Práctica:

• Describir brevemente las ventajas y desventajas que obtienen las PYMES

exportadoras al aplicar Chatbots y ChatGPT

31/05/2023 www.ucv.edu.pe 1
 CHATBOTs
Los chatbots pueden ser una herramienta muy
efectiva para el marketing, ya que permiten a
las empresas establecer una conexión más
personal con los clientes y ofrecer un servicio
de atención al cliente más eficiente. Algunas de
las formas en que los chatbots pueden ser
útiles para el marketing incluyen:

2
 Te ayudan a
conocer a
tus clientes

Obtener
Son una
información
máquina de
de manea
ventas
rápida

VENTAJAS
Mejorar la Atención al
imagen de cliente a
la compañía toda hora

Te ayudan a
Respuestas
optimizar
inmediatas
costos

3
 Pueden
dejar dudas
sin
contestar.

. Necesitan Son una

mantenimien máquina de
to cada tanto ventas.

DESVENTAJAS
Hay un
tiempo de Tienen
implementac límites.
ión.

Un chatbot No
no es un funcionan en
agente todos los
humano. casos.
4
¿Qué es?
ChatGPT es un modelo de lenguaje de inteligencia
artificial capaz de procesar y generar lenguaje
natural en una variedad de tareas, incluyendo la
conversación, la traducción y la generación de texto.

Para qué sirve?

ChatGPT se utiliza principalmente para interactuar
con personas en tiempo real a través de la
conversación . Puede ser utilizado en una variedad
de aplicaciones, como chatbots, asistentes virtuales y
sistemas de atención al cliente. Al procesar el
lenguaje natural, ChatGPT es capaz de comprender
las consultas y preguntas de los usuarios, y generar
respuestas relevantes y coherentes. También puede
ser utilizado para la traducción automática de texto y
la generación de texto, lo que permite una mayor
eficiencia en la producción de contenido escrito.

En resumen, ChatGPT es una herramienta útil para

mejorar la experiencia del usuario y optimizar los
procesos de comunicación en una amplia variedad de
aplicaciones.

5
 Eficiencia en
la
comunicación
.

Mejora de la Mejora de la
calidad del experiencia
servicio. del usuario.

VENTAJAS

Mayor
capacidad de
Flexibilidad.
procesamient
o.

Reducción
de costos.

6
 Falta de
empatía.

Limitaciones
en la
Potencial para
comprensión
sesgo
del lenguaje
natural:.

DESVENTAJAS

Dificultades en
Costo –son un
la
alto costo de
personalizació
inversión.
n. -
7