“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO"

“FACULTAD DE DERECHOS Y HUMANIDADES"

Curso
Gestión de proyectos
Docente
Alfaro Bermudez, María
Integrantes
Juarez Castañeda, Naomi
Vigo Saldaña, Leydi Vilma
Marreros Bazan Claudia Jazmin
Siccha Bobadilla, Abida Angeles
Ruiz Trujillo Sofia
Muñoz Perez Anny
Figari, P. (2022)

MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa Sesión N° 01

Experiencia Curricular Gestión de proyectos Semestre: 2022 -2
Contenido temático Segmento de mercado, Buyer Persona, Mapa de empatía, Customer Journey

Docente Mg.

Tipo de material informativo Plantilla para los estudiantes

GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 4: Segmento de mercado, Buyer Persona, Mapa de
empatía, Customer Journey

Plantilla para los estudiantes

 1. NOMBRE Y APODO 3. COMPORTAMIENTOS

● No hace deporte
● Enfermera ● Tiene 2 casas
● Innovadora ● Trabaja en un hospital
● Creativa ● Escucha música
● Resiliente

2. DATOS DEMOGRÁFICOS 4. NECESIDADES Y OBJETIVOS

● 35 años ● Desarrolla la motricidad fina en su

● 1 Hijo hijo
● ● Organizar su tiempo para realizar
Conviviente
● actividades motrices con su hijo
No tiene mascota ● Obtener información acerca de la
● Pareja (pintor) motricidad fina
Lista de problemas que tiene mi protopersona relacionados a mi idea de proyecto.

Anotar lista de problemas identificados en protopersona, posibles de ser

solucionados con idea de proyecto

1. Desarrollar la motricidad 2. . Organizar su tiempo par 3. Obtener información acerca

fina en su hijo realizar actividades motrices la motricidad fina
con su hijo

4. Axel desarrolle actividades 5. Axel tiene distracciones para 6. Axel pueda agarrar el lápiz
de oculo manual realizar sus tareas correctamente
Árbol de problemas de mi protopersona.

En base a problemas de protopersona marcados con check previamente, seleccionar Problema Principal y llenar los presentes campos relacionados:
Formulación de pregunta-reto.

En base a los problemas identificados de la protopersona, formular la

Pregunta - Reto de Proyecto

Experiencia
Efecto o lo que se
prevista + +
Pregunta Inicial Desea Lograr
(Necesidad de Para / De Usuario Principal Para / De
(Insight)
Usuario)

pueda mejorar su
motricidad fina y
¿ Cómo desarrollar la realizar todas sus
podríamos? motricidad fina de Axel para que actividades sin
inconvenientes ?
Observación encubierta.

Insertar detalle de aspectos identificados en observaciones desarrollados a usuarios establecidos en proyecto (sin que tengan conocimiento de su evaluación).

OBSERVACIÓN 01 OBSERVACIÓN 02
Día y Hora de Observación Día y Hora de Observación

13/09/2023- 9 am 14/09/2023 – 3pm

Descripción de Contexto de Lugar de Observación Descripción de Contexto de Lugar de Observación

La madre de Axel vive en distrito de Usquil, en la calle
La madre de Karole vive en el distrito de la Esperanza, en
Caserio Chuquizongo, El ambiente en donde ella se
los cuatros suyos. El ambiente en donde vive es una zona
encuentra viviendo es tranquilo y seguro porque no hay
segura tiene su casa propia de cuatro pisos con buenos
delincuencia se encuentra habitando allí por motivos de
acabados
trabajo.

Descripción de Problema de Protopersona Descripción de Problema de Protopersona

Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos) Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos)

Feliz y Triste
Alegre y enojada
Expresiones que Dice
Expresiones que Dice
Se pone feliz porque la madre juega con su menor hijo Se
pone triste cuando su mamá se va a trabajar.
Se muestra alegre porque cumple con sus tareas.
Se enoja cuando su mamá le llama atención.
Entrevistas

Desarrollar al menos 02 entrevistas en el marco del proyecto, y compartir el detalle de las mismas en los presentes formatos compartidos:

ENTREVISTA 01 ENTREVISTA 02
Persona Entrevistada Persona Entrevistada

Fabiola Ventura Magaly Contreras Abanto

Fecha y Lugar de Desarrollo Fecha y Lugar de Desarrollo

13/09/2023- Distrito de Usquil 14/09/2023 Vive en el distrito de la Esperanza

Motivo de Entrevista Motivo de Entrevista

Para desarrollar la motricidad fina de su menor hijo. Para desarrollar la motricidad fina de su menor hija.

Ideas Clave Compartidas Ideas Clave Compartidas

Jugar con plastilina • Juego de encaje

• Tener autonomía
Actividades grafico plásticos • Pintar con los dedos

Conocimiento de actividades motrices

 1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Fuente: IEDG BUSINESS SCHOOL

TODA EDITAMOS ACA
 2. BUYER PERSONA

Fuente: Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Feifer. “The Design Thinking Toolbox” (2020)
NAOMY Y SOFIA
 3. MAPA DE EMPATÍA

Fuente: Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Feifer. “The Design Thinking Toolbox” (2020)
 ● El niño siente una gran satisfacción jugando con la plastilina casera.
● Se siente relajado mientras juega con la plastilina.
● es muy feliz al momento de estar manipulando la plastilina

● Que es para hacer dibujos

● Sirve para jugar
● que es importante manipularlo en
beneficio a ellos. BENEFICIARIO

Juega
 ● Aprendizaje de su menor hijo
● Falta de estimulación
● Actividades para reforzar la motricidad fina

● Las actividades lúdicas

● Falta de interés de los
ayudan al niño a escribir
mejor padres a sus hijos
● ● Desinformación
La estimulación es
● Enseñanza de mala calidad
importante COMPRADOR
● Se debe acompañar a los
niños durante su desarrollo
● No se informa de cómo estimular a
su niño
● Tiene preocupación porque su hijo
tienes dificultades para escribir

● Disponer de tiempo para realizar ● Información acerca de actividades lúdicas con

actividades lúdicas para que desarrolle su materiales didácticos para el desarrollo de la
motricidad fina del niño motricidad fina
 4. CUSTOMER JOURNEY
(ACTUAL)

Fuente: Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Feifer. “The Design Thinking Toolbox” (2020)
Fabiola Ventura tiene 35 años es una Fabiola por motivos de trabajo se encuentra Ella quiere que su hijo desarrolle su
persona creativa e Innovadora, trabaja de viviendo en el distrito de Usquil calle motricidad fina y así pasar tiempo con él.
enfermera en un hospital y actualmente Caserío Chuquizongo.
vive con su pareja e hijo.

Llega con éxito Junto a su hijo dan

Búsqueda del Visualiza en las Contacta con Información y Método de Confirmación
su producto uso la plastilina
producto redes el vendedor asesoría pago y envío de la compra

Fabiola se muestra El vendedor le describe Se conversa de cómo Al momento de recibir el producto,

interesada en la como es el producto y sería el envío y se realiza revisa que todo esté conforme y
plastilina ya que cumple con lo que cuenta e pago. empieza las actividades con su hijo
con sus expectativas

Espero encontrar algo de mi

Me gusto la atención y Suerte que no hubo En buena hora que hice
agrado y lo más importante
asesoría del vendedor inconvenientes en la el pedido me siento feliz.
que mi hijo pueda estimular
compra. Voy a recomendar
su motricidad

Atención rápida al Diseñar medidas de El asesor debe preguntar

Presentar el producto en comprador e seguimiento de envío la conformidad del
diversas plataformas. información específica. comprador

Área de publicidad Área de reparto

Asesor de ventas Área de cobranza
 4. CUSTOMER JOURNEY
(CON NUEVOS PUNTOS DE INTERACCIÓN DE MI EMPRESA)

Fuente: Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Feifer. “The Design Thinking Toolbox” (2020)