidad: Seguir estándares reconocidos internacionalmente, como ISO 9001, para asegurar la calidad del
producto y la satisfacción del cliente.

 Mejora continua: Implementar un enfoque de mejora continua mediante la identificación de áreas de oportunidad y la
implementación de acciones correctivas y preventivas.

 La implementación efectiva de prácticas de gestión de calidad total puede ayudar a las empresas a mejorar la
satisfacción del cliente, aumentar la lealtad del cliente, reducir costos y aumentar la eficiencia operativa.