APERTURA

Rafael Medina Rospigliosi

 APERTURA

MONOLOGO DEL CONCILIADOR

 Informar a las partes sobre el

procedimiento conciliatorio.
 Informar a las partes sobre el rol del
conciliador.
 Legitimarnos como conciliador.
 absolver dudas de las partes respecto
de la conciliación
 MONOLOGO
1 Bienvenida a las partes y Autopresentarse.

2 Definir la conciliación y señalar sus beneficios

3 Describir el rol de conciliador.

4 Explicar el procedimiento conciliatorio.

5 Explicar la imparcialidad, neutralidad y confidencialidad.

6 Informar que podrán realizar sesiones privadas

7 Explicar el valor legal del Acta,

8 Explicar reglas de convivencia.

9 Permitir preguntas sobre el proceso de conciliación y aclarar

dudas.
 3. DIALOGO INICIAL

Actos a realizar:
 Bienvenida y presentación.
 Romper el hielo
- Un pensamiento.
- Una historia.
- Algún tema de conversación.
3. DIALOGO INICIAL

 Tres cuartas partes de las miserias y males entendidos

en el mundo, terminarían si las personas se pusieran en los
zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de
vista.
 EMPATÍA

 Es la forma de
identificarnos con las
partes, habilidad que
permite comprender
sus intereses,
experiencias,
emociones y
sentimientos. Es la
habilidad de ponerse
en el lugar del otro.
CANALES DE COMUNICACIÓN
VERBAL

PARAVERBAL NO VERBAL
 VERBAL
 Lenguaje sencillo.
 Hable con naturalidad. Sea usted
mismo.
 Adaptar nuestro discurso a las
personas.
 Sea claro, los conceptos deben
ser entendidos.
 Utilice lenguaje de acción. Ejm:
Yo haria un pastel = Voy hacer un
pastel. Me gustaría invitarte = Te
invito. Podríamos llegar a un
acuerdo = Vamos a llegar a un
acuerdo.
 PARAVERBAL

 Utilizardiferentes
tonos de voz.
 No gritar.
 Tono amable.
 Evitar ruidos
internos y externos.
 NO VERBAL

Debe comunicar:

 Seguridad.
 Tranquilidad
 Confianza.

Todo se trasmite con

nuestro lenguaje
corporal
 NO VERBAL

Posturas a evitar:
 Piernas cruzadas
balanceandose.
 Frotarse las manos.
 Moverse en la silla como
si le fastidiara algo.
 Inclinar la cabeza hacia
abajo.
 Mirar al techo.
 Sostener la cabeza con
la mano.
 NO VERBAL
 Inclinarse hacia una de las
partes exageradamente.
 Rascarse, tocarse o cogerse
diferentes partes del cuerpo o
cara.
 Ponerse de pie con las manos en
la cadera.
 Comerse las uñas.
 Jalarse mechones de pelo.
 Brazos cruzados.
 El cuerpo inclinado en dirección
contraria al interlocutor.
 NO VERBAL

Para fruncir la frente utilizas 32 musculos,

para sonreir solamente 28.
SONRIE. AUNQUE SEA SOLO POR ECONOMÍA
 RESUMEN

 Sonria por favor. Un buen apreton de manos.

 Cree un contexto agradable.
 Respete a las partes.
 Recuerdeque el canal paraverbal y no verbal
son mas poderosos que las palabras.
 Buen tono.
 Buenas posturas.
Explicar:
 Concepto de la conciliación. De memoria noo.
 Prepare su explicacion de varias maneras.
 Crea en este mecanismo.
 Conviertase a la Conciliacion.
 Ventajas de la conciliación
Rápida, económica, agil, flexible, voluntaria.
 Rol del conciliador.
Facilitar el dialogo entre las partes, ser imparcial...
 Alguna pregunta o alguna duda?
 Valor legal de los
acuerdos.
Surte efectos como una
sentencia judicial.
 Posibilidad de reuniones
privadas.
 Confidencial
 Alguna pregunta o
duda?
Normas de comportamiento
 Expresar ideas.
 Conversar alturadamente.
 No interrumpirse.
 No insultarse.
 Buscar soluciones.
 Reglas para los asesores.
 Compromiso. ¿Están de
acuerdo?.