Universidad Abierta y a Distancia de México

Alumna: Adagrecia Guadalupe Osorio Antonio.

Programa educativo: Gestión y Administración de PyME.

 
Asignatura: Administración activa.

-Propósito de la actividad: Aplicar sus conocimientos, identificando el proceso

administrativo, las actividades de las áreas funcionales y proponiendo las acciones que se
tienen que realizar para hacer frente a los retos de las PyME (innovación y creatividad frente
a la competencia, elevar la calidad y competitividad, desarrollar la eficiencia y la adaptación
al cambio).

Informe de resultados de la empresa Vanely’s Pizza.

Menciona los elementos que se integraron y son parte de la planeación, organización, dirección y control de la actividad 1 que has elaborado en esta unidad.

 Datos de la empresa.
 Mensaje de nuestra máxima autoridad.
 ¿Quienes somos?
 Organigrama.
 Tipo y dimensión de liderazgo.
 Objetivo general.
 Políticas.
 Análisis y descripción de puestos.
 Procedimientos.
 Diagramas de flujos.
 Controles.
 Presupuesto.
Menciona los elementos que se integraron y son parte de la planeación, organización, dirección y control de la actividad 1 que has elaborado en
esta unidad.

 Proyección de Herramienta de evaluación “composición organizacional”.

 Tipos de comunicación.
 Tipos de control sugerido en las áreas funcionales proyectadas.
 Gestión de indicadores sugeridos para las áreas funcionales.
 Componentes de los indicadores.
Presenta la perspectiva que sugiere hacia procesos de innovación.

 Procesos de innovación:
Introducir una nueva receta de pizza.

 Procesos de operaciones:
Implementar indicadores de calidad para los procesos.

 Servicio Post venta:

Determinar acciones para atender dudas, quejas, reclamaciones o cualquier
inconformidad del cliente, luego de que ha sido entregado el producto.
Mención de la perspectiva sugerida hacia la innovación y el aprendizaje en:

 Capacidad y competencia de las personas:

Incorporar indicadores de satisfacción de los colaboradores así como cursos y capacitación constante.
 Sistemas de información:
Implementación del uso de TIC’s de la información, encuestas, formularios.

 Cultura-clima-motivación para el aprendizaje y la acción:

Fomentar un ambiente de compañerismo, trabajo en equipo, la responsabilidad, el compromiso y la
visión de la empresa.

 Creatividad frente a la competencia:

Elegir diferentes iniciativas de publicidad tradicional para promocionar el producto.

 Fomento al Desarrollo Organizacional del cambio:

Promover la participación de los colaboradores mediante sus ideas y opiniones.
Mención de 2 acciones que sugiere se tendrían que realizar para lograr la proyección hacia 5 áreas que presentó en la actividad 1.

 Obtener y controlar los recursos con los cuales se logra el desempeño de la empresa, de
manera que el funcionamiento sea el optimo.

 Tener una buena coordinación para la buena marcha de la empresa.

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