Programa de Formación Tutoría y Pastoral

Humanística Universitaria

TRABAJO EN EQUIPO Y ESTRATEGIAS

PARA EL ADECUADO MANEJO DE LOS
CONFLICTOS
SESIÓN 11

MG. MICHAEL ANDERSON CASTAÑEDA

VERA
Programa de Formación Tutoría VI: Liderazgo
Humanística Transformacional

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Brinda un buen

ejemplo en la práctica de valores mediante la
formulación y propuesta de los proyectos
emprendedores a favor de la sociedad.

CONTENIDOS: Trabajo en equipo y

estrategias para el adecuado manejo de los
conflictos

EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE: Trabajo practico

sumativo: Presentación de la Grabación del segundo
avance mediante el aplicativo Screencast (cámara y
pantalla).
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Humanística Transformacional

NORMAS DE Encontrar un ambiente

sin distractores
CONVIVENCIA Mantener la
cámara encendida
durante la sesión.
Tomar nota
de los
puntos Apagar los
importantes micrófonos para
Mantener
y elementos evitar ruidos y
un
de acción. activarlos
lenguaje
cuando vas a
apropiado.
participar
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Humanística Universitaria

Observamos el siguiente video

https://www.youtube.com/watch?v=j_vNZ1bgZs0
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Conflictos

“Situación en la que un actor (una persona, una

comunidad, un estado, etcétera) se encuentra en
oposición consciente con otro actor (del mismo o
diferente rango) , a partir del momento en que
persiguen objetivos incompatibles (o estos percibidos
como tales), lo que les conduce a una oposición,
enfrentamiento o lucha.” (Vicente Fisas)

“El conflicto es una forma de conducta competitiva

entre personas o grupos. Ocurre cuando dos o más
personas compiten sobre objetivos o recursos
limitados percibidos como incompatibles.”
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Características de una situación de conflicto

Una interacción entre dos
o más participantes,

01
Predominio de
pudiendo
participantes
grupos
ser los
personas,
pequeños
grandes grupos.
o
02
interacciones
antagónicas.

Intencionalidad de

03
perjudicar al otro o
atribución de tal
intencionalidad.
04
Utilización directa
o indirecta del
poder.
05
Ineficacia
normativa.
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Los elementos del
Conflicto

Para analizar un conflicto se Problemas

[4]
pueden adoptar diferentes
enfoques. Uno útil puede ser el
que propone Lederach, que
diferencia los elementos del
Personas Personas
conflicto más vinculados a las
personas implicadas, de los
elementos propios del proceso
ELEMENTOS
seguido por el conflicto y del DEL
problema que subyace a él. Son CONFLICTO
estos según este esquema de
persona/proceso/problema.
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Los elementos del Conflicto

Competencia: Es cuando las partes no conceden nada y suponen

que lo más relevante, lo único que vale la pena son sus intereses y, por
lo tanto, sus objetivos y sus metas. Con esta actitud sólo se busca
imponer una posición por encima de los intereses de los otros. Alcanzar
los objetivos de uno significa la pérdida de los objetivos de los otros.

GANO PIERDES COMPETENCIA

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Acomodamiento: Esta actitud trata de evitar los roces porque no

se quiere generar tensión o malestar. Se puede confundir con el
respeto o la buena educación; hace que nos aguantemos hasta que
no logramos contenernos y entonces brotan episodios de
autodestrucción o de destrucción de los otros.

PIERDO GANAS ACOMODACION

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Evasión: Cuando se evaden los conflictos o se niegan, éstos no

desaparecen; se mantiene la situación tensa sin que las partes
puedan siquiera alcanzar algunos de sus objetivos o puedan
mantener una relación estable que posibilite el diálogo y el
abordaje del conflicto.

PIERDO PIERDES EVASION

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Cooperación: Con una actitud de cooperación se es

responsable, no sólo de los objetivos propios, sino de
la relación con los otros. Este es un modelo que se
ubica en el punto de vista de la transformación
dinámica del conflicto.

COOPERACIO
GANO GANAS N
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Estrategias para solucionar conflictos interpersonales.

Son aquellas que se orientan a Forzar Colaborar

resolver el conflicto y a
aprovecharlo como oportunidad de
aprendizaje.

Evadir Ceder
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ACTIVIDADES:

a) GRUPAL A DESARROLLAR EN EL AULA

Propongan un caso donde se aplique una estrategia para
resolver el conflicto
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