ACO 2 TAPSD Tema 1

Módulo ACO
2º TAPSD
Prof. Cristina Glez.
Jnez.
TEMA 1
La Comunicación con Personas en
Situación de Dependencia
1
1
Módulo ACO
La comunicación con personas en situación de dependencia 2º TAPSD
1. La comunicación Jnez.
Las personas
dependientes, por
La comunicación es el las diferentes
proceso a través del cual se condiciones
derivadas de sus
realiza un intercambio de
problemas y
información y de patologías,
experiencias. necesitan
algunas
adaptaciones para
conseguir una
buena
comunicación.
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Módulo ACO
tipos de
tipos de comunicación
comunicación
verbal
los mensajes se producen a nos expresamos con exactitud y
través de la palabra. la otra persona sabe qué
queremos transmitir
oral escrita
signos orales y representación gráfica de
palabras habladas símbolo
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Módulo ACO
tipos de
tipos de comunicación
comunicación
información que se no verbal
transmite a la persona
receptora sin utilizar la
palabra
paralenguaje kinesia proxemia
cómo se dicen las cosas lenguaje corporal uso del espacio

https://www.youtube.co https://www.yout personal
m/watch?v=1Aq7RgXR ube.com/watch? https://www.youtube.com/w 4
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Módulo ACO
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Módulo ACO
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Módulo ACO
Paralenguaje
Componente vocal de un discurso:
- tono -> reflejo emocional de lo que siente la persona emisora.
- volumen -> intensidad de la voz proporciona información sobre la persona.
- ritmo -> fluidez verbal. Ritmo lento entrecortado/ritmo cálido y animado
La Vida Es Bella. Paral

Groot Ritmo. Clase aburrid enguaje.
a
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emblemático
ilustrador
adaptadores
emblemático
patógrafo
adaptadores
regulador ilustrador regulador

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patógrafo
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Módulo ACO
gestos emblemáticos señales emitidas intencionalmente

gestos ilustrativos gestos que enfatizan la palabra
gestos patógrafos gestos emotivos
gestos reguladores gestos para gestionar las intervenciones
gestos adaptadores gestos para manejar las emociones que no queremos mostrar.
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Módulo ACO
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Módulo ACO
Otras clasificaciones de la comunicación desde distintos puntos de vista teniendo como

referencia el emisor y el receptor, el mensaje, el contexto, etc.
Intrapersonal
Pública
Interpersonal.
contenido Privada
Emisora Mensaje
Grupal. Culta
Receptora
Pública. tratamiento Estándar
Masiva. Coloquial
Popular
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2. El Proceso de La Comunicación Jnez.
SITUACIÓN COMUNICATIVA
COLEGAS DEL CURRO RUIDO O
RUIDO O
INTERFERENCI
INTERFERENCI
A
A
PERSONA
CÓDIGO MENSAJE CANAL
EMISORA
LENGUA ORAL AIRE PERSONA
RECEPTORA
FEEDBACK
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Módulo ACO
SITUACIÓN COMUNICATIVA
COLEGAS DEL CURRO RUIDO O
RUIDO O
INTERFERENCI
INTERFERENCI
A
A MENSAJE
¿Has visto la
PERSONA CÓDIGO última CANAL PERSONA
EMISORA LENGUA ORAL temporada de La AIRE RECEPTORA
Casa de Papel?
¡No
spoiler,
guapi!
FEEDBACK
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3. Facilitadores de la comunicación. Jnez.
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Escucha atender lo que te dicen desde el punto de vista de la otra persona

Activa =
CAPTAR LA RESPONDER
INTERPRETARLA EVALUARLA
INFORMACIÓN
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HABILID
ADES
EMPATÍA PARAFRASEAR RESUMIR FEEDBACK
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Módulo ACO
4. Barreras de/en la Comunicación. Jnez.
Barreras
factores que dificultan o inhiben la comunicación.
=
Ambientales Verbales Interpersonales
calor, frío, distracciones formas de hablar relación entre las personas

sonoras, ... vocalización, implicadas en la situación
vocabulario,... comunicativa.
Barreras: suposiciones
incorrectas y percepciones
distintas.
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Módulo ACO
EMISOR
Innovación Ruido Redundancia
uso de símbolos nuevos para

todo elemento no deseado repeticiones innecesarias
la persona receptora.
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Módulo ACO
RECEPTO
R
Proyección Estereotipo Efecto Halo Inferencias
atribuir a los
clichés -> imagen general sacar
demás
imágenes según la primera conclusiones con
características
genéricas impresión pocos datos
propias
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5. Estilos Comunicativos. Jnez.
Agresivo Pasivo
Asertivo
Agresivo -
Pasivo
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Estilo Pasivo
Ante el conflicto utiliza la estrategia de evasión, evita las Asiente a todo lo que dicen los otros.
confrontaciones.
No expresa ideas, deseos o intenciones abiertamente, y
Busca apoyos y refuerzos.
cuando lo hace es con el objetivo de complacer a otros. No se atreve a interrumpir.
Aparenta estar de acuerdo y deja que otros actúen.
Puede presentar inmovilidad derivada de la ansiedad que Utiliza un tono de voz débil.
sufre a veces.
Tiende a presentar reacciones explosivas e imprevisibles.
Emplea un discurso dubitativo.
Suele dejar a los demás que actúen y se muestra conforme
con esas actuaciones.
Se generan sentimientos de descontento con uno mismo,
inferioridad, culpa o resentimiento, rabia, etc.
Tiende a desarrollar relaciones de dependencia.
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Módulo ACO
Estilo Agresivo
No es capaz de empatizar. Establece una comunicación
Su finalidad es dominar y vencer, no unidireccional.
tiene en cuenta los sentimientos No escucha.
ajenos.
Interrumpe, no deja hablar.
Actúa con soberbia y superioridad.
Utiliza un tono de voz alto y
Mantiene una estrategia de crítico.
confrontación.
No sabe perder.
Se generan sentimientos de vergüenza
y culpa (a posteriori).
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Módulo ACO
Estilo Agresivo-Pasivo
Amargura y hostilidad hacia las solicitudes de
otras persona
Retrasar intencionalmente o cometer errores
Las personas con comportamiento pasivo- al atender las solicitudes de otras personas.
agresivo expresan sutilmente sus sentimientos
negativos a través de sus acciones en lugar de Tener un comportamiento cínico, pesimista o
manejarlos directamente. Esto crea una agresivo
separación entre lo que dicen y lo que hacen.
Suele quejarse con frecuencia de sentirse
subestimado o engañado
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Módulo ACO
Estilo Asertivo
Utiliza una comunicación bidireccional,

Respeto a los demás y a unx mismx. directa y efectiva.
Expresa ideas, deseos o sentimientos Emplea la escucha activa.
de forma clara y directa. No juzga a los demás.
Los sentimientos que genera son de Suscita retroalimentación y acepta
autoestima, seguridad, satisfacción y sugerencias.
tranquilidad de conciencia. Busca alternativas para solucionar los
problemas.
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Módulo ACO
6. Accesibilidad en la Comunicación. Jnez.
La accesibilidad es el
grado en el que todas Urbana
las personas pueden

utilizar un objeto,
visitar un lugar o Comunicación
Hogar
acceder a un servicio, Accesibilidad
independientemente
de sus capacidades
técnicas, cognitivas o
físicas. Ocio Transporte
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Módulo ACO
Audiodescripción Subtítulos Lengua de signos
Lectura fácil Lenguaje braille
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Módulo ACO
Evitar contraluces y
las diferencias
bruscas de
iluminación Resaltar los puntos de interés
La iluminación interior (escaleras, sistemas de
debe adecuarse a la señalización, etc.) a través de
exterior, para lo cual se luces directas sobre ellos o
mantendrán unos niveles aumentando la intensidad
de iluminación diurna lumínica
superiores a los
nocturnos
Aspectos de
iluminación y
contraste
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Módulo ACO
7. El técnico en atención a personas en situación de dependencia (TAPSD) como modelo comunicativo
Jnez.
proceso multimodal escucha activa cadenas alerta

construir - interrumpir
espera estructurada ofrecer oportunidades Anticipar Modelado
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Módulo ACO
Jnez.
Un código deontológico es un
documento que recoge un conjunto
más o menos amplio de criterios,
apoyados en la deontología, con Integridad Autonomía
normas y valores que formulan y
asumen quienes llevan a cabo
correctamente una actividad
profesional.
Dignidad Vulnerabilidad
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Módulo ACO
Jnez.
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paralenguaje kinesia proxemia

cómo se dicen las cosas lenguaje corporal uso del espacio

Componente vocal de un discurso:

- tono -> reflejo emocional de lo que siente la persona emisora.

- volumen -> intensidad de la voz proporciona información sobre la persona.

- ritmo -> fluidez verbal. Ritmo lento entrecortado/ritmo cálido y animado

La Vida Es Bella. Paral

regulador ilustrador regulador

gestos emblemáticos señales emitidas intencionalmente

Otras clasificaciones de la comunicación desde distintos puntos de vista teniendo como

Escucha atender lo que te dicen desde el punto de vista de la otra persona

EMPATÍA PARAFRASEAR RESUMIR FEEDBACK

Ambientales Verbales Interpersonales

calor, frío, distracciones formas de hablar relación entre las personas

Innovación Ruido Redundancia

uso de símbolos nuevos para

Proyección Estereotipo Efecto Halo Inferencias

Utiliza una comunicación bidireccional,

las personas pueden

Audiodescripción Subtítulos Lengua de signos

Lectura fácil Lenguaje braille

proceso multimodal escucha activa cadenas alerta

espera estructurada ofrecer oportunidades Anticipar Modelado

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