Aliados Clave Actividades Clave Propuesta de valor Relación con el cliente Segmento de

clientes
¿Con quién me voy a aliar?
¿Con quienes me voy a aliar?
¿Con quién me conviene aliarme
para que mi negocio sea más
exitoso?
Socios para generar economías de
escala.
Socios para generar abastecimiento
continúo de materias primas.
Socios para lograr mis márgenes
objetivos.
Socios para que mis despachos sean
más económicos (Trabajar con
distribuidoras).
Socios para tener una demanda
asegurada (Ser proveedor de
empresa Automotriz).
Socios que me brinden exclusividad
(Franquicias).
¿Cuáles son las primeras actividades a realizar?
¿Cuáles son las actividades más importantes para que
la empresa empiece a operar?
Producción: Actividades relacionadas a diseñar, fabricar
o despachar el producto.
Solución de Problemas: Consultoras, hospitales o
clínicas. Importante: actividades de capacitación
constante.
Prospección de Clientes: Crear cartera de clientes.
Recursos Clave
¿Cuáles son los recursos más sensibles? ¿Qué recursos
son indispensable para la creación de valor?
Físicos: Proceso de manufactura, tiendas, vehículos
para el despacho, máquinas.
Intelectual: Marca, patente, base de datos, (SAP,
Software).
Humanos: Investigación y Desarrollo.
Financiero: Línea de Crédito, Capital de Trabajo.
¿Cómo me voy a diferenciar?
¿Qué nos diferencia de nuestros
competidores?
¿Por qué van a requerir nuestros
servicios y no a la competencia?
¿Qué problema de mercado resuelvo
para mi cliente?
Innovación: No existe oferta similar.
Productividad: Racionalización de
recursos.
Atención al cliente diferenciada.
Marca: Valor intangible y
reconocimiento por parte del
mercado.
Personalización: Productos o
servicios a medida.
Precio: Bajo costo y misma calidad.
Tarea cumplida: Resolver proyectos
difíciles que no cualquiera los puede
hacer.
Diseño: Moda, Electrónico,
Ergonomía.
Reducción de costos:
Salesforce.com, ERP, proceso
eficiente.
¿Cómo me van a conocer mis clientes?
¿Cuál será el canal de comunicación que espera tener
el cliente con nosotros?
¿Qué tan costoso es este canal de comunicación?
Canales
¿Cómo voy a hacer llegar mi servicio?
¿Cómo voy a hacer llegar mi producto o servicio a mis
clientes?
¿Qué canal de distribución tiene el costo más
eficiente?
¿Cómo nos vamos a integrar a las rutinas de consumo
del cliente?
¿Distribución propia o por terceros?
¿Quiénes van a ser mis clientes?
¿Para quienes vamos a crear valor de
mercado?
Estilos de Vida:
Progresistas: Les importa mucho el
progreso personal o familiar. Les
interesa mucho el deseo de avanzar
y siempre están en busca de
oportunidades. Son prácticos y
tienden a estudiar carreras cortas.
Modernas: Mujeres que trabajan o
estudian. Buscan reconocimiento de
la sociedad. Son modernas y están
en contra del machismo. Les gusta
salir de compras y compran
productos de marca.
Formalistas: Hombres trabajadores,
orientados a la familia. La moda no
les atrae mucho, pero la usan.
Conservadoras: Mujeres de
tendencia muy religiosa y
tradicional. Se les conoce como
“Mamá Gallina” por perseguir
siempre el bienestar de la familia.
Administran los gastos del hogar,
usan pocas veces maquillaje y
gustan telenovelas.

Estructura de Costos Estructura de ingresos

¿Cuáles son los costos más importantes, que bien administrados puedan llevarme al éxito empresarial? ¿Cuál va a ser mi política de cobranzas?
¿Cuáles son los costos más significativos para la operación del negocio? ¿Cuánto y cómo el cliente está dispuesto a pagar?
¿Cuál es el costo a tener más en cuenta, para poder lograr un mejor margen? ¿Cómo pagan actualmente?
. ¿Cuál será mi política de cobranzas?