Enfoques del desarrollo de

administradores: capacitación
interna y externa
Trinidad Valdivia, Ayline Correa, Renzo Morales, Claudia Álvarez y Valeria Araya.
 Para contextualizar…

https://www.youtube.com/watch?v=PWoprUb1te8
La capacitación es
importante para el
desarrollo y mejoramiento
constante de una compañía,
por esto existen distintos
enfoques orientados al
desarrollo administrativo.
 Programas de conferencias
Son útiles de manera interna o externa, los gerentes toman la oportunidad de instruir a los empleados de las compañías,
entregando la experiencia y expertiz en el campo.

Su uso es variado, y puede abarcar distintos tipos de técnicas gerenciales u otros temas amplios.

Este programa es muy útil para aumentar la efectividad de las capacitaciones haciendo que los participantes se
introduzcan en el tema, participen, y analicen en conjunto con los oradores.
 Programas universitarios de administración
Las universidades también realizan cursos, talleres o programas, para el desarrollo de
nuevos gerentes. Estas ofertas incluyen cursos, seminarios, programas que se facilitan
a la empresa, de acuerdos a las necesidades de cada una.

Además, visibilizan las distintas formas y tendencias de administración a los gerentes,

y también formar una relación entre las personas a la hora de compartir experiencias o
retos.
 Universidades internas
Cabe recalcar que el departamento de recursos humanos inicio un programa que programa Cuerpo de Paz De Estados
Unidos: su objetivo es enseñar a los gerentes cómo funciona el mundo real. Un centro muy conocido para el aprendizaje
dentro de la compañía es la Universidad McDonald's, cerca de Chicago, Illinois, Estados Unidos. Tiene su propia
biblioteca y modernos salones de clase electrónicos, en los que los gerentes estudian cómo operar los restaurantes de la
cadena de comida rápida. Universidades similares se ubican estratégicamente en varias partes del mundo; asimismo,
muchas compañías han establecido sus propias universidades.

Algunas empresas Alemanas, conocidas por su exhaustiva capacitación, han ampliado sus programas para incluir
educación gerencial; SAP (conocida por sus productos de software) y BASF (una empresa química multinacional)
 Lecturas, televisión, instrucción por video y educación en línea
Este tipo de experiencia se fortalece a través del análisis de artículos y libros, con otros administradores y el superior.

Este enfoque se basa en el desarrollo de la lectura de bibliografía administrativa relevante y actualizada; su fin el
desarrollo.

Ver temas de administración en programas de instrucción por TV, se ven más frecuentemente, algunas universidades dan
la posibilidad de obtener créditos, el campo de recursos audiovisuales sobre diversos temas es muy amplio.
 Tipos de
capacitación
 Simulación de negocios y casos de estudio prácticos
La introducción de las computadoras ha
popularizado aún más estos enfoques
en la capacitación.

El objetivo principal de todo

simulado de negocio es ofrecer
modelos simplificados capaces de
imitar los procesos empresariales.
Capacitación electrónica
La capacitación por red tiene varios enfoques posibles.
1- Contenido comercial o fabricado en serie
2- Crear un salón de clases virtual con el maestro interactuando con
los estudiantes.
3- el aprendizaje electrónico (e-learning) sincrónico con instrucciones
en vivo.
4- Mezcla de los programas comerciales con capacitación electrónica
en vivo

Ejemplos: IBM con el programa basic blue, Neptune Orient Lines

(gran transportador de contenedores), en vez de enviar instrucciones a
todo el mundo, utiliza el aprendizaje electrónico.
 Programas especiales de capacitación
Está diseñado para miembros de grupos minoritarios y con capacidades diferentes, de manera que puedan utilizar todo su
potencial y contribuyan a las metas de la empresa.

También realizan programas especiales sobre temas específicos, como, por ejemplo, el tema de la ética, cultura
corporativa de manera formal e informal.

Ejemplo: las compañías japonesas se caracterizan por su dedicación en permear la filosofía de la empresa a sus
empleados y promover la cultura organizacional.
Evaluación y relevancia de los programas de capacitación y desarrollo
Es difícil determinar la efectividad de los programas de capacitación y desarrollo, pero si debemos
reconocer los objetivos:
1) Aumento de los conocimientos
2) Desarrollo de actitudes que conduzcan a una buena administración
3) Adquisición de habilidades
4) Mejora del desempeño administrativo
5) Logro de los objetivos de la empresa
“Saber no es suficiente,
tenemos que aplicarlo.
Tener voluntad no es
suficiente, tenemos que
implementarla”