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• Nuevos mercados: en la economía digital, las reglas que rigen el mercado, así como los agentes que participan en él, son totalmente
diferentes a los modelos tradicionales. La forma de acceder a nuevos mercados poco o nada tiene que ver con la de hace apenas unos
años. En la actualidad hay dos grandes factores que tienen una gran influencia: escalabilidad y transversalidad.
• Nuevos modelos de negocio: la disrupción digital implica un cambio integral en los modelos de negocio. Las organizaciones ya no se
dirigen a un público masivo, sino que buscan de forma continua nuevos nichos de mercado y necesidades muy específicas. Lo hacen a
través de la comunicación bidireccional y la experimentación.
• Nuevos competidores: las nuevas tecnologías han cambiado por completo la competencia de las empresas de todo el mundo. Ya no
compiten con compañías de su mismo sector, sino con todas las que forman el mercado, independientemente de su tamaño y sector de
actividad.
• Nuevas relaciones con los clientes: la disrupción digital en las empresas también ha supuesto un cambio importante en las relaciones
con los clientes. A día de hoy estos tienen un papel activo en la estrategia de las organizaciones, de modo que su papel ya no es
simplemente el de recibir un producto o un servicio. Tienen una implicación mucho más profunda, convirtiéndose así en un eje
importante en el proceso de toma de decisiones.
• Nuevos canales de producción: otra de las claves para entender la disrupción digital tiene relación con los canales de producción. Las
empresas implementan las nuevas tecnologías para automatizar los procesos y establecer nuevos canales. Ya no apuestan por el
concepto de producción masiva como venían haciendo hasta ahora, sino por una producción dirigida a ofrecer la mejor experiencia a los
clientes.
¿CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS
DE LA DISRUPCIÓN DIGITAL?
• Es el cambio de mentalidad. La implementación de nuevas tecnologías afecta de forma integral a todas las
partes que forman las organizaciones, incluido el capital humano. Los directivos deben tomar un papel activo
en el proceso de transformación digital. No se trata de introducir las nuevas tecnologías ciegamente, sino en
hacerlo con el fin de lograr el mayor éxito para la compañía. Así, la disrupción digital implica “pensar en
digital”.
• DIGITALIZACI
ÓN.