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Salario emocional

Flexibilidad de horarios y balance trabajo-familia

Este punto va derechamente enfocado a generar un equilibrio entre las


horas dedicadas al trabajo y a la familia. No es posible que un
trabajador deba rechazar un cargo de mayor responsabilidad por que
este signifique menos horas con su familia. Se estableció un principio
de flexibilidad de horario y se establecieron capacitaciones para lograr
que lo que antes se hacía en dos horas, ahora se haga en una y el
trabajador pueda ir antes a la casa. Sabemos que tener el tiempo para
comer en casa o ir a dejar a tus hijos al colegio hace una tremenda
diferencia en tu vida familiar y en tu felicidad.
También quisimos realizar un cambio total respecto de la concepción del
trabajo en el banco. Muchas personas tienen la imagen del banco como un
rubro negativo y mal intencionado. Nosotros no queremos capacitar a
nuestros empleados para entregar créditos, sino para cumplir los sueños de
micro empresarios que de otra forma no podrían conseguir
financiamiento. Queremos que nuestro personal se involucre con los
clientes y darles la oportunidad de cambiar sus vidas. Tener un sentido en el
trabajo te hace trabajar con otra motivación.Para quienes se estén
preguntando si realmente existen beneficios es que los resultados han sido
increíbles en esta empresa. Según estudios del mismo banco, si en promedio
el sector bancario tiene una rotación de 17%, en este banco ha
descendido a un 2,5%. La gente no se quiere ir, y no tiene que ver con un
tema de ingresos, tiene que ver con un tema de compensación emocional.
Rodrigo Rojas Gerente de Felicidad Banco Estado Microempresas

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