Cognicion Social y Ps Social Individuo

Bases cognitivas de la conducta social Viviana Figueroa Quiroz
humana Psicóloga
Ps. Social UDLA, 2do año
Resultados de aprendizaje
Extraído del programa de asignatura, disponible en plataforma

Clase correspondiente a la unidad 2
Procesos psicosociológicos básicos • Introducción a los procesos

psicosociológicos básicos: percepción social y categorización social. •
Procesos de atribución. • Concepto de actitud; Componentes de la actitud
y su interacción • Consistencia cognitiva; Disonancia cognitiva;
Valoraciones y críticas a las teorías de la consistencia y disonancia
cognitiva
Extraído del programa de asignatura, disponible en plataforma

Texto guía
Capítulos 2 y 3
Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

Teorías sobre Cognición social
Estudia el modo en que atendemos, interpretamos, recordamos y utilizamos
la información, con la intención de describir “la idiosincrasia” del
razonamiento humano y su modo directo de influir en la conducta social
Destaca que estamos sometidos a una gran presión

informativa y que para poder funcionar de manera
eficiente, hemos desarrollado estrategias para
acomodar nuestras capacidades a las diferentes
demandas cognitivas y para conformar una red de
apoyo que nos proporcione el necesario ajuste social

Teoría de la Cognición social
Plantea cuatro hipótesis centrales
La conducta humana no son respuestas al medio, sino el resultado de una

interacción entre la información nueva y el conocimiento previo
La racionalidad humana no es producto de la lógica, sino del uso de

heurísticos que potencian su capacidad adaptativa
Los motivos y emociones no sólo no interfieren en la racionalidad humana,

sino que son indispensables para lograrla
Los aspectos no conscientes y automáticos son una parte importante

del escenario responsable de la conducta
La conducta humana no son respuestas al medio, sino el
resultado de una interacción entre la información nueva
y el conocimiento previo
Información
nueva
Conducta
Procesamiento de arriba a abajo
humana
Conocimiento
previo
Procesamiento de abajo a arriba
La conducta humana no son respuestas al medio, sino el resultado de una
interacción entre la información nueva y el conocimiento previo
Necesitamos
Procesamiento Arriba Abajo

Para responder adecuadamente a la información , los individuos
necesitamos dar significado a los estímulos y construir una
representación interna. Pero esto es imposible si no se dispone
de creencias, actitudes y expectativas almacenadas en la mente
Y NO SOMOS CONSCIENTES DE ELLO!!!

Se inicia con la
activación de
expectativas y
conocimientos
previos, y se mueve
hacia abajo
influyendo en la
forma en que
interpretamos los
estímulos que llegan
a los receptores
sensoriales.

✓ Para responder adecuadamente
a la información procedente del
medio, los individuos
necesitamos dar significado a
los estímulos y construir una
representación interna de la
situación.
✓ Esto es imposible si no se
dispone de creencias, actitudes
y expectativas almacenadas en
la memoria

La racionalidad humana no es producto de la lógica, sino del uso de
heurísticos que potencian su capacidad adaptativa
El ser humano (moderno) está motivado por…
Reducción de la información procesada

Dirigimos la información a aquellos aspectos que resultan
subjetivamente diagnósticos de la realidad
Elementos distintivos o salientes Uso de heurísticos

Estatus “solo” Diferente Relevante De disponibilidad
De representatividad
Uso de estructuras de
conocimiento ya De anclaje
Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid almacenadas

Elementos distintivos o salientes
Estatus “solo” Estudiado por Taylor y cols 1(1978) Contraste con el grupo por presentar
característica única en él
Destacar sobre otros al reflejar propiedades perceptivas

Diferente Genera contraste con las expectativas y/o el conocimiento previo
Algo se hace saliente cuando es importante para las metas personales

Relevante También cuando genera una emoción intensa

Reducción de la información procesada
Dirigimos la información a aquellos aspectos que resultan subjetivamente diagnósticos de la
realidad
Una de las estrategias es el uso de:
HEURISTICOS
Estrategia, deliberada o no, que se basa en una evaluación natural para realizar una estimación o una predicción
Atajos cognitivos que se ponen en funcionamiento cuando

resolvemos problemas, cuando emitimos un juicio o tomamos
una decisión (Nisbett y Ross, 1980)
Mientras una estrategia algorítmica baraja todas las posibilidades del espacio problema, el
heurístico se centra únicamente en las que, en ese momento, se entienden
como las “más relevantes”
HEURISTICOS
De disponibilidad De representatividad De anclaje
Estimar la frecuencia o la Dar juicios cuantitativos en

Juicio de relevancia o similitud ámbitos relativamente inciertos,
probabilidad de ocurrencia de respecto de una categoría que empleando un punto de
un suceso mediante la facilidad produce una estimación de referencia implícito o
con que se le vienen a la probabilidad explícito (el anclaje), y
mente sucesos u asociaciones realizando ajustes hasta llegar a
Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid una estimación final.
Heurístico de
disponibilidad
Nombrar 5 ciudades con

alta polución en
Latinoamérica
Heurístico de representatividad
La persona que
estamos
describiendo se
desempeña como
abogado
Heurístico de ajuste y anclaje
¿Cuántas personas
asistieron a la ¿Más o menos de 5
¿Cuántas?
marcha feminista mil?
8M en Concepción?
Al elegir un número, se tiende a escoger uno cercano a los que se han presentado
inicialmente o, si se trata de una escala, cercano al punto medio.

M. Sheriff
Este efecto tiene consecuencias similares a las observadas por Sherif (1936), con el efecto
autocinético. Cuando los perceptores no tienen un marco de referencia que les ayude a elaborar una
respuesta significativa a un entorno ambiguo, se dejan llevar por las primeras informaciones que sirven
como puntos de anclaje.
Uso de estructuras de conocimiento ya almacenadas
Para hacer más ágil el procesamiento de la información
Tendemos a confiar razonablemente en

los conocimientos, creencias y actitudes
que hemos aprendido de experiencias
previas.

En síntesis, las estrategias para manejar el gran caudal de
información que recibimos (reducción de información, uso
de heurísticos y empleo de estructuras de conocimiento ya
almacenadas) muestran que la racionalidad humana no es
producto de la lógica, sino del uso de atajos que potencian
su capacidad adaptativa.

Los motivos y emociones no sólo no interfieren en la
racionalidad humana, sino que son indispensables para lograrla
Dependemos de las emociones, motivaciones y

afectos para procesar la información
Guías del Permiten

Conexión fisiológica procesamiento focalizar
Las estructuras físicas Son necesarios los deseos, impulsos y
del conocimiento y del sentimiento emociones para ayudar a la razón a
se hallan fisiológicamente encontrar el acomodo que garantiza
interconectadas la supervivencia de los individuos.

Explicación de caso que muestra el vínculo fisiológico entre estructuras del pensamiento y el sentimiento

Conexión fisiológica: Damasio, 1996
“Pese a que las exploraciones en inteligencia, memoria, habilidades
numéricas y cálculo mostraron que estas eran las mismas que antes de la
operación, Elliot no podía tomar la decisión más simple (…)
La raíz del problema (…) estaba en su incapacidad para registrar

emociones. Esa ausencia de motivos y afectos (…) hacía que se perdiera
en los detalles de cada alternativa, que no supiera ponderar según sus
gustos y deseos (…)
Elliot sabía, pero no sentía y,

consecuentemente, no podía elegir
Los motivos y emociones no sólo no interfieren en la
racionalidad humana, sino que son indispensables para lograrla
Dependemos de las emociones, motivaciones y

afectos para procesar la información
Conexión fisiológica Guías del Permiten

procesamiento focalizar
Las estructuras físicas Son necesarios los deseos, impulsos y
del conocimiento y del sentimiento emociones para ayudar a la razón a
se hallan fisiológicamente encontrar el acomodo que garantiza
interconectadas la supervivencia de los individuos.

Efectos de las emociones sobre…
Hipótesis 1: Recuerdo
Sobre el tipo de dependiente del estado de
ánimo
información que se
recuerda Hipótesis 2: Recuerdo
congruente con el estado de
Teasdale y Russel, 1983 ánimo
Teoría de la congruencia
Sobre los juicios sociales con el estado de ánimo
y sesgos atributivos Hipótesis del estado de
Salovey y Birnbaum (1989)
ánimo como información
Sobre el procesamiento
de la información Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid
ROL DE LAS EMOCIONES Y LOS AFECTOS…
Sobre el tipo de información que se recuerda

Teasdale y Russel, 1983
Hipótesis 1: Recuerdo Las personas recuerdan más las anécdotas del encuentro
dependiente del estado de cuando tienen el mismo estado de ánimo que tenían en
ánimo
el momento en que las codificaron
Hipótesis 2: Recuerdo Las personas asocian más aquella información cuya

congruente con el estado de valencia coincide con la valencia del estado de
ánimo
ánimo en el momento de la recuperación

Estudios sobre el tipo de información que se recuerda
Teasdale y Russel, 1983
El resultado se debe básicamente al estado anímico en el momento del recuerdo ya que

durante el aprendizaje de las palabras no se indujo ningún estado de ánimo específico.

CONCLUSIONES
Sobre la influencia de las emociones en el tipo de información que se
recuerda (Teasdale y Russel, 1983)
✓ Aunque hay datos que apoyan la hipótesis del recuerdo dependiente del
estado de ánimo, estos muestran que hace falta mucha intensidad
emocional en el momento del aprendizaje
✓ La hipótesis del recuerdo congruente con el estado de ánimo es más

sólida y tiene suficiente apoyo empírico, aunque los datos muestran una
pauta asimétrica de recuerdo.
El estado de ánimo positivo facilita el recuerdo de informaciones positivas

e inhibe el recuerdo de informaciones negativas
El estado de ánimo triste inhibe el recuerdo de informaciones alegres, pero no
siempre incrementa el recuerdo de informaciones tristes.
CONCLUSIONES
Sobre la influencia de las emociones en el tipo de información que se
recuerda (Teasdale y Russel, 1983)
✓ Los resultados de las investigaciones en esta área muestran

que las personas felices tienden a prestar más atención a las
informaciones agradables, mientras que las personas tristes
atienden más a las informaciones desagradables
✓ Ello se debe a que la información congruente con el

estado de ánimo sobresale, recibe más atención, se
procesa más profundamente y, por consiguiente, se
aprende mejor.
Sobre los juicios sociales y sesgos atributivos
Las investigaciones han encontrado sistemáticamente que las emociones afectan a los juicios
respecto a uno mismo y respecto a los demás.

Sobre los juicios sociales y sesgos atributivos
Las investigaciones han encontrado sistemáticamente que las emociones afectan a los juicios
respecto a uno mismo y respecto a los demás.
El estado de ánimo hace que emerjan a la conciencia y se

Teoría de la congruencia hagan más accesibles aquellas características de un
con el estado de ánimo objeto de actitud que son congruentes con dicho estado
de ánimo
Las personas se hacen, en muchas ocasiones, la

Hipótesis del estado de pregunta “¿cómo me siento ante eso?”, y emplean la
ánimo como información respuesta como una base para el juicio que tienen que
hacer, simplificando así la complejidad que supone
tomar una decisión.
Teoría de la congruencia con el estado de ánimo
Las personas tienden a explicar sus éxitos y fracasos personales de modo que perpetúen sus
estados anímicos y sentimientos dominantes.
Efectos concretos en los procesos atribucionales

Las personas felices tienden a explicar sus éxitos atribuyéndolos a sus

méritos y las personas tristes a explicar los fracasos reprochándoselos
(Sesgos atributivos)

Hipótesis del estado de ánimo como
información
Schwarz y Clore, 1983
Los estados afectivos de un momento determinado pueden servir como fuente de

información utilizada por los sujetos como un mecanismo heurístico que simplifique
el juicio.
Los autores lo han denominado
heurístico
"¿cómo siento acerca de ello?
Se ha encontrado que la gente en la que se ha inducido un estado de
ánimo positivo mediante un regalo o a la que se entrevista en un
momento en el que naturalmente se da un estado de ánimo positivo (día
soleado por ejemplo) realiza juicios más positivos que la gente en estado
neutro o negativo.

Hay factores del contexto que interfieren en las emociones y, además, en
ocasiones los estados de ánimo no son claros
Los sujetos no utilizan sus sentimientos

actuales como una base para evaluar la
calidad de sus vidas en general cuando la
causa de su actual sentimiento es puesta en
evidencia.
Por lo tanto
No es el estado afectivo en sí mismo

considerado el que influye, sino las
interpretaciones que hacen las personas de ese
estado afectivo.
Páez, D., Carbonero, A. (1993) Afectividad, cognición y conducta social. Psicothema. 5, (1), 133- 150
Efectos de las emociones…
Sobre el procesamiento de la información
Cuando las personas están de mal humor, tienen una

mayor motivación a procesar más sistemáticamente
las informaciones como una estrategia adaptativa
ante situaciones problemáticas.
Cuando están de buen humor, tienden a

respaldar sus juicios en heurísticos y creencias
previas y a evitar, en lo posible, el
procesamiento sistemático.

Efectos de las emociones…
Sobre el procesamiento de la información
Cuando están de buen humor, tienden a respaldar sus juicios en
heurísticos y creencias previas y a evitar, en lo posible, el
procesamiento sistemático.
✓ Los individuos sufren una sobrecarga

cognitiva y disponen de menos recursos
cognitivos para procesar informaciones nuevas.
✓ Evitan en lo posible analizar en profundidad

cualquier información nueva que podría suponer
un riesgo para su estado emocional

Los aspectos no conscientes y automáticos son una parte
importante del escenario responsable de la conducta
Hay tantos tipos de procesos automáticos diferentes como controlados, y

ambos coexisten en una misma acción o decisión
Procesos preconscientes Procesos automáticos

dirigidos hacia una
Procesos postconscientes meta Procesos intencionales
Máximo control voluntario

Procesos preconscientes Procesos postconscientes
Efecto de mera
exposición.
Kunst-Wilson y Zajonc
(1980).
Tipo de automatismo que reúne todos los En este tipo de automatismo, el perceptor
criterios de un procesamiento automático: tiene conciencia del procesamiento de la
no es intencional, es involuntario e información, pero no de la influencia que esa
independiente de la conciencia del información tiene en sus decisiones y
perceptor conductas.

Procesos postconscientes
En este tipo de automatismo, el perceptor tiene conciencia del procesamiento de la

información, pero no de la influencia que esa información tiene en sus decisiones y
conductas.
ESTUDIO DE CAUSAS DE CONSUMO Y PROCESOS POSTCONCIENTES


conductas.
“MERA EXPOSICIÓN”
El efecto de mera exposición predice que la exposición repetida a un

estímulo mejora las actitudes hacia dicho estímulo, es decir, las hace
más positivas (Zajonc, 1968).
La simple repetición de un estímulo puede llevar a evaluaciones más positivas

de dicho estímulo incluso cuando las personas no reconocen haberlo visto con
anterioridad (Kunst-Wilson y Zajonc, 1980).


conductas.

El efecto de mera exposición predice que la exposición repetida a un estímulo mejora
las actitudes hacia dicho estímulo, es decir, las hace más positivas (Zajonc, 1968).
Fluidez perceptiva: la repetida exposición a un estímulo hace que

sea más familiar, lo hace más fácil de procesar y ello llevaría a una
respuesta más positiva
Explicaciones
Reducción de incertidumbre, existe una preferencia por lo
conocido, ya que implica menos riesgos
Los resultados, hasta ahora ofrecidos, parecen sugerir que la relación entre
fluidez, familiaridad y preferencia puede ser de carácter multi-direccional

¿Qué condiciones requiere la influencia por mera exposición?
Los estímulos presentados son relativamente nuevos
No se tiene una actitud previa clara hacia ellos
La presentación de dichos estímulos es relativamente sutil
Cuando se tiene experiencia previa con los estímulos presentados, no

se produce un efecto de mera exposición, sino un efecto que acentúa la
respuesta original de la persona
Procesos automáticos dirigidos hacia
una meta
Inferencia espontánea de rasgos
La gente hace inferencias de modo

automático e inconsciente en cuanto percibe
información conductual
Atribución y corrección de los juicios

Gilbert, 1989
Proceso que tiene lugar cuando los individuos

desean corregir una opinión o juicio que creen
que está sesgado

La conducta Los perceptores consideran los
El rasgo inferido se
observada se elementos situacionales que han
adscribe al actor
percibe como podido influir en la conducta
rasgos
Las dos primeras etapas son automáticas

y ocurren espontáneamente, con
eficiencia y sin intención
Procesos intencionales
Cuando las personas están motivadas a pensar en algo y a ejercer, sobre sus
propios procesos superiores, un control mayor que el que ejercen habitualmente,
se producen efectos paradójicos.
Efecto de la supresión de Aparición del

pensamientos no pensamiento
deseados. contrafactual
Pensamiento concentrado en
El ciclo de supresión de escenarios alternativos que
pensamientos no pudieron haber ocurrido, pero que
deseados promueve, por no sucedieron
sí mismo, la aparición de
ese tipo de
pensamientos.
Procesos de categorización social
Aspectos básicos para la comprensión de procesos más complejos
Perspectiva de la Cognición social Teorías de categorización del yo
Fiske y Taylor Turner y Oakes
La categorización es un proceso Las categorías psicológicas que

cuya finalidad es hacer más sencillo utilizamos reflejan características del
el procesamiento de la información.
mundo social y sus cambios
“Categorizamos a las personas en grupos La categorización, más que reducir o

como un medio de reducir la cantidad de empobrecer la experiencia perceptual,
información a la que tenemos que la enriquece, permitiendo al perceptor ir
enfrentarnos”. más allá de la mera estimulación
sensorial, identificando los objetos y
sucesos, y dándoles sentido.

Teorías de categorización del yo
La concepción de uno mismo refleja la categorización del yo, esto es, la

agrupación cognitiva de uno mismo como idéntico a alguna clase de
estímulos en comparación con otra clase de estímulos.

Teoría de la identidad social (Tajfel)
Sí mismo
Lo que me Comparaciones Lo que tengo en

diferencia de los
otros común con otros
Transitamos entre
Categorización Categorización
Interpersonal Conducta interpersonal intergrupal
Teoría de la categorización del yo (Turner y
cols, 1987)
Interpersonal Intergrupal Interespecies

Variación del criterio según la activación cognitiva, “saliencia
cognitiva”
condiciones que conducen a las
personas a categorizarse en un nivel
social, con preferencia a
uno individual (o viceversa) en una
En función de la interacción entre las situación concreta
características del individuo y la situación dada

Teoría de la categorización del yo:
Despersonalización (Turner y cols, 1987)
Interpersonal Intergrupal
Despersonalización
“La percepción de identidad entre el yo y los otros miembros del endogrupo en las
dimensiones estereotípicas que definen la pertenencia endogrupal”
Activación del prototipo o estereotipo

Dependiendo de un conjunto de relaciones que se activan
en la mente de la persona Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid
La conducta interpersonal equivale a la interacción entre dos o más individuos y está
determinada por las características individuales y sus relaciones interpersonales
En la conducta interpersonal no influiría la pertenencia respectiva de los

sujetos a distintos grupos o categorías sociales.
En el otro extremo se sitúan la conducta intergrupal, en este caso las interacciones entre los
individuos están determinadas totalmente por su pertenencia respectiva a diferentes
grupos y en ella no influyen las relaciones personales entre los individuos.
La TIS señala que debe tenerse en cuenta que las conductas "puras" interpersonales o
intergrupales son poco probables de encontrar en la vida real
Para Tajfel todas las situaciones sociales caen entre estos dos extremos.
Conforme se aumenta la identificación con el endogrupo, se pasa del
extremo interpersonal al intergrupal.
Esto motiva al sujeto a la búsqueda y acentuación de una diferenciación positiva a

favor de su propio grupo en comparación con otros grupos
Paradigma de grupo mínimo
(Tajfel, 1971)
La formación del grupo y la conducta intergrupal se desarrollaban como resultado del proceso de
categorización social
Generación de una identidad social
Favoritismo endogrupal.
La identidad social supone el "motor" psicológico del comportamiento

intergrupal, que tiene como base un proceso de categorización social
La base de la construcción de estereotipos es el
proceso de categorización (Tajfel, 1959).
Estereotipos
Creencias compartidas sobre un grupo que sirven como ahorro de energía para
explicar la realidad social.
✓ Son una ayuda para explicar la
realidad social
✓ Son un mecanismo de ahorro de
energía
✓ Son creencias compartidas sobre un
grupo.
McGarty, Yzerbyt y Spears (2002b, pp. 2-6)
Según Tajfel los individuos percibirían la sociedad compuesta por multitud de categorías
sociales y tendrían conciencia de su pertenencia a alguna(s) de esa(s) categoría(s)..
Canto, J. y Moral, F. (2005). El si mismo desde la teoría de la identidad social. Escritos de Psicología. (7) 59- 70
Se expresa en diferencias en cómo interpretamos los procesos
interpersonales
MECANISMO DE CATEGORIZACIÓN
Tajfel concibió el mecanismo de categorización como un proceso que acentuaría, por un

lado, las diferencias entre estímulos que son percibidos como pertenecientes a
categorías diferentes y, por otro, la similitud entre estímulos que son percibidos como
pertenecientes a una misma categoría.
Canto, J. y Moral, F. (2005). El si mismo desde la teoría de la identidad social. Escritos de Psicología. (7) 59- 70
“Imágenes en
nuestras
cabezas”que
reflejan nuestras
tendencias a
pensar que las
personas o cosas
que pertenecen
a la misma
categoría
comparten
características
similares.
(Lippman, 1922)
Estereotipos y su representación
El prototipo
Representaciones
abstractas de las
características típicas de los
miembros de un grupo Sirven para juzgar a las
personas de un grupo (a
nosotros mismas/os)
comparándolas con el
El Ejemplar prototipo
Representaciones basadas
en ejemplares concretos de
las características típicas de
los miembros de un grupo
Morales, F. (2006). Psicología Social. McGrawHill:

Despersonalización del yo
Proceso a través del cual se transforma la conducta individual en conducta
colectiva cuando las personas se perciben y actúan en términos de una concepción
del autoconcepto colectivo y compartido.
Implica una redefinición cognitiva del yo.
Canto, J y Moral, F (2005) El sí mismo desde la teoría de la identidad social. Escritos de Psicología, 7: 59- 70
Estereotipación del yo
Despersonalización del yo
Proceso en el cual las personas se ven a sí mismas más como ejemplares

intercambiables de una categoría social que como personalidades únicas
definidas por sus diferencias individuales respecto a los otros (Turner, 1987).
Este proceso se produce en situaciones intergrupales en las que se

realza la saliencia de las categorías endogrupoexogrupo
Canto, J y Moral, F (2005) El sí mismo desde la teoría de la identidad social. Escritos de Psicología, 7: 59- 70
Procesos de atribución causal
Somos
científicos
sociales en la
vida cotidiana…
Nos hacemos
preguntas
Una de las primeras cosas que hacemos es intentar explicar el por qué
de los actos propios y de los demás, con el fin de comprender y
predecir.
Atribuciones Interpretaciones causales que

hacemos al comportamiento
propio o de los demás

Teorías de la atribución
“Teorías sobre la forma en que las personas explican el
comportamiento de los demás”
Error atribución
Fritz Heider Harold Kelley
fundamental
(1958) (1973)
Ross (1977)
Tendencia a atribuir
Disposición Factores que llevan
conducta de los
interna o externa a atribuciones
demás a variables
internas o externas
internas
Primer acercamiento a las atribuciones
Heider, 1958
Internas
Explicación (Disposicionales)
Fritz Heider Teoría de las sobre
(1958) atribuciones causas del
comportamiento
Externas
(Situacionales)
Heider, 1958
Cuatro son las aportaciones fundamentales:
1
Su concepción de las personas como
“científicos intuitivos o ingenuos (naive)”, que
tratamos de encontrar el sentido del
mundo físico y social en el que
vivimos y esperamos conseguir, de esa
manera, que este se nos presenta más
estable, predecible y controlable.
Heider, 1958
2
La tajante distinción que establece entre

causas personales (internas) y situacionales
(externas, ambientales)

Heider, 1958
3
Su afirmación de que “la conducta engulle
al campo”, es decir, que las personas,
cuando intentamos explicar una conducta,
tendemos a darle mayor importancia
a las causas personales que a las
situacionales

Heider, 1958
4
Para que el proceso atributivo se ponga en
marcha, es imprescindible que la situación a
la que se enfrenta la persona sea
incoherente, inestable, generadora de
incertidumbre
conflicto.

Teoría de las atribuciones de Harold Kelley
La teoría de la covariación
Desarrolla su teoría a partir de las ideas de

Heider y trata de averiguar cuáles de los
efectos producidos en una situación pueden
atribuirse a los factores que están presentes,
para decidir si la atribución es interna o
externa

Teoría de las atribuciones de Harold Kelley
La teoría de la covariación
La Teoría de la atribución de Kelley (1967, 1972) diferencia
dos procesos, en función de la cantidad de información de
que disponga el perceptor social para hacer el juicio
causal
COVARIACIÓN
CONFIGURACIÓN
Cuando sólo dispone de Cuando dispone de
una única observación información procedente de
múltiples observaciones

Harold Kelley y la covariación
La persona
La persona tiene
tres tipos de causas El estímulo
diferentes
Las
circunstancias
Harold Kelley y la covariación
¿La persona suele

Consistencia comportarse así en esa
situación?
Para decidir si la La persona se
atribución es comporta de manera
interna o externa, Distintividad distinta en diferentes
analiza tres factores situaciones?
¿Cómo se comportan
Consenso otros en la misma
situación?
Harold Kelley y la configuración
El perceptor social no tiene la información, el tiempo o la motivación
suficientes para examinar múltiples observaciones
En este caso la persona utilizaría esquemas causales, esto es, preconcepciones

basadas en su experiencia acerca de qué tipo de causas suelen darse para
conseguir un determinado efecto.
Causas múltiples necesarias Causas múltiples suficientes
hechos de magnitud extrema, y entonces solemos sucesos moderados, supone pensar que entre
pensar que tienen que haberse dado varias causas varias causas, es suficiente con que se dé una o
para que el efecto se dé algunas de ellas, para que se produzca el efecto.

Error de atribución fundamental (Ross, 1977)
“La tendencia general a sobreestimar la importancia de los

factores personales o disposicionales en comparación con las
inﬂuencias ambientales”
Efecto actor observador
(Jones y Nisbett, 1972).
Del mismo hecho, actores y observadores tienden a dar

explicaciones diferentes: los primeros suelen hacer
atribuciones externas y los segundos internas
Error de atribución fundamental (Ross, 1977)
¿Por qué sucede?
Hipótesis de la experiencia o historia previa: creencia de que el
actor conoce mucho mejor que el observador su historia anterior y, consecuentemente,
sabe que no siempre reacciona de la misma manera
La perspectiva o punto de vista: actor y observador tienen centrada su

atención en aspectos diferentes.
Diferencias motivacionales: Necesidad del actor de

eludir responsabilidad o disminuir malestar

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Bases cognitivas de la conducta social Viviana Figueroa Quiroz

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Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

Destaca que estamos sometidos a una gran presión

Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

La conducta humana no son respuestas al medio, sino el resultado de una

La racionalidad humana no es producto de la lógica, sino del uso de

Los motivos y emociones no sólo no interfieren en la racionalidad humana,

Los aspectos no conscientes y automáticos son una parte importante

Procesamiento Arriba Abajo

Y NO SOMOS CONSCIENTES DE ELLO!!!

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El ser humano (moderno) está motivado por…

Reducción de la información procesada

Elementos distintivos o salientes Uso de heurísticos

Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid almacenadas

Destacar sobre otros al reflejar propiedades perceptivas

Algo se hace saliente cuando es importante para las metas personales

Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

Atajos cognitivos que se ponen en funcionamiento cuando

De disponibilidad De representatividad De anclaje

Estimar la frecuencia o la Dar juicios cuantitativos en

Nombrar 5 ciudades con

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Tendemos a confiar razonablemente en

Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

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Dependemos de las emociones, motivaciones y

Guías del Permiten

Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

La raíz del problema (…) estaba en su incapacidad para registrar

Elliot sabía, pero no sentía y,

Dependemos de las emociones, motivaciones y

Conexión fisiológica Guías del Permiten

Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

Sobre el tipo de información que se recuerda

Hipótesis 2: Recuerdo Las personas asocian más aquella información cuya

Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

El resultado se debe básicamente al estado anímico en el momento del recuerdo ya que

Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

✓ La hipótesis del recuerdo congruente con el estado de ánimo es más

El estado de ánimo positivo facilita el recuerdo de informaciones positivas

✓ Los resultados de las investigaciones en esta área muestran

✓ Ello se debe a que la información congruente con el

Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

El estado de ánimo hace que emerjan a la conciencia y se

Las personas se hacen, en muchas ocasiones, la

Efectos concretos en los procesos atribucionales

Las personas felices tienden a explicar sus éxitos atribuyéndolos a sus

Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

Los estados afectivos de un momento determinado pueden servir como fuente de

Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

Los sujetos no utilizan sus sentimientos

No es el estado afectivo en sí mismo

Cuando las personas están de mal humor, tienen una

Cuando están de buen humor, tienden a

Morales, M. (2005) Psicología Social. McGraw Hill: Madrid

✓ Los individuos sufren una sobrecarga