HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 2- FORO DE DEBATE

BLEIDIS BLANCO BARRIOS

JHONNY CRUZ RIVEROS

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

HERRAMIENTAS DE AUDITORIA
ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORIA EN SALUD

2022
 ¿Cuál (es) de las herramientas básicas considera usted que más aporta(n) a la
gestión de la calidad en salud? Explique y sustente su respuesta.

Existen herramientas para la mejora continua y la solución de problemas que

consisten en técnicas graficas que ayudan a comprender los procesos de trabajo
de las organizaciones para promover su mejoramiento, entre las cuales tenemos:
Hoja de recogida de datos, es una de las herramientas que más aporta a la
gestión de calidad en salud.

La Hoja de Control, hoja de verificación, planilla de inspección u hoja de recogida

de datos, también llamada hoja de Registro, sirve para reunir y clasificar los datos
e informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registro
de sus frecuencias bajo la forma de datos y, al mismo tiempo, observar cuál es la
tendencia central y la dispersión de los mismos, es decir, no es necesario esperar
a recoger todos los datos para disponer de información estadística.[ CITATION
Min \l 3082 ].
Se usa para recolectar y clasificar datos. Las hojas de registro recaban datos para
que puedan ser fácilmente analizados con el fin de detectar patrones de
comportamiento.
Su construcción:

-Decidir sobre el evento o problema que va a ser observado.

-Desarrollar definiciones de tipo operacional.

-Decidir cuándo se recolectarán los datos, y por cuánto tiempo.

-Diseñar el formulario. Hacerlo de tal manera que los datos puedan ser registrados
mediante el marcado de una X, una marca de chequeo, por ejemplo “ü)” o
símbolos
similares; todo lo anterior con el objetivo de que los datos no deban ser
nuevamente copiados para el análisis.

-Escribir leyendas para todas las celdas del formulario.

-Probar la hoja de verificación de inspección por un periodo corto de tiempo para

estar seguro que recolecta los datos apropiados y es fácil de utilizar.

-Cada vez que el evento estudiado o el problema ocurra, se registra el dato en la

hoja de verificación. [ CITATION Man \l 3082 ].

Esta técnica es de fácil acceso, radica en la capacidad que ha demostrado para

ser aplicada en un amplio conjunto de problemas, además aplica en su mayoría
en el ciclo PHVA, de fácil análisis y a la hora de tomar decisiones se acomoda a la
mayoría de problemas, de gran utilidad para la mejora continua de la calidad.

 Escoja tres (3) herramientas básicas y evidencien su utilidad con ejemplos

reales aplicados a los procesos de mejoramiento de calidad en salud.

Hoja de registro
Diagrama causa efecto

Histograma

Causa: Tiempo de atención médica en consultorio de medicina

Se hace la tabla de frecuencia basada en los valores obtenidos

Histograma

Frecuencia

Limite
 REFERENCIAS

Camelo, B,. Herramientas de la auditoria en salud, Eje 2. Herramientas básicas

para el mejoramiento de los procesos de calidad en salud.

Manual de herramientas para la mejora Continua de la Calidad. Recuperado de

file:///C:/Users/HOGAR/Downloads/manual%20herramientas%20para%20el
%20mejoramiento%20de%20la%20calidad.pdf

Barreño, J,. Ministerio de la protección social. Guía práctica control estadístico de

procesos como generador de una cultura de la medición en las organizaciones de
salud. Recuperado de:https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/1/Control%20estad
%C3%ADstico%20de
%20Procesos%20en%20las%20Organizaciones%20de%20Salud.pdf