Comportamiento organizacional

Otoño 2022
 ¿Qué aprendimos la clase anterior?
1) ¿Cuáles son los tres niveles que estudia el CO?

A) Técnico, Humano y Conceptual

B) Individual, Grupal y de Sistema (Organización)
C) Cultural, Estructural y Organizacional
D) Intuitivo, Sistémico y Científico.

2) El CO se apoya en ciencias ¿Cómo?:

A) Psicología
B) Antropología
C) Sociología
D) Todas las Anteriores
 ¿Qué aprendimos la clase anterior?
3) Los gerentes sólo deben utilizar el enfoque científico para tomar decisiones respecto a
las personas:
A) Verdadero
B) Falso

4) Las variables independientes del CO son aquellas que:

A) Implican un resultado importante para la organización
B) Tienen que ver sólo con los individuos
C) Desde el enfoque de sistemas provienen de insumos y procesos
D) Tienen que ver sólo con los Grupos
Respuestas Correctas
1) B
2) D
3) Falso
4) C
Variables individuales e independientes
del comportamiento organizacional
¿Qué observas en estas imágenes?
Diversidad: un tesoro que debemos administrar adecuadamente.

• No todos somos iguales y los gerentes deben

estar consciente de ello por dos grandes
razones:

 Aprovechar el máximo potencial de cada uno de

sus colaboradores en cuanto a destrezas,
habilidades e ideas.

 Manejar adecuadamente los problemas de

comunicación, malos entendidos y conflictos
entre los colaboradores.
Diversidad: un tesoro que debemos administrar
adecuadamente.
• Somos diferentes unos a otros por los
siguientes aspectos, los cuales generan
diversidad:

• Edad
• Género
• Raza
• Origen étnico Biografía y demografía
• Religión
• Antigüedad y experiencia laboral
• Orientación sexual e identidad de género
• Condición de discapacidad
Niveles de diversidad

Aspectos demográficos y
Nivel Superficial biográficos (lo que vemos con
facilidad)

Personalidad, valores, percepción,

Nivel Profundo motivación, etc. (lo que nos lleva
un poco más de tiempo reconocer
en otros)
¿Qué observas en estas imágenes?
Discriminación: archienemiga de la diversidad.
• Hablamos de discriminación negativa cuando se considera
injusta y/o vejatoria (discriminación arbitraria)
• La conducta de las personas se ve influida por estereotipos
acerca de grupos de individuos. 
• Es decir, se basa en el supuesto de que todos los miembros de
un grupo son iguales en vez de reconocer sus características
únicas.
• Esto genera un daño enorme en las organizaciones y en los
individuos que trabajan en ellas...¿Por qué será que es dañino?
• ¿Y qué pasa en Chile?
 Ley Antidiscriminación (Zamudio)
 Ley de Inclusión Laboral
¿Qué es lo que realmente importa en las
organizaciones?
 Para responder a esta pregunta, antes
debemos hacernos otra...
 ¿Las empresas deben discriminar?
 Respuesta: DEPENDE
 El criterio que debe guiarnos tiene que
ver con las competencias necesarias que
se quiera cubrir y los propósitos de la
organización, y no con otros aspectos
como la edad, el género, la discapacidad,
raza, religión, etc.
Formas de discriminación
Características biográficas
¿Cuáles son nuestros prejuicios y creencias respecto a
estas características y cómo ellas afectan en la vida
laboral / organizacional?

• EDAD

¿El desempeño laboral disminuye conforme aumenta

la edad? ¿Estamos preparados para enfrentar el
envejecimiento global de la fuerza laboral? ¿Qué
implica la jubilación de los trabajadores?
¿Qué efectos tiene la edad sobre la rotación
ausentismo, productividad y satisfacción laboral?
•Ausentismo

•Rotación

• Productividad

• satisfacción laboral
Edad...
 “Trabajar luego de los 60 años es una posibilidad de dar continuidad a los intereses y de
sentirse parte del funcionamiento social. En nuestro país, es importante reconocer que el
sistema de pensiones posiciona a los mayores en desventaja, y para muchos, seguir
trabajando significa concretamente la posibilidad de un ingreso económico muchas veces
necesario. Hay muchos diferentes tipos de trabajos, y entre estos, algunos requieren de una
experiencia acumulada del trabajador, ya sea porque requieren toma de decisiones
complejas o un grado de entrenamiento práctico, volviéndose un espacio en el que muchos
mayores pueden aportar”

Extraído de: https://www.socgeriatria.cl/site/?p=37
EDAD
“A mayor edad, menor probabilidad de
renunciar al trabajo” Esto quiere decir,
que en términos de rotación se
evidencian menores índices, lo cual no
sorprende, dado que las personas
mayores tienden a tener menores
posibilidades laborales en el mercado
¿Por qué ocurre esto?
“A mayor edad, las personas faltan
menos al trabajo” El ausentismo se
refiere al hecho de no presentarse al
trabajo. En personas mayores, esta
afirmación dependerá del motivo ¿Se
puede evitar o no?
• Destrezas más especializadas
• Mayor antigüedad laboral se traduce en
mayores salarios
• Vacaciones más extensas
• Prestaciones más atractivas
• Las personas mayores tienen menores tasas de
ausentismo evitable que los jóvenes.
• En términos de ausentismos inevitables,
presentan las mismas tasas (enfermedad –
licencias médicas)
EDAD

 “A mayor edad, menor productividad” Esto va a depender del tipo de trabajo que haga cada
persona (físico/intelectual)
 Existen estudios que indican que la edad y el desempeño de una persona no tienen ninguna
relación y que, por otra parte, las personas mayores son más proclives al comportamiento
ciudadano.
 En torno a la satisfacción laboral y la edad, tampoco existe una respuesta única, porque va a
depender del tipo de trabajo (profesional / no profesional)
 Sin embargo, en general, las personas mayores tienden a sentirse más satisfechos conforme
avanza su edad, sostienen mejores relaciones interpersonales con sus colegas y se
comprometen más con las organizaciones.
 Género
• Un cuestionamiento constante ¿Las mujeres se desempeñan tan bien como los hombres
en sus trabajos?​
• Existen pocas (o ninguna) diferencia importante entre hombres y mujeres que influyan en
su desempeño laboral (productividad), considerando:​
• Capacidad para solucionar problemas.​
• Aptitudes analíticas.​
• Orientación a la competencia.​
• Motivación.​
• Sociabilidad.​
• Aptitud para el aprendizaje.
• En relación a la rotación (y según estudios) las mujeres tienden a cambiar más de trabajo.
• En cuanto al ausentismo, en culturas en las que las mujeres asumen el cuidado familiar y
del hogar tienden a presentar mayores niveles de este indicador, en relación a los
hombres. Sin embargo, esto es algo que ha ido cambiando con el tiempo.
• Independiente del género, si una persona tiene hijos, presenta menor compromiso
laboral, interés por el éxito y confiabilidad que los que no tienen.  
• Por otra parte, las mujeres presentan menores niveles de competitividad.
 Raza y origen étnico
• Según Robbins, la raza es la
herencia biológica que utilizan los
individuos para identificarse a sí
mismos. En cambio, el origen
étnico, corresponde a un conjunto
adicional de rasgos culturales que a
menudos se traslapan con la raza.
• Según varias investigaciones, los
miembros de grupos raciales y
étnicos minoritarios reportan
niveles más altos de discriminación
en el entorno laboral.
Raza y origen étnico
• En ambientes laborales, los individuos tienden a favorecer a colegas de
su misma raza en evaluaciones de desempeño, decisiones de ascenso y
aumentos de salario. A pesar de esto, las diferencias no son
consistentes cuando los instrumentos aplicados para tomar decisiones
en relación a estos aspectos han sido bien construidos.
• Personas de raza negra o de etnias diferentes de quién entrevista en un
proceso de selección, suelen ser peor evaluados. Además, se les paga
menos y obtienen ascensos con menos frecuencia.
• De modo general no se observan grandes diferencias en los niveles de
ausentismo, habilidades sociales en el trabajo e índices de accidentes
entre las personas de una etnia u otra.
• En términos intelectuales, tampoco se evidencian diferencias.
ACTIVIDAD DIVERSIDAD/DISCRIMINACIÓN
Sentirse Excluido
Parte 1 trabajo Individual: Recordar alguna situación en la cual se hayan sentido incomodos debido a su
estatus demográfico. Idealmente en situación laborales, pero si no, podrá utilizar cualquier otra
situación. Pueden considerar Raza, Origen Étnico, Genero, edad, discapacidad, religión u otro.

Debe describir brevemente la situación, el origen de esto, cómo se sintieron, cómo reaccionaron y de
qué manera creen que la otra persona podría haber mejorado la situación.

Parte 2 trabajo Individual: Recordar alguna situación en la cual hayan hecho algo (intencional o no), que
hiciera sentir excluía o incomodos a otra persona debido a su estatus demográfico.

Debe describir brevemente la situación, el origen de esto, cómo se sintieron en ese momento, cómo
reaccionaron y de qué manera creen que podrían haber mejorado la situación.
Instrucciones:
• Formato Word
• No más de una Plana
• Times New Roman 12

• Se debe enviar al correo electrónico: @cloud.uautonoma.cl

• Fecha entrega, Antes de la próxima clase.