Indicadores estratégicos de gestión,

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Alexandra Paola Olvera Sánchez

PROCESOS
Indicadores estratégicos de gestión,
PIRÁMIDE DOCUMENTAL RAFEDHER

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1ER NIVEL: POLÍTICA SGI 1

2do NIVEL: MANUAL SGI 2

3er NIVEL: PROCEDIMIENTOS Y 21

PROGRAMAS

4TO NIVEL: INSTRUCTIVOS 14

5TO NIVEL: REGISTROS Y

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FORMATOS

07/03/2024 DOCUMENTOS: 56 2
Indicadores estratégicos
DIAGRAMA de gestión,
SIPOC RAFEDHER

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S I P O C

Proveedores Entradas Proceso Salidas Clientes

¿Quién suministra lo ¿Cuáles son los ¿Qué hace el proceso? ¿Cuál es el resultado ¿Qué clientes
que se necesita para insumos requeridos? esperado del proceso? necesitan la salida de
ejecutar el proceso? 1. Recepción de la unidad a este proceso?
taller
2. Asignación de Técnico
1. Refacciones 1. Unidades 1. Reporte de 1. Departamento de
3. Entrega de formatos al
2. Técnicos (tractos, Lt, tiempo de servicios
técnico
3. Bahías Jack ,etc..) servicios 2. Departamento de
4. Cotización de refacciones
4. Personal 2. Refacciones 2. Productividad de crédito y
5. Entrega de refacciones
administrativo 3. Formatos técnicos y bahías cobranza
6. Reparación de Unidad
7. Entrega de reporte 3. Ganancias de la

“llenados” empresa
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8. Facturación del servicio
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GRACIAS