1.

Define con tus palabras e ideas los componentes generales de la

infraestructura de las TI, así como su interacción entre sus
componentes y las empresas.

COMPONENTES GENERALES DE LA INFRAESTRUCTURA DE LAS TI

La infraestructura IT se compone de elementos como software hardware redes
instalaciones y todos lo que se requiera para desarrollar controlar monitorear y dar
soporte a los servicios que ofrece el departamento de TI Infraestructura IT al conjunto de
elementos y componentes que hacen posible el funcionamiento de la actividad
tecnológica de una empresa.
También conocida como Infraestructura Tecnológica o Infraestructura de la Información,
se trata de una combinación de dispositivos y mecanismos cuya estructura variará en
cada organización, adaptándose a sus necesidades TIC particulares.
La Infraestructura IT ya forma parte integral de la mayoría de las empresas, tanto de las
que han informatizado una gran parte de sus operaciones como las que trabajan
únicamente con un ordenador

COMPONENTES DE UNA INFRAESTRUCTURA TI

 HARDWARE
 SOFTWARE
 REDES
 INFRAESTRUCTURA IT TRADICIONAL
 INFRAESTRUCTURA IT EN LA NUBE
 INFRAESTRUCTURA IT HIPERCONVERGENTE

INTERACCIÓN ENTRE SUS COMPONENTES Y LAS EMPRESAS

La infraestructura de tecnología de la información TI hace referencia a los elementos

necesarios para operar y gestionar entornos de TI empresariales. La infraestructura de TI
puede implementarse en un sistema de cloud computing o en las instalaciones de la
empresa.
Estos elementos incluyen el hardware, el software, los elementos de red, un sistema
operativo SO y el almacenamiento de datos. Todos ellos se utilizan para ofrecer servicios
y soluciones de TI Los productos de infraestructura de TI se pueden descargar como
aplicaciones de software que se ejecutan sobre los recursos de TI actuales por ejemplo,
el almacenamiento definido por software o como soluciones en línea que ofrecen los
proveedores de servicios por ejemplo la infraestructura como servicio o IaaS

GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI
La gestión de la infraestructura de TI es la coordinación de todos los recursos, los
sistemas, las plataformas, las personas y los entornos de TI. Los tipos más comunes de
gestión de la infraestructura tecnológica son los siguientes:

Gestión del sistema operativo: supervisa los entornos que ejecutan el mismo sistema
operativo, proporcionando gestión de suscripciones, implementaciones, parches y
contenidos.

Gestión de la nube: entrega a los administradores de nubes el control de todo lo que se

ejecuta en ellas (los usuarios finales, los datos, las aplicaciones y los servicios), ya que
gestiona la recuperación ante desastres, la integración, el uso y las implementaciones de
recursos.

Gestión de la virtualización: interactúa con los entornos virtuales y el hardware físico

subyacente para simplificar la administración de los recursos, mejorar el análisis de los
datos y optimizar las operaciones.

Gestión de las operaciones de TI: también se le conoce como gestión de procesos

empresariales. Es la práctica con la que se modelan, analizan y optimizan los procesos de
esta naturaleza que son continuos o predecibles, o también aquellos que suelen repetirse.

Automatización de la TI: crea instrucciones y procesos repetibles para reemplazar o

reducir la interacción humana con los sistemas de TI. También se la conoce
como automatización de la infraestructura.

Organización de contenedores: automatiza la implementación, la gestión, la

escalabilidad y la conexión en red de los contenedores.

Gestión de la configuración: mantiene los sistemas informáticos, los servidores y el

software en un estado deseado y uniforme.

Gestión de las API: distribuye, controla y analiza las interfaces de programación de

aplicaciones (API) que conectan las aplicaciones y los datos en las empresas y las nubes.

Gestión de riesgos: identifica y evalúa los riesgos y crea planes para disminuirlos o

controlarlos, así como para reducir sus posibles efectos

2. Investigue y describa los componentes de la infraestructura de TI que

necesitan manejar actualmente las empresas.
COMPONENTES DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI QUE NECESITAN MANEJAR
ACTUALMENTE LAS EMPRESAS

Los componentes más importantes de la infraestructura IT son:

  Servidores: se trata del equipo informático que suministra la información que se le
solicita a través de otros dispositivos que se conectan a éste.
 Switching: consiste en el dispositivo que brinda la conectividad entre los equipos
que están conectados a una red.
 Routers: tienen la función de proporcionar conectividad a nivel de red, envía los
paquetes de datos de una red a otra.
 Firewalls: son dispositivos que trabajan para mantener la seguridad de la red. Aquí
se decide qué información pasa y cuál es bloqueada

BENEFICIOS DE LA INFRAESTRUCTURA IT

Actualmente las empresas requieren de utilizar la tecnología como una herramienta

básica para desarrollar sus actividades, contar con una correcta infraestructura IT traerá
importantes beneficios para la organización, tales como

 Elevar la productividad empresarial

 Reducir costos operativos
 Disminuir los riesgos de fallas
 Elevar la seguridad de la información
 Tener una mejor capacidad de respuesta
 Facilidad de adaptación
 Alojar una mayor cantidad de datos
 Elevar la competitividad del negocio
 Tener una mejor organización de inventarios
3. Elige una empresa nacional o multinacional u otra que conozcas e
identifica qué componentes de acuerdo a la infraestructura de TI
utilizan, explicando si puede tener una mejora en cuanto a la
tecnología implantada.

Aunque es un poco difícil que una empresa nos den a conocer el tipo de
infraestructura de TI completa que manejan en su empresa o a menos que
uno sea su empleado y tenga a cargo el manejo de los paquetes de
software y tecnologías que emplean en su empresa tendremos información
completa. Pero investigando encontramos a la empresa COCA-COLA e
identificamos que está aplicando una innovación la cual explico en esta
actividad. Para revitalizar sus procesos de distribución, Coca-Cola
RefreshmentsU.S.A. implementó una tecnología de voz basada enVoIP que
habilita a 3000 depósitos asociados en 100 instalaciones.(VoIP proviene
del inglés Voice Over Internet Protocol, que significa “voz sobre un
protocolo de internet”. Básicamente VoIP es un método por el cual tomando
señales de audio analógicas del tipo de las que se escuchan cuando uno
habla por teléfono se las transforma en datos digitales que pueden ser
transmitidos a través de internet hacia una dirección IP
determinada).Referencia acerca de empresa Coca-Cola Refreshments
U.S.A. (CCR), la subsidiaria que fabrica y distribuye productos de Coca-
Cola en los Estados Unidos, es grande. La empresa es el fabricante y el
punto de distribución más grande del mundo para el productor de bebidas
sin alcohol más grande el mundo. CCR administra unas 600 marcas de
Coca-Cola y miles de bebidas diferentes, y produce 5300millones de cajas
al año. Tiene cerca de 65.000 empleados que trabajan en 630
instalaciones de todo el país y realiza más de 50.000 entregas por día con
una flota de 30.000 vehículos. Además, alrededor de 3000 de esos
empleados, distribuidos en 100instalaciones que manejan más de 7,5
millones de cajas cada una, son dirigidos por un sistema de
reconocimiento de voz con protocolo de voz por Internet (VoIP)
(Datria, www.datria.com)cuando están preparando los pedidos. Sí, leyó
bien:un solo sistema de voz dirige a 3000 empleados que trabajan
en 100 instalaciones. Aunque todo suena grande, CCRno llegó a su límite
y tiene intenciones de habilitar a más trabajadores en la empresa y
realizar más tareas en el futuro. Básicamente, cualquier cosa que se
puede hacer en un teclado en nuestro sistema de planificación de
recursos empresariales (ERP, enterprise resource planning)se puede
hacer en el sistema de voz, incluso preparar, almacenar y enviar
productos, y dirigir a sus conductores y técnicos de servicio en el terreno”,
esto es administrado por el director

De Desarrollo de Cadena de Suministro. Los resultados también incluyen

cifras grandes: “Mantener el 99,8% de precisión en el envío exigido por
muchos clientes y conservar una precisión absoluta en muchas de las sus
instalaciones”, este implemento está a cargo del gerente sénior de Sistemas de
Logística de CCR. “También calculan que evitar gastos de capital por $2
millones de dólares estadounidenses porque pueden usar teléfonos y
auriculares estándar en lugar de afrontar el costo de una computadora móvil y
auriculares asociados con el sistema de voz tradicional”. Cómo funciona VoIP
en Coca-Cola[pic 1]MODERN: informe del sistemaPágina Cola-Cola.El sistema
utiliza redes de área local y de área amplia para dirigir las operaciones en las
plantas de los depósitos de toda la empresa. Varios componentes distintos
en el nivel corporativo y de las instalaciones se conjugan para hacer
posible la solución de reconocimiento de voz de VoIP en Coca-Cola
Refreshments U.S.A. (CCR).La aplicación de voz (Datria, www. Datria.com)
está alojada en un banco de servidores (1) en el centro de datos corporativos
en Atlanta. Dicho sitio también alberga el sistema de software de planificación
de recursos empresariales (ERP, enterprise resource planning) de la empresa
(2)y la central privada de conmutación automática (3), o PBX (private branch
exchange), que es la central telefónica. Que presta servicios a los teléfonos
internos de Coca-Cola y se conecta a una red pública externa. Un segundo
servidor (4) ubicado en cada una de las 100 instalaciones que usan el sistema
de voz aloja la aplicación de conversión de texto a voz para reconocimiento de
habla. Esta es la aplicación que traduce una página.VoiceXML creada por la
aplicación de voz en instrucciones de voz para los trabajadores. Cada una de
las instalaciones tiene un router (5) que funciona como un explorador para las
páginas VoiceXML. Por último, la comunicación se lleva a cabo tanto en el
centro de datos corporativos como en las instalaciones por la red de área local
(LAN) inalámbrica (6). La comunicación entre el centro de datos corporativos y
las instalaciones se lleva a cabo por una red de área amplia (WAN) corporativa
(7). Esa es la infraestructura de voz básica. De

Esta forma, se conjugan todos los componentes para cumplir con los
pedidos. En el centro de datos corporativos, los pedidos pasan de un lado a
otro entre el sistema de ERP y la aplicación de voz para crear un pedido en
un formato de página VoiceXML. Las páginas VoiceXML son direccionadas
por el sistema PBX desde la LAN en el centro de datos hacia la WAN y
luego hacia la LAN en las instalaciones correspondientes para cumplir con
los pedidos. Una vez que se reciben en las instalaciones, son direccionados
por la LAN inalámbrica hacia el servidor de tecnologías de voz, donde se
convierten en instrucciones de voz. Antes de la implementación de la
tecnología de de voz, un selector de pedidos debía conectarse a un kiosco
en el depósito y para ello debía pasar una tarjeta. A continuación, el
sistema imprimiría una lista de preparación de pedidos en papel.
Actualmente, el selector de pedidos comienza su turno con la selección de
auriculares y un teléfono VoIP (8). Cada teléfono tiene una dirección IP.
Cuando el trabajador se registra en el sistema, se establece la conexión
telefónica con el servidor local. Utiliza la función de discado rápido para
elegir recibir instrucciones en inglés, español o francés. En ese momento, el
sistema le pedirá su ID. Según el perfil del selector de pedidos, el sistema le
comunicará el siguiente pedido que debe preparar. Desde el momento
en que el selector disca para ingresar al sistema, quedará conectado
en una llamada continua salvo que realice una pausa, vaya a almorzar o
termine su turno. A continuación, se dirige por voz al selector a la ubicación
de un determinado producto para la preparación del pedido (9). Los
selectores utilizan elevadores de tarimas conducidos por personas y
preparan pedidos en tarimas. Una vez que el selector llega a un lugar, se le
pide que diga el número de tipo de producto y un dígito de comprobación
por los auriculares; cuando se confirma el dígito, el sistema le dice qué
cantidad y qué producto debe preparar. Al finalizar un pedido, el sistema le
indica al selector que se dirija a una impresora (10), donde obtendrá un
billete o una etiqueta para la tarima.
4. ¿Cuáles son las Leyes que soportan y regulan el uso de las
TI para las empresas en Colombia? Elaborar un mapa
conceptual donde explique detalla mente esta información.