ADMINISTRACIÓN

GENERAL

DOCENTE
LIC. XINIA OBANDO GUTIERREZ
 Tema 6:
Responsabilidad Social
¿Qué es la Responsabilidad Social?

Es una cultura personal o grupal de la ética se tiene hacia la sociedad.

Dicho de otra manera, la RS es la obligación de responder ante la
sociedad en lo general o en lo personal.

En pocas palabras, la responsabilidad social es el compromiso,

obligación y deber que poseen los individuos, miembros de una sociedad
o empresa de contribuir voluntariamente para una sociedad más justa y
de proteger el ambiente.

La Responsabilidad Social tiene otros conceptos íntimamente ligados

como la sustentabilidad y la sostenibilidad para asegurar nuestro futuro.
Adicionalmente, tiene a la economía circular y el valor compartido para
lograr impactar lo menos posible al medio ambiente.
Concepto de Responsabilidad Social

El concepto de RS implica una percepción positiva o negativa de una persona o

grupo y el impacto que tiene su interacción con la sociedad.

Se relaciona estrechamente con la ética y la moral, dado que las decisiones que
toman tanto los individuos como las sociedades o grupos en general tienen
consecuencias sobre el resto.

Esto quiere decir que aquello que hace una persona puede tener consecuencias, ya
sean negativas o positivas, por las que debe hacerse cargo de ellas.
Donde surge la Responsabilidad Social

Los primeros estudios sobre la
responsabilidad social se
realizaron en la década de
1950 en Estados Unidos, en
Europa fue en la década de
1960.
Las primeras manifestaciones
surgieron en el año 1906, pero
no fueron tomadas en cuenta,
y fue solo en el año 1953 que
en Estados Unidos se
consideraron como tal.
A partir del año 1970
comenzaron a surgir
asociaciones interesadas en el
tema, transformando este
tema en un nuevo campo de
estudio.
Los 3 tipos de responsabilidad social
1. La Responsabilidad Social Individual

• Es aquella que llevamos a cabo desde lo que aprendemos en el entorno familiar, el valor de las
cosas y las repercusiones que tienen los actos de cada individuo ante la sociedad.
• Las acciones del día a día contribuyen a hacer un mundo más sostenible, desde cumplir con el
pago de impuestos, separar la basura o disminuir el uso de envases desechables. Todo lo que
haces repercute, de un modo u otro, en la sociedad.

2. La Responsabilidad Social Empresarial

• Se refiere a las acciones que realizan las empresas o corporativos y que tienen repercusiones
sobre la sociedad, está relacionada directamente con la productividad, la reducción de costos y la
obtención de beneficios sin caer en la explotación o la afectación del medio ambiente.
• Las empresas pueden colaborar de muchas formas, entre ellas, realizan campañas de
reforestación o de recolección de basura, establecen reglas de ahorro de energía en las oficinas,
separación de basura, solo por citar algunos ejemplos.

3. La Responsabilidad Social Pública o Gubernamental

• Es aquella que tienen las instituciones y las administraciones encargadas de diseñar y ejecutar
políticas públicas, este tipo de responsabilidad está más ligada a leyes, decretos y regulaciones
que repercutan en el entorno natural y social. También hay acciones voluntarias con programas de
participación.
Principios de Responsabilidad Social
• la organización tiene el deber de aplicar la transparencia por su impacto en la sociedad, la economía y el medio
Rendición de cuentas: ambiente y las acciones tomadas.

• Transparencia: • brindar toda la información que requieran las partes interesadas en un lenguaje sencillo y en formatos accesibles.

• El comportamiento de las organizaciones deben basarse en los valores de honestidad, equidad e integridad. Deben
• Comportamiento ético: reflejar una preocupación constante por las personas, animales y medio ambiente.

• Respeto a los intereses de las • Las organizaciones deberían respetar, considerar y responder a los intereses de sus dueños, socios, clientes,
integrantes, así como a otros individuos o grupos que pueden tener derechos, reclamaciones o intereses específicos a
partes interesadas: tenerse en cuenta.

• Toda organización debería dar a conocer las leyes y regulaciones aplicables dentro de sí misma, para que todos los
• Respeto al principio de legalidad: miembros los tengan en cuenta. El principio de legalidad es de cumplimiento obligatorio.

• Toda organización deberá tener en cuenta como mínimo las normativas de comportamiento internacional en lo que
• Respeto a la normativa refiere a Responsabilidad Social. En todo caso en que las leyes locales entren en conflicto con dicha normativa, las
organizaciones como mínimo deberán tener en cuenta las acciones que le permitan respetarlas en la mayor medida
internacional de comportamiento: posible.

• Respecto a los derechos • Los derechos humanos son de carácter universal, las organizaciones deberían respetar y promover lo establecido en la
Carta Universal de los Derechos Humanos.
humanos:
Por su parte, la norma ISO 26.000 prioriza los temas fundamentales de la RSE de la siguiente manera:

Gobernanza de la Derechos Humanos: Prácticas laborales:

Organización:
• se encuentra presente en cada uno
de los temas fundamentales; está
constituida por los procedimientos,
políticas, manuales que regulan y
organizan el modo de hacer
negocios.
• derecho a pago justo, jornada
laboral justa, entorno laboral
seguro, entre otros. Tanto la
empresa debe cumplirlos, así como
su cadena directa de valor.
• Es la puesta en práctica en el lugar
de trabajo, condiciones laborales,
procesos de contratación, modo de
operación con el personal.

Medio Ambiente: Prácticas justas de Asuntos de

• prácticas de gestión ambiental operación: consumidores:
• cadena de valor, proveedores. • relación con los clientes.

Participación y desarrollo
de la comunidad:
• al haber logrado una buena relación
y desarrollo del entorno y sus
condiciones con los clientes
internos se puede realizar trabajo
de campo en la comunidad.
Componentes de la Responsabilidad Social
 ¿Cuáles son los principales componentes de la
responsabilidad social?
Pilar económico Componente social
• Permite invertir en
términos de la
adquisición de los
recursos para poder
generar utilidades y ser
altamente competitivos,
generando de esta
manera bienestar a
todos los grupos de
interés con que se
relaciona.
Dimensión
medioambiental
• Se busca que las
organizaciones, al ser
socialmente
responsables, cumplan
con toda la propuesta de
gestión del talento
humano, partiendo de
un manejo de las
buenas prácticas
productivas que
integran; igualmente, el
respeto por los
colaboradores mediante
salarios dignos,
facilitando ambientes
laborales adecuados y
capacitándolos, tanto en
el campo laboral como
en el crecimiento
personal, entre otros
aspectos.
• Es fundamental un
manejo respetuoso del
entorno y la
conservación del
medioambiente,
cumpliendo, no
solamente con la
legislación y la
normativa vigente al
respecto, sino también
asumiendo
compromisos que
impacten de manera
concreta la realidad que
nos abarca.
¿Cómo implementar la responsabilidad social en una empresa?
1. Definir grupos de interés y
actividades
• Los programas de
responsabilidad social siempre
están orientados a grupos o
comunidades específicas.
• Una empresa socialmente
responsable sabe a quiénes
quiere ayudar y, además, define
y planifica acciones y
actividades para conseguirlo.
2. Establecer objetivos y metas
• La RSE debe gestionarse como
cualquier otra área de un
negocio. Todos los proyectos
relacionados a ella tienen que
contemplar objetivos y metas
realistas y medibles.
• Asimismo, al finalizar estas
campañas se tienen que realizar
balances o análisis de
resultados, que permiten
identificar áreas de mejora para
futuras acciones.
 3. Medir los resultados y
monitorear constantemente
• El seguimiento continuo es otro
de los factores indispensables
a la hora de implementar la
responsabilidad social
empresarial.
• Es importante medir
frecuentemente los impactos y
resultados de las acciones y
actividades, así como el
cumplimiento de los
parámetros y cronogramas
establecidos.
4. Comunicar las acciones
• Por último, un buen programa
de responsabilidad social
empresarial está acompañado
de una sólida estrategia
comunicacional.
• Al tratarse de un área dirigida
para el entorno y la comunidad,
las acciones de la RSE deben
ser compartidas y difundidas.
RAZONES PARA QUE UNA EMPRESA SEA SOCIALMENTE RESPONSABLE

Fideliza a sus clientes

Atrae a inversionistas.

Aumenta los niveles de satisfacción, pertenencia, compromiso y lealtad de los empleados.

Reduce los costos operativos.

Posiciona y diferencia la marca frente a la competencia.

Permite acceder e influir positivamente en líderes de opinión.

Acceso al capital.
DESVENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Costo

• Esfuerzos como el patrocinio de eventos, donaciones de caridad, donaciones de productos y el compromiso con
las normas ambientales voluntariamente cuestan dinero que una compañía es poco probable que recupere en el corto
plazo. A pesar de los efectos positivos a largo plazo de una imagen corporativa mejorada, es imposible para las empresas
poder medir el valor de la responsabilidad corporativa, en lugar de tomar su costo para obtener ganancias.

Justicia

• Cuando una empresa decide invertir en la responsabilidad corporativa, se puede gastar el dinero de la manera que desee.
Los dólares de la responsabilidad corporativa pueden llegar a donde están más visibles para el público en lugar de llegar al
punto más necesario o mejor capaz de marcar la diferencia.

Consecuencias imprevistas

• Puede tener consecuencias independientemente de cómo o dónde gasten su dinero. Esto ocurre cuando un negocio
intenta ejercer la responsabilidad social para resolver los conflictos junto a los esfuerzos del gobierno haciendo lo mismo,
confundiendo a los miembros del público, ofreciendo una nueva opción, y tal vez temporal, para resolver un problema
social específico.

Un mayor escrutinio

• Una empresa que realiza un curso de responsabilidad social cae bajo un mayor escrutinio de los críticos, clientes y
competidores. Por ejemplo, si una empresa invierte en los métodos de fabricación de eficiencia energética y en una
campaña de sensibilización pública para promover el reciclaje, los competidores pueden intentar desacreditar el
comportamiento señalando otras partes de la operación del negocio que sean menos beneficiosas ambientalmente.
La responsabilidad social y la calidad de vida en la
empresa

• La gestión del capital humano, enfocada con la

visión de una empresa socialmente responsable, crea
internamente un ambiente de trabajo favorable, estimulante,
seguro, creativo, no discriminativo y participativo en el que
todos sus miembros interactúan a partir de bases justas de
integridad y respeto que propician su desarrollo humano y
profesional, contribuyendo para que alcancen una mejor calidad de
vida.
• La empresa recibe por ello beneficios como la eficiencia
y la responsabilidad individual y colectiva; un balance entre la
vida personal y laboral; un impacto positivo en la rentabilidad,
eficiencia y productividad; mejores relaciones obrero-
patronales; y la percepción de la empresa como altamente
humana y socialmente responsable.
 Reduce el estrés y Mejora la eficiencia y
Reduce el Disminuye la
motiva a los el rendimiento en el
ausentismo laboral. rotación de personal.
trabajadores. trabajo

Genera identificación Mejora el clima

Crea lideres
Mejora la imagen de con la empresa organizacional al
proactivos al interior
la compañía. e integración del interior de la
de la empresa.
personal. empresa.

Brinda un aspecto
Desarrolla a las
humano a la
personas, tanto en el
empresa y la pone en
plano personal como
contacto directo con
en el profesional
la sociedad.