20/03/2018

Administración de las
tecnologías en una
organización
Artículo de divulgación

AQUINO ROBLES YARELI BEATRIZ

 AQUINO ROBLES YARELI BEATRIZ

Administración de las tecnologías

en una organización

Nos hemos organizado para vivir en sociedad y

esa sociedad nos produce, lo queramos o no, una
organización social del tiempo, el cual debe ser
repartido entre nuestra vida privada y nuestra
vida en relación con lo laboral.

Hoy en día ya es necesario actualizarse y

considerar herramientas tecnológicas que
facilitara el entorno laboral a través de los
diferentes dispositivos que permitirán el ahorro del tiempo y dinero.

La Administración Tecnológica es un campo multidisciplinario en donde se puede

mezclar conocimientos de todo tipo. Es por ello que es necesario realizar planeación,
desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas que permitan el logro de los
objetivos estratégicos y tácticos al interior de las organizaciones de manera ágil y
eficaz.

Al implementarlo en la empresa permitirá obtener una mejor productividad a un bajo

costo de manera rápida y efectiva a los diferentes

Los procesos de gestión tecnológica de una empresa van a contar con funciones
básicas de administración como son la identificación, evaluación y selección de
tecnologías, adaptación y mejoramiento de las mismas, generación de nuevas rutas
comerciales, entre otras.

Esta última parte está relacionada con el aspecto

laboral, dado que en las sociedades modernas el
trabajo es un deber casi obligatorio, si se quiere
funcionar adecuadamente dentro de las mismas y

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así lograr satisfacer nuestras necesidades vitales y de cualquier otra naturaleza

superior.

Es por ello que las herramientas tecnológicas son muy importante hoy en día, nos
permite ser eficientes, ya que existen aplicaciones con multiservicios para uso
personal, profesional e incluso colaborativo.

Se encarga de entender y resolver todos los problemas a partir de las tecnologías. Este
tipo de problemas pueden estar vinculados a los apoyos gubernamentales, la
información científica y tecnológica, estructuras organizacionales de investigación o
el comportamiento humano en relación a los procesos de desarrollo tecnológico. Es
también la encargada de la planeación y control de proyectos alrededor de la
tecnología y la legislación en materia de proyectos.

Sin embargo, anteriormente el contar con

tecnología era un lujo y una inversión. Hoy
el uso de las tecnologías es una necesidad
fundamental que permite a todo tipo de
empresas estar a la vanguardia, siendo
competitivos e incorporándose al mercado
nacional como el internacional. El valor
agregado de la incorporación de tecnología
cada día más innovadora, está marcando
la diferencia entre las mismas ya que están
ofreciendo gran cantidad de recursos,
productos, soluciones y servicios de acuerdo a las necesidades del consumidor.

La revolución digital ha llevado a las empresas a comprender la importancia de

innovar para que sus negocios no pasen al olvido. Mejorar las plataformas de servicio
y adaptarse a las nuevas necesidades de los usuarios ‘ultra-conectados’ ya no es una
opción, de hecho, se ha convertido en algo crucial para mantenerse competitivo en el
mercado que es cada vez más virtual y menos físico.

La tecnología transforma rápidamente la comunicación entre los consumidores y las

plataformas de negocio, ante la diversificación de los canales de comunicación y las
nuevas expectativas de los clientes, quienes ahora tienen acceso a diferentes
dispositivos e innovaciones. Esta tendencia ha provocado que las organizaciones
reconozcan la experiencia del cliente como un diferenciador clave para conquistar al
usuario moderno.

Actualmente vivimos rodeados de la tecnología, dispositivos lo que provoca

confiabilidad, facilidad pero a la vez exigencia.
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Al estar invadidos de la tecnología pueden confundir a los usuarios en relación cuál

es la mejor herramienta, la ideal, mismo que sucede en las organizaciones Es por ello
que de dividen de acuerdo a las áreas y necesidades que requiere cada empresa.
Como Gestión y productividad, comunicación y elaboración, mercadeo, soporte y
servicio al cliente, gestión financiera.

Hablaremos un poco de cada una sin entrar para darnos una idea de lo que es cada
área

Gestión y productividad su propósito es incrementar de manera continua, sistemática

y consistente los niveles de productividad, resguardando siempre la más alta
performance en materia de calidad, llevando ello a una más apropiada utilización de
los recursos a los efectos de mejorar la posición competitiva.

La gestión de proyectos y actividades empresariales no es una tarea sencilla, especialmente

cuando el proceso implica trabajar con equipos de diferentes áreas o en ubicaciones remotas.
Por ello, las herramientas de productividad y colaboración empresarial permiten integrar procesos,
tecnologías y personas, así como comunicarse efectivamente y mantener sus equipos al
día para conseguir resultados óptimos.

La mejora en la productividad sólo puede lograrse mejorando la empresa como

sistema y no apuntando a mejoras individuales que terminan perjudicando a la
empresa en su conjunto.

Tenemos a entre los más populares a

Goggle Apps: es una herramienta apta para las

organizaciones ya que es fácil y práctica. Hay
diferentes versiones de conformidad a los
requerimientos de las empresas. En ésta se ubican
Correo electrónico donde podemos encontrar
aplicaciones como Agenda, (aplicación que
permite administrar el tiempo organizándolo de
forma eficiente y eficaz), Directorio(es una
colección de registros los cuales identifican a una persona u organización), y tareas,
(es un conjunto de actividades para lograr u obtener algo que se planteó como reto u
objetivo)

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Cada usuario que sea registrado puede programar citas, crear eventos que pueden ser
modificados después de realizarlos. Administrar actividades, llevar control de
publicaciones en redes sociales, blog y
páginas web, además de guarda
información ya que respalda y podemos
acceder a él las veces que requieras desde
un dispositivo y poder sincronizar sin
necesidad de volver a ingresar los datos.

Teamwork o gestión de proyectos: es

una herramienta de gestión de proyectos
que permite organizar todo el trabajo en
solo un lugar. Esta útil herramienta tiene
muchas funcionalidades tales como crear
eventos, enviar mensajes, administrar tareas,
entre otras. Como parte de su
organización, Teamwork permite crear
diferentes compañías, cada una con diferentes proyectos, de forma que la información
relativa a cada uno de estos no se confunda ni se pierda. En cada proyecto se pueden
añadir personas, quienes recibirán una invitación a Teamwork, donde podrán crear
fácilmente su cuenta y seguir los mensajes por este medio. A partir de esta herramienta
se puede manejar y coordinar proyectos manteniendo actualizados a los miembros del
grupo sobre las tareas asignadas, las ejecutadas y compartiendo archivos pendientes.
Establece comunicación entre los participantes, foros de discusión e integra correo
electrónico.

Comunicación y colaboración

Para mejorar la comunicación y optimizar tiempo debemos acudir a la tecnología que

nos permitirá agilizar todo tipo de comunicación y colaboración.

Cisco Spark Una de las herramientas de productividad y colaboración empresarial más

efectiva es la herramienta de trabajo, tiene un importante impacto en la forma en la que el equipo
humano de una organización se comunica y colabora entre ellos.
Cuenta con planes personalizados de fácil adaptación a las organizaciones, que ayudan a mejorar las
reuniones y procesos de mensajería, utilizando herramientas tales como videollamada
s, mensajería, controles administrativos… permitiendo realizar actividades en línea en equipo,
conferencias, toma de decisiones

Conectar los procesos de trabajo de una organización a Cisco Spark permite realizar actividades en
línea que facilitan la conexión entre el equipo humano con el teléfono IP de Cisco Spark, así como
la colaboración de escritorio entre los dispositivos conectados.
La sala y la junta de Cisco Spark incluyen también la colaboración de vídeo dispositivo y los dispositivos
de conferencia inalámbricos(pantalla de presentación, pizarra digital y videoconferencia) que permiten
una mejora de la comunicación, la productividad y optimización en la toma de decisiones de la actividad
empresarial.
En C10 contamos con soluciones de productividad, tecnológicas y de conectividad. No dudes en ponerte
en contacto con nuestro equipo de expertos y te ayudaremos a sacar el máximo partido en tus
herramientas de productividad y colaboración empresarial.
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 DimDim o conferencias o reuniones virtuales: Esta es ideal para las

conferencias, pero en ella se pueden compartir escritorio, desplegar
presentaciones, graba reuniones. Existen otros más como, por ejemplo:
Webex, GotoMeeting, Yugma, Vyew, Live Meeting, Adobe ConnectNow.
 Drop.io (intercambio de archivos): Permite enviar archivos y relacionar
con notas, graba mensajes y puede utilizarse con extensiones de Yahoo
y Firefox. Existen otros que son similares y son Dropbox, Box.net, Send6,
Mailbigfile, Yousendit, Zshare.

Mercadeo

Soporte y servicio al cliente

Gestión financiera

Detección de necesidades tecnológicas en la organización

4.2. Herramientas tecnológicas que promueven la productividad

4.3. Administración tecnológica dentro de la empresa

4.4. Certificación de Conformidad PYME innovadora

4.5. Certificaciones de transferencia de tecnología

Goggle Aps: Es una herramienta apta para las organizaciones ya que es fácil y
práctica. En ésta se ubican correos electrónicos, calendarios, se pueden compartir
documentos y generar sitios web.

Hay diferentes versiones de conformidad a los requerimientos de las empresas.

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Teamwork o gestión de proyectos: A partir de esta herramienta se puede manejar y

coordinar proyectos manteniendo actualizados a los miembros del grupo sobre las
tareas asignadas, las ejecutadas y compartiendo archivos pendientes. Establece
comunicación entre los participantes, foros de discusión e integra correo electrónico.

De acuerdo a la comunicación y colaboración

DimDim o conferencias o reuniones virtuales: Esta es ideal para las conferencias,

pero en ella se pueden compartir escritorio, desplegar presentaciones, graba
reuniones. Existen otros más como, por ejemplo: Webex, GotoMeeting, Yugma,
Vyew, Live Meeting, Adobe ConnectNow.

Drop.io (intercambio de archivos): Permite enviar archivos y relacionar con notas,

graba mensajes y puede utilizarse con extensiones de Yahoo y Firefox. Existen otros
que son similares y son Dropbox, Box.net, Send6, Mailbigfile, Yousendit, Zshare.

De acuerdo al mercadeo

Zoho CRM software para el manejo de las relaciones con clientes. Ésta administra la
fuerza comercial en cada uno de los puntos de contacto con el cliente. Permite
organizar el desarrollo del área comercial y el estado de las oportunidades del
negocio. Existen algunas otras herramientas y son: Salesforce.com, Oracle CRM On
Demand, Sugar CRM, Pipeliner, Vtiger, CiviCRM, Centri CRM.

Inalambria o mensajería Movil SMS para CRM y fuerza de ventas: Estos son
mensajes vía teléfono móvil y permite generar estrategias de comunicación con la
fuerza de ventas, permite generar base de datos y confirmación de recibido.

Mailchimp – eMailMarketing. Ésta es una herramienta de mercadeo vía correo

electrónico generando reportes específicos de las campañas observando quiénes
abrieron el correo, correos rebotados, etc.

De acuerdo al soporte y servicio al cliente

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Bakup en línea: Es un software que permite hacer un backup a discos internos en la

red o de usuarios a servicios. Existen otras herramientas tales como Carbonite, Mozy,
Jungledisk, syncplicity, Sugarsync, Memopal.

UserVocie sugerencia a clientes: Es una herramienta donde se ofrece una plataforma

donde los usuarios pueden comunicarse y retroalimentar las sugerencias y
comentarios sobre productos o servicios. Se ubican otras tales como: Get Satisfaction,
Fevote, Featurelist.

De acuerdo a la gestión financiera

MyAbakus o contabilidad para no contadores: ofrece al empresario llevar a cabo las

cuentas en línea de manera fácil sin necesidad de saber conceptos contables. Otras
herramientas que se encuentran son. Intuit, Lessaccounting, Fressbooks, Mint,
Outright

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BIBLIOGRAFIA

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Ciencia y Tecnología. México: Gobierno de la República. Recuperado de:
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m=1501346304886
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http://www.clase10.com/herramientas-de-productividad-y-colaboracion-empresarial/

https://portinos.com/la-mateada/mateando/herramientas-tecnologicas-para-la-productividad

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