RECOLECCIÓN

DE DATOS
Los datos no se recopilan como
un fin en sí mismos, sino como
un medio para describir los hechos
que están tras los datos
 OBJETIVOS
Al finalizar el tema , el participante será capaz de:
1. Recopilar datos.
2. Identificar la escala adecuada para cada
característica a recopilar.
3. Redondear datos cuantitativos.
4. Diferenciar métodos y técnicas de recolección de
datos.
5. Elaborar una encuesta
6. Elaborar una hojas de registro.
 CONTENIDO

1. ¿Cómo se recopilan los datos?

2. Las escalas de medición
3. El redondeo de datos
4. Fuentes de datos
5. Métodos y técnicas de recolección de datos
6. El muestreo
7. Las hojas de registro
2.1 ¿Cómo se recopilan datos?
Las buenas decisiones se basan en un adecuado
registro de datos, para lo cual se debe:
A. ESTABLECER OBJETIVOS CLAROS
En control de la calidad, los objetivos son:
a) Control del proceso de producción

b) Análisis de lo que no se ajusta a las normas

o estándares.
c) Inspección o auditoria.

Permite determinar qué tipo de datos se

requiere.
B.DETERMINAR EL TIPO DE DATO

a) Datos para el control: se toman

periódicamente para conocer la variación
diaria dentro de un proceso; es decir, para
verificar su estado de control (estabilidad).
Ejemplo:
Número de pacientes diarios en consultorios
externos por especialidad.
b) Datos para el análisis: se registran para conocer
la situación actual de nuestro proceso.
Ejemplo: la tasa de prescripciones que no están
disponibles en la farmacia del hospital.
c) Dato para la inspección: se recopilan al recibir o
entregar un material. Son datos que sirven para
verificar si el producto cumple con las
especificaciones.
Ejemplo: fecha de expiración de un lote de
medicamentos, antes de su ingreso a almacén.
C. CONSIDERAR LA CONFIABILIDAD DE
LOS REGISTROS

Tener en cuenta la adecuada calibración de los

instrumentos de medición y la variabilidad en
inspecciones visuales.
D. SELECCIONAR FORMAS APROPIADAS DE
RECOLECTAR DATOS.

I. Se debe registrar adecuadamente el origen de

datos (el día, la hora, quiénes fueron los
responsables, qué lote se uso, entre otros).

II. Los datos deben registrarse de manera que

facilite su utilización (hojas de registro).
2.2 Escalas de medición
ESCALA NOMINAL:
Los valores son nominativos, sirven para designar.
Sólo se puede realizar un conteo (frecuencias). No
es factible las operaciones aritméticas. Se
analizan a través de la comparación: igualdad y no
igualdad ( = y ).
Ejemplo
Sexo del paciente 1: Masculino 2: Femenino
Grupo sanguíneo A B AB O
Servicio médico 1: Emergencia 2: Ginecología
3: Traumatología 4: Pediatría
ESCALA ORDINAL:

Los valores representan un orden. No son

cuantitativos, sólo simbolizan una posición. Se
analizan a través de la desigualdad :mayor que o
menor que (> y <).

Ejemplo:
Calificación : A,B,C,D A > B
Lugar (orden) : 1º , 2º , 3º 1º > 2º
Dolor : leve, moderado, intenso
ESCALA DE INTERVALOS:

Se utilizan números cardinales. El cero es

relativo o diferencial, es decir no indica ausencia
de la propiedad. Se pueden realizar operaciones
aritméticas.(+ y -). Es una escala creada por el
hombre.
Ejemplo:
Hora 00:00
Temperatura ambiental 0 ºC
El año en que vivimos 2003
ESCALA DE RAZÓN:

Se utilizan números cardinales. Tienen unidad de

medida (cms, pulgadas). El cero es absoluto,
indica ausencia de la propiedad. Se pueden
realizar operaciones aritméticas (+,-,x ,),
Ejemplo:
Pacientes no atendidos hoy : 0
Nº de hijos en edad de vacunación : 0
Procesos deficientes : 0
1ra REGLA:
Para la respuesta final, debemos redondear
hasta dos lugares más de lo que había en los
datos originales. No se debe redondear en los
pasos intermedios.

Ejemplo : datos originales : enteros

resultado final : 2 decimales.
2º REGLA:
Si la cifra que sigue es mayor a 5, se aumenta 1.
Si la cifra que sigue es menor a 5, el número no
varía.

Ejemplo: Redondeo a 2 decimales

6,176 ……. 6,18
4,123 ……. 4,12
3º REGLA:
Si la cifra que sigue es 5 y el número anterior
es par no se modifica. Pero si el número es
impar, aumenta 1.

Ejemplo: Redondeo a 2 decimales

6,545 ……. 6,54
1,975 ……. 1,98
Fuentes de Datos
A) FUENTES SECUNDARIAS
Datos recolectados anteriormente para alcanzar
otros objetivos. Constituye la primera fuente que se
debe analizar. La técnica más utilizada son las
fichas.

Ejemplo:
Datos publicados (en papel o en forma electrónica)
en revistas especializadas, tesis, censos y en las
hojas de registro anteriores.
La calidad de los datos debe ser comprobada:

 ¿De donde provienen los datos?

 ¿La fuente es imparcial?
 ¿Los datos comprueban o contradicen otras
evidencias que se disponen?
 ¿Hace falta una evidencia cuya ausencia
conduzca a otra conclusión?
 ¿Cuantas observaciones se tienen?
 ¿La conclusión que obtengo es lógica?
Los principales organismos que disponen
de publicaciones son:

1. Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI)

2. Organización Mundial del Trabajo (OIT)
3. Organización Mundial de la Salud (OMS)
4. Organización Panamericana de la Salud (OPS)
B) FUENTES PRIMARIAS

1. Constituyen datos recolectados para el

trabajo. Son datos que no existían antes.

2. Se registran bajo dos métodos: directo e

indirecto
Métodos y técnicas de recolección
de datos
A) MÉTODOS DIRECTOS
El responsable registra personalmente los valores
de la característica.

Ejemplo: registro del tiempo que demora un médico

durante una consulta.
Comprende 2 técnicas.
(a) La observación
1. Se registra el dato bajo condiciones normales
2. Cuando se mide el desempeño, la persona
observada no debe saber que es sujeta de
observación
3. Se utiliza una hoja de registro.

Ejemplo
La observación del desempeño de una enfermera
durante sus labores en el Servicio de Emergencia.
(b) La experimentación

Se registra un dato bajo condiciones

provocadas simulando el proceso lo más real
posible.

Ejemplo:
Un mercado prueba para introducir un tipo
jabón de antiséptico con fragancia .
B) MÉTODOS INDIRECTOS
1.Se registra la característica a través de
preguntas
2. No se realiza medición

Ejemplo:
Se pregunta a un paciente el tiempo que esperó
antes que sea atendido en el consultorio externo.

Comprende 2 técnicas: la encuesta y la entrevista.

(a) La encuesta
1. Cuestionario de preguntas abiertas o cerradas
2. Al diseñarla se debe:
• Elegir lo temas generales de la encuesta
• Decidir forma de aplicarlo: correo, teléfono o
personal
• Plantear preguntas
• Realizar una prueba piloto y hacer revisiones
finales
Ejemplo:
Encuesta para conocer el grado de satisfacción
de los asegurados a una clínica.
(b) La entrevista

1.Permite recolectar datos o partir de un

dialogo

2.Puede se estructurada o no estructurada

Ejemplo:
Entrevista al Director de una Clínica sobre la
aplicación de norma de calidad.
 METODOS Y TECNICAS
DE RECOLECCION DE DATOS

FUENTE METODOS TECNICAS

SECUNDARIA FICHAS
DIRECTO OBSERVACION
PRIMARIA EXPERIMENTACION
INDIRECTO ENCUESTA
ENTREVISTA
¿Cómo seleccionar la fuente, el método y la
técnica?

No toda la información requerida será recopilada de

una sola fuente, ni usando un mismo método y técnica.
Casi siempre es una combinación de ellos, para lo cual
hay que:

1. Definir características que interesan registrar.

2.Identificar la fuente de información apropiada para

cada característica.

3. Seleccionar la técnica más conveniente.

2.6 El Cuestionario

 Consiste en un conjunto de preguntas diseñadas

de acuerdo a la necesidad de información.

 Junto con las hojas de registro, es la técnica más

común para la recopilación de datos de fuentes
primarias.
4. Debe evitarse la ambigüedad.
Ejemplo: En un estudio para determinar el grado de
asociación entre la incidencia a cáncer pulmonar y
el hábito a fumar, se hizo la siguiente pregunta:
¿Fuma usted? Si 1 No 2

5. No formular preguntas dirigidas. Evitar adjetivos, ya

que predisponen a una respuesta.

Ejemplo: ¿Cree Ud. que el precio del medicamento

es alto? Si 1 No 2
Preguntas cerradas y abiertas
Preguntas cerradas
1. Las posibles respuestas se presentan como
alternativas.

2. Facilita la codificación y operatividad de los

datos.
Ejemplo :
¿Posee Ud. un seguro médico?
Si 1 No 2
A. La edición: Se revisan los formularios
(cuestionario y fichas de observación) para
verificar si todas las preguntas han sido
respondidas en todos los ellos. Se debe
verificar incongruencias en de las respuestas.
a. Reencuestar: Si no se respondieron todas
las preguntas y es posible identificar al
encuestado (por ejemplo, se tiene su
dirección), se podría regresar y formular
aquellas preguntas que se obviaron.
2.8 Las hojas de registro (o check list)
Son formatos preimpresos que facilitan el registro y
la organización de cualquier tipo de datos. Puede
ser:
1. Para registro: Se anota sistemáticamente la
información.
Ejemplo: Tarjeta de Registro de Asistencia del
personal que labora en una Clínica

2. Para verificación: Se anota información en

determinado tiempo, que debe cotejarse con la
realidad.
Ejemplo: Registro de las recetas no atendidas por
semana.
EJEMPLO 2
Hoja de registro de ítems defectuosos
1. Permiten identificar el tipo de defecto más
frecuente.
2. Un producto puede presentar más de un defecto.

3. Es necesario tipificar con antelación los defectos

posibles.

Caso: Hoja de registro de inspección final de cierto

producto plástico moldeado.
EJEMPLO 3

Hoja de registro de las causas del defecto

1. Permite una estratificación adicional con el fin de

encontrar las causas de los defectos.

Caso: Hoja de registros de ocurrencias de los

defectos en ciertos accesorios utilizados en la
elboración protesis dental, asignables a maquinaria,
trabajadores, día y tipo de defecto.
 HOJA DE COMPROBACIÓN

1. Antes de recolectar datos, se deben establecer

objetivos claros

2. Un objetivo para recolectar datos es realizar una auditoria.

3. Sólo se puede determinar el tipo de dato requerido,

después de establecer objetivos claros.

4. Los datos que se toman periódicamente para conocer el

número de pacientes no atendidos son datos para el
control.
5. La fecha de expiración de un lote de medicamentos,
antes de la recepción son datos para la inspección.

6. Debemos procurar que los datos se registren de una

manera que faciliten rápidamente su utilización.

7. El sexo del paciente es una característica que se registra bajo

la escala ordinal

8. El grupo sanguíneo es una característica que se registra con

la escala ordinal
9. La temperatura corporal se registra bajo la escala de
intervalos.

10. Si se redondea a 2 decimales 73,275 tenemos 73,27

11.La fuente primera es la primera fuente de datos que se

debe utilizar en una investigación.