MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa  Administración en Turismo y Hotelería Sesión N° 02

Experiencia Curricular Gestión de proyectos Semestre: 2022 -2
Contenido temático Design Thinking

Docente Dra. Patricia Ramos La Rosa

Tipo de material informativo Proceso Design Thinking

GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 2: Design Thinking

Proceso Design Thinking

Protopersona
Llenar los campos solicitados
1. NOMBRE Y APODO
INSERTAR
FOTOGRAFIA
2. DATOS DEMOGRÁFICOS
• 54
• Tiene 3 mascotas
• Vive con esposo
• Tiene 3 hijos
3. COMPORTAMIENTOS
• Ama de casa
• Profesora de inicial
• Compra en supermercado
• Le gusta estar en redes
sociales
• Habla por teléfono con sus
colegas.
4. NECESIDADES Y OBJETIVOS
• Economía media
• Pasa tiempo con sus amigas
• Le gusta el deporte
• Toma Café
• Adicta a las apuestas
Lista de problemas que tiene mi protopersona relacionados a mi idea de proyecto.

Anotar lista de problemas identificados en protopersona, posibles de ser solucionados con idea de proyecto

1. Competencia de negocio 2. Abrir nuevos locales con la misma 3. Desgaste de los bolos
finalidad de hacer deporte

4. Deformaciones de las pistas de juego 5. Problemas en la salud 6. Esfuerzo físico

Adición de más campos si se estima conveniente.

Coloca un check sobre el problema si este cumple con la condición:

- Es un problema real y es cercano a mi entorno

- Es factible de resolver mediante un proyecto
- Es de mi interés y conozco sobre el tema
Árbol de problemas de mi protopersona.

En base a problemas de protopersona marcados con check previamente, seleccionar Problema Principal y llenar los presentes campos relacionados:

Desechar los desperdicios en

Daños en la pista de juego la pista de juego
Lesiones al ser una persona
mayor

Mal uso de los bolos

Falta de zapatos especiales Falta de ejercicio

Falta de educación
Formulación de pregunta-reto.

En base a los problemas identificados de la protopersona, formular la Pregunta - Reto de Proyecto

Experiencia
Efecto o lo que se
prevista + +
Pregunta Inicial Desea Lograr
(Necesidad de Para / De Usuario Principal Para / De
(Insight)
Usuario)

Ejemplo

¿Cómo Podríamos Dejar de dañar la disfrute su tiempo

pista de bolos? para Marisol para que libre a jugar bolos?

Diseñar un lugar Para Marisol Para que Se sienta cómoda

¿Cómo podríamos ecológico en un ambiente
oxigenado?
Observación encubierta.

Insertar detalle de aspectos identificados en observaciones desarrollados a usuarios establecidos en proyecto (sin que tengan conocimiento de su evaluación).

OBSERVACIÓN 01 OBSERVACIÓN 02
Día y Hora de Observación Día y Hora de Observación

LUNES 10:00 AM VIERNES 3:00 PM

Descripción de Contexto de Lugar de Observación Descripción de Contexto de Lugar de Observación

Lugar muy amplio, con buen ambiente y gran variedad de Lugar ameno para reunirme con mis amigos para
bebidas. relajarnos un rato.

Descripción de Problema de Protopersona Descripción de Problema de Protopersona

Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos) Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos)

• Sorpresa
• Alegría • Sorprendida
• Emoción

Expresiones que Dice Expresiones que Dice

Esta increíble el nuevo bowling No pensé que el bowling iba a ser tan lindo por dentro.
Entrevistas

Desarrollar al menos 02 entrevistas en el marco del proyecto, y compartir el detalle de las mismas en los presentes formatos compartidos:

ENTREVISTA 01 ENTREVISTA 02
Persona Entrevistada Persona Entrevistada

Velasquez Axel Maricela Quezada

Fecha y Lugar de Desarrollo Fecha y Lugar de Desarrollo

SÁBADO 5:00 PM MIÉRCOLES 4:00 PM

Motivo de Entrevista Motivo de Entrevista

Grabación Recopilar datos

Ideas Clave Compartidas Ideas Clave Compartidas

Datos: Axel (Buenas bebidas dentro del bowling) Datos: Maricela (No hay necesidad de salir a comprar
Factor económico: Medio porque hay de todo adentro)
Factor ecológico: Las plantas en buen estado. Factor económico: Alto
Valores: Trabajo en equipo, empatía. Factor ecológico: Tienen un buen cuidado del medio
ambiente.
Valores: Liderazgo, respetuosos.