Sistemas de Información Gerencial

César Escalante Castro

PRESENTADO POR:
ELIANNA CATAÑO
YEILI SANCHEZ
LUIS GUTIÉRREZ
INTRODUCCIÓN
 • Mantenimiento preventivo y correctivo de
redes de servicios para
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(ADSL), Televisión
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• Diseño, construcción y mantenimiento
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(correctivo that
y preventivo) de redes de
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FSCR INGE- telefónicas en red de cobre y fibra óptica.

NIERIA SAS? • Atención de órdenes de servicio al

cliente (peticiones, quejas, reclamos,
viabilidades técnicas e inventarios de
redes).
SITUACIÓN ACTUAL
PROCESOS
DE NEGOCIO
 Son almacenamientos en línea
(nubes) que permite trabajar
online en varias plataformas
(muy similares a Office),
teniendo acceso varios usuarios
y guardando la información de
forma inmediata

TECNOLOGÍA
Permiten a los miembros de la
empresa interrelacionarse y ver los
documentos más importantes para
el desarrollo de su negocio, como
facturas, pedidos, órdenes de
compra, contratos etc.

Es una aplicación o programa que

permite una comunicación en línea
mediante llamadas, video
conferencias, mensajería instantánea
 SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
SITUACIÓN DESEADA
 Dotar a todo el personal, en
especial a los supervisores
operativos con celulares de
mejor capacidad de memoria
para poder realizar la
digitación de este proceso.
TECNOLOGÍA
Solicitud de cambios de
equipos antiguos por equipos
nuevos e idóneos para el
personal operativo.
 Sistemas de Información:
Ceo manager:
Cambios en el formulario del aplicativo para evitar la
duplicación y repetición de tareas.

SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Y APP’S Aplicaciones
WhatsApp y Gmail:
Como medio de comunicación.
 META
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
Retomar el 89% de posicionamiento que se venía manejando
ante el cliente gracias a nuestra innovación y agilidad al
momento de presentar los informes de los hallazgos y cierre
NUESTRA META ES: de las novedades, evitando así las no conformidades y multas.
 Ejecución y
digitación de 20
tareas diarias

Seguimiento a
Informe de
recomendaciones
novedades y
y mejoramiento
hallazgos
continúo

META
NUESTRA META ES:

Cierre de
Creación de
novedades y
indicadores
hallazgos
PLAN GENERAL Y
PROYECTO
Actividades:

• Capacitación de modificaciones del personal Norte y Sur (3 horas)

• Visita a Terreno con el personal (8 horas)
• Cambio de equipos idóneos para el personal operativo (6 x 800.000)

Estimación de tiempo:

La estimación de los tiempos de ejecución y las actividades

Estimación de costos: