ZARA

JOSE FELIPE RODRIGUEZ HERNANDEZ

BRISSA MARIA QUIROZ CORDOVA
 ¿QUE ES ZARA?
Zara es una de las principales empresas de moda internacional. Pertenece a Inditex, uno de los mayores grupos
de distribución del mundo.

El cliente es el centro de nuestro particular modelo de negocio, que integra diseño, fabricación, distribución y
venta, a través de una amplia red de tiendas propia.

¿QUIÉNES SOMOS NOSOTROS?

Zara es una empresa española de venta de ropa cuya sede principal está en la ciudad de La Coruña, Galicia. La
compañía fue fundada en 1975 por Amancio Ortega y Rosalía Mera. Es la marca principal del grupo Inditex y el
minorista de indumentaria más grande del mundo con más de 2200 tiendas y con una amplia presencia en todos los
continentes. Es popular debido a su concepto de “moda rápida”.
Si bien es cierto que Zara, por ser española, tiene precios económicos en dicho país, con todo el asunto de la
importación la historia cambia, y hay países, sobre todo en Latinoamerica, donde es considerada una tienda
prestigiosa con precios más elevados en relación a otras tiendas similares como Forever 21 y Charlotte Ruse.
Indiferentemente de este aspecto, Zara siempre está siguiendo las tendencias y va al margen de la moda, así que tanto
mujeres y hombres están dispuestos a dar su dinero por su mercancía.
 ENTORNO
DEMOGRAFICO
• Edad: Se enfoca
mayoritariamente en las
mujeres de entre 25 y 40
años.
• Población geografica: Se disponible es menor, la gente
suelen concentrar en
centros comerciales o
centro de ciuidad urbana.
ECONOMICO NATURAL
Al tratarse de una empresa
Todas las empresas del
que no ofrece bienes de
grupo Inditex están
primera necesidad, tanto el
comprometidas con un
PIB como el desempleo le
plan de economía circular,
afectarán, ya que si la renta
colaborando así con el
medio ambiente usando
buscará una opción mas
materias primas,
asequible para comprarse
recogiendo ropa usada o
ropa. También le afectará la
colaborando con caritas y
tasa de inflación al ser una
el MIT.
empresa internacional.
 ESTRATEGIAS DE
MERCADO
La estrategia de Zara siempre se ha centrado en el producto. Sus estrategias se conocen como last minute y
f a s t f a s h i o n . E s d e c i r, l a c a p a c i d a d d e p o n e r e n e l m e r c a d o , e n u n e s p a c i o m u y c o r t o . Z a r a s o l o n e c e s i t a u n a
semana para desarrollar un nuevo producto y llevarlo a las tiendas, en comparación con el promedio de seis
meses del resto de la industria minorista. Lanza alrededor de 12.000 nuevos diseños cada año y tiene una
política invertir en publicidad lo menos posible; la empresa prefirió invertir un porcentaje de los ingresos
e n l a a p e r t u r a d e n u e v a s t i e n d a s e n s u l u g a r. E s t o s e d e b e a q u e Z a r a y t o d a s l a s m a r c a s d e s u c a s a m a t r i z ,
Inditex, tienen un monopolio en este modelo de negocio; la ausencia de un competidor permite que pueda
subsistir sin hacerse mucha promoción. Su estrategia de marketing más importante supone la explotación al
máximo de su concepto y de la presencia física en todos los centros comerciales, avenidas y calles más
i m p o r t a n t e s d e l m u n d o . d e t i e m p o , l a s t e n d e n c i a s d e m o d a q u e m a r c a n l o s g r a n d e s n o m b r e s d e l s e c t o r. P a r a
Zara los consumidores son la razón de su existencia, permanentemente están en contacto con los
compradores identificando sus deseos y necesidades, para lo cual siempre buscan segmentar el mercado
buscando diferenciarse en cada uno de los grupos. Logrando diferenciarse de una manera ágil y permanente
en el tiempo.
 MISION VISION
Ser una empresa líder en la confección, comercialización y
Ofrecer a nuestros clientes los productos que necesitan y desean,
distribución de prendas de vestir, que pueda llegar a clientes de todo el
compartiendo la pasión por una moda sostenible, entre un amplio grupo
mundo facilitándoles diferentes diseños y modas de acuerdo a sus
de personas de diferentes culturas, generaciones y status social.
gustos y tendencias a precios asequibles.

La misión de la empresa es garantizar a sus clientes productos que

reflejen su misma pasión por la moda, capaz de acoplarse a diferentes
gustos y personalidades.
Zara tiene la visión de liderar el mercado de prendas a nivel mundial,
que su ropa alcance el mayor número de personas posibles, haciendo
su aporte para ayudarlos a vestir con elegancia por un precio
accesible.
PRINCIPAL PROBLEMA
Zara radica en su diseño organizacional específicamente en su integración vertical
que comprende desde el diseño hasta la gestión de tiendas, lo que significa costos
elevados para la compañía, su publicidad es limitada y tienen pocas promociones y
su estructura administrativa es muy centralizada en el centro de La Coruña y la
mayoría de los centros son en propiedad.
¿Cómo podemos solucionarlo?
• Elaborar una estructura organizacional totalmente horizontal.
• Elaborar una estructura organizacional mixta, (vertical y horizontal),
departamentalización geográfica.
• Descentralizar únicamente las funciones de investigación y gestión de tiendas,
para minimizar costos.
• Capacitar constantemente al personal para garantizar el logro de los objetivos
estratégicos de la compañía.
 POLITICAS
• Producción: Zara se ocupa desde la concepción hasta la distribución para poder adaptarse
rápidamente a la demanda.
• Presentación: a la empresa le importa mucho la presentación de los escaparates y de las
tiendas.
• Comunicación: Zara no hace campañas publicitarias, sólo hace publicaciones en la prensa dos
veces al año. Todo es a base de sus escaparates y sus tiendas estratégicas.
 CONCLUSION
Este sistema ha sido un éxito a pesar de ir en contra de las creencias generales del
sector: hay que reducir costes, hacer grandes lotes para tener una distribución más
rentable. Desde Zara se entendió que con lotes más pequeños habría menos en stock
y podría tenerse un tipo de producto de consumo impulsivo; que lo importante era
conocer lo que quería el cliente y no sólo ofrecerle algo barato. Ante la variabilidad
del consumo de los clientes en moda, una infrautilización de la capacidad da más
posibilidades de responder, por ello Zara es tan generoso con sus instalaciones y sus
estructuras.