Sistema de Información en

los Negocios
Globales Contemporáneos
Objetivos
• Comprender los efectos de los sistemas de información en las empresas y su relación con la
globalización.

• Explicar por qué los sistemas de información son tan esenciales en los negocios hoy en día.

• Definir un sistema de información y describir su gestión, organización y componentes de tecnología.

El nuevo estadio de los Yankees con miras al futuro
• Problema:
• Los fanáticos de los Yankees eligen ver los partidos en la televisión o eligen otras formas de entretenimiento.
• Soluciones:
• Utilizar los sistemas de información para mejorar la experiencia. Cobertura de Juego, estadísticas,emitido a través de los
monitores de televisión de alta definición en todas partes, los móviles pueden pedir concesiones, ver repeticiones.
• Cisco Systems proporciona la tecnología de Informacion para hacer el Yankee Stadium el mejor, el que tiene
máscables, conexiones y capacidad de video en todo el béisbol.
• Demuestra el rol de TI en el suministro de productos y servicios nuevos.
• Ilustra los beneficios de la utilización de redes y aplicaciones móviles para mejorar la información del entretenimiento.
• ¿Cómo los sistemas de información transforman los negocios?
– Aumento en el uso de tecnología inalámbrica, los sitios Web
– El aumento del uso comercial de las tecnologías Web2.0
– La computación en nube, la plataforma digital móvil permite confiar mas en el teletrabajo, el trabajo remoto y la
toma de decisiones distribuida.
• Oportunidades de la Globalización
– Con el Internet se han reducido drásticamente los costos de operación a escala mundial
– Se presenta tanto desafíos como oportunidades
Cambios interrelacionados:
• La Empresa Digital Emergente
– Las relaciones de negocios significativa están habilitadas y mediadas en forma digital.
– Los procesos de negocios básicos se realizan por medio de redes digitales.
– Los activos corporativos clave se administran por medios digitales.
• Firmas digitales ofrecen una mayor flexibilidad en la organización y administración global.
– Desplazamiento en tiempo, el espacio cambiante osea que el trabajo se lleva a cabo de manera física en cualquier parte
del mundo en donde se realice mejor.

• El crecimiento del software en línea como un servicio.

• El crecimiento de la “computación en nube ”, en donde se ejecuta cada vez más software de negocios a
través de Internet.
El Papel actual de los Sistemas deInformación en los
Negocios
• La creciente interdependencia entre la capacidad de utilizar la tecnología de la información y la capacidad de
implementar estrategias corporativas es lograr los objetivos de negocios estratégicos.

• Las empresas de negocios invierten mucho en sistemas de información para alcanzar los seis objetivos de
negocios estratégicos:
– Excelencia Operacional
– Nuevos Productos, servicios y modelos de negocios
– Intimidad con clientes y proveedores
– Toma de decisiones mejorada
– Ventaja competitiva
– Sobrevivencia
• Excelencia Operacional

• Mejora de la eficiencia de sus operaciones para alcanzar una mayor rentabilidad.

• Los sistemas y tecnologías de información son algunas de las herramientas mas importantes para lograr
una mayor eficiencia y productividad.
• El Sistema Retail Link conecta a los proveedores de Walmart de manera digital con cada una de sus
Tiendas.
• Nuevos productos, servicios y modelos de negocios
• Modelo de Negocios: describe la forma en que una empresa produce, entrega y vende un producto o
servicio para crear riqueza.
• Los sistemas de información y las tecnologías son una importante herramienta para que lasempresas
creen nuevos productos y servicios,así como modelos de negocios totalmente nuevos.
• Ejemplos:
• iPod de Apple, iTunes, iPhone, iPad, Android OS de Google y Netflix
• Intimidad con Clientes y Operadores
• Cuando una empresa conoce a sus clientes y les da buen servicio, estos por lo general responden a
regresar y comprar mas, generando ingresos yganancias.
• Ejemplo: los hoteles de gama alta que utilizan las computadoras para analizar las preferencias de los
clientes y la utilizan para personalizar el entorno.
• Relacionarse/Integrarse con proveedores les permite proporcionar información de vital
importancia, lo que reduce los costos
• Toma de Decisiones Mejorada
• Sin información precisa: Los gerentes dependen de las proyecciones, los mejores planteamientos y la suerte.
• Esto conduce a:
• Una producción excesiva o baja de bienes y servicios
• Mala asignación de los recursos
• Tiempos de respuesta deficientes
• Los malos resultados elevan los costos y provocan la perdidade clientes.
• Ejemplo:
• Verizon Corporation, usa un tablero de control digital basado en Web para proveer a los Gerentes Información en
tiempo real sobre las quejas de los clientes, el rendimiento de la red, los apagones o líneas dañadas por tormentas, etc
• Excelencia Operacional
– Mejora de la eficiencia para alcanzar una mayor rentabilidad.
• Nuevos productos, servicios y modelos de negocio:
– Gracias a las tecnologías.
• Relación con Clientes y Proveedores
– Atendiendo a sus clientes una fuente de ingresos y beneficios.
– Mejora de la comunicación con los proveedores reduce los costos.
• Toma de Decisiones Mejorada
– Datos más precisos conduce a mejores decisiones