UNIVERSIDAD FIDÉLITAS

MERCADEO Y NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

PROFESOR: LUIS ROBERTO MÉNDEZ PORRAS

Proyección de la demanda:
Descanso Eterno
Juliana Benavides
Braulio López
Iván Marín
Esteban Vargas
Estimación de la demanda
Tasa Neta de crecimiento de la población y
Tasa de Mortalidad

Clases sociales

Proyección a 10 años

Sector de la población
 Estimación de la demanda
Tasa Neta:
1,67%

Sector Población Año1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10

Norte 187134 190.259,14 193.436,47 196.666,85 199.951,19 203.290,38 206.685,33 210.136,97 213.646,26 217.214,15 220.841,63
Noreste 22428 22.802,55 23.183,35 23.570,51 23.964,14 24.364,34 24.771,23 25.184,90 25.605,49 26.033,10 26.467,86
Noroeste 18194 18.497,84 18.806,75 19.120,83 19.440,14 19.764,79 20.094,87 20.430,45 20.771,64 21.118,53 21.471,21
Centro 9640 9.800,99 9.964,66 10.131,07 10.300,26 10.472,28 10.647,16 10.824,97 11.005,75 11.189,55 11.376,41
Suroeste 24050 24.451,64 24.859,98 25.275,14 25.697,23 26.126,38 26.562,69 27.006,28 27.457,29 27.915,83 28.382,02
Sureste 9671 9.832,51 9.996,71 10.163,65 10.333,39 10.505,95 10.681,40 10.859,78 11.041,14 11.225,53 11.412,99

Total 271117 275.644,65 280.247,92 284.928,06 289.686,36 294.524,12 299.442,67 304.443,37 309.527,57 314.696,68 319.952,12
 Estimación de la demanda
Tasa de
mortalidad:
0,57%

Sector Población Año1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10

Norte 187134 1.066,66 1.084,48 1.102,59 1.121,00 1.139,72 1.158,76 1.178,11 1.197,78 1.217,78 1.238,12
Noreste 22428 127,84 129,97 132,15 134,35 136,60 138,88 141,20 143,55 145,95 148,39
Noroeste 18194 103,71 105,44 107,20 108,99 110,81 112,66 114,54 116,45 118,40 120,38
Centro 9640 54,95 55,87 56,80 57,75 58,71 59,69 60,69 61,70 62,73 63,78
Suroeste 24050 137,09 139,37 141,70 144,07 146,47 148,92 151,41 153,94 156,51 159,12
Sureste 9671 55,12 56,05 56,98 57,93 58,90 59,88 60,88 61,90 62,93 63,99
Total 271117 1.545,37 1.571,17 1.597,41 1.624,09 1.651,21 1.678,79 1.706,82 1.735,33 1.764,31 1.793,77
 Estimación de la demanda
Clases sociales 669,14 680,32 691,68 703,23 714,97 726,91 739,05 751,40 763,94 776,70

Interesados en un
derecho 329,75 335,26 340,86 346,55 352,34 358,22 364,21 370,29 376,47 382,76

Familias 4,35 personas 75,81 77,07 78,36 79,67 81,00 82,35 83,73 85,12 86,55 87,99
Participación de
mercado (5%) 3,79 3,85 3,92 3,98 4,05 4,12 4,19 4,26 4,33 4,40

Clases sociales 11.935,41 12.134,73 12.337,38 12.543,42 12.752,89 12.965,87 13.182,40 13.402,54 13.626,37 13.853,93

Interesados en un
derecho 5.881,77 5.980,00 6.079,86 6.181,40 6.284,63 6.389,58 6.496,29 6.604,77 6.715,07 6.827,22
Familias 4,35 personas 1.352,13 1.374,71 1.397,67 1.421,01 1.444,74 1.468,87 1.493,40 1.518,34 1.543,70 1.569,47
Participación de
mercado (5%) 67,61 68,74 69,88 71,05 72,24 73,44 74,67 75,92 77,18 78,47
PLANTEAMIENTO
 Análisis de la situación actual ¿Cuál es la situación a resolver?,
¿Cuáles los hechos relevantes cualitativos y cuantitativos que se dan en la
situación.

La ubicación debe ser estratégica

Se tiene la información de la población

Mercado meta creciente para proyectarse en una Buena
ubicación.
Contemplar una proyección a 10 años permite visualizer un
nicho de mercado creciente para el negocio Hechos cualitativos

Clases sociales e interés de la población

Un nicho del Cementerio familiar por un derecho de cementerio

Si bien es un mercado creciente se

debe proyectar que será familiar
Hechos cuantitativos

Tasa de natalidad, Tasa de mortalidad, Tasa Neta de

Revisión de la situación de mercado
crecimiento poblacional y cantidad de personas en las
diferentes zonas
Aplicación de FODA
2. ¿Cuáles alternativas se tienen? ¿Cuáles herramientas recomienda utilizar y por
qué? ¿Cuáles son las principales ventajas y desventajas de utilizar cada
herramienta?

Producto Plaza Promoción Precio

Descanso Eterno
• Seguridad Redes Sociales Mercadeo Directo
Telemarketing Estrategia de precio
• Tranquilidad Centros comerciales por paquetes
• Celebración de Expocasa Pautas por radio
espaciales
aniversarios y Correo electrónico
Supermercados
promociones Página web
Asociaciones solidaristas Costo + Ulidad
Competencia Alianza con operadoras (60%)

Redes Sociales
Aumento de la visibilidad
Ayuda a fidelizar a los cliente
Estudio de la competencia
Atención al cliente
Expocasa
Atención personalizada
Supermercados
Alto tránsito de personas
Ventajas
Mercadeo Directo Asociaciones solidaristas
Obtención de segmentación Beneficios atractivos para los trabajadores
masiva Salarios promedios (target)
Se logra tener acercamiento al
cliente
Ayuda a crear las bases de datos
Página Web
Vallas Publicitarias Presentación de la parte gráfica del producto y
servicio.
Ganar reconocimiento de marca
Siempre visible
Correo electrónico
Reforzar la imagen de marca
 Desventajas
Mercadeo Directo
Redes Sociales
Podría no ser un tema de interés Costos de base de datos
Costos por pautas Requiere mucho seguimiento
Se podría perder el seguimiento
Telemarketing
Centro comerciales Costo de MO
Costos de MO en sitio y posibles del alquiler Requiere mucho seguimiento
Poco visitados por pandemia Podría ser difícil la localización por el tiempo de las
personas
La gente puede disponer de poco tiempo

Vallas Publicitarias
Expocasa
Costos de materiales y alquileres
Costos de stand y despliegue
Tendrían que ser en muchas zonas
No hay por pandemia
Migró a la virtualización
Correo electrónico
Supermercados Requiere una base de datos
Por pandemia la gente anda con premura Requiere mucho seguimiento

Página Web
Asociaciones solidaristas Costos de diseño
Pago de comisiones a las asociaciones Requiere mucho seguimiento
Podría ser localizada sólo por interesados por la
ocasión
3. Elaborar un esbozo de “Plan de Acción”. Debe exponer el ¿Cómo?
¿Cuándo? ¿Dónde? y ¿Por qué?

Estrategia:
Objetivo: Educación al cliente
Elaborar un plan de para dar a conocer
mercadeo para el los servicios de
cementerio Descanso Eterno, así
Descanso Eterno como Valor Agregado
durante el segundo para ofrecer un
semestre del 2021. distintivo versus otros
competidores.
 Medio Costo Responsable Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre Justificación
La población meta es de alto uso de
Facebook - Facebook - Facebook - tecnología y redes sociales, así como el
Facebook - Facebook - Facebook -
Instagram: Instagram: Instagram: hecho que cada vez el e-commerce es mayor
Instagram: Instagram: Instagram:
Redes sociales: Pauta Pauta Pauta en el país. La edad de la población se escoge
Pauta Pauta Pauta
$50 enfocada a enfocada a enfocada a por ser la laboralmente activa, en etapa
Facebook, mensuales
Esteban Vargas
público meta
enfocada a
público meta público meta
enfocada a enfocada a
donde mayormente se hacen los planes a
Instagram público meta público meta público meta
edades 30 a edades 30 a edades 30 a largo plazo. Se escoge además área
edades 30 a edades 30 a edades 30 a
60 años 60 años 60 años geográfica de alcance como al GAM
60 años edad 60 años edad 60 años edad
edad edad edad pensando en la población en busca de
comprar / construir casa en la zona.

Se llega con mayor facilidad al mercado que

$1000 para
Expocasa en Inversión Inversión Inversión Inversión Inversión está ya con altas probabilidades de compra
stand en Braulio López Inversión anual
Pedregal anual anual anual anual anual de lote / casa y por lo tanto son target de
feria
persuasión a inversiones a largo plazo.

Se realizará una alianza comercial con al

$150 para $150 para $150 para
Descuento menos 3 asociaciones solidaristas de 3
promoción promoción promoción en
5% en la compañías, por ejemplo Farmacéuticas, de
en sus en sus sus
cuota Educadores y Financieras. (GSK, MEP,
actividades actividades actividades
mensual a Banco Nacional). Es bien conocido que este
comerciales, comerciales, comerciales,
Asociaciones los segmento cumple con capacidades
Iván incluyendo - incluyendo - incluyendo -
solidaristas asociados a económicas y de fidelidad a programas que
exposición exposición exposición de
cambio de mejoran su calidad de vida. Se hace antes
de ventas de de ventas de ventas de
promoción una segmentación para censar miembros que
artículos y artículos y artículos y
activa vivan en los alrededores del Proyecto
ferias de la ferias de la ferias de la
mensual Descanso Eterno y con base en ello se
salud salud salud
escogen las compañías.

Promoción en Al tratarse de puntos de alto tránsito, en los

Supermercados que usualmente llegan en pareja los
$200 por $200 $200 $200 $200 $200
de cantones $200 Walmart compradores los fines de semana, la
punto de Juliana Benavides Pricesmart Automercado Walmart Pricesmart Automercado
cercanos al Guadalupe promoción se hará con roller-up para
venta Tibás Tibás Guadalupe Tibás Tibás
Proyecto visibilidad, un stand con refrigerio cortesía y
Descanso Eterno agente de ventas con brochures explicativos.
 4. Elaborar un plan de seguimiento y control de la propuesta. Debe indicar ¿cuáles
indicadores elaboraría? ¿Cómo los evaluaría? ¿Cómo controlaría en general lo
recomendado?

Elemento a
Indicadores Evaluación Control
Controlar

Correos Electrónicos Cantidad de Correos enviados Uno por persona por mes No más de 2 Correos al mes

Establecer a meta en Si el cliente no contesta, dar un máximo de 2 llamadas adicionales, con intérvalo de una
Llamadas No más de 1 llamada completa
contactos al cliente semana

Ferias Solidaristas Cantidad de socios atendidos Cuántos mostraron mayor interés Llamada de seguimiento y/o Correo

ExpoCasa Visitas al Stand Leads Llamada de seguimiento y/o Correo

Aniversario Fechas de los fallecimientos Anual Se establecerá si el cliente lo desea o no

Promociones Seis promociones al año Bimensual Cantidad de promociones canjeadas

Redes Sociales Número de Impresiones Números de Clicks Estadísticas de las CTR (Click To Rate)

Comparación de Medir los resultados de cada

Redes Sociales Comparación de publicaciones
publicaciones publicación
 UNIVERSIDAD FIDÉLITAS
MERCADEO Y NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
PROFESOR: LUIS ROBERTO MÉNDEZ PORRAS

Proyección de la demanda:
Descanso Eterno
Juliana Benavides
Braulio López
Iván Marín
Esteban Vargas