Perspectivas del diagnóstico organizacional

Está dividido en dos perspectivas importantes:

Funcional y cultural, cada una está conformada con sus propios objetivos, estrategias,
métodos y técnicas.

1. Diagnóstico funcional
Estas se encargan de ver las estructuras, formas e incumplimiento en la comunicación,
así mismo estas son aplicadas a la producción, la satisfacción del personal, el
mantenimiento de la organización y la innovación. Todo ello va depender casi en su
totalidad del auditor, donde asume la responsabilidad y la conducción, dando así a
conocer la definición de los objetivos, la ejecución de los métodos, y la interpretación
de los resultados generados.

¿Cuáles son los objetivos del Diagnóstico funcional?

Dentro de ellas tenemos los siguientes:
 Tener que evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de
comunicación y de los diferentes canales de comunicación que se implementa
en la organización.
 Por otra parte, evaluar los sistemas que integra su organización, nivel
interpersonal, grupal, departamental e interdepartamental.
 Así mismo, evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la
organización, entidades públicas y privadas.
 También, evaluar el papel fundamental, el uso de la tecnología de la
comunicación organizacional.
 Por último, se tiene que evaluar el impacto que generan los procesos de
comunicación, en el ambiente de trabajo, en la productividad de los procesos,
el compromiso y el trabajo que se realiza en equipo.

¿Qué Métodos y técnicas tenemos del Diagnóstico funcional?

 Bueno para este caso en los métodos lo que se utiliza siempre es la entrevista, el
cuestionario, las redes de sociales, el análisis de experiencia, entre otras más.

Para las técnicas tenemos lo siguiente:

 Entrevista: se integra el cuestionario, lo cual permite recoger información que puede

ser analizada de forma minuciosa, detalladamente, iniciando desde una conversación
personal con los miembros de una entidad.
 Cuestionario: esto nos va a permite recopilar una mayor cantidad de información de
mayor cantidad de personas y de manera más rápida y más económica que otros
métodos
 Análisis de transmisión de mensaje: es un cuestionario especializado que descubre los
procesos de difusión de un mensaje en la organización, lo cual revela el tiempo que
toma la difusión de un mensaje, su proceso comunicativo, quiénes bloquean la
comunicación, las redes de comunicación informal y la manera de cómo se procesa la
información.
 Análisis de experiencias críticas de comunicación: se requiere conocer las
experiencias positivas y negativas que existen dentro de la organización y la
efectividad o inefectividad que causa en ellas.
 Análisis de redes de comunicación: analiza su estructura de comunicación y
efectividad. Donde se evalúa quién se comunica con quién, qué grupos existen en la
organización, qué miembros actúan como puente entre grupos, los bloqueos que sufre
la información, el contenido de la comunicación y la cantidad de información
difundida.
 La entrevista grupal: aquí vamos a seleccionar un cierto número de miembros
representativos de la organización para ser entrevistados como grupo.