ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES

DE [NOMBRE DE TU COMPAÑÍA]
[Fecha]

[Tu nombre]
[Tu puesto laboral], [tu equipo]
[correo electrónico] [coloca tu logo aquí]
Instrucciones para usar esta plantilla

Una vez que hayas seguido todos los consejos de nuestra guía de estrategias para redes sociales,
entonces estás listo para usar esta plantilla.

Para llenarla, primero necesitas hacer tu propia copia.

Para hacerlo, haz clic en la pestaña Archivo que aparece en la esquina superior del lado izquierdo de tu
navegador.
Después, selecciona Crear una copia...

Ahora ya tienes tu propia versión.

Nota: las diapositivas con fondo azul claro, como ésta, son instrucciones para ayudarte a
personalizar la plantilla. Antes de compartir tu estrategia con todas las partes interesadas, recuerda
borrar todas estas diapositivas de tu presentación.
Resumen Ejecutivo
Escribe un resumen ejecutivo eficaz

El resumen ejecutivo es una sinopsis de tu plan de marketing para redes sociales. No debe exceder una
página.

El resumen debe presentar la siguiente información:

● Identificar el problema o la necesidad de crear una estrategia para redes sociales o la campaña
propuesta
● Explicar los resultados esperados
● Presentar el presupuesto, tiempo y recursos necesarios para ejecutarla
● Incluir cualquier información adicional que valga la pena señalar
Resumen ejecutivo
Resumen ejecutivo

[ PROBLEMA /¿Qué problemas estamos enfrentando como empresa y cómo pueden ayudar las redes sociales a resolverlos? Por ejemplo: conciencia de
marca, atención al cliente, reputación, etc.]

[RESULTADOS / ¿Qué podríamos lograr potencialmente con la aplicación de esta estrategia?]

[PRESUPUESTO/RECURSOS / ¿Qué necesitamos en términos de tiempo y dinero para implementar esta estrategia?]

[CRONOGRAMA / ¿Cuándo la vamos a poner en marcha?]

Objetivos de redes sociales
Establece tus objetivos S.M.A.R.T

Establece objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos

● Artículo relacionado: ¿Cómo fijar metas y objetivos para tus redes sociales?

Asegúrate de que estén alineados con los objetivos comerciales para medir con precisión el retorno de la
inversión
● Artículo relacionado: Cómo mejorar el ROI en redes sociales

Monitorea tus métricas para mantener el enfoque en los aspectos más importantes
● Artículo relacionado: M
étricas de redes sociales que realmente importan (y cómo darles seguimiento)

Los objetivos, metas y métricas que verás más adelante en esta plantilla son ejemplos. Reemplázalos con los
que funcionen para tu empresa.
 Cómo se alinean nuestras metas a nuestros
objetivos comerciales
Objetivos comerciales Objetivos de redes sociales Nuestras métricas

Ayudar a los clientes Conciencia Alcance, impresiones,

(estas métricas involucran a tu audiencia actual y crecimiento en seguidores, veces
potenciales a encontrarnos potencial) compartido, etc.

Convencer a la gente de Interacciones Comentarios, me gusta,

(estas métricas muestran cómo las audiencias @menciones, etc.
elegirnos interactúan con tu contenido)

Conversiones Clicks en el sitio web, correo

¡Vender nuestros productos! (estas métricas demuestran la efectividad de tus electrónico, suscripciones,
interacciones en redes sociales) ventas, etc.

Testimonios, sentimiento en
Mantener a los clientes felices Percepción del consumidor redes sociales, tiempo medio de
(estas métricas reflejan qué piensan y sienten los respuesta (para servicio/apoyo al
y conservar su lealtad clientes activos sobre tu marca) cliente) etc.
Objetivos de redes sociales
Para el día [fecha], habremos:

[Inserta el objetivo S.M.A.R.T aquí. Por ejemplo: “Habremos aumentado nuestra audiencia en
1 Instagram con 50 nuevos seguidores por semana”.]

2 [Objetivo S.M.A.R.T]

3 [Objetivo S.M.A.R.T]

4 [Objetivo S.M.A.R.T]
Público objetivo
Define tu audiencia

Saber quién es tu audiencia y qué quieren ver es clave para crear contenido al que le den me gusta, hagan
comentarios y compartan. Asimismo, es fundamental para planificar cómo convertir a tus clientes en
seguidores.

Usa la siguiente diapositiva para definir de manera clara y concisa quién es tu audiencia/cliente/perfil de
comprador.
● Artículo relacionado: Cómo crear un perfil de comprador (incluye una plantilla gratuita)
 [Nombre del perfil #1] [Nombre del perfil #2] [Nombre del perfil #3]

Ejemplo puesto(s) [¿Qué tipo de trabajo tendría este perfil de

laboral(es) personas?]

[¿En qué país viven, cuál es su rango de edad,

Demografía
estatus familiar, etc.?]

[¿Qué plataforma de redes sociales usa con

Redes sociales favoritas más frecuencia este perfil? Es decir, ¿dónde es
más fácil conectar con esas personas?]

[¿Con qué marcas interactúan o a quiénes

Afinidad con marcas admiran en redes sociales?]

[¿Qué sabes sobre el deseo y poder de compra

Presupuesto (para tu
de estas personas? ¿Cuánto podrían gastar en
producto/servicio)
tu categoría de productos?]

[¿Qué aspiran en la vida y cómo puede

Metas/aspiraciones
ayudarles tu producto/servicio?]

[¿Cuál es su principal reto o con qué batallan

[Puntos difíciles]
las personas de este perfil?]

[¿Cómo puede tu producto o servicio resolver

Cómo ayudamos
sus dificultades?]
Análisis competitivo
Realiza un análisis competitivo

Analiza la presencia de tu competencia en redes sociales; esto te ayudará a alimentar tu propia estrategia de
redes sociales. Si sabes lo que tus competidores están haciendo bien –y lo que están haciendo mal–
descubrirás en dónde puedes tener una ventaja competitiva.

Por otro lado, si le estás pidiendo a tu jefe que invierta más en redes sociales, mostrarle en qué están
triunfando tus pares y tu competencia puede contribuir a tus argumentos.

Usa la siguiente diapositiva para crear una visión general del plan de tus competidores. Después, conduce un
análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) para tu propia marca usando la diapositiva
número 16.
● Artículo relacionado: Cómo realizar un análisis competitivo de redes sociales (plantilla gratuita)
 Número de Contenido que
Redes activas Fortalezas Debilidades
seguidores resuena

[¿Qué le gusta a las [¿Qué funciones usan o no

personas sobre su usan? ¿Cómo se ven sus [Qué publicaciones han
[por ejemplo., Facebook,
[Competidor # 1] [p.ej. 15,000] presencia? ¿Qué te tasas de interacción? ¿Qué tenido un éxito
TikTok, etc.]
gustaría haber pensado tú opinas sobre su tono y sobresaliente?]
primero?] calidad?]

[Competidor # 2]

[Competidor # 3]
 Análisis FODA

Positivo Negativo

Fortalezas Debilidades
● ¿Cuáles son tus fortalezas? ● ¿Cuáles son las debilidades de tu marca en
Interno ● Ejemplo: “Producción de video” redes sociales?
● etc. ● Ejemplo: “Niveles de interacción bajos en
Twitter”
● etc.

Oportunidades
● ¿Cuáles son y en dónde están las
Externo oportunidades para tu negocio en redes
sociales?
● Ejemplo: “Nuestros competidores no están
usando las Historias de Instagram”
Amenazas
● ¿Cuáles son las amenazas de tu marca?
● Ejemplo. “El competidor X tiene una Share of
Voice dos veces más grande que la nuestra”.
● etc.
Auditoría de redes sociales
Audita tu presencia en redes sociales

Si ya estás en redes sociales, haz una pausa y observa lo siguiente:

● Qué está funcionando y qué no

● Quién está interactuando contigo
● Cuáles son los canales en los que tu público objetivo está más activo
● Cómo se compara tu estrategia con la de tus competidores y/o tus compañeros

→ Usa nuestra guía paso a paso para realizar una auditoría de redes social (+ una plantilla gratuita) .
Parámetros de referencia en redes sociales
Al día: [fecha]
Tasa de
Número de # de
Canal interacción Tasa de clics Menciones Alcance
seguidores publicaciones
promedio

Instagram

Facebook

Twitter

LinkedIn

Pinterest
Auditoría de redes sociales

[Red social #1] [Red social #2]

Qué está funcionando: Qué está funcionando:

Qué está funcionando: Qué no está funcionando:

Audiencia: Audiencia:

Lecciones / hipótesis: Lecciones / hipótesis:

Acciones a realizar

Acción Plazo

[p. Ej. descontinuar cuenta de Twitter, o solicitar [finales de junio]

presupuesto para un editor de video freelance]
Estrategia de contenido
Crea tu estrategia de contenido

Determina tu mezcla de contenido y el ritmo de publicación en las dos diapositivas siguientes:

Usa la regla de tercios de contenido para redes sociales:

● ⅓ del contenido promueve los negocios y las conversiones de la audiencia

● ⅓ del contenido se basa en ideas e historias de otras cuentas
● ⅓ es contenido original de la marca

Descarga nuestra plantilla de calendario editorial y la plantilla de calendario de contenido de redes sociales
(enlace a continuación) para que tengas un apoyo a la hora de planificar tus estrategias.

● Artículo relacionado: Plantillas para redes sociales que te ahorrarán horas de trabajo
Pilares de contenido
[Pilar de contenido #2
[Pilar de contenido #1 [Pilar de contenido #3
P.ej.
P.ej. P.ej. Cultura de
Ofertas/promos/contenido
Recreativo/informativo] empresa/valores]
de marca]

-educa o entretiene -es específico a nuestra oferta -¿Quiénes somos y qué valores
-no pide ninguna acción -muestra los beneficios y características defendemos?
-puede ser curado o compartido de otras -anuncia promociones y ofertas -connect with customers on a deeper
cuentas conecta con los clientes a un nivel
emocional más profundo

Ideas de publicaciones Ideas de publicaciones Ideas de publicaciones

[P.ej., Historia de Instagram con [p.ej. Ofertas de Black Friday] [p.ej., historias de voluntarios]
contenido de los clientes existentes (es
decir, contenido generado por el
usuario)]

Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Recursos
Calendario editorial:

[Agregar enlace -- este calendario establece el cronograma de publicación de entradas de blogs, campañas, lanzamientos de producto y cualquier cosa
que tenga un impacto en lo que publicamos en redes.]

Calendario de contenidos en redes sociales:

[Agregar enlace — este calendario mapea las publicaciones individuales para cada red social, junto con los elementos visuales, enlaces, copies, etc.]

Biblioteca de contenido:

[Agregar enlace — aquí es donde almacenamos todos los videos, fotos, plantillas, infografías, activos de marca, guías de estilo y voz, el contenido que
ya hemos usado y el contenido que podríamos querer usar en el futuro]
Siguientes pasos
Mide tu progreso

Usa herramientas de análisis para medir y comparar tu desempeño con las metas, objetivos comerciales y
métricas que estableciste al principio.

● Artículo relacionado: Las mejores herramientas para análisis de redes sociales (+

plantilla gratuita para crear informes de redes sociales)

Una vez que hayas recopilado todos los datos, crea algunas diapositivas que destaquen los aprendizajes clave
y los siguientes pasos que se van a tomar.
Actualización de progreso
Rango de fechas:
Ganancia/pérdida # de Tasa de
Canal Tasa de clics Menciones Alcance
neta de seguidores publicaciones interacción

Instagram

Facebook

Twitter

LinkedIn

Pinterest
¿Qué debemos continuar haciendo?

[Red social] [Red social]

Qué está funcionando: Qué está funcionando:

Por qué está funcionando: Por qué está funcionando:

Acciones a realizar: Acciones a realizar:

¿Qué debemos dejar de hacer?

[Red social] [Red social]

¿Qué no está funcionando? ¿Qué no está funcionando?

¿por qué no está funcionando? ¿por qué no está funcionando?

Acciones a realizar: Acciones a realizar:

¿Qué debemos empezar a hacer?

[Red social] [Red social]

Acción a realizar: Acción a realizar:

¿Por qué debemos empezar?

¿Por qué debemos empezar?

¿Cuándo lo haremos? ¿Cuándo lo haremos?

Haz más con tus redes sociales en menos
tiempo
Ya estableciste tu plan, ahora es momento de ejecutarlo. Usa Hootsuite para administrar toda tu estrategia de
redes sociales desde un solo tablero fácil de usar.

Estas son algunas de las cosas que puedes hacer con esta herramienta:

● Crear, curar y publicar contenido increíble en todos tus perfiles de redes sociales desde un solo lugar.
● Programar publicaciones por adelantado y, después, visualizar y organizar las publicaciones para
todos los canales de redes sociales en un calendario interactivo.
● Encontrar y filtrar conversaciones sociales por palabra clave, hashtag y ubicación para descubrir qué es lo
que la gente está diciendo sobre tu marca, competidores e industria.
● Responder a todos los mensajes y comentarios rápida y eficazmente desde un solo buzón de entrada
● Obtener informes de desempeño fáciles de entender para ver qué está funcionando y dónde puedes
mejorar.
● ++ ¡y mucho más
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